管理心理学理论与实践重点---刘玉梅主编
第一章管理心理学概述
管理心理学: 把心理学原则和方法运用与组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高工作效率，改善人际关系，增强组织功能
管理心理学研究的内容：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
1.个体心理—是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理活动及其规律
2.群体心理—是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3.组织心理—是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
管理心理学发展历程
古典管理心理学阶段（20世纪初到20年代）--- 如何通过改进工作条件、建立工作规范、加强工作管理的科学性来提
高工作效率
1.泰勒的科学管理理论：显着特点是以科学技术作为建立管理理论的主要依据。认为劳资双方应设法提高生产效率，
进而提高利润和工作条件。管理的主要目的是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使雇员实现最大限度的富裕优点：很大程度调动工人的积极性，提高生产效率
不足：仅限于对个体心理的研究，缺乏社会心理学和人类学的支持，把人视为机器的附属物，忽略人的社会性
2.闵斯特伯格的工业心理学理论:提出影响工人积极性和企业家收益的三项内容---最合适的人、最合适的工作、最
理想的效果。探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征，以及关于疲劳问题对生产效率的影响
行为管理心理学阶段（20世纪20—40年代）---以人为中心，研究如何通过满足人的需要、调整人的行为、改善人际
关系来激发人的积极性，创造性，进而提高工作效率
1.梅奥“霍桑试验”和人际关系理论
四个阶段：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验
贡献：把人视为社会人而非“会说话的机器”；发现并证实非正式组织的存在。成果1933年发表《工业文明中人的问题》并由此提出人际关系理论
2.勒温的群体动力理论
观点：人的心理和行为决定于人的内在需要和周围环境的相互作用，人的行为动向取决于内部力场和情景力场的相互作用
行为公式：B=f（PE） B行为 P个人 E环境含义：个人的一切行为是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。也就是说，一旦两个以上的人在一起，就会产生一种复杂的人与人之间的关系，这种关
系确定了人的行为。这些力量的相互作用和它们对群体的影响，构成了群体的动力
3.马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛提出，人的需要分为5类，即生理、安全、归属和爱、尊重和自我实现的需要
现代管理心理学阶段(50年代至今)---在管理中物质资本的作用不再突出，人的作用日益明显，人已逐渐成为一种特殊
的资源，最大限度的开发人力资源成为管理心理学研究的主要内容
管理心理学研究的3个原则：
1.客观性原则
2.联系性原则
3.发展性原则。
管理心理学研究的方法：
1.观察法；在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的、有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法，
优点：真实、客观、简便缺点：被动性、所得材料的偶然性，对材料及现象不易做数量分析
2.实验法：是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
分类：实验室实验法和自然实验法（霍桑试验是自然实验法）
特点：主动创造、严格控制条件，从而能精确查明环境作用同心理现象之间的因果关系，而且在相同条件下可以重复发生，他人是可以验证的
3.调查法；是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话话、问卷法等。
4.测验法；是根据运用标准化的测量表对被试者的心理品质进行测量的方法。常用来研究个体之间的心理差异，根
据测量结果可以对个体有关的行为进行预测。测量的种类主要包括能力测验、人格测验、智力测验等。
5.个案法；也称案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研
究其行为变化的方法。
第二章知觉差异与管理
知觉：人脑直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映，它是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的组织和解释过程知觉的基本特征
1.选择性:指个体优先把知觉对象从背景中区分开来的特征。如鸡尾酒效应
2.理解性：指个体能利用已有知识经验去解释知觉对象
3.整体性：指个体在知觉时能把由许多部分或属性组成的对象视为一个整体来反映
4.恒常性：当知觉条件发生一定变化时，知觉的映像仍然保持相对不变
影响知觉的因素
1.知觉者：包括知觉者的态度、动机、兴趣、经验、期望、身份。
2.知觉对象：知觉对象因素包括大小、声音、强度、运动、新奇、背景、临近及知觉对象的其他因素。
3.知觉情景：包括时间、工作环境和社会环境。
知觉与感觉
联系：都是人脑对当前客观事物的反应；感觉是知觉的有机组成部分，是知觉的基础，而知觉则是感觉的深入与发展区别：1反映对象的内容不同（感觉是个别属性，知觉是整体属性） 2影响因素不同（感觉是刺激物的物理特性，知觉是知觉者本人的特性） 3生理机制不同（感觉是单一分析器，知觉是多个分析器）
社会知觉：个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。
社会知觉中存在各种偏见
1.首因效应：最先的印象对人的知觉有强烈影响（陆钦斯）
2.近因效应：最近的印象对人的知觉有强烈影响
3.晕轮效应：也叫光环效应，指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象
4投射效应：个体把自己所有的特质推而广之到他人身上的倾向
5.社会刻板印象：指人们对某个群体中的人形成的一种固定的看法，与职业、地域、性别、年龄等有关
印象管理：是指个体努力操纵或控制他人对自己形成的某种印象的过程
印象管理的策
1.留下良好第一印象：首因效应的存在
2.角色置换：站在别人的立场，体验别人的角色，了解别人在特定情境中的感情与期望
3.相互支持
4.由衷地赞美他人的优点
5自我显示：指个人有意识地将自己的正面形象主动展示给他人的印象管理策略
自我知觉：是指个体对自己的认识
形成（实现途径）：1.他人评价---库利的镜中我理论 2.社会比较---费斯汀格的社会比较理论 3.内省
归因：人们对自己或他人活动及其结果的原因所做出的解释和评价，本质上是一种社会判断
归因的理论
1海德：归因理论奠基人，把行为的原因基本上分为两大类，即内因和外因。内因又称为个人倾向归因，即归于主观条件，如个体的人格、道德品质、态度、动机、能力、努力程度等。外因又称为情景归因，即归于环境因素，如宏大的气势、社会舆论、奖惩、运气、工作难度等。
2.维纳：从成功和失败的角度，将成功与否归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇，并把四种原因分成控
