管理者如何正视非正式组织的存在

管理者如何正视非正式组织的存在

摘要：企业中的非正式组织的存在是一个不可避免的话题，在社会飞速发展的今天，企业要想良好发展，就不能对非正式组织不闻不问，要正视企业中的非正式组织，只有对非正式组织有了更进一步的了解，才能在实际的工作当中，更加有效地发挥非正式组织的积极作用，使非正式组织能够与正式组织完美地结合，弥补正式组织的不足，从而实现组织的总体目标。本文就非正式组织的特点和应对策略进行讨论。

关键词：非正式组织积极性正式组织应对策略企业发展

非正式组织是相对正式组织而言，它是一种“民间”组织。非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。这种组织的产生，是基于人们之间彼此“合得来”，大家觉得言语、服装、行动等，都非常随便而没有不自然的拘束，于是乐在其中。也就是说非正式组织是一个机构中，工作人员之间，不期而然地联合在一起，而得到联合的活动，它与正式组织，有如一把剪刀的两部分，无论喜欢与否，只要有人必然有它的存在。那怎样看待这些非正式组织？非正式组织与非正式组织间有什么不同吗？这些非正式组织给企业带来的到底是利大于弊？还是弊大于利？

非正式组织存在的根本原因，是人们追求一种在正式组织内无法达到的感情需求和满足。社会系统学派的创始人切斯特·巴纳德认为，非正式组织是一种存在于正式组织中，产生于同工作有关的联系并形成一定的看法、习惯和准则的无形的组织。著名心理学家弗洛伊德认为认同是一种特殊情结，有利于增强群体内聚力。“一个群体成员之间的相互情结，其本质就是这种认同，它是以情感上的某些重要的共同品质为基础的”。社会心理学认为：群体内聚力是群体对成员、成员对成员的吸引力，它对于群体的存在和活动起着至关重要的作用。由于人们在利益、价值观、兴趣、爱好、观点、习惯、态度、个性特征、社会背景等方面存在一致性，这是人们形成认同感的基础，有了这种一致性就会形成认同，有了认同就会产生内聚力，有了内聚力就会形成群体，这种未得到正式化的群体即是非正式群体，也就是我们所说的非正式组织。

非正式组织在企业管理中的影响是多方面的，首先在对企业在消极方面的影响。第一，墨守成规,阻碍变革。受社会历史文化的影响,寻求维持现状是人们的一种普遍心理。非正式组织往往不拘泥于组织的目标计划而受限于习惯、风俗、文化等要素。因此,从一定程度上讲,非正式组织会影响到正式组织的变革造成惰性。第二，角色、目标上的冲突,降低组织效能。一个正式组织的成员,有其特定的角色任务,但如果同时又是非正式组织的成员,则兼有非正式组织的角色和任务。当这种双重角色,双重任务不能相容时,则必然产生了角色任务的冲突:不是懈怠了正式组织的角色任务,就是忽略了非正式组织的角色任务。在这种情况下,企业成员常常处于一种两难境地:做事忧柔寡断,犹豫不决,影响工作的效率和效果。第三，抑制才能发挥,造成企业人才流失。非正式组织对所属成员具有相当的约束力和控制力,使其言行能够自觉遵从于非正式组织的整体好恶。那些高素质的人才,为了免于被孤立冷落,其结果要么向非正式组织屈服,刻意降低自己的效率或保留自己的能力,要么选择离开组织,另谋高就。无论哪种选择,都使企业在不同程度上造成人力资源的损失。这些都是非正式组织对企业的消极影响，那非正式组织对企业有哪些积极影响呢？第一，给予正式组织以活力。离开非正式组织,正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制度、程序和目标,仅仅是理性的、机械性的行为系统。有了人们相互之间非正式的接触、感情交流、认同、刺激,才赋予正式组织以血肉、活力和创造性。第二，缓解工作压力,满足成员的心理需要。随着社会的进步、科技的发展、生活节奏的加快,每个人都会面临着各种各样的精神压力,非正式组织的存在,恰好给人们释

放压力、宣泄情绪提供了一个场所。第三，有利于培养员工的团队意识。非正式组织的特点决定了其成员的向心力和团队意识是非常强的,而当非正式组织的目标利益同企业的目标利益同步的时候,整个企业的成员会表现出空前的团结,分工合作会更加默契,从而提高工作效率,有利于企业目标的实现。第四，非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。很多管理者都认识到，非正式组织在组织中起着不可估量的作用。因此，管理者意识到了非正式组织的作用之后，就应该充分考虑非正式组织对每项决策和行动将作出怎样的反应。

企业管理者需要做的是：正确引导非正式组织发挥其积极作用，并限制其消极面的作用范围。正确对待非正式组织的策略有以下这些。第一，正视非正式组织存在的必然性、必要性。众所周知，企业中正式组织的一切活动都是为了组织目标的实现。在此过程中，正式组织不可能为其成员提供额外的个人心理或情感需求，而非正式组织的存在正是对这些特殊需求给予及时的弥补和完善，并起到一定的减压和平衡作用。根据“压力论”的理论观点，任何正式组织成员在组织内往往处于内在和外在的两种压力之下。过多压力积累，不仅造成组织成员精神和肉体上的负担，还直接影响正式组织的正常运作。因此，特别需要一个适当的空间环境，释放和消除这些压力。非正式组织的存在，为员工提供了活动空间，使其在活动中获得“安全感”、“归属感”和“满足感”等心理及情感上的需求。这种特有的功效，是正式组织无法具备的，不仅弥补了正式组织的不足之处，还有效缓解员工与企业的压力和矛盾。第二，为正式组织的存在提供必要条件，同时通过宣传正确的组织文化来引导、影响非正式组织为正式组织目标的实现做出贡献。第三，重视非正式组织核心人物的作用。由于核心人物具有很强的号召力和权威性,应在企业条件允许的情况下引导其在正式组织中发挥作用,增强正式组织对非正式组织成员的吸引力,使其成为正式组织的建设者而非对抗者。第四，让组织的管理层融入非正式组织。由于骨干员工具有创新意识和独立性较强等特点，因此非正式组织对他们的行为方式和工作表现往往会产生很大的影响。这时，管理人员就要及时对骨干员工进行引导，弱化非正式组织对骨干员工的影响。

管理人员还要对组织内部非正式组织的数量与管理行为的一致性等方面进行关注。当非正式组织在内部形成后，管理人员要定期对非正式组织进行考察评估，需要考察的要素主要包括：一，组织内部非正式组织的数量。二、各个非正式组织的成员分布，哪些员工属于哪些非正式组织。三、各个非正式组织的紧密度怎样，核心人员有哪些。四、各个非正式组织与正式组织的管理行为是否一致。五、当前各个非正式组织对于实现管理目标的影响，哪些非正式组织已阻碍了企业或部门的正常运作。

对待非正式组织，管理人员需要从思想上重视，从行动上给予正确引导，非正式组织就会有利于形成一个活泼、轻松的工作氛围，就会有利于提高生产效率。总之，持续赢利是企业推崇的目标，企业要利润就要促进生产率提高。一个企业实际上要发展多大，主要不是取决于企业所拥有的资本规模，而是取决于企业获得多少忠实的、有创造力的雇员，所以当今企业提倡的是“以人为本”的原则。因此，一个使雇员放松、鼓励员工娱乐的非正式组织气氛，只要能得到正确的引导，就能促进生产率的提高。

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