自媒体微信公众号运营手册——基础篇
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微信公众账号后台基础模块——留言管理
留言管理：通过留言管理，商户可以自行将用户的留言进行移入精选，回复及删除操作。
也可以在后台直接回复用户的留言，如果该留言移入精选的话，你的回复也会显示出来。
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微信公众账号后台基础模块——留言管理
留言管理：通过留言管理，商户可以自行将用户的留言进行移入精选，回复及删除操作。
wk.baidu.com13
微信公众账号后台基础模块——自定义菜单设置操作详解
具体操作： 自动回复-关键字自动回复-添加规则
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微信公众账号后台基础模块——自定义菜单设置操作详解
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微信公众账号后台基础模块——留言管理
留言管理：通过留言管理，商户可以自行将用户的留言进行移入精选，回复及删除操作。 通过设置可以让消费者更加直观的看到优质留言以 及商户和消费者的互动，增加用户体验。
在后台商户可以直观的看到每篇文章的留言数量，并精确回复。 也可作为文章受欢迎程度的一个数据参考。
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微信公众账号后台基础模块——投票管理
投票管理：商户可以自行建立投票，已获取消费者的行为偏好，用户人群等信息。
如图新建投票方式。投票结束后，商户在后台可以直观的了解投票的数量及百
分比，方便商户用于数据分析。
微信认证，好处多多！
8
微信公众账号后台基础模块——群发功能
群发功能：商户可以针对用户的区域、性别、自定义标签群发文字/语音/图片/视频/录音 等内容。
9
微信公众账号后台基础模块——群发功能详细操作
具体操作： 新建群发（以已有素材为例） 1）选择群发对象、用户性别、群发地区。 2）选择素材库中需要群发的内容，点击确定。
5
微信公众账号基础信息设置
设置微信头像
设置微信号：只能 设置一次，建议使 用品牌＋拼音形式
设置帐号简介：每 月可更新一次
获取微信二维码： 放置在微博、邮件 获得印刷品中，拍 摄即可关注，可以 下载印刷尺寸
微信认证：满 500关注用户， 即可免费申请
6
微信公众账号基础信息设置
以“天津路顺MG”经销商的公众账号作为案例 进行分析
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微信公众账号后台基础模块——投票管理详细操作
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目前，也可支持图片投票。
微信公众账号后台基础模块——投票管理详细操作
具体操作：推送粉丝 公众平台=》管理=》素材管理=》图文消息=》多 图文/单图文=》投票 建立起投票后，商户可以将该投票插入到文章内 显示，以获取更多的数据信息。
微信培训手册
——基础篇
1
概述
微信已经成为营销平台中不可或缺的一部分，但是很多汽车经销商起步较晚，就算有 这个意识，但是实施起来还是有一定困难。因此我们特别开启微信培训的课程，旨在 为经销商占领微信这一营销平台添砖加瓦。 第一课： 我们从最基础的讲起，看完这份ppt，你一定会学会使用微信公众号。
2
微信公众账号类型选择
3
微信公众账号申请开通流程
准备工作
未注册过公众账号的邮箱 手持身份证免冠照
手机（接收注册验证码）
注意事项：为保证账号的长期合法持有，注册人首选资深员工（或老4 板）进行注册。
注册账号
微信公众账号申请开通流程
进入 http://mp.weixin.qq.com
点击注册，填写信息
邮箱激活
信息登记，上传扫描件
功能-自动回复里面会有三种自动回复的设置。 1）被添加自动回复 2）消息自动回复 3）关键词自动回复
2）消息自动回复（除设置的关键字回复外，用 户对公众号发送消息所能收到的统一回复） 将设置的关键词及其功能一一展现。 3）关键词自动回复 当用户输入制定关键词后再跳出相关内容。该 内容可以是文字、图片、语音、视频、图文等 等。
3）点击群发，将内容推送至用户微信。
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微信公众账号后台基础模块——群发功能
具体操作： 编辑已群发内容 商户可以在已发送内容中，看到所有群发的内容和发送状态例如阅读量、点赞数量、留言、成功发送人数、 失败人数。并且可以进行删除操作。
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微信公众账号后台基础模块——自动回复
功能-自动回复里面会有三种自动回复的设置。 1）被添加自动回复 2）消息自动回复 3）关键词自动回复
出现在好友会话列表首层
每天群发一条
每月主动发送消息不 最高每分钟可群发200次 超过4条
消息可转发，分享 支持部分
消息可转发，分享
消息可转发、分享、支持保密 消息，防成员转发
认证服务号支持全部 支持
验证关注者身份 任何微信用户扫码即可 任何微信用户扫码即 通讯录成员可关注
关注
可关注
微信订阅号推送能力强，服务号可使用十大高级接口，企业号定位办公OA。
微信公众账号认证问题
1. 认证后将在公众号后增加认证标识，提升公信 力；
2. 新注册公众帐号名称将不能与取得微信认证的 帐号重名；
3. 订阅号可以使用自定义菜单，服务号认证后可 使用所有高级接口；
4. 认证后排名比不认证靠前，搜索同类微信昵称 时认证的微信公众号排名靠前，更容易赢得流 量；
5. 微信的新功能往往都是先开放给认证公众号使 用，如微信卡券，自定义菜单、多客服系统等。
微信公众账号有三种：订阅号、服务号和企业号。
面向人群
消息显示方式 消息次数限制 消息保密 高级接口权限
订阅号（侧重信息） 面向媒体和个人提供一 种新型传播方式.
