团队建设之团队凝聚力(44P)解析

方 法
时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦 肩而过了。“行胜于言”，主要是强调做人应 该多做少说。但现代社会是个开放的社会，好
想法、好建议要尽快让别人了解、让上级采纳，
为团队作贡献。所以要抓住一切机会锻炼表达
能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，
并掌握与人交流和沟通的艺术。
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法
成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事 都认真对待的好习惯。有才能但不敬业的人，想用
也没人敢用。
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员工职业化训练教程之二
二、团队精神的培养取决于组成团队每一个成员
解
4、培养宽容与合作的品质。一个人的价值只有 在集体中才能得到体现。成功的潜在危机是忽
决
一位成员。让每位成员都能拥有自我发挥的空间，
方
但要破除个人主义，唯我才行、夜郎自大的傲慢 心理；第三，让每一位成员都学会包容、欣赏、
法
尊重其他成员的特性与个性。
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二、团队精神的培养取决于组成团队每一个成员
解 作为团队成员，要培养团 决 队精神，必须注重以下能 方 力。 法
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墨守成规 员工职业化训练教程之二
存在这种心态的人数 较少，表现为学识低、 业务能力一般、满足 于现状，多见于进店 时间较长，年龄稍长 的中、高层管理人员
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怨声载道
人数不多，表现为学识较高、 业务能力较弱。他们一方面 指责酒店的不是，而另一方 面又无力改变现状，在牢骚 满腹、郁郁寡欢中虚度时日。 多见于中、下层管理人员及 部分外地员工。
产 生 后 果
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二、基层对高层信任度不高，产生敬畏而非 佩服
产 生 后 果
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三、挫伤了员工的工作热情，使整个群 体的士气陷入低落的状态
产 生 后 果
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有浓厚的兴趣，热爱服务工作，
好
喜欢与人打交道，主动为客人
高
提供服务。但流动性特别大，
骛
尤其是当他们觉得付出没有得
远
到应有的回报以及受到外界诱
惑的时候。
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这类人占大多数，表现为能较好 地完成自己份内的工作和上司指 派的任务，对服务工作谈不上明 显的喜欢或厌倦，缺乏工作激情， 不求有功，但求无过。这类人多 见于进店时间较长的低学历基层 员工。
四、使员工没有安全感
产 生 后 果
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员工职业化Βιβλιοθήκη Baidu练教程之二
五、互相排斥，员工潜能无法发挥 产 生 后 果
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一、团队精神培养取决于团队的领导者
作为团队的组织者，首先要健全一种有效监
解
督和约束机制，营造一种团结干事的工作氛围。 工作默契，“心有灵犀一点通”；其次，相信每
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二、团队精神的培养取决于组成团队每一个成员
1、培养表达与沟通的能力。表达与沟通能力是
非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，
解
不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那
决
就几乎等于白做。比如公务员考试录用面试时， 每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的
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团队、凝聚力
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举个例子
乌合之众
群体
团队
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员工心态：
1、墨守成规 2、怨声载道 3、急功近利 4、好高骛远 5、庸庸碌碌 6、无可奈何 7、愤世嫉俗 8、惟利是图
八大类
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二、团队精神的培养取决于组成团队每一个成员
解
2、培养主动做事的品格。每一个人都有
决 方 法
成功的渴望，但是成功不是等来的，而是 靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢 只知道听差的人，我们不能被动地等待别 人告诉你应该做什么，而应该主动去了解
社会需要我们做什么，自己想要做什么，
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归 1、缺少“以人为本”概念
结 2、认识问题方面存在“鸿沟”
原 因
3、知识结构存在“两头软、中间硬” 4、没有体现出现代企业必要的责任感 5、人的主体性
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一、酒店的声誉和形象受到了无形的损害
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急功近利
人数较少，表现为有一定学识和能 力，对目前个人发展情况不满足，一 旦遇到更好的去处便立马离去，是 “潜在反叛者”。多见于中、下层管 理人员。
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人数较少，表现为事业心较强，
工作兢兢业业，对酒店行业抱
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无
可 人数较多，表现为本来就不喜欢从事
奈 服务工作，只是迫于无奈不得不暂时
何
委曲求全。要么是老员工，对服务工 作已经到了十分厌烦的地步；要么是
进店不久的高学历基层员工，随着对
酒店的神秘感逐渐消退，开始对服务
工作的单调乏味感到没有前途。
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然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。
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员工职业化训练教程之二
二、团队精神的培养取决于组成团队每一个成员
解
3、培养敬业的品格。几乎所有的团队都要求成员具 有敬业的品质。有敬业精神，才能把团队的事情当
决 成自己的事情，有责任心，才能发挥自己的聪明才
方
智。个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。 要有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完
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员工职业化训练教程之二
人数较少，表现为缺乏 工作的信心和兴趣，因 为各种原因对工作环境 极不满意，但暂时又无 力改变现状，因此将情 绪发泄到他物上。
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员工职业化训练教程之二
人数较多，表现为学识低、业务 能力和社会活动能力较强。表面 上对领导惟命是从，其实心里却 打着小算盘，拼命保住自己的领 地，以最大可能获取利益，较轻 视酒店的长远利益和员工的利益。 多见于处于“肥缺”位置的中、 下层管理人员。