大型ERP系统源码EC电子商务需求分析

本源码下载地址：/

企业管理信息系统

电子商务解决方案说明书

科技有限公司

2003/10/23

1． 我国电子商务的应用现状和 POWERERP产品的解决方案

1．1我国电子商务的应用现状

在短短的几年间，INTERNET 在企业的应用已从最初的产品介绍、广告宣传等静态信息发布，发展 为网上销售、网上采购、网上客户服务等，进入了电子商务时代。

经有关权威部门调查，我国电子商务的应用现状是：

目前，电子商务的应用以第一阶段为主，即企业利用 INTERNET 进行网上信息发布、收集客户信息 以及客户服务等，达到第二阶段的企业还为数不多，网上销售或网上采购的比例较低，达到第三阶段即网 上业务与内部企业管理信息系统高度集成的更是寥寥无几。虽然多数企业对参与电子商务表示乐观，但近 期网上支付的安全性以及网络的安全问题成为制约企业发展电子商务的首要因素， 其次是法律与物流配送 问题。

虽然电子商务应用存在上述制约因素，但由于它蕴藏的巨大商机，传统企业如联想、TCL、方正电脑 在实现应用ERP 进行内部管理后又逐步实施自己的电子商务系统，而各大 ASP 厂商更是不甘落后，纷纷 推出自己的解决方案和产品，这里简单介绍一下北京信海科技发展公司（新网，） 的方案，从中可以窥一斑而见全豹，并得到某些启示：

该公司推出的网上增值服务主要包括：企业域名及网站服务、企业邮件服务、企业网络商店服务、企 业电子商务应用。

其中，企业电子商务应用分为三步：

1）初步应用

域名注册、建立网站、网页制作、网站推广宣传、集团邮件、电子邮局、企业网络连接。

2）标准应用

交互方式的企业网站、数据库管理系统、在线商品信息沟通系统、网络化商店、网络化办公、企业内 部网系统、客户支持服务系统、企业分支机构的业务管理、企业个性化网站定制、企业信息门户系统 3）高级应用

企业 ERP 系统、企业 DRP 系统、企业 CRM 系统、SCM 管理系统、在线支付（国际结算）、网络化 企业人力资源管理、网络化企业商品进销存管理、网络化财务管理、远程办公及培训系统、网络化办公室、 电子化报关、货品自动配送系统、网络化商用软件租售

1．2ERP 厂商的电子商务解决方案

ERP 厂商的最新 ERP 产品已完成从传统的 C/S 结构向 INTERNET 应用框架的过渡，最明显的特征是 集成了 CRM 的应用。

CRM 是广义的 ERP 的一部分，它专注于销售、营销、客户服务和支持等方面，它与 ERP 的关系为：

CRM

CRM

ERP （内部业务流程）

CRM

CRM 最大的技术特点是呼叫中心（Call Center ）的使用，它提供了对客户互动渠道的集成能力，即客 户的各种互动渠道如Web 、telephone 、Fax 、Email 等通过呼叫中心集成为一个统一的渠道。

目前市面上流行的 CRM 产品有：Siebel99、Oracle CRM3I 等。

它们的共同特点是：Web 界面、集成 MS office 应用、地区化支持、营销百科全书、产品配置引擎等。 CRM 与 ERP 的集成有两种方式：

1．通过接口。如 SAP 的 R/3 产品与 Siebel99 集成。

2．无缝集成。Oracle 11I 提供了这种方式，它是用JA V A 开发的，是 100%的 INTERNET 产品。 对于国内 ERP 厂商来说，产品 INTERNET 化的主要标志是去年火爆的“网络财务”概念及产品的出 台，如金蝶、用友等。