折叠在订阅号目录中
服务号（侧重服务）
面向企业，政府或组 织，用以对用户进行 服务，支持精准推送
出现在好友会话列表 首层
企业号（侧重OA）
面向企业，政府，事业单位和 非政府组织，实现生产管理， 协作运营的移动化
微信头像：能够显
示MG品牌特性的创 意图标或图片
微信功能介绍：
把经销商自身的服务功能 以及特色进行了相对详细 的介绍，让网友能够清楚 明白其功能；还可以留下 经销店地址和销售电话等 其它联系方式以便做备用 联系方式沟通。
微信名称：一目
了然地知道是MG 品牌的哪个经销商
注意：起名字的时候不要太长，避免XXX有限公司类似的名字，在微信中会显示7不全而导致难以辨认。
1）关注后自动回复的消息=被添加自动回复 欢迎词：可包含简洁扼要的品牌、产品、经销 商介绍，最新的活动咨询、活动参与方式销售 联系方式等内容，并且可以和微博进行联动。 建议内容不宜过长，要有亮点，可让网友很好 地阅读并关注。（如有最新活动可以定期进行 修改）
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微信公众账号后台基础模块——自动回复
微信公众账号后台基础模块——留言管理
留言管理：通过留言管理，商户可以自行将用户的留言进行移入精选，回复及删除操作。
也可以在后台直接回复用户的留言，如果该留言移入精选的话，你的回复也会显示出来。
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微信公众账号后台基础模块——留言管理
留言管理：通过留言管理，商户可以自行将用户的留言进行移入精选，回复及删除操作。
wk.baidu.com13
微信公众账号后台基础模块——自定义菜单设置操作详解
具体操作： 自动回复-关键字自动回复-添加规则
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微信公众账号后台基础模块——自定义菜单设置操作详解
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微信公众账号后台基础模块——留言管理
留言管理：通过留言管理，商户可以自行将用户的留言进行移入精选，回复及删除操作。 通过设置可以让消费者更加直观的看到优质留言以 及商户和消费者的互动，增加用户体验。
在后台商户可以直观的看到每篇文章的留言数量，并精确回复。 也可作为文章受欢迎程度的一个数据参考。
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微信公众账号后台基础模块——投票管理
投票管理：商户可以自行建立投票，已获取消费者的行为偏好，用户人群等信息。
如图新建投票方式。投票结束后，商户在后台可以直观的了解投票的数量及百
分比，方便商户用于数据分析。
微信认证，好处多多！
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微信公众账号后台基础模块——群发功能
群发功能：商户可以针对用户的区域、性别、自定义标签群发文字/语音/图片/视频/录音 等内容。
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微信公众账号后台基础模块——群发功能详细操作
具体操作： 新建群发（以已有素材为例） 1）选择群发对象、用户性别、群发地区。 2）选择素材库中需要群发的内容，点击确定。
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微信公众账号基础信息设置
设置微信头像
设置微信号：只能 设置一次，建议使 用品牌＋拼音形式
设置帐号简介：每 月可更新一次
获取微信二维码： 放置在微博、邮件 获得印刷品中，拍 摄即可关注，可以 下载印刷尺寸
微信认证：满 500关注用户， 即可免费申请
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微信公众账号基础信息设置
以“天津路顺MG”经销商的公众账号作为案例 进行分析
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微信公众账号后台基础模块——投票管理详细操作
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目前，也可支持图片投票。
微信公众账号后台基础模块——投票管理详细操作
