秘书笔记
秘书礼仪复习笔记（2篇）
秘书礼仪复习笔记第一节商务礼仪一、见面与问侯礼仪中注意事项1、请勿直呼其名2、介绍时提供的信息应适当3、介绍出现失误时仍应沉着应付4、自我介绍二、名片设计与名片接递方法1、名片是让新结识的朋友记住你的姓名、地址和电话号码等的一种有效办法。
2、一张形象、效果俱佳的名片通常包括以下几项内容：(1)公司标志、商标或公司的徵记;(2)姓名;(3)职务;(4)公司名称;(5)公司地址;(6)电话号码;(7)传真号码;(8)若有必要，也可印上其他办事处的地址。
3、名片交换时机(1)当你与某人第一次见面时，一般都要赠送一张名片，这是十分得体的礼仪;(2)在展销会开始时，销售经理与客户之间互换名片是一种传统，表示非正式的业务往来已经开始;(3)在宾客较多的场合，一开始就接受名片可帮助你及早了解来客的身份;(4)去拜访某人时，如果主人没有出示名片，客人可在道别前索要;(5)用餐时不要出示名片，而应等到用餐结束;(6)有时，如果本人不能亲自前往，可以送上名片来“代表”你。
三、掌握正确仪态仪态是人的举止行为的统称，也是现代人的职业文明标志，包括：站姿、坐姿、走姿、气质和风度等。
1、站姿：最容易表现姿势特征的是人处于站立时的姿势。
2、坐姿：是秘书活动中最重要的人体姿势，是一种静态造型，其包容的信息也非常丰富。
四、影响秘书职业形象的不良习惯动作。
五、职业女装有以下三种基本类型：西服套裙;夹克衫或不成型的上衣;连衣裙或两件套裙。
六、领带打法的种类：(1)浪漫结;(2)温莎结;(3)王子结;(4)四手结。
七、服饰穿戴选择的基本原则。
秘书礼仪复习笔记（2）秘书是一个组织的重要一员，负责协调、安排和支持组织内部的各项工作，同时也代表组织与外界进行沟通和协调。
作为一名优秀的秘书，除了具备专业知识和技能外，良好的礼仪素养也是必不可少的。
下面是一些秘书礼仪方面的复习笔记，希望对你有帮助。
一、仪表端庄大方1. 穿着整洁得体：秘书应该注重自己的仪容仪表，穿着要整洁得体，避免过于华丽或过于简单的装扮，以及过于暴露或过于保守的着装风格。
00510秘书实务笔记
00510秘书实务笔记秘书实务是一门与办公室管理和行政工作相关的课程，涵盖了各种秘书职责和技能。
下面是关于秘书实务的一些笔记：1. 秘书的职责，秘书在办公室中扮演着重要的角色，负责组织和协调日常工作，安排会议和行程，处理文件和信函，以及提供一般的行政支持。
2. 会议管理，秘书需要具备良好的会议管理能力，包括预定会议室、发送会议邀请、准备会议议程和材料、记录会议纪要等。
同时，秘书还需要协调与会人员的行程安排，确保会议的顺利进行。
3. 文件处理，秘书负责处理和管理各种文件和信函。
这包括收发邮件、整理归档文件、起草和编辑文件、保管机密文件等。
秘书需要具备良好的组织和沟通能力，确保文件的及时处理和准确传达。
4. 行程安排，秘书需要协助上级安排行程，包括预订交通工具和酒店、安排会议和活动、处理行程变更等。
良好的时间管理和协调能力对于成功完成行程安排至关重要。
5. 电话和接待工作，秘书通常是公司或组织的前台接待人员，需要接听和转接电话，处理来访者的咨询和安排。
秘书需要友好、专业地与来访者和电话联系人沟通，给予他们正确的信息和帮助。
6. 人际关系管理，秘书在办公室中扮演着连接各个部门和人员的角色，需要与不同层级和背景的人员进行沟通和协调。
秘书需要具备良好的人际关系技巧，能够处理各种人际关系问题和冲突。
7. 保密和机密性，秘书通常会接触到一些敏感信息和机密文件，因此需要具备保密意识和保护机密的能力。
秘书应该严格遵守保密协议，确保信息的安全和保密性。
8. 技术和软件应用，现代秘书需要熟练掌握办公软件和办公自动化工具，如Microsoft Office套件、电子邮件、日历管理工具等。
掌握这些技术和工具可以提高工作效率和准确性。
9. 专业素养和自我提升，作为一名秘书，不仅需要具备相关的职业技能，还需要不断学习和提升自己。
秘书应该关注行业动态，参加培训和进修课程，提高自己的专业素养和能力。
这些是关于秘书实务的一些笔记，涵盖了秘书的职责、技能和要求。
老秘书工作笔记(一)
老秘书工作笔记(一)老秘书工作笔记定义老秘书工作是指职场中已经经历多年，具有丰富经验的秘书岗位工作，通常负责高层领导的日常工作及管理。
工作内容老秘书的工作内容非常广泛，这里列举一些典型的工作内容：•日常行政工作：如会议安排、对外联络、文件起草等；•领导办公室管理：如议事日程的安排、文件资料管理、领导日程安排；•财务预算管理：如预算编制、财务报表归档、利润分析；•人事办公管理：如招聘、培训、福利管理、人事档案管理；•公关活动策划：如企业发布会、客户招待会等。
职业素质老秘书需要具备特定的职业素质，下面是一些重要的素质：•通用技能：如文档处理、公文写作、讲究礼仪、英语口语及听力；•管理技能：如组织管理、领导力、团队协作；•专业素质：如深厚的专业知识、解决问题的能力、适应儒约的悟性；•个人素质：如高度的责任心、清晰的思维、自我调节和压力抵抗能力。
未来发展老秘书从单一的文秘服务发展为企业的高级人才，未来发展前景非常广泛，可以做：•行政管理•人力资源管理•商务拓展•市场营销•财务管理•业务发展等。
结论老秘书是企业中十分重要的一个岗位，要求岗位人员在各方面具备较高素养，丰富经验。
这种岗位作为企业人才发展的一个飞跃阶段，无论在薪酬待遇还是职业前景上都有很好的发展前景。
老秘书在工作岗位上不断提升自己的技能和素质，可以实现个人发展和事业成功的双重目标。
未来随着企业管理的深化和职场环境的变化，老秘书工作可能会随之出现调整。
