数据分析SOP

调查人：李x 调查日期： 调查数：121 调查方式：
32 23 10 4 2
一 正 一 正 正 正 正 正 正 正 正
正 正 正 正 正 正 正
正 正 正 正 正 正 正
一正正 正正正2、矩阵调查表
调查表（六）
调查人：李x 时间 ： 地点：某厂 方式：实地观测
2月8日 2月9日 2月10日
塑料制品外观质量调查表
统计方法基础知识
统计方法的性质： 1、描述性：为展示统计数据的规律对统计数据进 行整理和描述。 2、推断性：通过详细研究样本，达到了解、推 断总体状况的目的，及有由局部推断整体的性质。
3、风险性：由于用局部去推断整体，这种结论就 不能100%准确，即可能有错误、有风险。
统计方法基础知识
统计方法的用途：
排列图的用途: 1.作为降低不良的依据. 2.决定改善的攻击目标. 3.确认改善效果. 4.用于发掘现场的重要问题点. 5.用于整理报告或记录. 6.可作不同条件的评价.
排列图应用范围: 1.时间管理. 2.安全. 3.士气. 4.不良率. 5.成本. 6.营业额. 7.医疗. ABC法应用: A.时间管理. B.仓务管理. C.其它.
排列图（三）
明确分析的题目 收集数据（尽可能多的）
做统计表进行必要的计算
排列图、完整的标注
分析问题找出关键少数
坐标值、百分比、原点
绘图人 日期及收集数据的条件
排列数据的统计表
序号
1 2 3 4 5 6 合计 项 目 A B C D E 其它
排列图（四）
频 数 80 60 30 20 累计频数 80 140 170 190 累计% 40 70 85 95 97 100
4
6 200
194
200
排列图实例: RMB RATE% 600 120.00% 月费用支出分析(柏拉图) 500 500 100% 100.00% 88.46% 92.31% 400 80.00% 30073.08% 60.00% 300 200 200 200 40.00% 38.46% 100 100 20.00%
机 2月5日 下 2月6日 2月7日 号 上午 午 ○●
上午 下 上午 下 上午 下 上午 下 上午 下 午 Ⅹ□ △ 午 午 午 ○ ○● 午 ○ ○○ ○ △ ●△△○○ □ ○ ○ △ ○Ⅹ ⅩⅩ Ⅹ 1 Ⅹ○ ● □ ○ ○ Ⅹ ○ ○ ○○ ○△ ● ○○ ○ Ⅹ ● ● ○○ ○ ○○ ○ ●△○ ●△Ⅹ Ⅹ●○ Ⅹ ○ ○○ ○ □ 2 △○ ○ ● Ⅹ Ⅹ △ △ ○●● ○○Ⅹ Ⅹ ○ ○○ ○ ○ △□ △△ ⅩⅩ ○○ □ Ⅹ ● Ⅹ ○
1、提供表示事物特征的数据。
2、比较两事物的差异。 3、分析影响事物变化的因素。 4、分析事物之间的相关关系。
5、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案。
6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布 状况和动态变化。 7、描述质量形成过程。
统计方法基础知识
产品质量的波动： 产品质量具有波动性和规律性。 产品质量波动分为正常波动和异常波动两类。 正常波动：随机原因引起的产品质量波动。 特点：大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高。 要求：一般情况下在生产过程中允许存在。
统计方法基础知识
引起产品质量波动的六个方面 : “5M1E”因素 人： 操作者的质量意识、技术水平、文化素质等。 机器：机器、设备精度及维护保养状态等。
材料：材料的化学成份、物理特性和外观质量等。
方法：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确度。 测量：测量设备、试验手段和测试方法等。 环境：工作场地的温度、湿度、照明、噪声等。
调查表（二）
应用步骤：
1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料 3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人 4、设计记录资料调查表的格式 5、对先期收集和记录的资料进行检查 6、必要时，对调查表格式进行评审和修改
调查表（三）
1、不合格项目调查表 插头焊接缺陷调查表 N = 4870
序号
A B C D 项 目 插头槽径大
老七种工具的运用途径
序号
1 2 3 1 4 5 6 7 8 9 10 方法 程序 选题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主因 制定对策 对策实施 检查效果 质量管理应用 七 种工 具 调查表 简易图表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
巩固措施 遗留问题
有效 注：1、 有时采用 特别有效 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
缺陷符号：● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 Ⅹ变形 □ 其它
排列图（柏拉图）:
• 1897年,意大利学者柏拉分析社会经济结构,发现 绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉 法则”. • 美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出 了“Vital Few, Trivial Many ”(重要的少数,琐 细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”. • 定义:根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、 不良发生位臵等不同区分标准,以寻求占最大比 率之原因,状况或位臵的一种图形.