作为 ERP 软件的供应商，我们要时刻关注同行的产品发展战略和服务战略，做到知己知彼。

1．3POWERERP 产品的电子商务解决方案

从以上的信息来看，公司不能直接启动电子商务业务，因为这需要投入大量的资金和人力，并要求具 有相当的技术储备和相等强的研发力量，在目前这是不现实的。

因为我们的主导产品是传统平台上的 ERP 产品，但是处在电子商务应用如火如荼的客观环境下，产 品必须有所突破，必须向电子商务扩展，但扩展的前提是每一步都必须与我们的主导产品无缝集成，电子 商务系统必须以 ERP 系统为依托，是 ERP 系统的窗口，它的开放性使得信息可达全球的各个角落。

现阶段，POWERERP 产品的电子商务解决方案为：

1．功能描述：

帮助客户实现电子商务应用的三个阶段。

具体讲，系统将为企业建立自己的 INTERNET 门户网站以介绍产品和广告宣传、建立网上商店以实 现企业产品的网上直销（B2C ）、建立企业应用如网上订货系统、分销系统（DRP ）、供应链系统（SCM ） 等以实现电子商务的 B2B 应用和物流管理、建立客户服务中心实现客户的自助服务、客户培训、网上技 术服务如常见问题解答（FAQ ）、客户实时反馈、客户档案管理等、通过授权允许公司的上级公司实时查 询公司的有关业务和财务信息等。

这一阶段应集成 CRM 中除营销外的全部功能。

2．技术方案：

营销 销售 按订单生产，财务处 理

客户服务与支 持

技术结构采用三层结构 （three­tier architecture ）， 即： 表现层 （presentation layer ）+ 商务逻辑层 （business logic layer ） + 数据层（data layer ）。商务逻辑封装成 COM （component object model ）组件或 EJB （enPowerERPrise java bean ）组件，组件驻留在应用服务器（application server ）上，接收 WEB 服务器的 请求，存取数据库服务器并将结果返回给表现层（WEB Server + Browser ）。

三层结构框架图如下：

开发软件包方案：

平台：NT Server 4.0 + Windows NT workstation 4.0 (windows 2000) 浏览器：IE4.0 or IE5.0

应用服务器：IBM WebSphere Application Server

MS MTS （Microsoft Transaction Server ）

WEB 服务器：MS IIS4.0

数据库服务器：MS SQL server 7.0、DB2

消息服务器：Exchange Server5.0（MSMQ 接口）、 Lotus/Notes 开发语言：ASP 、JA V A 、XML

开发工具：VI （Visual Interdev ）+ VC 、VB 、VJ （开发 COM 组件）

Visual Age For Java + WebSphere Studio

说明：

1． IBM 的电子商务解决方案目前应用最普遍， 相关产品包括： WebSphere Studio （含 WebSphere Application Server ）、Visual Age For Java 、Lotus Domino/Notes 、MQSeries 、DB2、Tivoli 等， 系统在选择开发工具时考虑了这一点。

2． ASP 的编程模型为 ADO 对象。JA V A 目前最新的技术标准是 J2EE ，运行的 JA V A 虚拟机平 台是JDK1.2，与数据库连接的接口是JDBC3。0。 3．网络安全：

因为此阶段不实现网上支付功能，所以网络安全主要限于信息的安全传输方面。 首先，WEB 服务器应通过防火墙与内部网隔离，防火墙拟采用 Microsoft 的代理服务 器（Microsoft Proxy Server2.0）。

其次，信息的安全传输通常使用 Public­key 密码技术（公钥系统），它可实现认证和加

密功能。公钥系统使用一对密码来进行加密和解密，一个是私钥，另一个是公钥。其中 RSA 是一种广为 使用的公钥系统。

为了保证通讯双方身份的合法性，需要对双方的密钥进行认证。认证工作通常是由一个第三方的认证 机构（CA ）完成的，它负责证书的管理和发放。

目前使用的安全协议有 HTTPS 、IIOPS 等，这些协议的信息包都可以嵌入 SSL （Secure Socket Layer ） 的信息包中，都可充分利用 SSL 的安全优势，所以说 HTTPS 、IIOPS 的安全内核是 SSL 。SSL 是一种应

浏览器

WEB服务器

应用服务器

数据库服务器

开发工具

消息和邮件服务器