制点、稳定性、可控度三个维度
3.凯利：解释某人的行为时要考虑三方面的因素---行动者、客观刺激物、情境，对这三个因素的任一个因素的归
因都取决于下列三种行为信息---区别性、一贯性、一致性
归因偏差
1.观察着与行为者的归因偏差---人们倾向于把自己的成功归因于内因，失败归因于外因，对别人则相反
2.涉及个人利益的行为偏差---他人的失败使自己的利益受损时，倾向于把他人的失败归于能力差等个人因素
3.归因过程中的拟人化错误---人们常对自然现象做拟人化的归因，如认为某些现象不吉利
4.责任归因中的偏见---人们常有让无辜受害者对他们自己的受害负一定的责任
第三章个性与心理测验
个性：是决定人的独特的行为和思想的个人内部的身心系统的动力组织
特征：1.自然性与社会性的统一 2.独特性与社会性的统一 3.稳定性与可变形的统一
个性与职业的匹配
1.气质：人的心理活动动力方面比较稳定的心理特征
2.性格：个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式
3.能力：直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。
四种气质类型
1多血质：活泼、乐观、好动，适应性强 2胆汁质：冲动、暴躁、兴奋、反应性强
3粘液质：迟缓、反应淡漠、耐受性强 4抑郁质：抑郁、脆弱、孤僻、体验性强
性格特征：1.态度特征（与人的社会属性相关）
2.意志特征（指个体在调节自己行为方式的过程中表现出来的个人特点）
3.情绪特征（指个人在情绪活动中经常表现出来的强度、稳定性、持久性以及主导心境方面的特征）
4.理智特征（人们在感知、记忆、思维、想象等认识过程中表现出来的个别差异）
能力的个别差异：类型差异、发展水平差异、发展早晚差异
心理测验：根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具
常用心理测验：能力测验、人格测验
正确使用心理测验
1.正确对待心理测验：是研究个体心理的重要工具，存在不可忽视的局限性
2.科学的使用心理测验：使用标准的心理测验，由专业人士施测
注意事项：1.测验的选择要慎重 2.测验前认真阅读测验手册 3.做好准备工作 4.实施时严格控制误差
第四章员工态度
态度：个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向
组成部分：个体的认知、情感和意向
特点：对象性、社会性、内隐性、稳定性、调控性、两极性
功能（卡茨和奥斯卡姆普）：1.适应---在适应环境中形成，并用以适应环境
2.自我防御---外界与个体心理准备状态不一致时，个体形成与之相对的态度，得到个体相应的心理状态，起
到防御作用
3.价值表现---态度表现出一个人的价值观和自我概念
4.知识---态度是个体认知环境的参照框架，会影响个体对客观世界的理解和判断
影响态度对行为预测的因素
1.态度的强度
2.环境压力
3.态度形成的方式 4态度对象与个体的差异 5.时间因素 6.个性因素
态度的形成与改变
形成的影响因素：社会环境因素、群体结构因素、宣传媒体因素、个体心理因素
形成过程：顺从→同化→内化（最持久，最难转化）
态度改变的影响因素：1.说服者 2.传递的信息 3.接受者 4.情景
态度改变的理论：认知平衡论（海德）、认知失调轮（费斯廷格）、参与改变论
工作满意：来源于组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态（洛克的定义）影响因素：1.工作本身的性质和特点 2.工作报酬 3.员工发展 4.监督机制 5.同事关系
工作满意的行为表现：1.劳动效率高 2.出勤率好 3.流动率低 4.不良行为少
组织承诺：组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。有三层含义：愿意继续保持组织人员身份，认可组织的价值观和目标，愿意为组织付出高绩效的劳动
组织承诺的影响因素：个人因素、角色状态、工作性质、组织因素
第五章工作动机
工作动机：1定义：推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图愿望信念等，它是行为的直接原因含义：1.是个人行为的动力、原因 2.为个人行为提出目标 3.提供力量达到体内平衡
4.是由需要、外在条件和对他们的关系的认识所决定的，因而动机使人明确其行为的意义
5.对人的活动起着发动、调节、维持和终止的作用
分类：内在动机/外在动机、主导性动机/辅助性动机、生理动机/社会动机
近景动机/远景动机、缺乏性动机/丰富性动机
工作动机理论
内容型激励理论---着重研究激励的原因和其激励作用的因素的具体内容，基本上围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性开展研究，也称需要理论
1.需求层次论（马洛斯）：把需要分为五个层次：a生理需求 b安全需求 c归属与爱需求 d尊重需求
e自我实现需求一种需求满足之后对其需求的强烈程度会下降。
2.赫兹伯格的双因素论：员工感到满意的因素为激励因素，多与工作内容或工作成果有关，其改善真正起到激励
作用，包括表现机会、工作的乐趣、成就感、对未来发展的期望等；另一类使员工不满意的因素为保健因素，多与工作环境或工作关系有关，带有预防性，起到维持工作现状的作用，包括企业的制度、工资的发放、及人际关系的处理等。实际上说明了对员工的激励可分为内在激励和外在激励
3.阿尔德弗的ERG理论(人本主义需要理论)：人的需要归纳为生存需要、相互关系需要和成长发展需要
一种需要满足以后，其需要的强烈程度会更加强，这与马洛斯的观点正好相反
4.麦克利兰的成就需要理论：权力需要、归属需要、成就需要
过程性激励理论---着重研究人的行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这种行为保持下去，以及怎样结束这种行为发生的整个过程
1.期望理论（维克托·弗鲁姆）：人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为有达到目标的可能性，并且
这结果对他有足够的价值。换句话说，动机激励水平取决于个体认为在多大程度上可以期望达到预计的效果，以及个体判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。即激励水平取决于期望值和效价的乘积。
M= E·V
调动员工积极性的三个条件1.努力与绩效的关系2.绩效与奖励的关系3.奖励与满足个人需要的关系
2.公平理论：分为分配公平理论和程序公平理论
分配公平理论（亚当斯）：主要探讨报酬分配的合理性、公平性及其对员工行为和工作积极性的影响O（A）\I（A）=O（B）\I（B）I表示产出，指个体对组织的贡献 O表示产出，个体从组织得到的回报程序公平理论（西波特和沃尔克）：研究报酬分配时使用的程序、过程的公正性
3.目标设置理论（洛克，美）：目标的明确性有较大的激励作用，可以提高工作的绩效。
成功的目标设置的特点：目标难度适当，目标具体，目标为员工所接受，员工对完成任务作出承诺
4.强化理论（斯金纳）：强调研究个人的外在行为，侧重于研究个人行为结果对行为的作用。
强化的四种情况：正强化，负强化、消退和惩罚
应用强化手段应遵循的原则：1.因人而异采取不同强化方式 2.小步前进，分段设立分目标
3.及时反馈和及时强化
4.正强化比负强化更有效
综合激励理论
1.豪斯的综合激励模式，提出内、外激励因素的综合激励模式
提高激励水平的方法；提高内在性激励，提高外在性激励
2.罗宾斯的综合激励模式：观点a个人努力受机会和目标两个因素的影响 b个人绩效与个人的能力、个人