排列图（一）
遵循“关键的少数和次要的多数”的规律
来源于自然科学领域的统计规定
200 180 140 80 40 ● 频数 ● ● ● N=200
●
100% 75% 50% 25%
0
A B C D E 其它 项目
排列图特点： a、两个直角坐标
排列图（二）
横 -- 项目 纵
左 频数 右 频率 %
b、按高低顺序排列的柱形 宽度一致 依频次高低从左至右排列
新七种工具的运用途径
序号 方法
程序
新 Q C 七 种 工 具 系统图 关联图 亲合图 矩阵图 矩阵分析 PDPC 矢线图 正交实验
1 选题 2 现状调查 3 设定目标 1 分析原因 4 5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施 8 检查效果 9 巩固措施 10 遗留问题 有效 注：1、 有时采用 特别有效 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
统计控制状态：仅有正常波动的生产过程，简称为控
制状态或稳定状态。
统计方法基础知识
异常波动：由系统原因引起的产品质量波动。 特点：不经常发生，一旦发生影响较大，容易 查明原因，容易预防和消除。 要求：由于对生产影响大，生产过程中不允许存在。 质量管理工作的一项重要工作，就是把正常波
动控制在合理范围之内，消除异常波动。
数据分析SOP
统计方法基础知识
数据分析(以下简称统计)：收集和整理国情、资料
的一种活动。 统计方法：收集、整理、分析和解释统计数据并对
其所反映的问题做出一定结论的方法。 统计方法分类： 1）描述性：对统计数据进行整理和描述 2）推断性：在对统计数据进行描述的基础上， 进一步进行分析、解释和作出推断性结论。
收集数据应注意的事项:
1.收集的数据必须真实,不可作假或修正. 2.查检项目基准需一致. 3.样本数需有代表性. 4.明确测定、检查的方法. 5.明确查验样本的收集方法、记录方式、符号代 表意义. 6.慎用他人提供的数据.
实例:
费用支出月报表 No. 1 2 3 4 5 6 7 8
2000年XX月费用支出查检表
“ 其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最 后 （一般不超过总数的10%） “项目”是与目的相对应的同一层次的相关类别 c、累计百分比折线 邻线夹角小于180度（“其它”对应位臵除外 ）
排列图的应用 按重要性顺序显示每一项目，对总体效果的作用 排列改进的机会
程序： 必要的标注： 图名 总数：N 分类数据：NO
周别 金额 wk40 wk41 wk42 wk43 Total 80 180 260 240 240 20 20 20 20 80 50 50 50 50 200 5 5 5 5 20 100 100 50 50 100 100 100 200
项次 T恤 休闲裤 冰淇淋 巧克力 瓜子 招待客人 与同事吃饭 舞厅
统计工具菜单 （一）
老 七 种 工 具 排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图 新 七 种 工 具 关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ 法、 A 型图解） PDPC 法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图
统计工具菜单 （一）
简 易 图 表 饼分图 折线图 柱形图 水平对比推移图 流程图 雷达图 专 用 工 具 类 0、 618 法 正交实验法 抽样检验 方差分析 假设检验 价值工程
统计工具使用
统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。 五点注意事项 该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获 能用简单的不用复杂的 工具要“使用”不要事后编 套 先学后用、学会再用、学以致用 准确 有效 恰当 真实 正确
调查表（一）
