人力资源HRM

1、什么是人力资源管理？简述人事管理与人力资源管理的异同。

答：HRM的定义：一个组织对人力资源的获取、维护、运用、发展等全部管理过程与活动

※ HRM不仅关注如何根据组织目标使用人，更要把组织整体目标与成员个人目标结合起来，实现双方共同发展。

※强调两个原则：

1）相互依赖，相互支持；

2）开发利用，共同发展。

区别：

2、什么是人力资源规划？简述人力资源规划的内容。

概念：广义：是组织所有人力资源规划与计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。

狭义：是指为实施组织发展战略，完成生产经营目标，根据组织内外环境和条件的变化，运用科学的方法对组织人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，使其供给和需求达到平衡，并合理配置人力资源的过程。

内容：1．战略规划（核心）。根据企业总体发展战略目标制定人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略。

2．组织规划。企业整体框架设计，包括组织信息采集、处理，组织调查，诊断和评价，组织结构设计与调整，机构设置等。

3．制度规划，人力资源总规划实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4．人员规划，对企业人员总量、构成、流动的规划，包括人力资源现状分析、定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5．费用规划，是对企业人工成本、人力资源管理费用的规划，包括HR费用预算、核算、审核、结算、人力资源费用控制。

3、人力资源规划主要作用是什么？企业进行人力资源规划时应考虑哪些内部和外部因素?

答：作用：企业的生存发展离不开企业战略规划。人力资源是企业最活跃的因素，所以，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。在企业人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动具体表现在：

1、确保企业经营发展对人力资源的动态需求；

2、使人力资源管理活动有序进行，保证企业的人才引进、培训、激励、考核等目标实现；

3、影响企业人力资源政策的制定，为HR及其管理提前准备；

4、更好地控制人工成本；

5、使管理层及全体员工对组织的人力资源开发管理目标认识更加清晰。

总之，人力资源规划确保企业在适当的时间获得适当数量、质量、结构的员工，实现企业人力资源的最佳配置。

内外部因素：规划总是面向未来，面对许多不确定因素。企业内部：目标定位、发展战略、产品结构、销售渠道、员工队伍等方面；企业外部：市场环境、法律法规、政府人力资源政策、HR供求变化及竞争对手等。

4、用什么方法解决组织中的人力资源短缺和过剩的问题？

1、人力资源供不应求

1）增加员工数量

招聘新员工

增加临时性雇员

返聘退休员工

2）提高员工生产率或增加工作时间

调动员工工作积极性

技术改进、设备更新

培训员工或调剂其他员工上岗

鼓励员工加班加点

3）其他

外包部分工作

进行工作流程再设计、减化工作程序

调整管理人员与员工的关系，减少员工流失

2、人力资源供过于求

１）减少人员：

减少人员补充

提供员工新的就业机会

鼓励员工提前退休

裁员或鼓励员工辞职

２）减少工作总量：

增加无薪假期

减少劳动时间

减少业务总量（关闭一些子公司）

扩大有效业务量

３）其他：

降低工资和福利

5、什么是职务分析？企业进行职务分析有何作用？

职务分析（Job analysis）又称工作分析或岗位分析

是对各类岗位工作性质、任务、职责、权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工在该岗位上应具备的资格条件等因素系统研究，编制职务说明书及任职规范的过程。

（一）人员招聘录用

职务分析可确定一项工作的内容及与其他工作的关系，确定从事该工作的人必需具备的能力与资格，为招聘时选择测试方式、设计考试内容、确定录用标准提供依据，保证选拔人员的质量。

（二）培训开发

通过职务分析明确某一职务所必需的知识、技能、资格等要求，把握员工目前的能力、业绩与职务要求之间的差距，确定培训目标、培训内容和受训人员范围，评估选拔人员的效果等。

（三）绩效考评

职务分析可为绩效考核提供合理的标准和依据。职务分析的结果可以确定职务工作内容、制定科学合理的绩效目标，为考核提供标准，为晋升提供依据。

（四）薪资管理

为不同类型的职务确定合理的薪资待遇。职务说明书可客观评价组织内部不同职务的繁简程度、责任大小、任职能力的高低、以及对组织的贡献程度等。在此基础上进行职务评价，确定不同职务的重要程度及对组织的价值，并决定薪资水平。

（五）职务调整

职务分析有助于建立规范化的工作程序和标准，企业可以此为据判断一个人是否适合某项工作，并为员工提供职务发展、工作轮换的机会，提高人事匹配程度，发挥所有员工的潜力。

（六）劳动关系

通过职务分析可全面了解各项工作的危害程度，及时采取有效的安全保护措施，使员工在适合身心健康的环境中工作，建立良好的劳动关系。如发生事故，可利用职务分析的信息，科学分析判断事故原因，为事故处理提供有效依据。

6、什么是职务评价？职务评价与职务分析之间有何关系？

职务评价是在工作说明书基础上进行的，根据各职务对组织贡献的大小，确定他们在组织中的相对价值。包括根据组织的发展、价值理念等抽取影响职务贡献价值的诸多因素、对其进行说明、分等描述、确定各因素的权重；选择评价方法，组织人员评价、统计、分析、归等，期间还涉及很多方面。不过，这些工作的目的是组织价值分配的基础。

7、员工招聘有哪些形式？内部招聘与外部招聘各有何特点？

1内部招聘：针对某些特殊的职务空缺，从企业组织成员中寻找并选择合适的人，属于组织内部人员的岗位调配。

1）布告法； 2）主管推荐法； 3）档案法

2外部招聘:a、发布广告

b、借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司、其他）

c、校园招聘

d、网络招聘

e、熟人介绍