绩效评估系统和组织激励相关 c激励水平的高低取决于一个人由于高绩效所得到的奖励能够在多大程
度上满足他的主导需要，也就是他的个人目标
第六章工作压力
工作压力：在工作过程中，由于环境要求和个体特征相互作用而使个体产生一系列生理、心理和行为反应的过程。
压力的四种学说：内部平衡说（坎农），认知评价说（拉扎勒斯），个体—环境匹配说（卡恩），精神分析说（莱文森）工作压力来源：工作层面：1.工作负荷2.工作条件3.工作的复杂性
组织层面：1.角色模糊与角色冲突2.职业生涯发展3.人际关系4.组织系统
个人层面：1.生活因素2.个性因素：过于追求完美、过于风险回避、缺乏自信、过高的自我期望值。工作压力对工作绩效的影响
过高或过低的压力都对工作绩效有负面影响，只有适度的工作压力才能充分调动员工的工作积极性和主动性，具有很强的动力作用
工作压力管理：个体或组织采取策略和方法来应付和处理工作压力的过程
a个体压力的管理：1.消除工作压力源2.合理管理时间3.调整认知方式4.控制压力后果5.寻求社会支持
b组织的压力管理：1.实施工作再设计----实现工作丰富化、改进工作自主性、提供及时有效的反馈
2.运用目标管理
3.进行员工职业生涯规划与培训
4.加强组织内部沟通
5.实施员工帮助计划
工作压力的感受性：
1.个体的知觉
2.人格特征：自我效能感、消极情感、A型人格、控制源
3.过去的经历
4.社会支持
第七章群体心理与团队建设
群体：为实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用的、相互依赖的个体组合而成的集合体特点：1.群体人数的要求2.成员之间相互作用、相互依赖3.群体努力实现特定的目标
群体的分类： 1.正式群体和非正式群体（按群体有无明文规范规定分）
2.实属群体和参照群体（按群体成员身心归属方式分）
3.大型群体和小型群体（按规模大小的角度分）
群体的心理效应
1从众：个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体多数人一致的现象
2服从：个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的3社会助长：指个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象
4社会抑制：指个体活动效率因群体中其他成员的影响而受到抑制或减弱的现象
5.社会惰化：又称社会性磨洋工，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向
群体的动力性特征（勒温）
1.群体压力：是指已成型的群体规范对群体成员的行为的约束力，它迫使群体成员按照群体的目标和准则调节自
己的行为
2.群体凝聚力：群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量
影响因素：群体规模、领导风格、过去的成功经验，外部竞争和挑战
3.群体士气：指群体所具有的一种高昂意志状态以及为完成工作任务所具有的积极进取的态度和顽强奋斗的精神
影响因素：激励方式、管理者品质和风格、群体人际关系
群体人际关系：人与人在互交往过程中形成的一种心里联系，它反映了个体或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
影响因素：1时空距离：距离、交往的频率 2.个人特质：仪表和外貌、能力与个性品质 3.相似性与互补性。
建立途径：1.塑造良好的个人形象 2.主动交往 3.移情：换位思考 4.善用表扬与批评
沟通：指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程
1是一种过程性活动，由不同环节构成2具有目的性
沟通的类型：
1按沟通的组织系统分：正式沟通（严肃性、程序性、稳定性、可靠性）与非正式沟通（自发性、灵活性、不可靠性）
2. 按沟通方式分:语言沟通与非语言沟通
3. 按信息沟通的传送方向分:单向沟通与双向沟通
有效沟通的障碍：1.选择性知觉2.信息过滤3.情绪状态4.沟通焦虑5. 语义障碍
有效沟通的途径：1.正确使用语言文字2.积极倾听3.运用反馈4.采用恰当的沟通方式5.注意非语言信息
冲突：指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态
冲突管理：指采用一定的干预手段改变冲突的水平和形式，以最大限度的发挥其益处而抑制其害处
冲突管理风格（托马斯）：维度---合作、独断分类：竞争、回避、迁就、折衷和合作
冲突管理策略：1.树立高级目标 2.采取强制方法 3.解决问题 4.增进沟通与理解 5.协商、调解、仲裁解决处理冲突注意三点：1.维护对方自尊 2.换位思考 3.运用利益四维
团队：由数名知识与技能互补、彼此承诺完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。
特点：1.知识与互补的技能2.有共同的目标3.共同承担责任4.人数不多
类型：1.问题解决型团队（5-12人，只提供建议和看法，无权单方面采取行动）
2.自我管理型团队（10-15人，既解决问题，又执行解决方案）
3.多功能型团队（8-10人，成员来源广泛）
4.虚拟性团队
有效团队的特征：认同的目标、互补的技能、相互间的信任、一致的承诺、良好的沟通、恰当的领导、内部和外部支持
第八章领导心理与行为
领导：是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程
领导与管理
区别1.领导具有全局性，管理具有局部性2.领导具有超前性，管理具有当前性3领导具有超脱性，管理具有操作性联系1.在实际工作中，领导与管理密不可分2.领导与管理相互制约
领导者的影响力
1.权力性影响力：又称强制性影响力，是由社会（组织、团体）赋予个人的职务、地位、权力等而对人们形成的一
种影响力。构成因素：传统因素、职位因素、资历因素
2.非权力性影响力：又称自然性影响力，这种影响力非社会赋予，而是由自身因素在被领导者对领导者的崇敬、信
服的基础上产生的。构成因素：品格因素、学识因素、才能因素、情感因素
领导权变理论：又称偶然性领导模型，该理论强调领导无固定模式，领导行为因领导者、被领导者和工作环境的变化而变化
1.连续统一体模型（坦南鲍姆和施米特）
2.菲德勒权变理论（菲德勒）
3.领导生命周期理论（科曼）
4.路径---目标理论（罗伯特·豪斯）
5.领导者---参与模型
第九章组织心理分析
组织结构构成要素：1.专门化2.正规化3.标准化4.职业化5.组织层次6.管理幅度7.集权水平8.人事比例
组织设计的原则：
1.任务目标原则
2.效率效益原则
3.分工协作原则
4.责权结合原则
5.统一指挥原则
6.幅度层次原则
组织文化：在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态特征：教育性、稳定性、连续性、公关性、独特性、系统性、时代性
构成：1.符号指标层面（故事、仪式、语言）
2.行为规范层面（任务支持规范、任务创新规范、社会关系规范、个人自由规范）
3.基本价值观层面（绩效价值观、人员价值观）
4.核心假设层面（人类的本性，组织与环境的关系，现实、真理、时间与空间的性质，人类活动的性质，
人类关系的性质）
功能：组织凝聚功能、组织改造功能、组织调控功能、组织完善功能、组织发展功能
组织文化建设：
1.建设阶段---研究孕育、强化培育、评价分析、巩固确立、反馈完善
2.维护阶段---维护人员的选择、维护的有效措施
3.变革阶段
儿童心理学知识点
儿童心理学知识点
