猎场-教你如何进行陌生电话拜访

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
不能成为他厌烦的人。 厌烦源于能否表现专业服务态度。站在专业角度
挖掘客户问题,帮客户分析问题,帮客户解决问题。Biblioteka Baidu记住,我们并不是一个普通的销售员,我们是专业顾 问。
你的应对策略?
不能有负罪感 潜意识不能让自己感觉在打扰别人。通过冒充,
隐藏,撒谎的方式打进电话心里就已经认定,手段不 光彩,自觉矮三分。
这样给客户的感觉就是你是一个很用心的人,能取得 客户初步信任。
总 结
三件事
通话内容预先写在纸上 目标人选是谁 平稳的心态
一基调 不能成为他厌烦的人
二策略 不能有负罪感
时刻记录问题
三调整
弹药 市调 平等
10
猎场-教你如何进行陌生电话拜访
在拿起电话之前,要做到的三件事:
通话内容预先写在纸上,没有提词器,奥巴马都会语无 伦次,何况正常人。这能保证你在说话的时候流利清晰。 并且透出自然自信的精神,不仅仅是前三句。
目标人选是谁:跟你通话的人你了解吗?他是做什么的, 他在公司的具体职位是什么,这个必须提前做好功课。
那我们的武器弹药 是什么?
你平时是怎么让自己心态安静下来?
销售不是要把产品或服务硬塞给别人,而 是帮助客户解决问题的。
你信任自己,客户才会信赖你,肯定自己 的价值。放平和、平稳的心态来对待客户,对待 客户“我们都是生意人,大家是平等的。”
你平时是怎么让自己心态安静下来?
要把客户的所在行业发展状况,产品定位,公司的优 劣,以及他们同行业各种看法给市调出来,做一个详细的 分析。
在拿起电话之前,要做到的三件事:
平稳的心态,作为电销工作者这是你的职业,不是可耻 的事情,电话那端的人,可能正在开会,正在打球,可能 在喝酒,总之,他的情绪可能各式各样。
准备好通话内容
01
02
跟你通话的人 你了解吗?
03
平稳的心态, 这是你的职业。
你的应对策略?
开始的时候他可能会提出几个反问,这很正常, 你的应对策略只有一个基调。
再加上你是新人,你不慌谁慌了。
你的应对策略?
时刻记录问题 我们要在拜访前把客户经常问的问题写下来,去
找出最有说服力的答案,然后反复的锤炼话术,在有 干扰或对这镜子练习,直到和自己名字一样熟,在见 客户时候就会出口成章。还会那么紧张吗?
你平时是怎么让自己心态安静下来?
我们在拜访客户时候经常紧张的,不知道如何表 达,说话结巴。这些都是没有准备的表现。我们打仗 肯定要把武器,弹药准备充裕。
相关文档
最新文档