但无论如何，它都将继续是企业中一个核心岗位，也将继续需要高水平的优秀人才，来完成企业管理和发展的重要任务。
秘书笔记
1.秘书长座谈会的意义：提出三服务指导思想和四个转变要求，突出了秘书部门参谋作用问题，强化了信息、督促检查、综合协调、后勤工作2.80年代我国秘书学还没有诞生：没有秘书专著、秘书学校、秘书刊物与秘书学术活动，相关的行政管理学也未诞生3.秘书学科诞生的主要标志：学科专业论著的问世与学术带头人的出现4.我国何时出现院校，有多少所：1980年左右，最多时约120 所5.秘书学研究对象定位于秘书工作及其规律的意义：有助于更明确、规范地为秘书工作者服务，并为之接受6.举例广义秘书学包括内容：文书、档案、信访、机关行政事务等7.交叉学科：凡超越一个已知学科的边界而进行的涉及两个以上学科的学科8.简述民间秘书工作的政治性：它与党政机关秘书虽有不同，但必须坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵循政策法规9.秘书学的内容组成应包括：秘书历史、秘书职业、秘书部门、秘书环境及其他10. 学好秘书学的主要方法：实习、参观、请教、借鉴11. 我国秘书学诞生的意义⑴推动了我国上层建筑的建设⑵推动了新时期秘书工作的飞跃⑶推动了秘书人才的培养12. 我国秘书学诞生的标志⑴秘书论著及其作者的出现⑵秘书院校、学会、秘书学学术活动、秘书杂志等的出现13. 把秘书学研究的对象定位于秘书工作及规律⑴理论界虽有多种说法，但并无很大的实质区别，离开了实际的具体的秘书工作，抽象的秘书活动或秘书现象是难理解的⑵党和国家正式文件中，都使用秘书工作的规范概念⑶秘书学是实践性很强的应用学科14. 同秘书学交叉综合的学科的主要方面⑴文史哲经济心理等传统学科⑵政治管理领导决策等政治系列学科⑶文书档案机要会议等秘书专业的分支学科⑷数学等自然科学⑸信息论系统论等方法论学科与应用技术15. 我国秘书学的政治性很强原因⑴秘书和秘书工作都是直接为领导决策服务的，我国秘书的主体是党和国家的公务人员，秘书工作的许多方面诸如文书、信访、信息、督查、保密等无不政策性很强16. 三服务的内容：即秘书部门工作知心朋友为本级领导服务，为各部门服务，为人民群众服务17. 秘书学科性质的特点⑴新兴学科⑵综合学科⑶政治性很强的学科⑷应用性很强的学科18. 秘书工作的内容⑴方针政策⑵任务内容⑶工作方法技能⑷工作规律或带规律性的总是19. 秘书环境的内容⑴秘书的职能环境，包括内部外部环境等⑵秘书办公环境、手段、设备特别是自动化与信息网络化的问题⑶秘书的人际有关系，最主要的是秘书与本级领导的有关系20. 狭义的秘书定义：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员21. 秘书定义研究中的重要特点：近身、直接、综合、服务，反映了秘书定义的实质22. 按行业（口）对秘书分类的优缺点：优点是行业清楚，对秘书的要求与培训方向也比较明确；缺点是现代社会行业越来越多，分类过多过细很难分清，就等于没有分23. 按型分类可把秘书分：参谋型、文字型、办事型、技术型、公共关系型、财经型、综合型、法律型、涉外型等9 型24. 非公务（民间）秘书概念的意义是：从理论上，概括了公务秘书以外的众多其他秘书，比私人秘书的提法更符合我国的实际25. 私人秘书的要点是⑴处于私有制单位或私人所聘请、领导⑵工资由么认支付⑶与其领导的有关系性质是社会主义初级阶段的雇佣关系26.80 年代中央对机要秘书的资格要求：必须努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和文化科学业务知识，坚决拥护党的路线、方针、政策，对党无限忠诚，严守党和国家机密，服从组织，遵纪守法，谦虚谨慎，艰苦朴素，作风正派，熟悉业务，有强烈的革命事业心和政治责任性，努力完成党交给自己的任务27. 概括秘书长的基本任务：参与政务，掌管事务，搞好服务28. 对秘书的两大部类分类法是指：公务秘书和非公务秘书两大部类，非公务秘书也称为民间秘书，其中包括私人秘书转贴于考试大29. 我国秘书定义曾存在的问题⑴定义的外延过宽⑵定义的内涵过窄⑶对秘书的要求与估价过高⑷对秘书的要求与估价过低30. 秘书定义不清在现实和理论上会带来的问题⑴在现实中说不清楚谁是秘书，谁不算秘书，一个单位有多少秘书，如何培训秘书，培训什么样的秘书⑵在理论上对于秘书资格、秘书修养、秘书历史，以及秘书理论中的许多总是都将认识不一，秘书学建设的障碍就会很大61. 秘书部门管理的内容⑴秘书部门领导体制⑵秘书部门的人事管理⑶秘书部门的制度管理⑷秘书部门的现代化管理思想62. 秘书意识内容⑴秘书工作的光荣自豪感⑵秘书是无名英雄的价值观⑶秘书工作必须培养雷厉风行、争分夺秒的时间效率观63. 秘书部门现代管理思想内容⑴要借鉴和应用世界上先进的管理经验和有益的管理知识与手段，以推动我国秘书部门的现代化管理⑵要承认与借鉴中华文化中的精华，形成中国特色的管理风格与模式64. 秘书部门建设的总思路：秘书部门建设的战略性思想，主要是要求围绕一个基本任务、实行两个结构、突出三项得点工作、搞好四项建设，开展工作65. 秘书部门的主要制度⑴目标管理制度①制定目标的原则②制定目标的办法③目标管理的实施与考评④总结经验，实行奖惩⑵调查研究制度⑶岗位责任制度⑷请示报告制度⑸各种专业领域的制度66. 请示报告制度的要点⑴涉及大政方针的问题⑵贯彻重大部署的问题⑶无章可循的新情况、新问题⑷对外行文和召开会议、答复重要问题⑸改变机关原有规章制度长期形成的传统贯例⑹领导交办、批办的事项⑺其他67. 秘书工作的五个对立统一⑴被动性与主动性的统一⑵事务性与思想性的统一⑶机要性与群众性的统一⑷经常性与突击性的统一⑸综合性与专业性的统一68. 秘书工作政治性的表现⑴秘书工作位置在领导身旁是为领导全局服务的⑵秘书工作不同于其他业务工作，政策性很强⑶秘书工作机要性强，也是政治性的表现69. 秘书工作从属性的特点：秘书从属于领导，秘书工作从属于领导工作，这是与生俱来的、不可改变的70. 对秘书工作综合性的理解：秘书工作同其他职能工作不同，不是单纯分掌或主管某一领域的业务工作，综领导工作运转，领导工作所涉及的领域秘书工作都可以涉及，如政治、经济、组织、生产、营销等等。