儿童心理学考点知识 一、名词解释 1.超出预期策：是从情感维度处理教材、呈现教学内容的策略。它的内涵是教师在教学过程中恰当地处理教学材料，使呈现的教学内容超出学生的预期，引发学生的兴趣情绪，以有效调节学生的学习心向，提高其学习的积极性。 2.先行组织者：是先于学习任务本身呈现的一种引导性材料，它要比原学习任务本身有更高的抽象、概括和包容水平，并且能清晰地与认知结构中原有的观念和新的学习任务关联。 3.记忆策略：是指主体对自己记忆活动的有意识控制和由主体所使用的那些能增强记忆效果的方法或认知活动。 4.元记忆：是人们对自己记忆过程的理解和认识，主要包括元记忆知识和元记忆监控。 5.强化：是语言学习的必要条件，特别强调“强化依随”（即紧跟在言语行为之后的强化的刺激）在儿童言语行为形成过程中的决定作用。 6.纵向研究：也叫追踪研究，是在比较长的时间内，对儿童的心理发展进行有系统的定期的研究。 优点：系统地、详尽地了解心理发展的连续过程和量、质变的规律。 缺点：样本的减少反复测量时间较长 7.元认知：是关于认知的认知，是个体对自己的认知加工过程的自我察觉、自我反省、自我评价与自我调节，它包括元认知知识、元认知体验和元认知监控三个部分。 8.最近发展区：是指实际的发展水平与潜在的发展水平之间的差距。前者由儿童独立解决问题的能力而定，后者则是指在成人的指导下或是与能力较强的同伴合作时，儿童能够解决问题的能力。 9.文化比较法：不同文化间比较，可以了解人类发展是否存在普遍性规律，防止将在一个文化背景下得出的结论过度类化；了解文化因素对个体发展的影响。 10.儿童（小学生）心理学：小学生心理学是发展心理学的一个分支，是研究小学生心理活动的特点和规律的科学。 二、填空 1.小学生心理学研究的基本问题： ①遗传与环境的问题②发展的普遍性和个别差异问题 ③发展的连续性和可变性④发展的质变和量变 2.注意的品质包括哪些方面？ ⑴注意的广度 —也称注意的范围，是指在单位时间内所注意到对象的数量。 ?小学生注意的广度随年龄的增长、知识经验的丰富而逐渐发展。 ?女生注意广度高于男生。 ⑵注意的稳定性 —指把注意集中保持在某一对象（事物或操作活动）上时间的长短。 ?年龄—小学低年级学生可以连续集中注意20分钟左右，中年级学生可达25分钟左右，高年级可保持30分钟左右； ?与学生的知识经验、个性特点及刺激的性质，呈现方式有关； ?性别—女性注意的稳定性高于男生。
管理心理学整理范文
一、个性与管理 1、个性的定义： 它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。 2、人的心理过程： 包括认知、情感和意志三个过程。 3、个性的特征： 独特性、整体性、稳定性、倾向性 4、个性的心理结构： 能力、气质、性格 5、气质的含义：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳 定的心理特征。 类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质 6、性格的含义：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。 类型：a。机能类型说—理智型，情绪型，意志型 b．向性说—内外 c．顺从说—独立型，顺从型 d．文化社会类型说----理论型，实际型，审美型，社会型，政治型，宗教型 7、能力的含义：个人完成某种活动所必务的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动 的本领。 类型：个体的一般能力。个体可以发展的潜在内力。通过教育可以得到的能力。 8、气质，性格，能力等个性差异于管理有何意义？（看笔记） 个性影响员工的工作方式，工作态度、效率，人际关系---------根据个性特质安排工作 相符互补性进行人员配置 管理者要设立一种使员工个性不断成长的氛围 二、重点：人员激励激励理论是管理心理学的核心问题 1、内容型激励理论： 内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。 主要包括：马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。 马斯洛： 1）生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。 2）安全需要——保证身心免受伤害。 3）归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。 4）尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。 5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 赫兹伯格：双因素理论（保健因素，激励因素） 2、过程型激励理论： 过程模型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。
管理心理学期末复习知识点总结
考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性
小学儿童心理学教育知识要点
第一章小学儿童教育心理学概述 1．教育心理学是一门用科学研究方法揭示教与学相互作用的基本规律的学科，是教育科学体系中的重要组成部分。 2．教育心理学研究的对象是教育、教学情境中教与学的基本心理规律，即教育心理学研究的是教育、教学情境中，师生教与学的相互作用的心理过程，以及教与学的过程中心理活动的规律、特点和影响因素等。 3．教育心理学的研究内容包括：1）教育心理学的基本理论；它主要涉及学科性质和特点。 2）学习心理；它是教育心理学的重心，建立在学习理论的基础上。3）教育心理；它决定了学生将要学什么，教师通过教学设计将课程的目标转变成学生的活动、作业和任务。 4）群体心理；教师、学生都是学校的群体，教师应通过对学生群体的管理，和学生建立良好的师生关系。5）个体差异；教学必须从学生的实际出发，因材施教，使每个学生得到适宜的教育。6）学生心理健康；它涉及了生理、心理、社会适应能力以及道德等多个层面。7）教育、教学的测量与评定；它对促进教与学具有重要的作用，教师通常使用的测量方法有测验、等级评定、面谈和观察等。8）教师心理；教师在师生双边生活中起着主导作用，教师的个性、角色和专业品质对学生都有着很大的影响。 4．教育心理学经历了三个阶段：开创阶段、发展阶段和成熟与完善阶段。 5．卡普切列夫1877年出版了《教育心理学》，这是世界上第一本以“教育心理学”命名的书。乌申斯基出版了《人是教育的对象》一书，认为在生理学、心理学和逻辑学是教育学的三个重要基础，但应把心理学放在首位，因此，被称为：俄国教育心理学的奠基人。 美国心理学家桑代克认为—人为生物的存在，他出版了《教育心理学》是西方第一本教育心理学专著，也标志着教育心理学的诞生。 6．杜威—从做中学，前苏联教育心理学家以维果斯基和鲁宾斯坦等人—文化发展论和内化论，房东岳于1908年翻译了日本小原的《教育实用心理学》，这是我国出现的第一本教育心理学著作。1924年廖世承编写了我国第一本教育心理学教科书《教育心理学》。赞可夫——教育与发展。 7．小学儿童教育心理学研究的对象是小学教育、教学情境中教与学的基本心理规律，也就是小学阶段的教育、教学情境中，师生教与学相互作用的心理过程、教与学过程的心理现象。 8．小学儿童心理学的研究内容有：1）小学儿童教育心理学概述；2）小学儿童的身心发展； 3）学习心理；4）知识的获得与应用；5）问题的解决与创造；6）技能的形成；7）品德的形成和培养；8）学习策略；9）学习的动力机制；10）教学设计的心理学问题；11）课堂学习管理；12）教师和学生的心理健康。 9．小学儿童教育心理学研究的原则：1）客观性原则；要求实事求是，不能凭主观意识作结论，这才能揭示心理现象的事实、本质、规律和机制。2）系统性原则；它是指要用系统的观点来考察心理现象。3）理论联系实际的原则；在重视理论指导的同时，还要重视教育实践的考察和研究。4）定量与定性研究相结合的原则；定量研究是对研究对象的特点进行量的分析。定性分析就是对学生在不同教学方式下动机行为的具体特征。10．小学儿童教育心理学的研究方法：1）观察法；观察法又叫自然观察法，它是在自然条件下，对心理现象和行为行动有目的、有计划的考察、记录和分析的一种方法。观察要做到客观性和可靠性，观察的具体方法有：A实况详录法；B时间取样法；C事件取样法；D特性等级评定。2）调查法；调查法是通过间接地收集资料了解和分析现象
