常用记录表格使用说明.doc

10 VK-WY／TX07-F4 11 VK-WY／TX07-F5 12 VK-WY／TX07-F6 13 VK-WY／TX07-F7 14 VK-WY／TX07-F8 15 VK-WY／TX07-F9 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 VK-WY／TX07-F10 VK-WY／TX08-K03F1 VK-WY／TX08-K03F2 VK-WY／TX08-K04F1 VK-WY／TX08-K04F2 VK-WY／TX08-K04F3 VK-WY／TX08-K04F4 VK-WY／TX08-K04F5 VK-WY／TX08-K04F6 VK-WY／TX08-K05F1 VK-WY／TX08-K05F2 VK-WY／TX08-K06F2
房屋本体年度维修养护计划 维修负责人 防雷设施接地检测记录表 机电设备年度检修计划 配电设备运行记录表 柴油发电机运行记录表 维修负责人 维修负责人 设备责任人 设备责任人
泵类设备绝缘电阻检测记录 设备责任人 表 二次供水设施清洗消毒记录 维修负责人 表 电梯年检管理清单 电梯管理员
85 86
VK-WY／TX08-S14F2
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业主\客户\租户\商户\装修人员工带出大件物品；内部员工\外包方原则上 不允许携带大件物品,特殊需要班长核实后放行 普通来访人员\外来服务人员\中介看房人员\推销广告人员等来访出入时 普通来访人员\外来服务人员\中介看房人员\推销广告人员等出入时发放
活动后一周内编制完成社区文化工作总结，活动总结中应包含活动现场照 片 接单时填写，向客户提供《居家服务单》第一联作为服务凭据，交回《居 家服务单》第二联，并缴款 长期居家服务需向客户明确服务事项及费用，并签订《居家服务协议》 接单、派单、回访，并根据汇总表每日与部门财务人员结算费用，核对发 票使用情况 邮件、快递收发时登记 成立业主大会相关（如当地主管部门有统一表格则不用此表） 地产交物业钥匙时使用 对接收的钥匙建立清单，钥匙分类标记，统一上锁管理 钥匙领用时填写并及时维护《钥匙清单》；钥匙借用时填写，原则上需当 天归还，特殊情况在借用时做好注明 钥匙配置时填写，应书面申请并通过部门负责人审批，并及时维护《钥匙 清单》 交付入住填写，让客户签收 客户委托钥匙时填写，需客户签字确认 领用/挂失/注销/更换时填写,均应进行登记、编号，确保每张智能卡编号 的唯一性 智能卡新办/延期/挂失/注销/更换时填写 与购买车位（长租车位）的客户签订 与租用车位的客户签订 每月5日前；清洁开荒结束后3个工作日内 实施消杀后 每周检查 每日检查 部门须建立《安全员装备清单》，列明对讲机、岗位物资的配置情况，每 月进行检查，要求有使用人、责任人（备注内填写） 日常工作记录、交接班、安全负责人\班长评估、门岗的卡、证、发票数量 使用情况等 住宿员工不当班期间外出，必须向班长请假，并在《安全员外出情况登记 表》上详实登记 部门负责人1次/月；部门安全负责人2次/月；由接受检查的人员签字确认 1、消防每半年一次 2、突发事件演练频次按体系要求进行
VK-WY／TX08-S07F1 VK-WY／TX08-S0778 F2 79 80 81 82 83 84 VK-WY／TX08-S08F1 VK-WY／TX08-S10F1 VK-WY／TX08-S11F1 VK-WY／TX08-S12F1 VK-WY／TX08-S13F1 VK-WY／TX08-S14F1
智能卡信息登记表（电子台 钥匙、智能卡管理人 账） 智能卡发卡/异常情况记录表 钥匙、智能卡管理人 车位服务协议书 车位租用协议书 服务中心 服务中心
______（供方）工作评估报告 环境业务负责人 ______消杀（毒）工作记录表 环境业务负责人 绿化养护检查表 保洁工作检查记录表 安全装备清单 环境业务负责人 环境业务负责人 安全负责人
安全员值班工作交接记录表 安全巡逻岗 安全员外出情况登记表 夜间查岗情况记录表 演习计划及情况登 记表 物资搬出情况登记表 来访人员情况登记表 临时出入卡（AB证） 安全班长 部门负责人 部门安全负责人 安全负责人 门岗安全员 门岗安全员 门岗安全员