秘书学笔记
秘书职能，指的是秘书的工作、任务、职责、功用和效能的总称。
它从总体上规定了秘书的工作方向、活动范围和行为准则，主要回答秘书大体上应该“做些什么”和“取得怎样的成效”的问题。
它的基本职能而言，主要包括参谋政务和管理事务两大项，即通常所说的一是当参谋，二是办事，一、参谋政务（一）秘书参谋政务的作用1.对领导思想具有充实完善的作用2.对领导决策具有辅助取舍的作用3.对领导工作具有提醒警策的作用（二）秘书参谋工作十大项1.起草文稿中的参谋作2.调查研究和信息工作中的参谋作用3.核稿把关中的参谋作用4.预案工作中的参谋作用5.会务工作中的参谋作用6.公务活动中的参谋作用7.查办、督办、催办中的参谋作用(查办、督办、催办)8.协调工作中的参谋作用9.信访工作中的参谋作用10.议事制度——超前预后工作中的参谋作用（三）秘书如何有效地参谋政务1. 要增强参谋意识2. 要参“谋”不要参“断”3. 要善于领会领导意图4. 要精于谋略5. 要善于分析形势6. 要严守纪律秘书和秘书部门辅佐领导决策的谋略，一般表现为：(1)建议。
(2)意见。
(3)预案。
(4)方案。
(5)见解。
（四）秘书参谋的时机与场合的选择1.把握参谋时机一是形势发生转折时。
二是进行决策试验时。
三是政策措施落实时。
四是情况出现变化时。
五是出现某种征兆时。
2.讲究参谋场合一是参谋地点要适宜。
二是环境气氛要适宜。
三是交谈时间要适宜。
在以下一些时间、场合不宜提参谋建议：一是领导心情不佳的时候；二是领导处理紧急公务或突发事件的时候；三是领导正在主持召开重要会议的时候；四是领导接待重要客人或正在与客人交谈的时候；五是有领导家属在场或一些不相宜的人在场的时候等。
二、管理事务秘书部门对机关事务的管理具有以下特点：1. 管理的综合性2．管理的层次性3. 管理的间接性4. 管理的适变性（三）如何有效地管理事务“细”、“杂”、“乱”、“忙”四个字。
秘书和秘书部门要当好“后勤部长”，抓好日常程序工作的管理，要协助领导切实抓好以下几个环节：其一，计划安排。
秘书笔记
秘书笔记第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到：在日本，鞠躬是常见的传统礼节。
；在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪：注意3.馈赠礼仪中：（1）与法国人交往，不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。
（2）与美国人交往，两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。
(3)与俄罗斯人交往，送鲜花要送单数。
（4）与日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。
（5）与阿拉伯人交往，不送酒。
P3304.商务交往中，日本人不太尊重女性。
5.谈话礼仪中，（1）避谈政治、宗教等敏感话题（2）不要以自我为中心（3）避免询问他人穿着、饰物等价格。
（4）男士不问钱包，女士不问年龄。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。
P334中7.进餐礼仪时，餐巾放在腿上。
完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。
P335 8.普通西餐的上菜顺序：面包、汤、各类菜肴、甜点、水果、咖啡或者红茶。
P3359.吃甜点时，要用刀切开后，用叉取食P33610.第一大题：背景：要接待一个重要访团，进行岗前培训，请您写一份接待计划。
答：（1）做接待计划之前我们要了解基本情况，确定接待规格，指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备，最后确定人员和经费（2）书上第339页上中要点的第一点。
（3）书上第339页上中要点的第二点。
（4）进行岗前培训的基本原则和要求：①.不卑不亢：不论外宾来自哪个国家，所代表公司、企业的大小，都应该以礼相待，互相尊重。
②依法办事：国际间的交往合作，都要依法而行，不仅遵守我国法律，也要遵守对方国家的法律。
③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。
P339（5）在涉外活动安排中，注意安排好礼宾次序，它表示各国主权平等的地位。
方法有：（1）按身份与职务的高低排列。
（2）按来宾所在国名称的英文字母顺序排列（3）按时间先后顺序排列。
秘书笔记文档
秘书笔记1. 介绍本文档是秘书笔记，记录了秘书在工作中所需要掌握和遵循的一些相关事项。
秘书是组织中非常重要的角色，担负着协调、组织和管理工作的责任。
秘书需要具备一定的专业知识和技能，以便能够胜任各种工作任务。
