(清华大学节能网络课堂)管理沟通在线自测答案(最新答案)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
试题
第1题
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是()
A.身体稍有前倾
B.与对方目光接触7-10秒
C.身体姿势要表明有兴趣听更多
D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻
答案:D
您的答案:D
题目分数:3
此题得分:3.0
批注:
第2题
下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是()
A.评估、反思自己的想法
B.自我批驳自己的想法
C.检查“自我对话”
D.提高自信心,要坚信自己的判断能力
答案:D
您的答案:D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第3题
PPT是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是()
A.PPT尽量简单,用图表、符号来强调信息
B.尽量用短语,不用完整的句子
C.一张PPT,表达一个意思
D.PPT中用到的颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众
答案:D
您的答案:D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第4题
沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是()
A.林班长对新员工小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说:
“这不是我的问题,我只是个班长。”
C.王班长对新员工小张说:“请你现在到我办公室来一趟。”
D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难,希望寻求帮助时,丁班长就会说:“别和我说这些,我只要结果。”
答案:C
您的答案:C
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第5题
掌握讲故事的要点,学会讲故事,能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法,不正确的是( )
A.讲得故事要与主题相关
B.故事不要太长、简略适当
C.尽量用真实的人名
D.故事背后的道理让听众自己体会即可,不需要提炼出来答案:D
您的答案:D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第6题
下列关于做报告时,如何讲清楚的策略,不正确的是( )
A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众,可以用听众关心的难题开头,可以用故事开头
C.报告内容尽量简化,报告结尾要有要求
D.报告内容要丰富,做报告必须讲故事,没故事的报告是不成功的报告
答案:D
您的答案:D
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第7题
从沟通时间看,班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进行;在工作关系状态下的沟通是正式沟通,在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法,正确的是( )
A.李班长认为:班组长一定要与上级领导保持正式沟通,在
工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令及指引,乃至获得支持和帮助;但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间
B.董班长认为:在工作关系状态下的沟通是正式沟通,正式沟通的方式包括:会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等;电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式
C.张班长认为:非工作时间的沟通适合情感沟通,关心有困难的员工,比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行
D.章班长认为,班组员工及上级领导关系融洽了,工作效率才能更高,因此,正式沟通和非正式沟通同样重要,在时间分布上要各占一半
答案:C
您的答案:C
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第8题
下列关于管理者沟通的说法,正确的是( )
A.认真对诱发事件进行思考
B.不检验自己的想法
C.不确认他人的说法
D.不考虑沟通渠道、方法、时机
答案:A
您的答案:A
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第9题
理查德·毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,下列说法,不恰当的是( )
A.遇到有疑问的地方,示意对方,得到许可后再表达自己的问题
B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
C.听到赞同的观点,可以通过眼神或点头表达自己的认同
D.不时地与对方进行目光交流
答案:B
您的答案:B
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第10题
小李连续三天迟到5分钟,他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) A.小李连续三天迟到,这件事严重吗?他的结论是,这件事对团队的影响还是挺大的
B.小李和领导的关系如何,和同事关系是否融洽
C.找他谈话,他就能改变这一行为吗
D.如果不做这个谈话,后果会是什么
答案:B
您的答案:B
题目分数:4
此题得分:4.0
批注:
第11题
夏琳在接待重要客人时,接到上级老李电话,“你抽空过来一下。”一个多小时后,夏琳送走客人,赶快走向老李办公室。老李问,“你怎么现在才来?”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了,你们做事啊,总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析,下列说法正确的是A.老李不该责备夏琳,他没有告诉夏琳明确、具体的时间