数位行销的12个原则

数位行销的12个原则

1、积极和消费者及顾客互动，让这些人成为参与者、创造者、供稿者和评论者，

而不再只是被动的旁观者或行销目标对象。

2、行销人必须跳脱过去以“到达率”和“频率”为基准的传统思维。成功的数

位行销人阿赫消费者的互动很长，有赖于良好的企划与明确的主张。

3、行销人必须进一步决定，什么样的数位行销传播管道组合才符合行销的需

求。能够产生互动连结的数位创意应该鼓励参与者，利用他们的个人喜好跟需求调整数位行销模式。

4、数位行销的内容在传递机制、媒体曝光单位限制及实体的界限上都会越来越

不受限制。数位行销人必须专注于创造出关联性高、品质佳的内容，以及吸引顾客持续参与。

5、消费者会发动、主导更多的“行销人和顾客角色互换”。绝大部分内容来自

消费者本身。行销人扮演的角色时提供奖赏，鼓励消费者创造和品牌有关的内容。

6、行销人和参与者之间的讯息传递只能建立在自主意愿的基础上，并且依据参

与者的喜好而调整。借由社会网路及病毒式交流的消费者分享资讯，企业将逐渐开发可观的报酬。

7、行销人需要了解多种新媒体选择，其中许多是以表现结果当成收费机制。搜

寻也将在数位行销计划中扮演关键角色。

8、在消费者比企业反应更迅速的数位世界里，管理和顾客新闻已不可能。数位

行销人必须该百年方式，成为公众讨论中的重要参与者，运用各种可能的数位工具，影响讨论的进行，而并非控制讨论。

9、目前用于行销传播的整合模式，对行销人而言并不足够。因此需要运用更精

致细腻的方法连结数位与实体接触点。除此之外，行销人将把注意力从品牌形象整合转移至消费者个别经验的统合。顾客个人资料的运用，让行销人和顾客间产生了对话。

10、消费者资料将成为行销的命脉，是能否有效运用可循之媒体的关键。好

的资料收集管理计划将使数位行销的核心。行销人员将运用这些资料，对消费者的心理与行为做更好的刻画。

11、以历史资料为决策基础的“后照镜”行销已不够。行销人员应采用即时

的资料分析，根据事实，对数位行销活动持续做出迅速修正。

12、透过可寻址传播管道，行销组合的一切都可测量和优化，以确保行销活

动不断进步。数位行销将演化为更可怕的行销。