2. 重要原则2.1 保密原则作为秘书，保守秘密是我们的一项基本职责。
无论是组织机密还是员工个人信息，我们都必须妥善保管，并且只在必要的情况下提供给授权的人员。
秘书可能会接触到公司高层决策信息，对于这些信息的保密尤为重要，以避免信息泄露的风险。
2.2 及时响应秘书需要时刻保持高效率和及时响应性。
我们必须迅速回应来自领导和同事的请求，例如电话、邮件以及会面请求。
需要时，及时向领导汇报重要信息或任务进度，以便他们能够做出准确决策。
2.3 细致入微细致入微是秘书工作的重要特点之一。
我们需要关注细节，确保各项工作任务的准确性和一致性。
从安排会议到准备报告，无论多么小的细节，都需要妥善处理，并且保持精益求精的工作态度。
细致入微的工作习惯将帮助我们提升效率和专业形象。
3. 性能指标3.1 会议管理作为秘书，我们需要协助组织和管理各种类型的会议。
以下是一些常用的性能指标以评估我们在会议管理中的表现。
•会议准确安排和及时通知的时间；•会议文件和材料准备的质量和准确性；•会议记录和会议决议的准确性和完整性；•会议后续跟进和执行情况的反馈。
3.2 文件管理秘书通常需要处理大量的文件和文档。
以下是一些常用的性能指标以评估我们在文件管理中的表现。
•文件整理和分类的准确性和效率；•文件保存和备份的可靠性；•文件传递和共享的安全性和及时性；•文档编辑和格式化的准确性。
3.3 行政支持作为秘书，我们需要为组织的日常工作提供行政支持。
以下是一些常用的性能指标以评估我们的行政支持能力。
•电话和邮件管理的及时响应性；•领导行程和会议日程的安排和管理；•差旅和出差安排的准确性和效率；•文件复印和归档的准确性和效率。
4. 专业技能秘书需要具备一定的专业知识和技能，以便胜任各种工作任务。
老秘书工作笔记
老秘书工作笔记
作为一名老秘书，工作笔记是非常重要的工具之一。
在日常工作中，主要使用工作笔记记录和跟踪各种信息和任务。
以下是一些常见的工作笔记内容和建议：
1. 会议记录：在会议期间，记录重要讨论点、决策和行动事项。
包括与会人员、会议日期和时间的记录。
2. 任务清单：记录待办事项，包括截止日期和相关说明。
可以按优先级进行排序，确保及时完成任务。
3. 时间安排：记录每天的工作安排和预定的会议。
这可以帮助你管理时间，避免时间冲突。
4. 重要信息：记录重要的联系人、电话号码和地址等信息，以便随时找到并使用。
5. 需要注意的事项：记录需要特别关注或处理的事项，如紧急问题、提醒和提示。
6. 项目跟进：如果负责管理一些项目，可以使用工作笔记来跟踪每个项目的进展和关键里程碑。
7. 学习笔记：在培训课程、研讨会或会议上学到的新知识和启发，都可以记录在笔记中，以便日后参考。
8. 重要文件备忘：记录存档文件的位置、文件命名和关键信息，以便在需要时能够迅速找到。
记得保持笔记的整洁和有序，使用清晰的语言和格式。
还可以考虑使用电子工具（如电子表格、任务管理应用程序或笔记软件）来更好地组织和管理日常的工作笔记。
秘书实务笔记
文法系汉语113 1132808 张珊珊现代秘书实务笔记第一章现代秘书角色定位第一节现代秘书的定义一、“秘书”概念的渊源流变（一）“秘书”一词最早出现于汉代，意指“书籍”。
在《汉书·叙传》中记载的“秘书”指宫中秘藏之书；在《后汉书·郑玄传》中记载的“秘书”指那些用隐语预卜吉凶或未来的谶纬、图箓之书。
（二）东汉后期，“秘书”一词用于官职。
负责掌管古书典籍、掌典机密。
魏晋南北朝时，曹操所设的秘书令，是我国历史上首次出现的与现代秘书涵义基本相同的古代秘书官职。
（三）清代后期至中华民国时期，“秘书”一词具有现代意义，是秘书职务与秘书工作的统一体。
（四）中国共产党诞生和新中国成立，“秘书”涵义有了诉诸文字的界定，秘书工作逐步走向规范化。
（五）进入21世纪，“秘书”一词涵义大大扩展，是职务、工作和机构名称三位一体。
二、现代秘书的定义秘书是为领导工作服务的办公室人员，是领导的参谋和助手。
第二节现代秘书的定位一、秘书的职业角色（一）秘书是为领导服务的人员1、从职责上看，秘书活动具有被动性。
秘书工作是为满足领导工作的需要而展开的，受领导活动的制约和支配。
秘书可以有自己的工作计划和安排，但不能脱离领导，而必须以领导活动为中心，制定或调整自己的工作计划，决不能脱离领导或不顾领导的需要而另搞一套。
2、从职能上看，秘书活动具有从属性。
具体说，秘书活动的从属性体现在三个方面：（1）秘书的工作总是围绕领导工作而展开，领导工作涉及哪里，秘书工作才能介入哪里。
（2）秘书在工作中只能根据领导意图或领导精神办事，不能自作主张、自行其是，否则就是超越职权。
（3）秘书参与领导层会议，只有发言权，没有决策权。
（二）秘书是管理班子中不可或缺的重要组成部分。
二、秘书与领导的关系（一）组织上：领导与被领导、下级与上级的关系（二）工作上：同志关系（三）职能上：辅佐关系（四）生活上：诤友关系类型：a.参与决策经营，负责企业管理，协调工作关系。
秘书资格证复习笔记完整版
秘书资格证复习笔记完整版秘书资格考试复习笔记（三级）第一章文书基础1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书（P3上）2.公文必须执行统一规范的格式，并遵循一定的处理程序。
（P3右）3.公文的制发程序（详见P254，在这个表中，交拟、议拟和撰拟相当于第三页的拟稿操作）。
在我们的公文处理中，有了法律效力的环节是：签发（P4）4.秘书发挥助手作用，对来文写成初步文件，以供上级阅读的环节是：拟办5.为带发文件注册，要注意三方面：①编注发文字号②确定印制数量③确定发送范围。
