声音魅力

香香07/01/19
语速
不宜太快或太慢
语速保持在250－300字/分钟左 右比较合适。
练习： 抱歉周先生，给您的工作带来了不 便，请您放心，我放下您的电话会马上联系分公 司同事，看看问题出在哪个环节，尽快帮您把问 题解决，一旦有结果会在第一时间内联系您。
香香07/01/19
清晰度
吐字清晰 咬字准确 不频繁变换姿势
香香07/01/19
语气
1 2
词语力度 底气要足
香香07/01/19
语调
不要怪腔怪调 7分真声3分假声 要有高、中、低之分，富于 变化，不要太机械化。
香香ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ7/01/19
节奏
适当的停顿，频率一般是每说两句话就停顿一、 二秒钟较好。
与客户的节奏相匹配 。
香香07/01/19
音量
音量过大会怎样呢？
香香07/01/19
如何才能得到用户表扬? 如何才能得到用户表扬
香香07/01/19
解决问题能力
顾客满意
沟通能力
基本素质
声音魅力
香香07/01/19
魅力声音来源
从心里发出的声音具有感染力
从大脑发的声音是具有目的性
从“心”经“大脑”发出的声音，不言 大脑”发出的声音， 而喻，那将是穿透力极强+悦耳 悦耳+甜美 而喻，那将是穿透力极强 悦耳 甜美 ．．．．．．
香香07/01/19
你把声音比喻成什么？ 你把声音比喻成什么？
声音是 乐器
希望通过学习大家都能用你的乐器演奏出 好听的乐曲！
香香07/01/19
如果你是用户， 如果你是用户，最不愿意听到什么样的 声音？ 声音？
猜 呼吸声 猜 鼻音 猜 忽大忽小
猜 怪腔怪调
猜 咳嗽声
猜 刺耳
猜 尖细
猜 嘶哑声
猜低沉
音量过小会怎样呢？
音量适中，不宜过大过小。
香香07/01/19
微笑/自信 微笑 自信
感染用户
激发热情
增加创造力
香香07/01/19
怎么才能让自己微笑？ 怎么才能让自己微笑？
对工作发 自内心的 热爱！
对客户 发自内 心的热 情！！
如果两点 都做不到， 那就练习 吧！！！
香香07/01/19
练习！ 练习！ 练习！ 练习！ 再练习！ 再练习！ 让你的声音充满魅力！ 让你的声音充满魅力！