国际大酒店简介

宏观环境分析
微观环境分析
人口环 境分析
中国宏观 环境分析
经济环 境分析
地理环 境分析
国家政策 环境分析
社会文化 分析
❖ 1.人口环境分析
❖ 我国人口老邻化速度不断加快，据报告，目前我 国65岁以上老人达到10956万，虽然婴儿潮时期 出生的人变老了，但绝不可以低估他们对消费的 影响。因为这代人不像他们的前辈，他们在努力 延缓自己的衰老过程，不断受到子女的新潮消费 思想的影响，更加注重生活的质量，参加外出旅 游的可能性更高，入住酒店率也加大，并在此过 程中持续创造收入和消费。
相关建议
❖ 由员工素质低引起的服务质量问题；由文化 差异引起的管理中的摩擦 ；管理层的培训成 本高，效果不是很明显。
❖ 1.树立强烈的品牌意识，精心设计品牌，以 深厚的文化底蕴作为品牌的生命根基
曙光国际酒店简介
❖ 句容曙光国际大酒店是曙光酒店集团旗下一家按四星级标准 建造的旅游商务酒店，隶属于中国曙光控股集团，酒店位于 人杰地灵之中国优秀旅游城市——江苏省句容市，酒店总建 筑面积4万余平方米，主楼高21层，裙楼为4层，是句容市的 标志性建筑。,距茅山风景区约28公里，车程约20分钟；距 市中心2.5公里，车程约5分钟；距长途车站2.4公里，车程 约5分钟；距镇江火车站38.6公里，车程约40-50分钟；距南 京飞机场46.6公里，车程约50分钟；距离汤山颐尚温泉15公 里，约15分钟左右，交通十分便捷，是您旅游、商务、娱乐 和食宿的理想下榻之处。
酒店微观环境分析
❖ 内部环境分析
1.酒店硬件 2.酒店文化
❖ 目标市场分析
内部环境分析
温馨客房
酒店拥有总统套房、行政套房、标准间等各类客房226 间（套）；精心设计房间风格，架构了液晶电脑和高端 电视，配有卫星电视系统、网络端口，中央空调系统、 闭路电视、客房内设施设备齐全，提供国际国内长途电 话、代办服务、温馨提示、迷你酒吧、小型酒柜等，并 设有无烟楼层。大堂格调高雅，流光溢彩，大堂吧、购 物中心、商务中心、票务预订等服务一应俱全。
❖ 2.中国是一个历史悠久的文明古国，中华文明吸 引大量的境内外旅游者前往旅游
❖ 3.改革开放以来，我国居民的思想的到极大的解 放，开始广泛接受社会新思潮，掀起了旅游的热 潮，这种情况下我国酒店业也得到了极大发展。
地理环境分析
酒店位于人杰地灵之中国优秀旅游城市——
江苏省句容市
句容地理环境
v 句容市位于江苏省镇 江市西南部，从西汉 至今已有2000余年的 历史，是一个历史悠 久，文化底蕴深厚的 江南城市，主要的历 史古迹有中国佛教 “律宗第一名山”— —宝华山等。
❖ 2、经济环境分析
❖ 自建国以来，我国城市化水平大幅提高，随 着我国经济的快速发展以及人们生活水评的 明显提高，我国城乡居民的消费观念和消费 结构悄然变化，已经从温饱型消费模式向小 康型模式转变，居民消费支出中发展和享受 型消费比重上升，与此同时旅游逐渐成为新 的消费热点，国内旅游消费人数不断攀升， 我国进入了大众旅游消费时代。而这对于酒 店行业的发展是十分有利的。
❖ 康体娱乐
❖ 酒店康乐设施也一应俱全，汇龙阁桑拿、 乾宫夜总会、棋牌室、健身房、桌球、乒乓 球室，庭内并配有网球场、游泳池等高档设 施。
商务会议
华山厅 黄 山 厅
泰 山 厅 宴会厅
酒店文化
❖ 员工本着“微笑管理，快乐工作”、“员工第一，顾客第一” 十六字宗旨，注重“小节成就大事，细节成就完美”的理念， 为顾客提供超值服务和个性化的服务，给顾客一个温馨舒适 的家的感觉。
v 句容地处长江流域经 济开发带，东连镇江、 西靠南京、东北依长 江并与古城扬州隔江 相望，距上海200公里。 区域位置明显
句容政治环境
❖ 句容已跨入中国综合实力百强县（市）之列。 句容也是中国最早对外开放的地区之一。开 放型经济、个体私营经济发展迅猛。
❖ 句容坚持一、二、三产业协调发展和经济、 社会、环境可持续发展
❖ 2009年6月22号酒店新引进的优秀人才 “金钥匙” 使酒店 多了一道靓丽的风景
❖ 初步了解到，句容曙光国际大酒店是镇江地区目前唯一一家 拥有金钥匙员工的酒店。
❖ 从态度感受我们服务的真诚；用效率展现我们服务的质量； 倾听让您感受到我们的微笑；服务让您感受到诚挚的关怀；
目标市场
❖观光旅游者 ❖中上层消费者 ❖来访句容活动的政客 ❖句容隆重活动参与者 ❖江苏农林学院
❖ 3.国家政策环境分析
（1）国家旅游局和地方各级旅游部门将采取一系列
政策措施，促进旅游业进一步发展，根据中国旅游
业发展“十一五”规划，到2011年，旅游业将成为
我国国民经济的重要产业。政府对旅游业的政策扶
持可窥一斑
（2）在金
融危机的影响下，国家不断采取宏观调控措施，扩
大内需，大力促进旅游业的发展，旅游业成为我国
国民经济的重要支柱，旅游业的不断升温带动经济
型酒店获益。 （3）2008年北京奥运会让更多的
外国人看到了现代化的中国发展，有更多的人萌生
了来到这个文明古国观光旅游的想法，入境游客越
来也多，同时也促进酒店业的发展。
(4)今
年来，中国会展产业与酒店业互动发展。
❖ 4.社会文化分析 1.中国自古以来就是一个饮食大国，民以食为天， 中国美食一直是吸引外国游客来中国旅游的一大 原因
豪
普通标间
华
标
间
行 政 套 房
行 政 标 间
❖ 餐饮美食 酒店设有大、中、小宴会厅、西餐厅、包间30
个，装饰考究，风格各异，可同时容纳1200人就餐。 馆内名厨荟萃，厨艺精湛，可以开办各类规格的宴 会、酒会、自助餐、零点餐、让您品尝到粤、杭、 淮扬等不同风味的菜肴。
酒店还拥有大会议室1个，小会议室3个，贵宾 接待室1个，宴会厅1个，配以完善的音响灯光，先 进的影音设备、多媒体投影仪等设施设备，是您会 客、商务洽谈、举办大型会议的理想场所
消费者
❖ 2010第二届“句容茅山杯”全国象棋大师邀 请赛在酒店隆重举行
❖ 江苏天策2010公考面试特Fra Baidu bibliotek班在酒店举行 ❖ 乒乓球国手亮相茅山旅游文化节
经验借鉴
❖ 准确的市场定位 ❖ 为适应市场需求，引入特许加盟机制 ❖ 持续创新 ❖ 强化品牌意识，树立品牌形象 ❖ 成熟的人力资源管理政策 ❖ 拥有较完整的网络预订系统