（P4）5.公文的三要素：眉首、主体和版记（P5）6.公文的格式中，秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人都位于眉首部分。
标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件都位于主体部分。
主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等都位于文尾部分。
（P5中）7.公文的排版正文要用3号仿宋字，一般每面排22行，每行排28个字。
（P5下）8.公文眉首中的发送机关标志“由发文机关全称或规范化简称后面加‘文件’组成”（区分主体中的主送机关）P6上9.公文份数序号：是指依据同一文稿印制若干份时每份在总印数中的顺序编号。
它位于左上角第一行用阿拉伯数字表示（P6中区分发文字号）10.发文字号应当包括机关代字、年份、序号。
如：国发[2000]23号11.什么文必须有签发人、会签人姓名？上行文(P7)平行文、下行文均可以无签发人12.正确的保密标志：密级★保密期限（题型：选择正确的一种）。
其中保密期限可以省略不写13.公文的密级程度分为：特急、急件、限时送达电报的密级程度分为：特提、特急、加急、平急（区分两者选择哪是公文的？哪是电报的？）14.公文主体中的公文标题包括发文机关名称、公文事由和文种三个部分（题型：给出一段公文，判断公文标题的正误）15.主送机关指公文的受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。
秘书学笔记
绪论第一节秘书及秘书工作的沿革1.秘书的涵义秘书一词是一个翻译名词，英文Secretary，Secretary又是从罗马时代的Secretarius而来，意为守密的人。
《辞海》：职务名称之一，是领导的助手；官名；使馆中介于参赞和随员之间的外交人员；宫中的藏书；谶纬等书。
《英汉词典》：秘书缘于拉丁文secretarius，即“可靠的职员”。
《现代汉语词典》：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
《秘书国家职业标准》：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
现代意义的秘书、秘书机构及秘书工作：1912年1月1日中华民国临时政府在南京成立始。
20世纪80年代初期，为了适应现代化建设的发展，四川、武汉、上海的一些高校办起了秘书专业，首开高校批量培养秘书人才的先河。
秘书节：每年四月最后一个完整星期的星期三。
2.秘书的类别（按服务对象和经济来源划分）公务秘书：泛指为各级党政机关、企事业单位、社会团体服务，由组织部门选调，从国家或集体领取薪金，在编制上属于该机关、该单位的国家工作人员。
私人秘书：为民办集体企业、私营企业、农民专业户以及外资企业等服务，由他们聘请并支付薪金，不属于国家编制的工作人员。
思考题：比较领导的专职秘书与私人秘书的不同？& 专职秘书相比较于私人秘书有一下几点不同：①服务对象的特定性。
②主辅配合的一一对应性。
③影响力和工作范围有一定的单性。
④与领导人的关系更为贴近。
2.秘书的类别按工作的分工或业务的侧重点划分：文字秘书：以文字工作为主的秘书，起草公文、领导讲话稿、核稿、参与政策研究等。
机要秘书：传收、保管文电，负责领导人办公处的保密工作，承办领导交办的机密事项。
通讯秘书：管理通讯事务以及各种通讯设备，如电话总机、电传、传真等。
生活秘书：在生活上给领导提供帮助和服务。
一般在较大的机关为较高级的领导人设置。
按职能特长分：参谋型、办事型、秀才型、技术型、公关型、财经型、综合型。
【精品】秘书笔记
1、从上表可见，“职业道德”在理论知识卷考试中只占10分，专业能力卷中没有这部分内容，而且据专家说这部分内容完全从书上出的很少，其它的就是涉及个人行为和心理的题,按照符合常理常情去答就可以。
所以，专家建议没时间“职业道德”这本书可以不看，考时凭感觉答就可以了.2、理论知识卷中的“基础知识”就是玫瑰红色书中的文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规等内容，这部分在试卷中四级占25分，三级占20分，占分也不多,不能不看，但不要花太多的时间。
然而,需要提醒同学们的是其中的办公自动化基础、沟通基础的相关知识技能除了在理论知识卷中会出外,在专业能力卷中也会综合其它知识一起出（举例)。
所以,老师建议这本书的“办公自动化基础”的知识和技能同学们都要熟知和掌握（复习重点见所附课件）。
“沟通基础”的知识能力需要理解中掌握。
其它的基础知识就要同学们有选择地掌握了（根据级别角色定位选择常用到的知识来看）.3、理论知识卷和专业能力卷都会考到，而且占分很重的就是“三级或四级秘书培训教程"中的三大块内容——会议管理、事务管理、文书拟写与处理（办会、办事、办文),在两份卷（200分)中它们的分值分别是50、65、55（以三级为例）。
可见，这本书(黄书或绿书）同学们要花大部分的时间、精力去看，力求熟识、掌握。
（复习重点见所附课件）。
由于考试中试题高级别涵盖低级别的基本知识及工作能力要求，所以，建议同学们对这三部分内容要全面掌握,即考三级的学生在有重点地阅读“三级秘书培训教程”的情况下也希望能阅读“四级、五级秘书培训教程”（举《指南》P309三级秘书实务题的例子）。
（二）其次要了解教程中的考点，便于有重点地复习。
专家意见：1、将重点放在“相关知识”与“工作程序”两部分。