2017年10月自考00455教育管理心理学试题及答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 教育管理心理学试卷 (课程代码00455) 本试卷共3页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．在教育管理心理学研究中，采用标准化的测验工具，测量被试的有关心理特质的方法是 A．测验法 B．观察法 C．实验法 D．调查法 2．认为管理就是决策的学者是 A．梅奥 B．西蒙 C.冯特 D．李维特 3．情绪情感通过表情动作传递信息、沟通思想指的是情感功能中的 A．动力作用 B．引导作用 C．信号作用 D．适应作用4．直接影响活动效率，使活动顺利完成所必备的个性心理特征是 A．兴趣 B．意志 C．气质 D．能力 5．在工作中表现为孤僻、不合群、常常多愁善感的员工，其气质类型是 A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 6．在马斯洛需要层级论中，“追求挑战性的工作”属于 A．安全需要 B．爱和归属需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 7．一位年长的妇女因为被窃贼偷去3000元钱，坐在地上又哭又闹。这种行为属于受挫后行为反应中的 A．攻击 B．倒退 C．冷漠 D．逃避 8．在实践中形成的对未来的一种期望、向往。称为 A．理想 B．信念 C．世界观 D．人生观
管理心理学重点
名词解释: 1. 负强化：就是取消那些令人厌恶的刺激，从而增强该行为今后发生的频率。 2. 员工成熟度：下属成熟度包括两个可以沿着一条连续线表示的主要部分：工作成熟度和心理成熟度：工作成熟度是表现出来的与任务有关的能力、技巧和知识。心理成熟度与信心，自愿和动力方面的感觉有关。 3. 表同：把别人具有的、使自己感到羡慕的品质加到自己身上。这往往表现为模仿别人的举止言行。 4. 挫折：是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时产生的紧张状态或情绪反应。 5. 社会助长：是指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。 6. 冲突：心理学上把冲突定义为一种过程，当某个群体或个体感知到其他群体或个体妨碍了或将妨碍自己的需要、利益或目标的实现时，这个过程就开始了。 7. 群体内聚力：是指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 8?期望：就是指一个人根据以往的能力和经验，在一定的时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。 9. 从众：是指根据他人而做出的行为或信念的改变。 10. 近因效应：指最近或最后获得的信息给人留下的较深刻的印象。 11. 激励：指的是通过某些精神或物质的刺激，激发人的工作动机，使人朝着组织所希望的目标和方向前进的心理活动过程。 12. 性格：是个体比较稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。 13. 投射：一个人把自己身上存在的不良品质强加于别人身上就是投射作用的表现。 14. 组织：是开放的社会技术系统，或组织是为实现某一共同目标，在分工与协作基础上构成的人群集合系统。 15. 群体：是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 16应激：是一种高度紧张的情绪状态。有两种性质的应激，一种是短期或偶然发生的，是由出乎意料的紧急情况所引起的应急反应，另一种应激是长期的，是由生活压力所引起的。 17流程再造:哈默博士提出了流程再造概念：根本重新思考，彻底翻新作业流程，以使在现今衡量表现的关键因素：如成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的改善。 18角色确认：指领导者的角色行为得到了社会和他人的肯定和认同。 19情景模拟：其核心就是编制一套与某职务实际情况相类似的测试题目，将被试安排在模拟、仿真的工作环境中，要求被试处理可能出现的各种问题，对被试各方面的能力等做现场考察，用以确定被试的潜能。它主要包括公文处理、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演和即席发言等。20挫折:是指一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所要到达的目标行为遇到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。 21角色行为：指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。角色行为是在综合角色认知和角色期望的基础上的行为，并受到自己个性的制约。 22?退化：指个人在遭受挫折时，采取一种与自己年龄和身份很不相称的幼稚反应形式。 23?工作激励：就是让工作过程本身使人感到有兴趣、有吸引力，从而调动员工的工作积极性。如工作有内在意义、有挑战性，工作内容丰富化、扩大化等。 24?组织文化：是由组织成员的态度、价值观、行为准则以及共同愿景所构成的认知体系。
管理心理学 考试重点--激励理论
霍夫斯泰德的文化评价架构的5个维度： （1）高权力距离-低权力距离?高权力距离的文化里，存在大量权力和财富分配不平等现象，但大家能容忍；低权力距离的文化阻碍权力和财富差异，这些社会强调公平和机会。 （2）个人主义-集体主义?个人主义文化里人们更喜欢单独行动而不是群体活动，相信个人权利至高无上；集体主义文化里强调严格的社会架构，人们期望群体中的其他人照顾和保护自己。 （3）男性化-女性化?高度男性化的社会里，男女角色划分明显，男性支配社会；高度女性化的社会里男女角色差异很小。 （4）不确定性回避?不确定性回避得分高的文化里，人们对不确定和模糊的焦虑较高，这种社会强调法律、制度和控制以降低不确定性；不确定性回避得分低的文化里，个人较少因为不确定和模糊而惊慌，人们对多样化的观点比较容忍，很少以制度为导向。 （5）长期导向-短期导向?长期导向的文化中，人们重视未来，推崇节俭、恒心和传统；短期导向的文化中，人们重视此时此刻，更乐意接受变化，重视承诺但不阻碍变化。 规避决策陷阱 首先，不要被动地接受问题情景，而要按照自身的框架去分析，用多种角度去思考分析 其次，在考虑选项价值的时候，尽量综合考虑方案的收益和损失，用不同的方式重新表述问题 再次，尽量从多个参照点去考虑问题，多进行换位思考 最后，没有人能完全避免决策陷阱，要不断地反思在决策中的偏差，才能提高决策质量 常见的决策偏差 1代表性直觉（representativeness heuristic）——即决策者根据当前刺激或事件与已有范畴或概念的相似程度来进行判断和决策。 2易得性直觉（availability heuristic）是指决策者常常会依据一些容易想起来的事例来判断一种类别出现的频率或事件发生的概率，称为易利用性启发式。 3概率估计偏差在许多情况下，人们往往会高估渴望事件发生的概率，低估自己不希望的事件发生的概率。4锚定效应 锚定(anchoring)——指固着于作为起始点的初始信息的倾向。一旦设定了初始值，人们就不能充分调整随后的信息。 5框架效应(framing effect)——决策结果受到决策问题表征方式的影响。 需要层次理论：马斯洛（Abraham Maslow） 管理者对不同层次需要的激励措施 第一级：生理需要，如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查、娱乐等。