原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的 原理。用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对 数据进行整理分析。 格式：按原因分类的不合格的调查表（表格式）
随机抽样：使总体中的每一个个体都有同等的机会被抽
取出来组成样本的活动过程。
统计方法基础知识
随机抽样的方法：
◇ 简单随机抽样法
◇ 系统抽样法
◇ 分层抽样法 ◇ 整群抽样法
统计方法基础知识
统计特征数：
统计特征数是对样本说的。 统计方法中常用的统计特征数可分为两类： 一类：表示数据的集中位臵 例 样本平均值、样本中位数。 另一类：表示数据的离散程度 例 样本极差、样本标准偏差。
NO 1 2 3 4 5 6 合计
项 目
服务态度差 商品种类少 商场环境差 价格偏高 服务设施差 其它
频 数 80 60
30 20 4 6
累计频数 80 140 170 190 194 200
累计% 40 70 85 95 97 100
调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计
调查表的种类:
1. 记录用查检表: 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项 目、不良主因、工程分布、缺点位臵等情形.必 要时,对收集的数据要予以层别.
调查者：吴XX
日期：年 月 日
地点：X公司插头焊接小组
调查表（四）
2、缺陷位臵调查表
按不合格的部位进行的调查表（图示法） 车 型 检查者
工 序 检查处 车 身 调查目的 喷漆缺陷 调查数 2139辆
图示： 尘粒
流漆

花色
调查表（五）
1、质量分布调查表
按零件实测值分布的调查表
频数 1 3 6 14 26
作业者
机
械
A
B
No.1
No.2
No.1
尺 疵 材 其 寸 点 料 他
No.2
尺 疵 材 其 寸 点 料 他
合计
日 期
不良种类 尺 疵 材 其 尺 疵 材 其 寸 点 料 他 寸 点 料 他
月
日
月
日
2. 点检用查检表: 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的 实施情形,或为预防发生不良或事故,确保安全 时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成 缺失的产生.把非作不可、非检查不可的工作 或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之.
频 数 3367
521 382 201 156 120 123
插头假焊
插头焊化 插头内有焊锡 绝缘不良 芯线未露 其它
累计频数 累计% 3367 69.1 4 3888 79.8 2 4270 87.6 4471 4627 4747 4870 9 91.8 2 95.0 2 97.4 8 100
E
F G
统计方法基础知识
_ 1、样本平均值 x 2、样本中位数 x 3、样本方差 s2
～
样本方差是衡量统计数据分散程度的一种特征数。 4、样本标准偏差 s 样本方差的正平方根为样本标准偏差。 5、样本极差 R 一组数据中最大值与最小值之差。
统计方法基础知识
两类错误和风险：根据随机抽样通过检测，研 究样本的质量状况并以此推断整批产品的好坏，并 做出决定接收或拒收可能会出现四种情况： 1、假定这批产品质量是好的。 样品好 接收 2、假定这批产品质量是好的。 样品不好 拒收 3、假定这批产品的质量不好 。样品不好 拒收 4、假定这批产品的质量不好。 样品好 接收 其中1、3项为正确推断，2、4项为错误推断。第2 项判断错误称为“弃真” α，第4项判断错误称为“取 伪” β。
统计方法基础知识
统计数据及分类：
1、计量数据 凡是可以连续取值的，或可以用测量
工具测量出小数点以下数值的数据。 2、计数数据
凡是不能连续取值的或用测量工具也 得不到小数点以下的数据，而只能自然数 的数据称计数数据。
统计方法基础知识
总体与样本：
总体：是指在某次统计分析中研究对象的全体又称母体。 样本：是从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部 分个体，也称为子体。 抽样：从总体中随机抽取样品组成样本的活动过程。