电脑销售常见问题ppt课件

电脑销售常见问题
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6、顾客：AMD与Intel的区别？
销售员：这两种CPU是全球两大CPU生产商 的产品，都非常不错，各有各的优点。
Intel的贵点，发热低，稳定；AMD的便宜 点，发热量稍大，AMD比较适合玩游戏。
大部分的笔记本电脑采用的都是Intel的CPU。
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7、顾客：内存越大越好？
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2、顾客：处理器的主频是越大越好？
销售员：这个要看客户的需求来定。如果客 户只是普通的商务办公的话，那么CPU的大 小是无所谓的，因为CPU的频率越高，其功 耗，发热就会越高，成本价格也越高；相 反，低频率的CPU在价格，发热和功耗上会 相对比较低 。
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3、顾客：单核与双核有何区别？双核与四核有什么区别？
销售员：主要看您的用途，如果您经常移动办公 就选择笔记本，如果不经常移动办公还是选择台 式好。现在选台式的人挺多的，因为现在台式机 做得也越来越小巧了，比如我们这款台式机。
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15、顾客：电脑一天最多能开几个小时？
销售员：电脑24小时不关机都不会有问题。电脑 不怕用就怕你不用。咱们的电脑在出厂前都要经 过专门的测试，叫无故障运行时间，就是一直开 着电脑，几万小时不关机。
低功耗（电池使用时间增加）
低热量（散热更好，电脑的使用寿命更长久）
大缓存（速度更快）
集成无限上网模块（便携性更强）
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5、顾客：硬盘5400转与7200转有什么区别？
硬盘的转数：硬盘盘片在一分钟内所能完成的最大 转数。
硬盘的转速越快，寻找文件的速度也就越快，等待 时间也就越短，传输速度也就得到了提高。
游戏品质。
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5、顾客：什么叫迅驰2平台 ？
迅驰平台也就是迅驰技术 ，是intel CPU的一种产品。迅驰2 平台，就是迅驰第二代技术。现在已经出了3代了。
• 迅驰的组成：双核或四核处理器、芯片组和无线局域网卡。
迅驰二代： core2+P45/GM45+802.11a/b/g/n
• 迅驰的特点：
• 特点：超便携，强调低功耗和
网 卡：无线局域网卡
电池续航。
摄像头：30万（好的有130万） 显 卡：集成 光 驱：无
• 缺点：屏幕小、屏幕分辨率极 低、键盘按键小、无光驱、主 板性能低、速度慢、硬盘容量 小、无法运行大型程序。
续 航：4—6个小时
• 优点：功耗低、发热量小、电
屏 幕：8—12寸，以10.1为主
理论上讲，内存越大，整体速度越高。
但实际上，内存容量并不是越大越好，要根 据自己的情况来选择：
自己需不需要； 内存与其它硬件是否匹配、兼容。
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8、DDR2与DDR3内存的区别
• DDR3在1个时钟周期内工作8次，DDR2只工作4次， 所以相同核心频率下DDR3的等效频率是DDR2的2 倍。
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12、顾客：我家不能上网买电脑是不是就没有用了 ？
销售员：当然不是呀，其实上网功能只是电脑的附属功 能，电脑本身就是一个功能强大的工具。您在我 们这里买电脑，我可能给您装好一些软件，打字 的、作图的，再拷几部电影和几个游戏。您回家 后，办公、娱乐全部都可以。
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13、顾客：电脑会不会经常坏？
• 四核：需要看是物理四核还是虚拟四核。I3与I5是双核四线程，物理核 心是双核，但是卖的时候介绍是四核。I7才是真正的四个物理核心。
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4、顾客：常见笔记本电脑的显卡有哪些？
ATI和NVIDIA是两大主流，其功能和用途：
• NVDIA显卡注重的是游戏画面和画质，一般是游戏用。 • ATI显卡注重的是纹路和线条，一般用于绘图，并不注重
池待机时间长、便携
Байду номын сангаас
分辨率：一般是1024*600 ，极低 电脑销售常见问题
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10、无线局域网卡有什么用？
• 无线网卡就是不用网线，在有无线路由信号的地 方可以无线上网。
• 家庭用：需要买个无线路由器，把网线插到无线 路由器上，并设置好无线网络开启，就可以用笔 记本进行无线上网了。
• 并不是有无线网络的地方就可以无线上网，要密 码的！
• DDR3由于采用了更新的制程，所以功耗和发热比 DDR2低一些 。
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9、上网本与笔记本的区别
上网本：（超小、超便携）
• 配置：
处理器：Intel Atom 1.66（单核） • 用途：以满足基本上网为主，
内 存：1G
可以听歌、看照片、看电影、 视频聊天、玩小游戏等 。
硬 盘：160G
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一、技术问题
1、顾客：独立显卡和集成显卡有什么区别？
销售员：他们的区别在于：独立显卡在图形制作，3D效果，游 戏支持上会比集成显卡的视觉显示效果要好，集成显卡，会占 用电脑的内存；而独立显卡不会占用内存，使用的是自己独立 的显存。总体来讲，独立显卡要比集成显卡好。但是集成显卡 有些也是不错的，甚至比一些独立显卡还要好。至于您选独立 显卡、还是集成显卡，还需要看您做什么使用。（根据客户倾 向度，相应的做出推荐，游戏、软件等顾客选独立，日常办公 上网选集成）
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二、销售问题
11、电脑为什么会中毒？中毒后怎么办？
• 电脑的病毒，实际上就是一段程序，这段程序破坏的是电脑 里面的数据，让电脑不能正常运转。
• 中毒的原因 ： 1）安全设置。 2）下载软件。 3）浏览网页。
• 解决办法：
1）装杀毒软件 。
2）换一个安全的浏览器 。
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销售员： • 最大的区别：双核CPU有两个物理的处理器，而单核的只有一个。 • 双核比单核性能提高60%-85%的左右。 • 双核的处理速度比单核的快，多任务也很好。能够同时快速进行多项
操作。 • 双核的CPU在运算过程中的稳定性，安全性会更高。但价格会比较高，
单核的相对比较经济。 • 双核功耗比单核小，节能、省电。
销售员： • 我们卖场销售的电脑，都是世界排行前五位的品
牌，质量可靠，您完全不用担心质量问题。 • 很多问题都是使用不当引起的软件问题。不过在
我们卖场购买就不用担心了，因为我们卖场软件 终身免费维护。 • 硬件厂家全国联保，软件我们全保，所以您尽管 放心的使用。
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14、顾客：笔记本好还是台式机好？