2、认真阅读“示例分析"，以加深对相关内容的理解。
3、“注意事项”中提及的内容与“相关知识”和“工作程序”有很大的关联，是进一步的强化，要指导学生理解。
秘书读书笔记
秘书读书笔记作为一名秘书，需要不断地学习和积累知识，以便更好地完成工作。
在阅读书籍和资料的过程中，我记录了一些重要的笔记，以下是其中一些内容的分享。
一、沟通技巧在秘书的工作中，沟通是非常重要的。
我们需要与不同的人进行交流，包括同事、上司、客户等。
为了更好地完成沟通，我们需要掌握一些技巧，例如：倾听技巧：在交流中，我们需要认真倾听对方所说的话，不要打断对方或者过早地表达自己的意见。
倾听不仅是对对方的尊重，也是了解对方意图和需求的关键。
表达技巧：在表达自己的意见和观点时，我们需要清晰、简洁地阐述，避免使用模糊或含糊的语言。
同时，我们也需要根据对方的反应和态度，灵活调整自己的表达方式。
邮件技巧：在日常工作中，邮件是一种常见的沟通方式。
我们需要掌握正确的邮件礼仪和格式，以便更好地与他人沟通。
同时，我们还需要注意邮件的内容和语言，避免出现语法和拼写错误。
二、时间管理秘书的工作非常繁杂，需要处理很多的事情。
因此，时间管理是非常重要的。
我们需要根据自己的工作情况，制定合理的工作计划和时间安排，并尽可能地按照计划执行。
同时，我们还需要注意以下几点：优先级处理：对于重要的任务和紧急的事情，我们需要优先处理，以免影响工作的进度和质量。
避免拖延：拖延是时间管理的敌人。
我们需要克服自己的惰性，尽可能地避免拖延任务的完成时间。
集中注意力：在处理任务时，我们需要集中注意力，避免受到外界干扰和诱惑。
这有助于提高工作效率和质量。
三、礼仪规范作为秘书，我们需要了解和掌握一些基本的礼仪规范，例如：着装规范：在工作中，我们需要根据场合和要求穿着得体、整洁、美观的服装。
同时，我们还需要注意自己的发型和化妆。
接待礼仪：在接待客人时，我们需要主动、热情地迎接客人，并为客人提供周到的服务。
同时，我们还需要注意自己的言谈举止和态度。
电话礼仪：在接听电话时，我们需要使用正确的语言和语气，并注意电话的礼仪和细节。
例如，在接听电话时需要先自报姓名和工作单位，再询问对方找谁或者有什么事情。
文秘笔记（5篇材料）
文秘笔记（5篇材料）第一篇：文秘笔记拟订会议议程、日程(一)会议议程和会议日程的含义及作用1.会议议程的内容会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排。
大中型会议的议程一般安排如下：开幕式;领导和来宾致辞;领导做报告;分组讨论：大会发言;参观或其他活动;会议总结，宣读决议;闭幕式。
2.会议日程的内容会议日程就是根据议程作出逐日的具体安排，是会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据。
3.会议议程和日程的作用通过了解会议议程和日程，与会者可以更好地了解会议所要讨论的问题、会议顺序计划，获得有效信息。
(二)会议议程的制定程序会议议程的制定程序是：明确目标和参加者一安排各议程事项的时间一确定每一项议程一决定会议讨论形式一决定会议决策的方式。
(三)会议日程的编制方法(1)制定议程表时，应注意议题所涉及各种事物的习惯性顺序和本公司章程有无对会议议程顺序的明确规定。
(2)制定议程表之前还须明确会议活动的人员、日期和时间、地点、餐饮安排。
(3)宣布议程，然后说明一些有关此次会议事务性的内容，之后再安排讨论的问题。
(4)尽量将同类性质的问题集中排列在一起，这样既便于讨论，也便于有关列席人员到会和退席。
(5)保密性较强的议题一般放在后面。
(四)注意事项1.会议议程和会议日程的区别会议议程和会议日程的功能不同，议程的编制应在前，且一旦确定，就不应再变。
会议日程在时间、地点、人员等问题上，如遇到一些变化，可相应调整。
2.会议临时动议如果有特殊原因需要研究临时动议，要和与会代表、相关人士解释清楚，尽量节省时间，控制好节奏，提高效率。
提供会议地点的备选方案(一)会议地点选择的要求会议地点的选择，要综合考虑多种因素，主要应考虑下列因素：(1)交通便利;(2)会场的大小应与会议规模相符;(3)场地要有良好的设备配置;(4)场地应不受外界干扰;(5)选择会议地点应考虑有无停车场所;(6)场地租借的成本必须合理。
·秘书笔记
·正确处理与领导关系
自觉服从；维护形象；主动服务；自我把握
·正确处理与同事关系
互相帮助、关心，行为举止注意守节，避免违规违纪
·接待来访的原则：
热情礼让；遵纪守法；细致灵活；效率效益
·接待来访的一般程序：
预约访问；接待准备；迎候来宾；具体接待；送别来宾；结尾处理
·接待来访中的注意事项和技巧
有约来宾—按规定和礼仪接待打招呼：得知来客抵达后，笑迎问候，并根据需要引领客人去合适的场所，可以是领导的办公室或指定会客室等，迎候时要热情有礼，不要涉及正式谈话内容或其他敏感性公务问题。说话时面带微笑；沟通中温馨提示约会结束；
我国
按职业性质划分（公务秘书，私人秘书）；按业务范围（通用秘书，行业秘书）；按工作岗位划分（综合秘书，专项秘书）；按工作领域划分（党政秘书；商务秘书；法律秘书；涉外秘书）；按辅助对象多寡划分（集体秘书；个人秘书）；按工作方式划分（传统秘书；现代秘书）
·分层：
“LS”类：根据秘书所服务的管理人员的级别高低进行分级level of secretary’s supervisor；
·正确处理与各部门人员的关系
等距离与组织内部各部门人员交往，不要厚此薄彼，以减少各部门人员对领导想法的误解及各部门之间矛盾的产生；
