8. 天业公司的“人力资源铸造”

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素质模型的建立方法
一般员工
优秀员工
一般特征 共同特征 差异特征
基本假设：
在每个岗位上，都有一 些人做得比其他人好， 绩效好的人与一般绩效 的人采取的工作方式是 不同的
高绩效者之所以能采取 不同的工作方式，是因 为他们具备一般人所没 有的某些特质
通过研究高绩效者与一 般绩效者，可发现导致 高绩效的那些特质、特 定的知识和技能；同时， 也可发现合格绩效的那 些特质、特定的知识和 技能
管
相互整合、优化 选、培养、绩效
范化的集团式高
理 发 展 步
困难；其次，对 关键人才的人力 资源管理问题日
考核和激励等一 系列问题
效管理
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骤 益突出，逐渐成
设 为人力资源管理 想 的瓶颈
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总体目标
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构建有效的人力资源管理机制已成为亟待解决的关键问题 人力资源管理各模块体系尚未建立 业务骨干多为家族成员，如何管理成为瓶颈 如何有效的招聘、晋升、职业规划，需要尽快解决
人力资源铸造
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公司背景
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方案目标
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模型理论
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具体方案
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公司背景
公司成立于1987年，自成立以后企业一直亏损。1990年，时任村民 兵连连长的王永康担任了厂长，他初步建立起了一系列管理制度。 在他的努力经营下，这个村办企业开始走上正轨，并且扭亏为赢。
1993年，在企业改制时王永康购买了此企业，企业性质由村办集体 所有制企业转变为民营企业。此后成为美国山野公司长期的供应商。 经过王永康的努力，企业逐步由小变大，从成立时候的50人发到350 人左右，产值达到了5000万。
实物资源 制度资源
技术资源 人力资源
竞 争 优 势
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目前,人力资源 部门的主要工作
企业与员工 之间的协调者
员工招聘及培养
档案管理、制定 规章制度、编写 人力资源管理有 关的报告等
未来,人力资源 部门的主要工作
变革的领导者
企业与员工 之间的协调者
员工招聘及培养
档案管理、制定 规章制度、编写 人力资源管理有 关的报告等
解决目前天业人力资源管理需求，须建立职位素质模型： 构建素质模型，为人才甄选、任用、培养提供科学依据 基于素质模型构建360°反馈测评体系
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公司背景
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方案目标
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模型理论
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具体方案
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模型理论
人力资源管理发展趋势 素质模型介绍 素质模型构建方法 素质模型的应用
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企业在发展的每一个阶段，其核心资源有所不同，但在现代 社会，人力资源已逐渐成为企业的核心资源
随着企业的发展，逐步在管理方面暴露出一些问题。首先是企业缺 乏完整人力资源管理体系并且实行家族式管理，重要职位几乎都是 王永康的亲属。其次，劳资矛盾比较大，生产一线的工人常常闹事。 第三是企业留不住人，新来的大学生过不了多久几乎都走光了。
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1
公司背景
2
方案目标
3
模型理论
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具体方案
4
通过与著名企
可能后果能进行 系 合乎逻辑的判断；
性、条理性；
统 把复杂事物分解 L3. 对具有多种可能原因或结果的复杂事物能比较有效
思 成更简单的组成 地判断其关键影响因素；以系统思考的方式分解和
维 部分，并考虑它
结构面临的技术工作。
们如何结构成整 L4. 在对复杂问题进行分析后提出多种解决方案，并能
体系统，考虑系
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素质模型的构建步骤
定义绩效标准
产量、赢利、质量 上级评定
确定效标样本
杰出绩效者 合格绩效者
获取数据资料
BEI 专家小组
问卷
编码、分析数据
讨论
调查
Delphi RGT 技术
建立素质模型
验证素质模型
交叉效度验证 实证效度验证
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模型理论
人力资源管理发展趋势 素质模型介绍 素质模型构建方法 素质模型的应用
依据经营战略，确定业务职能 和岗位任职标准，注重工作的 组成要素，是一种岗位导向的 分析方法
依据岗位的工作内容确定任职 标准，依照标准选人，但指标 仅仅限于较容易判断的要素， 缺乏对深层次任职资格的分析
统的组成部分的 进行合理的比较评估(包括用比较经济的方式进行试
相互关系和系统 验检查，确定可行的的方案)；以系统思考的方式规
的整体功能。
划、安排和协调本部门各环节的工作
L5. 对本部门的工作在整个系统中的作用有良好的理解，
在分析工作经验的基础上，改善本部门的组织结构，
以实现和增进本部门在系统中的功能
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基于素质模型和传统人力资源管理体系对比
项目 基于战略和岗位的HR管理体系
基于素质模型的HR管理体系
人力资源 切入点是企业战略，但过于宏 将岗位研究和对人的评价分析结合到了一起，
战略
观和死板，易于量化，难落实 帮助企业协同经营战略和员工个体特征。
管理体系 工作分析 招聘体系 薪酬体系
公司经营发展战略分解
层级： 深度或复杂性：由简单到复杂 广度或全面性：由局部到全面 力度或影响力：由轻微到强烈
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素质模型内容示例
素质 名称
素质定义
行为指标等级
把握复杂事物关 L1. 能理解问题比较直接的原因或结果，讨论问题时可
系的能力。对事 能迷失于细节。
物的产生原因和 L2. 思考具有复杂因果链的事物时仍能保持较好的逻辑
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模型理论
人力资源管理发展趋势 素质模型介绍 素质模型构建方法 素质模型的应用
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素质模型
定义：
素质模型是将各类素质按内容、按角色或是按职位、按岗位 有机的组合在一起。可广泛运用于HR管理的各项业务，如员 工招聘、员工发展、绩效管理以及薪酬管理等。
三要素： 素质的名称 素质的定义：界定素质的关键性特征 行为指标的等级：反映素质在行为表现上的差异
业合作，引入先
天 业 公
进管理模式，HR 各模块相继建立，
全面提升人力资 源管理水平，基 于素质模型实施 选任体系、评估
司 人 力 资 源
初步建立人力资 源管理体系
但是HR各业务 模块彼此独立，
构建以素质模型 为基础的HR体系， 确实解决人才甄
体系、培训体系、 薪酬体系等一系 列人力资源管理， 实现制度化、规
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继任计划
岗位设计 和分析
薪资管理
岗位评估
领导力发展
职位 素质模型
人员招聘选拔
职业生涯发展
培训与发展
绩效评估
职位素质模型融合了任职资格与潜能评价，夯实了人力资 源管理基础平台，适应市场竞争，有利于获取、保留关键人才 ，有效支撑企业人才发展战略需求，不断提升企业竞争力
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模型理论
人力资源管理发展趋势 素质模型介绍 素质模型构建方法 素质模型的应用