驻外机构办事处管理制度

驻外机构办事处管理制度

为贯彻公司年营销计划，使分部、办事处的各项管理更趋正规化及合理化，以保证诚公司总部销售渠道的更加畅通，在结合分部、办事处的实际运作情况及总部相关营销政策的基础上，特制定对关于潍坊办事处的具体管理方案。潍坊办事处各级人员必须切实遵照执行。

一、办事处的工作职能:

办事处是公司总部的驻外服务机构，是总部向市场延伸的重要窗口，其管理直属于公司营销管理部。潍坊办事处须履行如下职能:

1.根据总部的年度营销方案，承担总部下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次分配。

2.根据总部下达的任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。

3.办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。

4.办事处代表总部负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

5.办事处对所辖区域总部产品的售前、售中、售后服务，处理客户和消费者的投诉。

6.办事处主动提出促进当地市场销量的促销方案，在总部的指导下做好产品宣传、企业形象宣传达及提升品牌宣传的促销活动。

7.办事处负责对当地职能部部门的联系、协调，处理好总部在当地的公共关系，确保销售业务的顺利进行。

8.办事处行使对总部在当地的财产的保护管理权，确保总部的财产安全。

9.负责收集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌的营销动态，并负责当地销售渠道的管理工作。

10.根据总部的有关规定、执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

二、办事处岗位职责

1.办事处经理的职责

1)对本区域销售工作的管理

(1)(代表潍坊办事处接受总部分配给该办事处的全年任务，并确保如期完成。

(2)(办事处经理在接受总部分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈述向总部汇报。

(3).负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的销售代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包考核方案，作为工资核算依据。

(4).积极开拓市场网络，配合营销管理部正确选择经销商，准确了解和掌握各经销商的销售情况，做好库存管理，建立安全库存，搞好销售预测。

(5).加强应收货款的管理，防止拖欠款出现，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作。

密切配合客户做好市场的深度分销、产品陈列及终端销售的管理工作，有计划地扩大总部的销售网络，提高市场的铺货率及占有率。

(6).主动收集当地市场营销及新闻媒介的相关资料，积极配合总部企划部的市场调研工作。严格执行总部新产品推广及宣传计划。

(7).根据当地市场的销售情况，主动提出促销申请并监督执行。

(8).加强当地销售人员的管理、培训，培养一支作风过硬、技术过硬、有战斗力的销售队伍。

(9).密切做好与各经销商的沟通工作，严格按照总部的管理制度，灵活运用方法和技巧，最大限度地调动经销商经营总部产品的热情，引导经销商全力拓展总部业务。

(10).严格执行总部的财务、人事管理制度，按时如实地填写总部下达的各项报表统计工作，严禁弄虚作假，做有损公司利益之事。

(11)应积极与总部沟通汇报，多提有利于市场拓展的建议和意见。

(12)管理、监控、指导办事处所有人员对总部规定的各项管理办流程的执行，杜绝违返总部规定管理及损害总部利益的违法行为发生，如有违反总部管理规定造成总部利益蒙受损失的，办事处经理要承但直接管理责任和经济处罚。

(13)负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平的开支各项费用。

(14)负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证总部财产不受损失。

(15)每月根据办事处工作人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写销售人员月度评分表，

配合总部对办事处人员的工资核算及定级考核工作。

(16)不定期对属下人员进行综合培训。

2.与总部的协调管理

1.办事处经理要与总总部营销管理部、财务审计部等密切配合，确保销售工作的顺利开展。

2.协助总部营销管理部，监督和管理好所在区域客户的货物进、出、存、汇等销售管理工作，同时处理好客户及消费者的投诉问题，发现问题及时追查处理。

3.办事处经理的权限:

1.制订办事处人员配制计划，

2.制订并报批办事处人员的招聘选拔考核任用激励计划，并执行之。

3.行使办事处人员的工资考核、分配建议权。

4.行使办事处的销售任务的计划分配权。

5.行使办事处人员的定岗分区，调动权。

6.行使办事处的各项计划内费用的开支、监督使用权。

7.行使促销方案的计划、执行权。

8.行使售后、售前服务的处理和建议处理权

9.行使办事处财产的管理、控制保护权。

10.行使办事处所需货源的计划调度权。

三、销售业务管理

1.市场执行的销售模式:

以全面协助所负责区域客户的

2.销售业务管理产品价格的制定及管理

1)办事处对外的产品价格及相关价格政策应严格按照公司销售文件执行。如因市场因素需要调整由办事处提出、报营销管理部审批后方可执行。

1)所有产品的销售价格及销售扣率由营销管理部统一制定，并由营销管理部、财务部负责监控。营销管理部在进行客户信用审批的同时，全面负责销售价格及扣率的控制，确保所有产品的销售价格及扣率与公司的规定相符。

1)产品以最低出货价出售，但通过提供产品作为折扣的(如促销活动使用产品)，由办事处提出申请，报营销管理部审批。对提高产品价格开票，但以开票价格与实际价格差额返还客户业务，须报营销管理部、财务部审批。

1)办事处未经审批程序，不得以任何形式变相降低出货价。

1)对违反产品价格政策、扰乱经营秩序的，公司将对责任人做出严肃处理。

3.客户管理

1)客户选择:

必须对公司系列产品有足够信心，并愿作主推品牌加以推广，有义务销售公司产品，能突出展示公司产品系列特点，突出公司品牌形象。