疏通信息渠道；做好协调工作，不做二首长，不随意指手画脚
·眼神礼仪
与人交谈时要同别人进行目光接触；主义把握视在眼镜上；社交型注视至唇部；亲密型注视至胸部；要正常使用眼神注视方式，以平视和仰视的方式
个人技能：速记；打字；校对和编辑；商业数学运算；听辨能力（讲话；电话；会议）；
秘书工作笔记
秘书工作笔记在旁人眼里，秘书这个工作或许看起来风光无限，每天跟在领导身边，好像有着不小的权力。
但只有真正做过这份工作的人才知道，其中的酸甜苦辣那可真是一言难尽。
就拿我曾经经历过的一次重要会议来说吧。
那是一个关乎公司未来发展方向的战略规划会议，公司上下都极其重视。
作为秘书的我，自然是提前好几天就开始了紧张的筹备工作。
会议前三天，我就像个陀螺一样转个不停。
先是和各个部门的负责人沟通，收集他们的报告和数据，这可真是个麻烦事儿。
有些部门的报告交得倒是及时，可内容却乱七八糟，格式不对不说，数据还不准确。
我只能耐着性子一个个去沟通、核对、修改。
“哎呀，李经理，您这数据好像不太对啊，能不能再核实一下？”“王主管，麻烦您把格式调整一下，跟其他部门统一，这样看起来才整齐嘛。
” 就这么着，光是整理这些资料，我就加了两天班。
会议前两天，我又开始忙着预订会议室。
本以为这是个简单的活儿，没想到也能出岔子。
公司常用的那个大会议室居然被别的部门提前预订了，这可把我急坏了。
我赶紧联系其他会议室，不是太小坐不下，就是设备不全没法用。
最后好不容易找到了一个稍微偏远点的会议室，又得协调后勤部门提前去布置，确保桌椅摆放整齐，投影仪、麦克风这些设备都能正常使用。
会议前一天，我几乎是住在了公司。
把所有的资料都打印装订好，一份份检查，生怕有遗漏或者错误。
然后还得准备好领导要用的笔、纸、水杯，连领导喜欢喝的茶叶都得准备好。
“这可千万不能出错，不然就麻烦大了。
”我一边准备一边念叨着。
终于到了会议当天，我早早地来到了会议室，再次检查了一遍所有的准备工作。
参会人员陆续到来，我忙着引导他们入座，分发资料。
会议开始后，我站在一旁，时刻准备着为领导和参会人员提供服务。
可没想到，还是出了状况。
领导讲到关键处，想要看一份补充资料，我赶紧递过去，结果手一滑，资料掉在了地上。
我那个紧张啊，赶紧捡起来，脸都红到了脖子根。
“哎呀，真是太丢人了！”我心里想着。
好不容易会议顺利结束了，我以为能松口气，结果还有一堆后续工作等着我。
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4、文书工作标准化不同于其他领域标准化的特殊属性：同3
5、文书工作标准化的原理：
简化原理：指适当地精简文书的内容、格式、种类、发文数量，简化工作环节，将文书与文书工作的各要素限定在
必要的范围之
统一原理：指在一定时期、一定条件下，将文书与文书工作中具有多样性、相差性的诸种概念、事物合而为一或限定
在一定范围内的措施
协调原理：指在一定条件下，使文书工作的内外相差因素达到相对稳定和相对平衡，以便实现文书工作系统整体功能
的最佳效果
优化原理：指按照特定的目标，在一定条件下，以科学技术和实践经验的综合成果为基础，对文书工作标准系统的
构成要素及相互间的关系进行选择、设计或调整，使之达到最佳的效果
6、文书工作中需要简化的范畴：简化文书种类、简化文书格式、简化文书处理程序
7、文书工作中需要统一的范畴：统一概念、统一文书格式、统一文书数据元的名称及表达规则
统一文书管理制度、统一文书的载体材料及设备用具
8、文书工作中协调的范畴：标准内部诸要素的协调、标准之间的协调、
文书工作标准和文献工作等相差领域标准之间的协调
9、实施优化原理的程序：确定目标、明确限制条件、分析和决策
10、文书工作标准体系：指将在文书工作中形成和使用的标准按其内在联系形成的科学有机整体
11、我国文书工作标准化管理系统的组成：
由标准化行政管理部门、标准化研究机构、文书工作标准化技术组织及文书工作主管部门组成
12、ISO/TC154的中文全称：数据元标准化技术委员会
13、建立文书工作标准体系的基本原则：
（1）全面、配套（2）传统方法与现代方法的结合（3）相对稳定与不断完善
14、文书工作标准化实施策略的具体内容：
（1）增强标准化意识，做好文书工作标准化的宣传普及工作
（2）建立文书工作标准体系，明确文书工作标准化的发展方向
（3）积极采用国际和国外先进标准
（4）建立、健全文书工作标准化的管理系统
15、文书工作现代化：指将处于领先地位的科学管理方法和技术手段应用于文书工作，使文书工作达到先进的科学技术
水平。
16、文件、档案一体化管理：指基于文件生命周期理论，利用计算机及网络技术，从系统论的角度出发，对文书工作和
档案工作统筹规划、科学管理，使之系统化、规范化，以期发挥各自及总体最大效能，从
而提高各类机构管理效能的现代化管理模式。
17、透过文书工作现代化的动因充分认识实现文书工作现代化的必要性：
（1）文书工作现代化是信息社会新技术革命的必然产物
（2）文书工作现代化是提高文书工作效能的必由之路
（3）文书工作现代化是现代办公环境中实现文件、档案一体化管理的必要条件
18、前端控制模式：侧重于将档案工作的某些环节前移至文书工作
19、全程管理模式：强调将文件工作与档案工作统筹兼顾，协调管理
20、信息共享模式：信息资源共享
21、文书工作现代化的三个相关要素的具体内容及相互关系
文书工作现代化的相关要素是：管理机制、技术设备和人员素质
管理机制是文书工作的管理体制、方法、手段等构成要素及其功能与相互关系
技术设备是实现文书工作现代化的“硬件”，科学的管理机制必须辅以现代化的技术手段与设备
