培训与开发实训教学软件答案(上海踏瑞技术有限公司开发)个人层面

问题一：AB公司这样的高新技术企业，其人力资源的特点有哪些？

参考答案：创造性强，拥有专业知识和接受新知识的能力，强烈的自我意识和稳定性差。

问题二：试着总结AB公司的发展战略对分公司销售部经理提出哪些方面的要求？

参考答案：学习企业服务型文化，弘扬企业精神；维护和提升公司公众形象，强化服务理念和服务意识；学习国际先进营销理念，成为国际化销售人才和管理人才。

问题三：根据AB公司分公司销售部门经理的绩效考核标准，你认为分公司销售经理应具备哪些方面的素质能力？

参考答案：具有团队合作精神，以客户为导向，制定销售计划，销售目标完成之后进行总结，监控督导下属的工作内容，培养下属成为优秀的销售人才，熟练掌握产品和服务相关知识。

问题一：从王鲁绩效目标完成情况可以看出，王鲁与分公司销售经理绩效考核标准相比差距在哪里？

参考答案：王鲁的部门销售成本和客户投诉率都超过了标准线，续单率在标准线以下。

问题二：根据这些差距以及上述介绍中提到的王鲁的工作现状，你认为王鲁需要接受哪些方面的培训？

参考答案：公司需要在客户导向、督导能力、培养和发展他人的能力上对王鲁进行培训。问题一：在针对王鲁的培训需求调查问卷设计时你认为应该注意哪些方面？

参考答案：针对王鲁的工作现状和绩效情况来设计问题，比如王鲁的销售业绩非常好，那么关于销售技巧相关的问题就不需要设置；针对王鲁自身对培训内容的需求和培训方式的偏好设置问题来了解。

问题二：结合王鲁需要进项培训的素质能力，你认为王鲁适合参加哪种方式的培训？

参考答案：角色扮演，游戏，无领导小组讨论，案例讨论等培训方式。

培训目标

1、强化服务理念和服务意识，提高服务方式；

2、学习国际先进营销和管理理念，成为国际化销售人才和管理人才。

培训内容

客户心理探究，选人和培养人技巧，员工心理学，激励方法探究。

培训对象

分公司销售经理