工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇

工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇

工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇1

巾帼不输须眉志平凡岗位显光芒

——记营业部草市支行杨英

杨英同志，于1990年入行，先后从事过会计、储蓄、出纳、大堂经理、客户经理、网点负责人等多个岗位。在工商银行辛勤耕耘已逾20载的她，在不同的岗位上锻炼、成长、成才，她爱岗敬业、踏实勤奋，具有强烈的工作责任心和集体荣誉感，任何事情都力争做到最好。“不服输、肯吃苦”是同事和领导对她的一致评价。对待客户，她尽心尽力，用心服务，对待同事，她助人为乐，体贴关怀，是大家心中的“热心人”、“活雷锋”。

——态度决定成败，敬业铸就成功

二十年前的银行营业网点，没有电脑、没有键盘、也没有点钞机，所有业务基本都靠手工完成，拥有扎实的基本功，对于做好本职工作、提升服务水平、增进网点效益有着十分重要的意义。为此，在做好日常工作之余，杨英同志开始尽力挤出业余时间练习点钞、算盘、翻打传票等银行的基本功。那时，翻打传票需要柜员在极短的时间内记住一串数字再将其记录下来，为节省时间学习更多的东西以更快地适应工作，她每天利用骑车上下班的时间，迅速识记从身边驶过的各种汽车的车牌号码，再返回验证，从最初的不能完全记住，到后来的准确记忆且用时越来越短，付出的努力尽管枯燥却让杨英的基本功进步明显，最终杨英同志在当年成都市分行组织的劳动竞赛中获得全能冠军，当时，这让大家对这位默默无闻、初涉社会的小姑娘刮目相看。

20XX年底，作为网点负责人的杨英同志，在年末收官战中突发疾病，医生叮嘱她必须马上休息治疗，但她心里放不下网点工作，仍然带病坚持。同事看见脸色发白的她仍在带领客户经理上门营销、外拓客户，都劝她回家好好休养，但杨英同志没有丝毫犹豫，将全部

精力投入到了年末冲刺中，功夫不负有心人，最终她所带领的团队在20XX年圆满完成各项指标。在个人金融业务上，网点20XX年储蓄存款增量达9000余万元，并突破亿元大关，存量达4.5亿元。在结电业务上，网点多数指标均已超过既定目标，名列支行前茅。

——用心服务客户，“舍得”赢得回报

杨英是一个执着的人，更是充满激情的人。她对待工作、对待客户舍得花精力，舍得花时间、甚至不惜为客户自掏腰包。她不仅为客户精心设计理财方案，还利用自己的私人关系帮助客户解决工作生活中的各种困难。她一切以客户利益出发，从不计较个人得失，经常利用节假日约见客户，了解客户的近况与需求。她用心对待每一位客户，视客户如同自己的家人，平时通过电话问候，生日短信祝福，并送上精心挑选的礼物。

几年前，一位杨英长期维护的老年客户因突患疾病无法独立出门。为了治疗疾病，老人花费了大半积蓄，仅在银行留存了少量存款。老人喜欢在工商银行开立定期存单，每次存单到期时都需要子女陪同办理，但其子女因工作忙嫌麻烦不愿带领他到网点办理业务。杨英在得知该情况后，当即与老人联系并表示，只要有业务办理需求，都会上门接送老人。几年来，每当老人给杨英打电话时，她总是开车及时赶到老人家中，将其接到网点办理业务，业务办理完毕后，又将其送回家中。从杨英身上折射出中国传统“百善孝为先”的美德，她数年的坚持不但感动了这位老人，更感动了老人的子女。后来，老人及其子女将数百万元的存款全部转入到杨英所在的网点，成为了杨英忠实的客户。

——体贴关爱员工，真情凝聚团队

汶川地震发生时，正值网点的营业时间。杨英临危不乱，有序组织客户和员工逃离至安全地带，安排好网点的各项工作。网点有一位因脚伤不能出门在家休息的员工，杨英也没有遗忘她。这位员工家住27楼，其他同事都因担心发生余震而不敢前去探望，但强烈的责任感让作为网点负责人的杨英赶到这位员工家楼下。当时，因余震不断，小区关闭了电梯，