人员素质包括具有信息意识、效率意识、法律意识、参与意识及掌握多种技能
关系：在实现文书工作现代化的过程中，上述三方面要素相互制约、缺一不可
（1）没有科学的管理机制，就无法充分、有效地利用现代技术设备与人力资源
（2）没有先进的技术设备，文书工作只能仍然停留在手工阶段
（3）没有高素质的文书工作人员，就无从建立科学的管理机制，现代化的技术、设备也只能成为“摆设”
这三个要素也是实现文书工作现代化的必要前提条件，解决得好，必定加速文书工作现代化的进程
反之，则会成为阻碍文书工作现代化的制约因素
22、现代办公环境中文书工作的模式与传统的文书工作模式的区别：
文书工作现代化这场变革当中，传统文书工作的管理方法与技术、手段中的精华将得以延续并发扬光大；
面对新的社会需求和信息时代的特征，现代办公环境中的文书工作必须“脱胎”于传统模式而形成具有时代特色的新型模式。
主要体现在三个方面：前端控制模式：文书工作现代化侧重于将档案工作的某些环节前移至文书工作
全程管理模式：强调将文件工作与档案工作统筹兼顾，协调管理
信息共享模式：信息资源共享，达到社会价值的最大化
第五章
1、公务文书的体式：文体和格式
文体：文章的体裁
公文的格式：公文的数据项目的构成及其编排规范
2、公务文书的文体特征：（1）公文被规定以现代汉语的书面形式作为必须使用的符号系统
（2）兼用说明、叙述、议论三种表达方式
3、公文的三种基本表达方式：
（1）说明：指对人物、事项或客观事物进行介绍、解说的一种表达方式
（定义、举例、比较、分类、引用、数字、图表）
（2）叙述：指以记载和陈述人物、事件以及事物的状况与变化过程的一种表达方式
（通知、通报、请示、报告、会议纪要等）
（3）议论：指运用事实材料和逻辑推理的思维形式反映客观事物，分析其内在联系，揭示本质与规律，直接阐明
作者主张的一种表达方式
（嘉奖令、通报、调查报告、会议纪要等）
4、指定性数据项目：指所有通用文种均必须具备的项目，包括发文机关标识，标题，正文，生效标识，成文日期等。
5、选择性数据项目：指视每份文件的具体情况可供选择使用的数据项目，包括：发文字号、签发人标识、题注、受文者、附件说明、无正文说明、注释、主题词、印发说明、公文格式分类代码、份号、密级标识，紧急程度标识等。
6、公文格式特点：规范性、相对的固定性、稳定性
7、规范公文格式的意义：（1）方便公文的撰拟和制作（2）便于对公文进行处理、管理，
（3）有利于公文的立卷归档和提供查阅，更重要的是将公文格式纳入标准化的轨道，以适应
现代化管理的需要，为计算机等现代办公设备的应用奠定基础
8、主送机关：指对公文负办理或答复责任的机关
抄送机关：指只需了解公文内容而不承担输或答复责任的机关
附件：指附属于公文正件的其他公文或材料
签署：指签发公文的领导人亲笔在公文正本的落款处签名
9、确定成文日期的原则：(1)联合行文时，以最后签发机关的领导人签发的日期为准
(2)经会议讨论通过的公文以会议通过的日期为准(3)电报以发出日期为准
第六章
1、公文撰拟的基本要求：
（1）公文的内容要准确无误、讲求实效（2）公文的语言要严谨周密、简明精练、庄重得体
（3）公文的文面要符合规范、整齐划一（4）公文撰拟的步骤要严谨有序
2、公文语言的庄重得体：指公文中的用语必须符合作者的身份、地位和发文目的，并做到通俗、庄严、郑重。
所谓符合作者的身份和地位，是指公文语言要准确地反映发文者与受文者之间的社会关系及工作关系。
所谓符合发文目的，是指公文的用语必须与发文的意图及文种相吻合
此外，公文语言的庄重得体，还应当包括正确地使用书面语言，忌用口语、方言、不规范的简称与“行话”等，
确保公文的权威性和准确性。
3、公文撰拟步骤的环节：明确要求、确定文种、撰写提纲、选择材料、草拟文稿、修改润色
4、公文的主旨：指公文撰拟主体在文件中所要表达的基本观点或中心思想，它贯穿于文件的全部内容，集中地表现了对
客观事物的感受、认识和理解
确立要求：公文的主旨必须正确、集中、鲜明
5、公文主旨的作用：（1）决定着公文的价值（2）影响着公文的材料（3）制约着公文的表达
6、公文主旨的表达过程：包括从主旨确定后，直到公文撰拟结束的全部工作，
如确定公文的标题、谋划公文的结构、选择公文的材料和语言等内容
7、公文主旨的表达形式：一段式、两段式和三段式
8、公文开头的主要方式：概述式、结论式、引叙式、说明式、目的式、提问式
结尾的主要方式：总结式、强调式、祈使式、号召式、说明式、分析式
9、安排公文层次的主要方式：总分式、递进式、并列式
段落的主要方式：段旨式、条款式、阶段式
10、公文的结构要求：服从主旨、反映公务活动规律、符合思维逻辑、适合不同文种
11、消极修辞：指以说明事物而使人理解为目的的修辞
积极修辞：指以表达人们的生活体验、感情而令人感受为目的的修辞
12、公文中辞格的运用：比喻、借代、排比、层递、对比
13、公文中时间特殊要求：完整、准确、具体地表示某个确定的时间，多采用实词来表示
空间特殊要求：准确、周严，并且应尽量采用有关标准中的规范化用语，多为处所的表示
数量表达的特殊要求：（1）表示减少、降低、缩小等概念时不能使用倍数表达
（2）使用概数时，应尽量避免歧义
第七章
1、规范类文书总体结构的组成：文件标题、题注、章（节）标题、正文等
2、总则涵盖的内容：制定依据；制定目的（宗旨）和任务；适用范围；主管部门
分则涵盖的内容：指接在总则之后的具体内容
附则涵盖的内容：施行程序与方式；有关说明；施行日期
3、规范类文书的写作要求：（1）讲究高度的准确性（2）具有明确的针对性（3）强调刻意的严密性
（4）追求凝炼的简明性（5）具有特殊的规范性。