小学儿童心理学重点
1.情绪情感：情绪情感是人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验。 2.意志：意志是人在行动中自觉地克服困难以实现预定目的的心理过程。 3.个性：个性指一个人的整体心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。 4.个性倾向性：个性倾向性是人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素。 5.气质：气质是人心理活动的稳定的动力特征。 6.性格：性格是人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征 7.能力：能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。 8.自我意识：自我意识就是自己对所有属于自己身心状况的意识。 9.需要:需要是人脑对生理需求和社会需求的反映 10.兴趣:兴趣是个体力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向 小学儿童情绪发展的一般特点：a.情绪的稳定性逐步增强 b.小学儿童情绪的丰富性不断拓展（1.课程的增加，丰富了小学儿童的情绪 2.集体生活、劳动和校园活动，丰富了小学儿童的情绪 3.情绪表现形式的多样化）c.情绪的深刻性不断增加 小学儿童情绪情感的培养 1.提高认识能力，促进情感发展 2.创设情境，陶冶情感 3.开展活动，培养积极情感 4.运用移情，丰富情感体验 5.培养小学儿童控制和调节情绪的能力 6.发展小学儿童的高级情感 意志品质:自觉性，果断性，坚韧性，自制性 小学儿童意志的培养：a.培养小学儿童行为的目的性，减少其行为的盲目性 b.组织各种实践活动，加强意志的锻炼 c.运用集体的力量 d.启发学生进行意志的自我锻炼 e.正确对待挫折 f.创设克服困难的情境，锻炼意志品质g.从生活中的行为习惯入手，培养良好的意志品质 马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要、审美需要、认知需要 小学儿童兴趣的培养：a.在活动中发展儿童的兴趣。学校和教师要为儿童创造多种活动的机会，让他们在活动中形成和发展兴趣b.激发和保护儿童的有益兴趣。1.要善于激发和保护儿童的有益兴趣，把他们的兴趣纳入培养目标、道德纪律和身心健康允许的范围中加以发挥和指导。2.教师本人的兴趣对学生的兴趣有直接的影响。c.利用原有兴趣转移。教师要善于运用迁移的方法培养他们学习的兴趣，这是从根本上改善他们学习境遇的有效措施。d.适当地表扬和鼓励。1.适当的表扬和鼓励是强化小学儿童兴趣的有效手段 2.表扬和鼓励的要点是“适当”3.要防止教师对学生学习状况不可置否，不做评价的态度和做法。 气质研究对教育工作的意义: 1.掌握学生气质的特点和规律，加强对学生的个性教育 2.依据学生的气质特征进行知识，技能教育 3.要教育学生正确剖析自己气质的优缺点，加强行为的自我修养，克服自己气质的消极面，发扬其积极面。小学儿童的性格培养(性格的影响因素)：a.家庭作用（1.家庭是构成社会的基本细胞，也是人生第一个社会环境，在一个人性格的形成中具有特殊的作用。2.儿童对待事物的态度和行为方式，直接来源于家庭父母的影响教育。）b.家庭与其他群体的作用（1.学校是一个模拟的小社会 2.学校是一个文化内容丰富的场所，利用人类所创造的文化财富哺育学生，是学校工作的重要内容 3.学生群体，也影响着性格形成 4.教师在学生性格形成中起着非常重要的作用，特别是在学生中有威望的教师的影响是不可估量的）c.自我教育的作用第一阶段是学龄前儿童所特有的，性格受环境的影响而发展的阶段；第二阶段是学龄初期和学龄中期，这是形成比较稳定的性格特征的阶段；第三阶段是学龄晚期，这是随着自我意识的成熟和世界观的形成而形成自觉的稳固的性征特征的时期。
学校管理心理学
研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。
管理心理学复习重点
1、管理心理学的前身是工业社会心理学，自从二次世界大战后，飞速发展，终于在1950年代在美国正式定名为管理心理学。 2、霍桑试验包括四方面，主要内容是照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验。 3、马斯洛的需要层次理论是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 4、情感的任何一种表现都含有自我体验、生理变化、外部表现三个方面。 5、19世纪末和20世纪初期，心理学家把心理现象划分为三方面认识、情感、意志。 6、个性主要包括人的气质、性格和能力。 7、挫折产生因素一般有两大类外在因素、内在因素。 8、人们受到挫折而产生的不良适应有四种：攻击退化固执冷漠 9 创新包括的三个基本要素是：创新主体、创新过程、创新结果。 10 创新过程需要三方面要素支持：知识、创新能力和个性品质。 11 创新心理行为过程的五个阶段是 （一）定向即规定一个问题或确定一个目标。发现问题首先又需要有敏锐的观察力、已有的知识储备、独立思考的习惯和努力寻找“盲点”的科学探索精神。 （二）准备就是列出所有关于问题或目标的事实，这些事实可能是已知的，也可能是需要进一步挖掘的。准备阶段要解决两个方面的问题：一是解决自信心的问题；二是收集资料的问题。可以采用5W1H（何人，何事，何时，何地，如何）的方法。 （三）孕育在孕育阶段，就是要用发散性思维来得出尽可能多的、不明确的结论或答案，并对每个结论和方案进行辐合思维，对该结论或方案进行评价（Evaluation）。这个阶段是假说与方案反复酝酿的阶段。表面上可能创新活动毫无起色，头脑里则在紧张地工作着。孕育阶段的时间长度不一定。在这段时间里，创新者的观念就像在“冬眠”，例如爱因斯坦就历经两个“十年沉思”才得以提出“相对论”，三峡工程的百年论证。 （四）明朗这个阶段的最大特征就是灵感的出现。灵感，豁然开朗，柳暗花明又一村。灵感毫无疑问来自于孕育期的努力工作。灵感很大程度来自潜意识的作用。 （五）验证只有通过逻辑、实验、实践等方面证实了答案或方法才是弄虚作假正的最后结果。注意：并非每次创新都必然要历经这五个阶段。这里所谈的只是一般的参照系。现实的创新实践中，有可能只历经了其中某几个阶段，也可能是各个步骤是颠倒的。 12创新内容包括：观念/知识/文化创新 13 影响创新内部环境因素主要有：企业文化组织结构激励制度领导风格 14创业者心智模式修炼包括四方面：创业意识创业心理素质创业能力创业知识结构 15青年道德品质的四个基本心理成分：道德认知道德情感道德意志道德行为 16青年道德品质修炼内容包括四方面：社会公德爱情/家庭/职业道德 二、选择题 1领导班子的合理结构，主要包括：年龄/知识/智能/素质/专业结构 2管理心理学研究常用的有如调查法、观察法、实验法、问卷法、测验法 3改善职工的劳动条件包括：色彩、气候、噪声、音乐、照明 4 以下属于青年人的人格障碍的有：反社会/强迫型/偏执型/自恋型/依赖型/癔症型人格 5职业经理人的心理压力源有：经营业绩/人际关系/职业适应/下岗与再就业/职业道德的压力6当代青年情绪特征表现：剧烈性波动性掩饰性 7智力的核心能力：在我国，心理学界一般倾向于将智力定义为一般能力，包括观察力、注意力、记忆力、想象力和思维力等基本要素。其中，以思维能力为核心。 8青年成功择业的一条基本准则：基本准则：人—职匹配。主要在兴趣。 9青年人爱情道德特征：互爱忠贞奉献。 10知识创新过程可以通过下述哪些方式实现：社会化、外在化、组合化和内在化