具体操作：推送粉丝 公众平台=》管理=》素材管理=》图文消息=》多 图文/单图文=》投票 建立起投票后，商户可以将该投票插入到文章内 显示，以获取更多的数据信息。
微信培训手册
——基础篇
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概述
微信已经成为营销平台中不可或缺的一部分，但是很多汽车经销商起步较晚，就算有 这个意识，但是实施起来还是有一定困难。因此我们特别开启微信培训的课程，旨在 为经销商占领微信这一营销平台添砖加瓦。 第一课： 我们从最基础的讲起，看完这份ppt，你一定会学会使用微信公众号。
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微信公众账号类型选择
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微信公众账号申请开通流程
准备工作
未注册过公众账号的邮箱 手持身份证免冠照
手机（接收注册验证码）
注意事项：为保证账号的长期合法持有，注册人首选资深员工（或老4 板）进行注册。
注册账号
微信公众账号申请开通流程
进入 http://mp.weixin.qq.com
点击注册，填写信息
邮箱激活
信息登记，上传扫描件
功能-自动回复里面会有三种自动回复的设置。 1）被添加自动回复 2）消息自动回复 3）关键词自动回复
2）消息自动回复（除设置的关键字回复外，用 户对公众号发送消息所能收到的统一回复） 将设置的关键词及其功能一一展现。 3）关键词自动回复 当用户输入制定关键词后再跳出相关内容。该 内容可以是文字、图片、语音、视频、图文等 等。
3）点击群发，将内容推送至用户微信。
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微信公众账号后台基础模块——群发功能
具体操作： 编辑已群发内容 商户可以在已发送内容中，看到所有群发的内容和发送状态例如阅读量、点赞数量、留言、成功发送人数、 失败人数。并且可以进行删除操作。
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微信公众账号后台基础模块——自动回复
功能-自动回复里面会有三种自动回复的设置。 1）被添加自动回复 2）消息自动回复 3）关键词自动回复
出现在好友会话列表首层
每天群发一条
每月主动发送消息不 最高每分钟可群发200次 超过4条
消息可转发，分享 支持部分
消息可转发，分享
消息可转发、分享、支持保密 消息，防成员转发
认证服务号支持全部 支持
验证关注者身份 任何微信用户扫码即可 任何微信用户扫码即 通讯录成员可关注
关注
可关注
微信订阅号推送能力强，服务号可使用十大高级接口，企业号定位办公OA。
微信公众账号认证问题
1. 认证后将在公众号后增加认证标识，提升公信 力；
2. 新注册公众帐号名称将不能与取得微信认证的 帐号重名；
3. 订阅号可以使用自定义菜单，服务号认证后可 使用所有高级接口；
4. 认证后排名比不认证靠前，搜索同类微信昵称 时认证的微信公众号排名靠前，更容易赢得流 量；
5. 微信的新功能往往都是先开放给认证公众号使 用，如微信卡券，自定义菜单、多客服系统等。
微信公众账号有三种：订阅号、服务号和企业号。
面向人群
消息显示方式 消息次数限制 消息保密 高级接口权限
订阅号（侧重信息） 面向媒体和个人提供一 种新型传播方式.
折叠在订阅号目录中
服务号（侧重服务）
面向企业，政府或组 织，用以对用户进行 服务，支持精准推送
出现在好友会话列表 首层
企业号（侧重OA）
面向企业，政府，事业单位和 非政府组织，实现生产管理， 协作运营的移动化
微信头像：能够显
示MG品牌特性的创 意图标或图片
微信功能介绍：
把经销商自身的服务功能 以及特色进行了相对详细 的介绍，让网友能够清楚 明白其功能；还可以留下 经销店地址和销售电话等 其它联系方式以便做备用 联系方式沟通。
微信名称：一目
了然地知道是MG 品牌的哪个经销商
注意：起名字的时候不要太长，避免XXX有限公司类似的名字，在微信中会显示7不全而导致难以辨认。
1）关注后自动回复的消息=被添加自动回复 欢迎词：可包含简洁扼要的品牌、产品、经销 商介绍，最新的活动咨询、活动参与方式销售 联系方式等内容，并且可以和微博进行联动。 建议内容不宜过长，要有亮点，可让网友很好 地阅读并关注。（如有最新活动可以定期进行 修改）
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微信公众账号后台基础模块——自动回复