VK-WY／TX08-A05F4 VK-WY／TX08-A0659 F1 VK-WY／TX08-A0660 F2 VK-WY／TX08-A0661 F3 58 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 VK-WY／TX08-A06F4 VK-WY／TX08-A07F1 VK-WY／TX08-A07F2 VK-WY／TX08-A07F3 VK-WY／TX08-A08F1 VK-WY／TX08-A08F2 VK-WY／TX08-A08F3 VK-WY／TX08-A08F4 VK-WY／TX08-A08F5 VK-WY／TX08-A09F1 VK-WY／TX08-A09F2 VK-WY／TX08-A09F3 VK-WY／TX08-A10F1 VK-WY／TX08-S03F4 VK-WY／TX08-S03F3
VK-WY／TX08-K07F1 VK-WY／TX08-K0729 F2
社区文化工作计划（公司/项 服务中心/总办 目）
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
VK-WY／TX08-K07F3 VK-WY／TX08-K08F1 VK-WY／TX08-K08F2 VK-WY／TX08-K08F3 VK-WY／TX08-K08F4 VK-WY／TX08-K10F1 VK-WY／TX08-K11F1 VK-WY／TX08-K12F2 VK-WY／TX08-K12F3 VK-WY／TX08-K12F4 VK-WY／TX08-K12F5 VK-WY／TX08-K12F6 VK-WY／TX08-K12F7 VK-WY／TX08-K12F8 VK-WY／TX08-K12F9 VK-WY／TX08-K12F10 VK-WY／TX08-H02F1 VK-WY／TX08-H02F2 VK-WY／TX08-H02F3 VK-WY／TX08-H02F4 VK-WY／TX08-A02F1 VK-WY／TX08-A02F2 VK-WY／TX08-A03F3 VK-WY／TX08-A04F1 VK-WY／TX08-A04F3 VK-WY／TX08-A05F1 VK-WY／TX08-A05F2 VK-WY／TX08-A05F3
常用记录表格使用说明
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 表格编号 VK-WY／TX01-F2 VK-WY／TX01-F3 VK-WY／TX01-Z02F2 VK-WY／TX01-Z02F3 VK-WY／TX01-Z02F4 VK-WY／TX01-Z02F5 VK-WY／TX06-F3 VK-WY／TX07-F2 VK-WY／TX07-F3 表格名称 文件发放签收表 文件处理表 借阅登记表 文档报废申请单 印鉴证照登记表 印鉴证照使用申请表 培训/会议签到表 资产审核单 入库单 不合格物资处理单 物资领/借用单 物资领/借用汇总表 库存物资盘点汇总表 物资报废申请表 待处理物资登记表 标识台帐（清单） 交付入住工作方案 委托银行代收款协议书 装修备案表 装修施工证 装修施工人员登记表 装修现场监控记录表 违规行为整改通知单 装修管理服务协议 客户访谈记录 对客信息发布一览表 工作信息记录本 社区文化工作方案 使用部门/岗位 文件发放部门 文件处理部门 资料管理员 资料管理员 印鉴证照保管部门 印鉴证照使用部门 各部门 资产管理员 仓管员 仓管员 物资领借用人/仓管 员 仓管员 仓管员 仓管员 仓管员 各物业服务中心 服务中心 服务中心 装修管理人员 装修管理人员 装修管理人员 装修管理人员 装修管理人员 装修管理人员 服务中心主管级以上 人员、客户助理 部门信息员 客户诉求接报人/监 控中心岗/客户助理 服务中心