小学儿童心理学—复习提纲
小学儿童心理学 第一章导论 第一节心理学概述 一、什么是心理学 1 最早的定义：研究灵魂的学问（未对心理学作出科学的解释）； 2 最终的定义：心理学是研究人的心理现象及其规律的学科。 二、心理学的研究对象 1 研究对象：人的心理现象及其规律。 2 人的心理现象分为：心理过程+ 个性心理 心理过程是指人的心理活动的动态过程 分为：认识过程+ 情感过程+ 意志过程 认识过程：又称认知过程，是指人认识客观事物的过程，是人由表及里、由现象到本质地反映客观事物特征与内在联系的心理活动 情感过程：人们通过认识过程认识事物的时候，绝不是无动于衷的，更不是淡漠无情的，而常常是对于各种事物持有不同的态度，并对其产生一定的体验，心理学把 这些主管的心理体验过程叫做情感过程 意志过程：人不仅认识事物并对事物产生情感，还在情感的激励下，根据对事物的认识，为了满足某种需要而自觉地提出目标、制定计划，选择完成计划的方式、方 法，还要克服困难达到预定目标，这一心理过程就是意志过程个性心理是指一个人在心理过程的发展和进程中，经常表现出来的那些比较稳定的心理倾向和心理特点 分为：个性倾向+ 个性心理特征 个性倾向：是决定人对现实的态度和行为方式的动力系统 个性心理特征：是指在一个人身上经常表现出来的、比较稳定的心理特点 三、心理学的形成与发展 1 心理学是一门既古老又年轻的学科 2 西方心理学发展过程中的主要学派 3 心理学的现状与未来 四、心里的实质 1 心理具有物质基础 2 心理具有客观源泉 3 心理具有主观能动性 4 心理是在社会实践中发生发展的 第二节小学儿童心理学概述 一、小学儿童心理学的研究对象 1 童年期：6、7~11、12岁（一般为小学儿童）。 2 小学儿童心理学（童年期心理学）→儿童（发展）心理学→发展心理学→心理学。 3 小学儿童心理学概念：是研究小学儿童心理活动规律和特点的学科，具体地说，研究小学儿童在 教育影响下学习的特点、认知的发展、情感意志的变化、品德与个性（社会性）的形成，以及这个时期心理健康状况等心理规律与心理特点。 二、儿童心理学的发展历史 三、小学儿童心理学的研究内容
《教育管理心理学》试题及参考答案 (3)
教育管理心理学试卷 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理心理学成为一门独立学科是在20世纪( ) A．30年代B．40年代 C．50年代D．60年代 2．教育管理心理学研究中采用观察法，下列哪一选项描述是正确的( ) A．所得结论真实可靠B．易作数量分析 C．易确定因果关系D．易精确地重复观察 3．下列古代思想家中，主张性善论的代表人物是( ) A．王安石B．荀子 C．庄子D．孟子 4．在社会认知中，新近得到的信息比以前得到的信息对于一个人的整个印象会产生更强烈的作用，属于( ) A．第一印象B．近因效应 C．光环效应D．社会刻板印象 5．教育工作者善于保持清醒的头脑，能够明辨是非，迅速合理地作出决定并坚持执行，属于意志品质的( ) A．果断性B．坚持性C．自制性D．目的性 6．受个体生物组织制约的、不以人的活动目的和内容为转移的，表现在心理活动强度、速度、灵活性等动力方面典型的、稳定的心理特征是( ) A．性格B．气质 C．能力D．智力 7．有人认为行为乃是个人对于刺激或情境的反应；其过程如下：S←→0→B→A。这一观点是以下哪位心理学家提出的( ) A．托尔曼B．华生 C．勒温D．梅耶 8．下列哪一选项不属于动机所具有的特点( ) A．主观性B．内隐性 C．不变性D．实践性 9．马斯洛的需要层级理论认为，最高层级的需要是( ) A．安全需要B．尊重的需要 C．自我实现的需要D．爱和归属的需要 10.有的人受挫折后闭门不出、生病、住院、酗酒，甚至吸毒等，这些行为属于受挫后的( )
管理心理学考试复习题(有答案)
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。 6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。 13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。
18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错）5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对） 6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错） 7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。(对) 8. 公平理论属于过程型激励理论。（对） 9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。(对) 10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。(对) 11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。(错) 12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。（对） 13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。（对）14．管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对） 15. 赫兹伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。（错） 16．所有的团队都是群体，但只有正式群体才可能成为团队。（错）
小学教育心理学知识点(精心整理)
