TS16949学习课件

湖北三众车桥有限责任公司

ISO/TS16949质量管理体系学习资料

主题：对ISO/TS16949质量管理体系的认识

（第一部分）

ISO/TS16949基础知识

一、ISO/TS16949的概念

ISO/TS16949 (以下称TS 16949)全名是“质量体系-汽车供货商——应用

ISO9001：1994的特殊要求”，简称ISO/TS16949标准。目前，国际汽车工业界

正在酝酿实施ISO/TS16949质量体系的审核和认证工作。不久，一项国际上共同认可的专门适合于汽车工业的质量体系认证，将有可能取代各国自己的汽车工业

质量体系认证。

二、ISO/TS16949的制订

ISO/TS16949 标准由美、法、德、意大利和英国5国汽车工业部门联合起草，由IATF（international Automotive Task Force）下面的各国汽车联合会（ANFIA，AIAG，CCFA，FIEV，SMMT和VDA）共同制定，在经过GM正式认定后，与各个国

家汽车标准（VDA6.1, QS9000,AVSQ 和EAFQ）等同采用。这就是说，拥有TS 16949认证证书的企业，不必再做QS9000或VDA6.1认证。也就是说新的质量管理标准ISO/TS 16949首先将为那些客户遍布不同国家的汽车供货商提供方便，他们将

来不必再做多重认证。

三、ISO/TS16949与ISO9001、QS9000、VDA6.1的关系

ISO/TS16949 目的是适应汽车工业全球采购的要求，减少汽车零部件及材料供货

商为满足各国质量体系要求而多次认证的负担，从而降低采购成本。该标准是以国际上普遍接受的 ISO/9001标准为基础，补充进汽车工业的特殊要求而形成。

它完整地引用了ISO/9001标准的有关原文，表明国际汽车工业界完成接受

ISO9001标准，要想达到ISO/TS16949标准要求的基本条件是先满足ISO9001标准。

ISO/TS16949采纳了近代汽车工业界认可的质量工程概念、方法和技术，在内容

方面十分详细、具体。如要求采用先期质量策划、潜在失效模式及后果分析等系

统技术，突出强调了顾客满意度、持续改进、多方论证、产品和生产过程的特性

等概念和方法。王秉刚解释道：所谓潜在失效模式及后果分析是指在产品投产前，

就把不能满足顾客要求的问题找出来。这样做避免了产品投产后，一边卖一边改，搞事后质量攻关，保证了投产后的产品一定是高质量的商品。其实以上内容在

ISO9001标准中也有，但是新标准提出得更详尽、更加针对汽车工业。

ISO/TS16949标准与美国三大汽车公司所制订的QS9000质量体系内容十分相似，还吸收了德国汽车工业协会VDA编制的汽车工业质量控制标准，以及意大利、潜力汽车工业组织编制的质量体系文年中的主要内容。对于国内中美、中德、中法、中意及中英合资的汽车企业来说，该标准与他们当前实施的质量体系标准很接

近。

TS 16949当前的版本还留有VDA6.1 和QS9000的明显特征。其结构、语言甚至

连认证规定也是从QS9000搬来的，但是目前能在VDA6.1内找到的产品安全、员工激励、环境保护或劳动安全的主要方面在TS 16949内也可以找到。此外还有既不属于VDA6.1又不属于QS9000的要求：