杨英就通过楼梯从1楼一层层爬到27楼，敲开了员工的家门。员工开门看见杨英就站在门口的时候，激动地握着她的手，顿时热泪盈眶。这份情谊岂是一声“谢谢”能表达完尽的，以心换心，从此这位员工是杨英最忠实的拥护者和执行者。

雷锋同志说“要使自己活着，就是为了使别人活得更美好”，要“永远愉快地多给别人，少从别人那里拿取”。雷锋同志还说“再好的螺丝钉、再精密的齿轮，它若离开了机器这个整体，也不免要当作废料扔到废铁料仓库”，杨英同志以网点为家，待同事如家人，始终把网点和同事的利益放在第一位，在他眼中，只有网点这个集体发展了，自己才会体现价值，为网点这个大集体谋福利、帮助同事才是最幸福的。20XX年，杨英同志所负责的网点荣获省分行“三十优”网点称号，排名省分行第四，并被评为该年度省分行先进集体。

杨英就像雷锋所说的一架机器上的一个小小的“螺丝钉”，这架机器有了“许许多多的‘螺丝钉’的链接和固定，才成了一个坚实的整体，才能够运转自如，发挥它巨大的工作能力”，杨英用自己的执着、用自己的勤奋、用自己的真诚奉献给了自己热爱的事业，为工行的发展默默做着贡献，正是有了许许多多像她一样的“螺丝钉”，工行这艘航空母舰才在狂风巨澜的金融同业竞争中劈波斩浪、全速航进!

工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇2

崇高隐于平凡无华更显本色

——记营业部金牛支行周国兰

人生是一个平凡的过程，奉献是一种崇高的精神。当人们将崇高的奉献精神融入到平凡的生命过程中时，朴实无华的人生就会变得熠熠生辉。雷锋就是这样一个平凡而伟大的人，他用一点一滴的无私奉献诠释着生命的意义，留下了照亮一代又一代人的雷锋精神。

在金牛支行，有这样一个任劳任怨的身影，她总是穿梭在支行、网点和客户之间，无论工作多么繁重，人们看到的始终是她那张面带笑容的脸。她如同辛勤的园丁，不知疲惫地

耕耘在银行一线，在她身上，总能让人感受到一种无私奉献的精神，一种将雷锋精神融入工作，融入血脉的执着。她是支行营销战线冲锋陷阵的排头兵，也是生活中为他人排忧解难的老大姐，更是工作中青年员工崇拜学习的榜样，她就是金牛支行营业室的客户经理周国兰。

——精诚所至，金石为开

周国兰曾说：“在儿时的记忆中，雷锋是挂在教室前面的图像，是我心中一直的榜样。”自1997年参加银行工作起，周国兰始终用雷锋精神指导自己，时刻告诫自己要像一颗小小的螺丝钉，脚踏实地地做好本职工作。在担任柜员时期，她认真学习，刻苦钻研，利用业余时间学习各种专业技能，打下了扎实的业务基础。同时她非常重视服务意识，总是竭尽全力地为客户服务，为客户排忧解难，不管遇到怎样刁蛮的客户，她都微笑待之，成为所在网点服务窗口上一道亮丽的风景线。

记得曾经有一位福建过来做生意的大姐，脾气很暴戾，几乎每次来都要和工作人员吵架，柜员们都很怕她。直到有一次他在周国兰的柜台上办完业务后，由于对周国兰的业务能力和服务态度非常满意，她不仅没有发火，反而主动与她攀谈起来。一来二往之后，周国兰与这位客户也熟悉了起来，成为了朋友。后来这位客户资金涨到了100万，她将这位客户推荐到了网点贵宾中心，同时客户也将对公账户开到了网点，至今依然和我行保持着良好的合作关系。

这样的事例在周国兰的工作中还有很多，她凭借着自己对工作热爱和认真负责的态度，十几年如一日地用热情和真诚服务客户，得到一次又一次客户的表扬和肯定，先后多次获得“先进工作者”“优质服务明星”“优质服务先进个人”等荣誉。她以雷锋精神指导着自己，在平凡岗位上都做出了卓越的成绩，焕发出别样的光彩。

——无心插柳，却已成荫

在工作中，周国兰常常提到雷锋为人民服务的精神，她说这是一种无私奉献的精神，