项目六 会展项目组织与团队建设

财务部
行政部
人力资源部
展台搭建项目
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
职能组织型优缺点
优点 项目成员可同时从事项目工作和日 常工作； 同一部门之间容易沟通与协调； 专业性强； 项目成员发展平台好，归属感强。 缺点 职能部门通常会优先考虑日常工作， 降低对项目的重视； 与其他职能部门没有正式的沟通渠 道，难以取得相应的支持； 忽视其他部门在项目上的利益。 项目成员会消极对待项目工作；
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
项目组织型
总经理
项目经理
项目经理
项目经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
项目组织型优缺点
优点 缺点
项目经理有充分的权利来管理项目； 如果一个会展公司有多个项目，会 造成各种资源的重复配置； 团队成员职责清晰，精力集中，沟 通容易； 对项目进行中出现的各种情况易于 跟踪和控制，反应速度快； 有利于团队建设。 管理成本高； 项目组织缺乏稳定性； 职能部门没有参与，影响项目的技 术水平。
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目l六
任务三 会展项目人力资源配置
一、 编制会展项目人力资源计划 2、编制会展项目人力资源计划 会展项目人力资源计划编制的原则
⑴灵活 性原则
⑶双赢 原则
作者： 吴虹 季永清
⑵整体 性原则
重庆大学出版社
项目l六
任务三 会展项目人力资源配置
一、 编制会展项目人力资源计划 2、编制会展项目人力资源计划
项目人力资 源计划的主 要内容
⑴组织规 划
⑵制定人 员配备计 划
⑷计划的 执行的控 制
⑶制定团 队成员的 开发计划
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目l六
任务三 会展项目人力资源配置
一、 编制会展项目人力资源计划 2、编制会展项目人力资源计划 会展项目人员配备计划
人员配备计划对项目组织来说是一项十分重要的工作，特别对 于大型会展项目，需要的人力资源数量十分巨大，合理的人力资 源配备不取能降低人工成本，而且还能提高项目组织的工作效率 。 （1）工作分析 ⑵选配人员
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
一、会展项目组织的类型及特征
项目组织目标单一、工作内 容庞杂 项目组织是一个临时性机构
项目组织应精干高效
项目经理是项目组织的关键
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
二、会展项目组织结构设置原则
③ 3600 评价法
作者： 吴虹 季永清 • 在团队中实施全方 位、全过程的评价， 调动团队所有成员 以及各个方面参与。 重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 4、会展项目团队形成的判断标准
序号 1 2 3 4 5 6 7 团队 非团队 所有成员具有强烈的团队成员意识，以团队成员的 成员不或者不完全把自己看作其中的一员，成员之间不相 身份为荣，有强烈的归属感。 互认同。 所有成员都以会展项目的目标为自身工作的首要目 成员之间按特定利益划分成多个小团体。 标。 团队成员之间团结合作，彼此尊重，充分交流，信 成员之间信任度不高，或相互猜疑，不相互信任与沟通， 息共享。 信息不共享。 每个团队成员都能发挥自己的作用，并在自己所负 只有少数人担任核心角色。 责的工作中形成工作的核心角色。 成员愿意在自己的权利和职责范围内作出决定和承 成员害怕承担责任而尽量避免做出决定，一但遇到问题就 担责任。 上交。 所有成员愿意在任何时候、任何地点进行与项目有 接受工作讲条件，上下班时间划分清楚。 关的工作，愿意加班，愿意出差。 团队成员共同的行为规则和规范。 没有明显的行为规范与规则。
1、目的 性原则 7、与项 目母体组 织一体化 原则 2、精干 高效
6、及时 更新原则
3、项目 组织与企 业组织一 体化原则
5、系统 化原则
4、管理 跨度原则
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
三、常见的会展项目组织结构类型 职能组织型
公司总经理
营销部
工程部
项目经理权限
全职人员工作比例
项目经理任务 项目经理常用头衔 项目管理行政人员 项目组织的独立性
几乎没有
兼职 项目协调员 兼职 完全没有
0～25%
兼职 项目协调员 兼职 没有
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
2、影响选择组织类型的主观因素
主观因素 项目经理权限 职能组织型 小 矩阵组织型 中 项目组织型 大
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目l六
任务三 会展项目人力资源配置
一、 编制会展项目人力资源计划 1、会展项目人力资源管理的基本知识 根据项目目标、采用科学的方法，对项目组 织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励， 使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从 而保证高效实现项目目标的过程。
第一、量 的管理。 第二、质 的管理。
未来潜力
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 1、会展项目团队建设方法 任务导向法 以任务为导向的建设途径，强调团队要完 成的任务。按照这一途径，团队必须清楚地认 识到某项任务的挑战，然后在已有的团队知识 基础上研究完成此项任务所需要的技能，并发 展成具体的目标和工作程序，以保证任务的完 成。
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
矩阵组织型
工程部 财务部 行政部 营销部
项目经理 1
项目 责任
项目经理 1 职能部门责任
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
矩阵组织型优缺点
优点 有专门的项目经理对项目负责； 可以充分利用整个公司的资源； 项目成员专业化程度高； 充分利用公司的人力资源。 缺点 项目经理对成员没有足够的权利； 各职能部门之间会进行权力、资源 的争斗； 对项目成员实际双重领导； 对成员工作业绩评估较难。
会展项目管理