第一章绪论 1：心理学：是研究人的心理现象的发生、发展和变化的过程，并在此基础上揭示人的心理活动规律的一门科学。心理学就是一门研究心理现象、揭示心理规律的科学。 2、心理对象.现象：（一）心理过程1认识过程（知）（感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意等）2情绪过程（情）（喜、怒、哀、乐、爱、憎、惧等）3意志过程（意）（与克服困难相联系的决断和坚持等）；（二）心理状态1认知状态（好奇、疑惑、沉思等）2情绪状态（淡泊、焦虑、渴求等）3意志状态（克制、犹豫、镇定等）；（三）个性心理1个性倾向（需要、动机、兴趣、价值观等）2个性特征（气质、性格、能力、智力）3自我意识（自我认识、自我感受、自我体验、自我控制）。 3、心理学的研究任务：1描述和测量人的心理活动2解释和说明人的心理现象3预测和控制人的心理状态。 4、心理学研究的原则：1客观性原则2发展性原则3系统性原则4理论联系实际原则5定量与定性研究结合原则。 5、心理学的研究方法：1观察法2实验法3心理测验法4调查法5教育经验总结法6个案法7活动产品分析法 6 观察法是有目的、有计划地通过观察被试的外部表现来研究其心理活动的一种方法。 种类：（1）时间：长期观察、定期观察。（2）内容：全面观察、重点观察。（3）观察者参与性：参与性观察、非参与性观察。（4）场所：自然场所的观察、人为场所的观察。 优缺点：观察法是在日常生活条件下使用的，因而简便易行，所得的材料也比较真实的。但由于它不能严格控制条件，不易对观察的材料做出比较精确的量化分析和判断，这也是观察法的局限性。 7科学儿童心理学奠基人普莱尔《儿童心理》是观察法的典型研究。 8实验法是按研究目的控制或创设条件，以主动引起或改变被试的心理活动，从而进行研究的方法。 种类：（1）实验室实验法（2）自然实验法 9实验室实验法：指在特定的心理实验室里，借助各种仪器设备，严格控制各种条件，以研究心理的方法。 优缺点：能主动地获取所需要的心理事实，并能探究其发生的原因，而且所获取的信息也比较精确。但实验法也带有很大的人为性质，被试者在这样的情况中，意识到自己正在接受实验，就有可能降低实验结果的客观性质，如个性等问题，有很大局限性。 10控制实验的四方面？一是严格控制实验情境，尽可能排除无关变量。二是严格控制被试，实现随机取样和随机安排。三是严格控制实验刺激，使不同水平、性质、条件，按规定的方式、时间、顺序呈现。四是严格被试反应，用指导语引导反应方向和范围。 11自然实验法也叫现场实验法，在日常生活条件下，对某些条件加以适当控制或改变来研究心理的方法。 优缺点:一方面仍对实验条件有所控制，使之能继续保持实验室实验法的某些优点，能主动获取、探究原因；另一方面又适当放松控制，使之在自然状态下进行，
2018年4月自考00455教育管理心理学试卷及答案解释
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 教育管理心理学试卷 (课程代码00455) 本试卷共3页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分，在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．有目的地严格控制一定的条件或创设一定的情境，人为地使一定的心理现象发生，从而对其进行分析研究的方法，称为 A.测验法 B．观察法 C．实验法 D．调查法 2．19世纪末20世纪初，主张以儿童为中心，强调儿童学习的独立性和刨造性的教育家 是 A．杜威 B．卢梭 C．洛克D．福禄贝尔 3．“情人眼里出西施’’指的是社会认知偏见中的 A. 刻板印象 B．近因效应 C．光环效应 D．第一印象 4．在认识和变革现实的过程中，自觉地确定目的，并根据目的调节支配行动，努力克服 困难，实现预定目的的心理过程是 A．兴趣 B．意志 C．情绪 D．情感 5．在工作中常常表现为极大的热情与冲天的干劲，作风泼辣，大刀阔斧，该员工的气质 类型应该是 A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 6．在马斯洛需要层级论中，“地位、威望、信赖”属于 A．生理需要 B．安全需要 C．自我实现 D．尊重需要 7．公平理论的提出者是 A．赫茨伯格 B．弗鲁姆 C．亚当斯 D．斯金纳 8．将己之过强加于人的倾向，指的是自我防御机制中的 A．合理化作用 8．压抑作用 C．代替作用 D．投射作用 9．构成态度的基础是 A．认知成份 B．情感成份 C．行为成份 D．意识成份 10. 个体在群体压力的影响下，放弃个人意见而与群体中多数人保持一致。这种社会心 理行为称为 A．认同 B．模仿 C．暗示 D．从众 11．社会心理学家李雷认为人际行为可以分为八种模式，其中由反抗、疲倦、怀疑、异样等
管理心理学复习重点总结
管理心理学复习重点总结 题型:名词解释4\简答4\论述1\案例分析1（有点粗糙，希望对大家有帮助。决策的那题我没整理） 一、掌握人性假设、霍桑实验、双因素理论、期望理论等理论知识 1、人性假设人性假设：X理论vs Y理论 管理方式：X理论 管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从 管理方式：Y理论 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策 简评 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端 2、霍桑实验（The Hawthorne Studies) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 照明实验、继电器装配实验、大规模调查、接线实验 A.照明试验（1924—1927）照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 B、福利试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。
儿童发展心理学期末重点
一、绪论 1、儿童发展心理学的研究对象、研究内容 儿童发展心理学所研究的儿童一般是指从出生到青年前期，即从出生到17、18岁左右。 （1、描述儿童心理发展的普遍模式 儿童动作、语言、思维、记忆、情感等心理发展的规律。 （2、揭示儿童心理发展的原因和机制 （3、解释和测量个别差异 （4、探究不同环境对发展的影响 （5、提出帮助和指导儿童发展的具体方法 2、遗传决定论、环境决定论、相互作用论的代表人物、主要观点 1、遗传决定论：心理发展由遗传基因所决定，其过程是遗传素质的自我发展与暴露的过程。代表人物：高尔顿、主张复演说的霍尔评价：片面强调遗传，忽视后天环境的作用。 环境决定论（观点：儿童心理的发展完全是由环境决定的。代表人物：华生：心理发展就是形成刺激反应链斯金纳：外在的强化来塑造和改变评价：片面强调环境的作用 共同伦决定：心理发展由遗传和环境两个因素共同决定。斯腾：心理发展是内在素质和外在环境合并发展的结果。格塞儿认为支配发展的因素有两个：成熟和学习。 评价：只是把遗传和环境简单地结合起来，是一种折中调和。 相互作用论皮亚杰。主要观点：1、遗传与环境的作用是相互制约、相互依存的。2、遗传与环境的作用是相互渗透、相互转化的。这就是说，有时遗传可以影响或改变环境，而环境也可以影响或改变遗传。3、遗传与环境、成熟与学习对发展的作用是动态的。 3、关键期的概念、“印刻”现象，儿童心理发展的阶段性与连续性，格塞尔的实验及启示 无须强化的，在一定时间窗口内形成的反应叫“印刻现象”，即社会性依恋行为的“关键期”。 目前较为综合的看法是：心理发展既体现出量的积累，又表现出质的飞跃。当某些代表新质要素的量积累到一定程度时，就会导致质的飞跃，也即表现为发展的阶段性。 发展既是连续的，又是分阶段的。 研究的是双生子在不同的时间学习爬楼梯的过程和结果48,52周何一项训练或教育内容针对某个特定的受训对象，都存在一个最佳教育期。用最短的时间达成最佳的训练效果。 4、科学儿童心理学的创始人，诞生标志，西方与我国儿童心理学的发展 德国生理学家和实验心理学家普莱尔1882年《儿童心理》 5、横向研究、纵向研究、跨文化研究概念及优缺点 横向研究是指在同一时间内，对不同年龄组被试进行观察、测量或实验，以探究心理发展的规律或特点。优点是可以在短时间内收集到较多的资料，有助于描述心理发展的规律与趋势；此外，样本也易选取与控制。成本低，省时省力，见效快，其不足之处在于，由于被试的取样是几个年龄点，带有人为拼凑的性质，故不足以确切地反映出个体心理发展的连续性和转折点。依据所描绘出的心理发展