社区文化工作总结 居家服务单 居家服务协议 特约服务信息记录表 邮件、快递代收登记表 业主大会筹备表格 钥匙移交记录表 钥匙清单（电子台账） 钥匙借用登记表 钥匙损配申请表 客户钥匙/物品签收单 客户委托钥匙登记表
服务中心 业户维修技术员/前 台 服务中心 接报口 服务中心前台 服务中心 服务中心 钥匙、智能卡管理人 钥匙、智能卡管理人 钥匙、智能卡管理人 服务中心 钥匙、智能卡管理人
施工人员临时出入A/B卡 拾遗物品登记表 周界系统报警记录表 监控镜头清单 控制中心交接班记录表 安全巡逻签到表 空置房清单 空置房检查记录表 车辆停放服务卡
门岗安全员 监控中心岗/客服前 台 监控中心岗\安全负 责人 安全负责人 监控中心岗 安全巡逻岗 安全负责人 安全巡逻岗 门岗安全员
停车场车辆异常情况登记表 安全巡逻岗 驶出车辆异常情况登记表 票据领用登记簿 车辆临时停放服务凭证 灭火器/消防箱清单 消防箱检查记录表 灭火器检查记录表 特种作业申请表 设备/设施保养维修记录表 设备/设施巡检记录表 门岗安全员 门岗安全员、出纳 门岗安全员 安全负责人 安全员 安全员 作业者、部门负责人 保养维修人 巡检人
电梯供方月度工作评估积分 电梯管理员 卡 消防主机运行记录表 消防联动柜运行记录表 消防设备设施测试记录表 物资/服务申请报告 月度物资采购计划单 突发事件处理记录表 监控中心岗/设备负 责人 监控中心岗/设备负 责人 设备责任人 各部门 各部门 各部门
VK-WY／TX08-S15F1 VK-WY／TX08-S1587 F2 VK-WY／TX08-S1588 F3 89 VK-WY／TX10-F1 90 VK-WY／TX10-F3 91 VK-WY／TX12-Z01F1
记录表格使用说明
使用说明 重要文件送达合作方、施工方、业主/业主委员会或其他外部单位时填写 收到政府发文应填写 借阅体系文件、档案时填写 过期档案报废时 印鉴证照登记，并指定专人保管 文件资料用印时 培训、进行会议时 资产入账、资产调拨、资产报废等情况下使用 物资验收合格后，由仓管员开具 物资的规格、质量等不符合要求时，不能办理入库手续，由仓管员填写并 通知采购员进行退货或调换 物资领借用人填写，仓管员予以借用。借用物资归还时，仓管员验收无 误，填写归还日期后入库 仓管员每月20日前，对月度物资领借用情况进行盘点汇总，报部门出纳审 核存档 仓管员于每月20日前对库存物资进行盘点，经部门出纳审核，部门负责人 审批存档 库存物资发现无法满足使用功能时，部门出纳审核，部门负责人审批后予 以报废 不能及时处理的报废物资，应统一放置于仓库的待处理物资隔离区内。仓 管员每季度进行盘点，报部门负责人签字 物业服务中心应设立《标识台账（清单） 交付入住前编制（与地产对接后，至少提前两个月制定交付入住工作方 案） 交付时签订或办理托收时签订 办理装修时由业主或代办人签字 由服务中心填写,一式两联，原件服务中心保存，复印件粘贴装修户门外 服务中心记录备案（出入证必须明确有效期，到期后可重新办理续延） 装修管理人员每天至少到装修现场检查一次，并进行记录反馈 发生违章违约行为时（如当地政府有统一格式,可优先使用指定格式） 办理装修手续时（如当地政府有统一格式,可优先使用指定格式） 服务中心主管级以上人员每月至少与2位客户、客户助理每人每月至少与10 位客户进行面对面访谈，收集客户需求，由部门负责人审核，并将访谈中 获取的有用客户信息反馈在管控系统内进行记录、更新与维护 物业服务工作简报或其它认为有必要向客户公告或展示的内容（包括以现 场张贴公告、电子显示屏、广播、短信等形式发布），登记并经部门负责 人审批后发布 1、客户诉求接报口负责每日记录并汇总客户诉求，负责跟踪直至诉求闭 合；2、监控中心岗记录代班情况、红外报警系统设备测试情况、录像资料 检查情况、集中呼叫情况、异常情况等，协助受理顾客投诉/报修 活动前编制完成社区文化工作方案，组织相关工作人员布置准备（组织大 型社区文化活动应在工作方案中制定相关应急预案，并组织培训/演练） 每年12月底前编制完成本项目下年度社区文化工作计划