作者：张锋 吴虹 重庆大学出版社 (教学支持资源-电子教案)
项目六 会展项目组织与团队建设
任务一 建立高效的会展项目组织机构 任务二 组建高效的会展项目团队 任务三 会展项目人力资源配置 〇典型案例————北京奥组委机构设置与 奥组委各部门工作职能
作者： 吴虹 季永清 重庆大学出版社
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
四、选择高效的会展项目组织结构类型 1、各种组织形式类型特点与适用范围
特征 组织形式 矩阵组织型 职能组织型 弱 很少或没有 有限 中 小到中等 15%～60% 全职 项目经理 兼职/全职 有限 强 中到大等 50%～95% 全职 项目经理 全职 独立 很高甚至全权 85%～100% 全职 项目经理 全职 完全独立 项目组织型
• 1）形成团队凝聚力 • 2）提升团队士气 • 3）化解冲突与矛盾
3、为团队创造良好 的工作环境与氛围
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 1、会展项目团队建设方法
角色 行动 特征
角 色 界 定 法
主席（协调者）阐明目标和目的，帮助分配责任和义务，为群众 稳重，智力水平中等，信任别人，公正， 做总结。 自律，积极思索，自信。 左右大局者 内线人 监测/评估者 公司工人 团队工人 资源调查者 实施者 寻求群体讨论的模式，促成群体达成一致，并做 稳重，智力水平中等，信任别人，公正， 出决策。 自律，积极思索，自信。 提出建议和新观念，为行动过程提出新视觉。 分析问题和复杂事件，评估其他人的成就。 把谈话和观念变成实际行动。 为别人提供支持和帮助。 介绍外部信息，与外部人谈判。 个人主义，慎重，识渊博，非正统，聪明。 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智。 吃苦耐劳，实际，宽容。 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决 定作用。 有求和欲，多才多艺，喜欢交际，直言不 讳，富有创新精神。
作者： 吴虹 季永清 重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 1、会展项目团队建设方法 人际关系法 该途径通过在成员间形成较高程度的理解 与尊重，来推动团队的工作。
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 2、会展项目团队激励方法
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
二、 如何组建高效的会展项目团队
2、识别会展项目团 队建设不同阶段特点 与应采取的领导方式，
• 1）组建阶段 • 2）磨合阶段 • 3）正规阶段 • 4）成效阶段 • 5）解散阶段
• 1）共同的目标 • 2）合理分工与协作 • 3）高度的凝聚力 • 4）团队成员相互信任 • 5）有效的沟通 1、明确会展项目团 队建设目标
学习目标
知识目标 ● 了解常用的会展项目组织机构类型 ●熟悉常用会展项目组织机构的特点与适用范围 ●学会根据各类会展项目的特点选择相应的组织 机构类型 ●学会组建高效会展项目团队的方法 ●学会编制会展项目人力资源计划
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
学习目标
技能目标 ● 能够为简单的会展项目（如小型会议）设置相 应的组织机构 ●初步具备团队建设的能力 ●能够为简单的会展项目（如小型展览会）编制 人力配备计划 ● 初步具备会展项目经理的基本素质和能力
规模大小
重要性 时间限制
小
低 宽
中等
中等 中等
大
高 紧
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
Biblioteka Baidu
任务二 组建高效的会展项目团队
一、会展项目团队组建的必要性 成员来源的广泛性 成员工作的双重性 成员工作的变动性 经理权利的有限性 团队的临时性 时间的短暂性
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
建立 团队 绩效 评估 体系
③团队在整 个组织中的 贡献考评 ①团队成员 个人工作表 现考评
团队绩效 评估体系 包括： ②对团队工 作的考评
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 3、建立会展项 ①业绩 • 它根据所限定的 因素来对成员进 考评表 目团队绩效 行考核； 绩效 考核办法 考核 ②目标 • 它是一种潜在有 效的考评员工业 管理 绩的方法； 的方 法
马斯 洛的 需求 层次 论
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 2、会展项目团队激励方法 赫茨伯格的双因素理论
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 3、建立会展项目团队绩效考核办法
项目成员的投入程度
资源利用率 项目整合性 职能部门的支持 反映速度
中
好 中/ 小 大/ 中 快
中
好 中/小 大/中/小 中慢
高
低 大 无 快
项目与职能部门的冲突
中/小
大
无
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务一 建立高效的会展项目组织机构
3、影响选择组织类型的客观因素
客观因素 不确定性 所用技术 复杂程度 持续时间 职能组织型 低 标准 低 短 矩阵组织型 高 复杂 中等 中等 项目组织型 高 高新 高 长
强调完成规定程序和目标的必要性，并且完成任 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节， 务。 充满希望。
作者： 吴虹 季永清
重庆大学出版社
项目六
任务二 组建高效的会展项目团队
四、会展项目团队建设与激励方法 1、会展项目团队建设方法
建 立 统 一 价 值 观 法
明确 鼓动性价值观 力所能及 共识 必须明确建立团队的目标、价值观及指导方针，而且经过多次讨论。 这些观念必须是团队成员相信并且愿意努力工作去实现的。 团队所期望的结果必须是通过大家的共同努力可以实现的。 所有团队成员都支持这一观点是至关重要的，否则他们可能发现各自的目标 彼此相反或无法协调，存在根本冲突。 团队共识必须具有在未来进一步发展的潜力。拥有固定的、无法改变的团队 共识是没有意义的，因为人员在变、组织在变，工作的性质也在变，需要经 常重新审视团队共识，以确保它们仍然能够适应新的情况和新的环境。