1、更多地考虑顾客满意。

2、在质量管理职责中强调更多的管理联系。

3、致力于开发综合的质量管理体系。加强预防与纠正措施、减少精力分散，并

去除供应链中的浪费环节。

TS 16949认证向所有企业开放，因为它不再象现有的QS9000和VDA6.1一样有应用领域的限制（设计和开发、生产、服务……）。这样一来，本身没有生产过

程的企业也可以取证。

四、ISO/TS16949的益处

TS 16949在 1999年中期成为通过ISO认定的汽车工业技术规范（TS）。汽车工业希望从中获得：

1、产品质量和过程质量的改进

2、采购过程在世界范围内可信度的增加

3、释放用于繁多的质量任务的资源

4、处于供应链始端的质量体系符合标准要求

5、通过使用统一的语言得到更加统一的解释口径

6、减少顾客对体系的审核次数

7、减少重复的第三方认证

五、ISO/TS16949标准对我国汽车工业的影响

ISO/TS16949标准极具代表性、可操作性和系统性，对于我国汽车工业来说是一

部编辑完美的质量管理学习指南。

学习和接受国外先进的质量管理方法，是提高我国汽车工业质量水平的基础工

作，应该踏踏实实地做好这项工作。过去我们引进了技术，有了好图纸、好设备

却生产不出来高质量的产品，主要就是因质量管理差。只有按照好的质量管理方法去做，才能提高产品质量。现在有一个系统、全面的质量管理方法摆在我们面前，把应该怎样做都告诉了我们，这是一个好机会。ISO/TS16949标准值得汽车行业高度重视

ISO/TS16949标准产生的深远意义还在于，它说明了汽车工业正在快速地向全球

一体化的方向发展，全球采购越来越普遍、越来越规范，要想打入国际市场，必

须达到国际质量标准的要求。它也是国际跨国大公司一项全球性战略，督促大企业集团更加提高市场竞争力。

现在国内已有一部分汽车产品具有较高的质量水平，有些零部件企业能够出口，

参与国际竞争，但整体质量管理水平同国外相比还有差距。学习和培训

ISO/TS16949标准是汽车行业面临的首要任务。行业主管部门和行业组织要采取多种式，积极推动新标准的宣传学习工作，广大工厂企业也可以结合自己的实际情况，组织人员学习培训，有的企业还可以部分采用新标准，积累经验。

六、ISO/TS16949的特点

1、质量观念发生变化。首先是质量内涵从产品质量扩展到包括工作质量、工程

质量、产品质量以及服务质量在内的全面质量，其次是判断标准有技术标准转变成为“顾客满意”和可持续发展标准；

2、系统管理方法、过程方法、统计技术以及规范化、标准化在现代质量管理中

得到广泛应用和加强；

3、质量管理体系的应用领域迅速扩展到包括制造业、建筑业、服务业等各行业。开展质量认证已成为企业进入国际市场赢得客户信任的通行征；

4、企业高层管理者亲自参与；

5、现代质量管理与财务成本管理密切结合；

6、战略策划与现代质量管理紧密结合，特别是与质量管理体系紧密结合。

（第二部分）

推行ISO/TS16949:2002质量管理体系运行工作方法：

○“多方论证方法”（即“项目管理方法”）应用于所有工作，强调横向职能协调；

○“抓系统”＋“系统抓”层层保证、定期讲评的工作方法

“抓系统”由贯标工作组（品质保证部）对各职能部门进行检查和指导体系运行；

“系统抓”各职能部门围绕本系统工作对各分部门、车间进行检查和指导体系

运行；

○定期进行贯标工作例会，进行如下工作：

¨讲评体系运行状况、

¨采取纠正措施、

¨管理流程协调、

¨难点问题攻关、

¨履行考核激励手段、

¨下步工作安排等。

指导企业实施TS16949的八步法

ISO/TS16949技术规范是国际汽车特别工作组（IATF）以及国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176），为适应汽车工业全球采购的需要，减少零部件及材料供货商为满足各国质量体系要求而多次认证的负担，减低采购成本，而在ISO9000 质量管理体系标准的基础上，制定出的技术规范（Technical Specification），它的全名是“质量体系—汽车供货商质量管理体系要求”。

ISO/TS16949技术规范结合了各个国家汽车行业的质量管理要求：QS-9000（美国）、VDA6.1（德国）、EAQF94（法国）、AVSQ95（意大利）等。它规定了汽车供货商的质量体系要求，用于汽车相关产品零部件的设计/开发、生产、安装和服务，适用于全球汽车行业，目的在建立一个美国、欧洲及全球范围内都可以接