高校辅导员与大学生的有效沟通

浅析高校辅导员如何实现与大学生的有效沟通

摘要：高校辅导员与学生之间如果能够实现有效的沟通，那么就能更好的帮助学生解决实际问题，维护校园稳定，实现教育目的。本文就高校辅导员实现有效沟通的重要性做了详细的分析；同时，总结出了目前高校辅导员与学生沟通中存在的问题及原因，并提出了相关的解决措施，通过这些完善措施来实现高校辅导员与学生之间的有效沟通。

关键词：高校辅导员大学生有效沟通

有效的沟通可以拉近辅导员与大学生之间的距离，增进辅导员与学生之间的感情。著名教育家苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”辅导员运用有效沟通方式，实现沟通效果，才能更好的帮助大学生解决适应大学生活问题、人际交往问题、自身情感问题、网络诱惑问题等等。这些问题的根源在于大学生遇到迷茫、困惑时未能及时的排解，如果高校辅导员掌握和运用了有效沟通，使学生在遇到问题时，主动找辅导员沟通，那么就有利于使大问题变成小问题，小问题变成没问题。

一、何谓有效沟通

《大英百科全书》中对沟通的定义为：“沟通就是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。”[1]有些人认为有效沟通是指信息经过传递被接受者感知到的信息与传递着发出的信息完全一致的沟通过程。[2]有些人认为有效沟通是指信息接收者在收到信息发出者发出的信息后，能够按照发出者的原来的意思去理解和把握信息，并将自身的反应反馈给发信者。[3]还有些人认为有效沟通是指沟通的信息接收者在接收到信息后，能按照信息发送者的意图正确理解和把握信息，它在强调信息的正确穿的同时，还强调信息的正确理解和反馈。[4]笔者认为有效的沟通不但要将信息传递给接收者，还要能够及时得到接收者的反馈，并实现沟通的目的和效果,才能称之为有效沟通。

二、高校辅导员掌握有效沟通的重要性

（一）能够使大学生主动提出诉求，是解决大学生实际问题的基础

有效的沟通可以使辅导员准确的把握学生的思想、学习、生活等各方面的现状，有的放矢的帮助学生解决实际问题，能够使大学生深刻的感受到辅导员是他们的老师、知心朋友，是他们的家人。从而使学生愿意主动提出诉求，向辅导员吐露真情实感，使辅导员被动的发现学生存在学习困难问题、家庭经济困难问题、感情纠葛问题、心理疾病问题等，变为学生遇到各种问题，主动找辅导员进行倾述，寻求解决问题的方式方法。这就会为解决学生实际问题打下坚实的基础。

（二）能够更好更快地帮助学生解决实际问题，排除安全隐患

有效的沟通可以使辅导员与学生之间建立深厚的感情，从而促进辅导员和学生之间的信任，有了信任感和好感。辅导员的各项教育工作才能得到学生的支持，顺利开展，取得教育效果。辅导员的建议和意见，才能更容易被学生接受和采纳。从而恰到好处的帮助学生解决实际困难，进而排除了潜在的安全隐患。

（三）能够有效提高高校辅导员工作效率，维护校园稳定

高校辅导员的主要管理服务对象就是大学生，当他们遇到问题时，如果愿意主动找辅导员倾述并寻求解决方法，或者辅导员在找学生沟通时，学生积极配合，那么辅导员一方面可以迅速帮助学生找到问题的关键点，并分析问题和解决问题；同时，还可以利用此次机会了解学生的近况，以及帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，授之以鱼，更要授之以渔。从而帮助学生更好的成长成才。如果没有有效的沟通，则无法快速了解到学生的真实想法，甚至无法了解到问题的主要原因，进而无法高效的解决问题。也许在求证信息的真实性方面就要花大量的时间和精力，有可能使问题从发现到解决绕很多弯路。所以说有效的沟通能够使辅导员的工作效率和水平得到较大的提升，解决好学生遇到的各种问题。同时，问题得到快速的发现、分析和解决，对维护校园稳定也有着重大的意义。

三、高校辅导员与学生沟通中存在的问题及原因

沟通是高校辅导员在开展各项工作中的必备的方式，虽然日常工作中频繁的使用，但是高校辅导员与学生沟通中仍存在一些问题亟待解决，具体而言，包括以下几个方面：

(一)辅导员欠缺沟通技巧

辅导员作为学校和学生的沟通桥梁，起着上传下达的作用。一方面，按照学校要求，做好学校的传话筒，处理与学生相关的常规事务。例如

团务工作、党务工作、请销假、听巡课工作等等。另一方面，肩负着了解学生动态，维护校园稳定，处理突发事件等重任。日常工作繁忙，使得辅导员忽略了对沟通技巧的学习和提升。

（二）已有沟通方式未能得到充分运用

部分辅导员为了节省时间一次邀请几名学生同时到办公室或宿舍谈话，有些较为内向的同学，不善于与人交流和表达的学生，在这种场合和氛围下，就不会表达自己的真实想法，从而无法保证信息的真实性。还有些辅导员只是坐在电脑前面利用QQ、微信、微博等非面对面的方式与学生沟通，单纯只采用这种沟通方式，则无法看到学生的面部表情和肢体语言。

（三）对沟通的重视程度不够，对沟通的跟踪和反馈还不够到位

有些辅导员把沟通当成任务完成，找学生沟通一次就视为完成任务，认为自己的工作做到位了，而没有进行后续的跟踪和反馈，对沟通的目的和效果是否达到也漠不关心。事实证明，沟通后的没有跟踪和反馈很难实现沟通的效果。

四、实现高校辅导员有效沟通的方法

（一）加强辅导员沟通技巧的培养

辅导员背负着培养学生成长成才的使命，一个好的辅导员可能会影响到一批学生的未来.[5]加强辅导员沟通技巧的培养，一方面有助于更好的解决实际问题，另一方面有助于鼓励学生主动和辅导员进行沟通。好的沟通技巧往往能使沟通达到事半功倍的效果，是实现有效沟通的良方妙药。[6]

因此，高校应当加强对辅导员沟通技巧的培养，例如请相关专家教授为辅导员举办提升沟通技巧的专题讲座或培训，通过学习提升辅导员的沟通技巧；或者为辅导员之间定期或不定期举办关于提升辅导员沟通技巧的沙龙，使辅导员在分享中提升沟通技巧；或者组织各高校辅导员交流沟通经验和技巧，相互学习。辅导员在实践中，应当有意识地学习沟通技巧、运用沟通技巧、研究沟通技巧，从而总结出具有个人特色的有效沟通方式。

（二）辅导员应灵活运用多种沟通方式

随着时间的流逝、社会的发展、科技的进步，使得人与人之间的沟通方式不断增多。辅导员与学生之间可以采用的沟通的方式也是多种