医院药房的信息化管理模式探讨

医院药房的信息化管理模式探讨
发表时间：2018-04-09T14:37:40.810Z 来源：《心理医生》2018年8期作者：陈虹
[导读] 随着医疗改革的深入推进，传统的经验式医院药房管理模式已经不再适应新时期医院改革的发展。

（浙江省平湖市独山港镇全塘卫生院浙江平湖 314204）
【摘要】伴随信息技术的广泛应用，对医院临药房服务也提出更高的目标。

目前，我国临床药学服务还处于发展阶段，在医院实施过程中还存在许多问题，亟需对相关问题进行整改，来提升医院的药学服务质量。

因此，下文就医院药房管理的现状以及推行信息化管理模式进行相应的探讨与分析。

【关键词】医院药房；信息化管理；药品使用；安全性
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）08-0349-02
随着医疗改革的深入推进，传统的经验式医院药房管理模式已经不再适应新时期医院改革的发展，必须加快创新脚步，与现代化、信息化管理模式相融合，促进医院管理向规范化、制度化、系统化进步。

信息化管理在医院药房工作中起到至关重要的作用，不仅能提高药房的服务效率，而且有效解决医院药房管理存在的药品使用不规范等问题，提升医院药房管理工作质量。

本文就信息化管理模式在医院药房工作中的应用效果及现状提出几点建议。

1.医院药房管理存在的问题
1.1 管理机制陈旧
受传统的管理思想和陈旧的工作体制影响，导致大部分医院药房工作执行不到位，成为影响医院药房管理向信息化、规范化管理模式改革的重大因素。

近年来随着医疗改革的不断推进，虽然很多医院已经实行零利润医药销售，但在药房管理工作中依然存在经验式管理的现象，使医院药房管理处于被动地位，无法满足医院药房管理向现代化发展需求[1]。

1.2 药品使用不规范
药房作为医院众多科室中最重要的组成部分，是医院存储药品的地方。

但是在多数医院实际存储药品过程中，并不重视对药品的规范化存储，导致药品出现乱摆放不合理等现象。

比如有些药品对温度、空气湿度有很高要求，但在保存中并没有满足药品存放条件；并且像很多需要低温保存的药品却在常温条件下予以保存；外用与内用的药品没有分开逐级摆放；像麻醉、精神类药物没有实施严格的管理制度，且对处方药的使用监管不到位等；这些都是实际医院药房使用过程中存在的问题，这在很大程度上阻碍了医院药房向现代化、信息化发展。

1.3 服务意识有待提高
随着我国医疗改革的不断进步，对医院的药房管理模式也提出新的要求，逐渐从传统的服务模式向现代化、信息化综合管理模式转变。

药师作为医院开展药学服务工作的主体，是医院能否有效推行规范化药学服务的核心。

因此，提高药师从业人员的专业素质，转变药师观念，对医院药房服务工作的开展都起到促进作用。

但目前我国医院药房服务工作存在诸多问题，比如在药师服务过程中，经常对患者提出的问题用简单语句回答，存在敷衍了事的心态[2]；尤其是针对文化程度不高且缺乏医学常识的患者，缺乏责任心和耐心，对患者的用药情况并不做详细说明，导致许多患者在未清楚药品用法剂量的情况下，就服用药品，对患者的生命安全造成隐患。

因此，为推进医院药房服务管理向信息化模式转变，医院应加强对药师技能培训，提高药师的服务意识，从而提升医院的药房服务水平[3]。

下面对影响医院药房管理工作创新的因素进行分析，如表所示。

2.推行医院药房信息化管理的重要性
2.1 避免用药、配方等方面出现差错
随着信息化管理模式的推进，就很好的代替传统手工配方。

医生在为患者治疗后，只需要在医院信息数据库中输入关键词或者药品缩写就可以得到药品，药房工作者就可以通过读取患者来院就诊时所办理的就诊卡，可直接查阅出患者所需药品及用法，在很大程度上避免了用药、配方等方面出现差错。

2.2 加强对药品规范管理
实行药房信息化管理，不仅提高药房工作效率，而且加强了对药品的规范管理。

借助信息技术对药品的入库、出库、领取等环节做到实时监管，还能更进一步对药品的使用限期、药品剩余数量、价格以及生产厂家等方面进行掌握，这样不仅避免药品因摆放不正确而出现误差的现象，而且加强了对药品使用规范的管理[4]。

2.3 提高工作质量
在传统医院药房管理工作中，因药品使用数量多等因素，导致在药房工作中多采用人工操作的方式，这就导致药房工作效率低下，且极易发生药品存储量与实际用量账目不相符合的情况。

而在推行信息化药房管理模式下，药房、病房、医师之间可通过计算机网络，实时共享药品使用情况，工作人员能及时掌握药品的流向，不仅减少了药房工作人员的工作压力，而且降低了误差的出现几率，为医院药房管理改革向信息化、系统化发展奠定基础。

3.信息化管理模式下的医院药房服务
3.1 实行信息化药品库存记录
药房作为医院药品存储的重要地方之一，是医院药品使用的供应地。

因此，在信息化管理模式下对药品库存记录要进行实时更新。

首先，在药品入库时，药房工作人员在对药品进行验收的同时，要在医院药房库存管理系统中录入药品的相关信息，其中包括药品的生产
地、品种、数量等信息；其次要根据药品的实际使用、更新等情况实时对药房库存系统的数据进行维护和更新；同时药房库存数据系统还会根据医院的需求生成相应的表格，像药品出库汇总表等，还有可通过数据表格对医院使用的药品进行日结、月结以及年结记录；最后，针对医院实际就诊中出现的退费、退药的情况，药房信息化系统还会根据所退药品剂量及时增加相应药品的库存量[5]。

3.2 实施信息价化工作模式
随着计算机网络技术的普及，这种技术也逐渐应用到医院日常服务工作中。

在信息化药房管理模式下，工作人员可通过一卡通来完成就诊、治疗、配药、缴费等各项工作。

医生所开的药品名称、用法剂量、价格等信息都可通过刷卡来显示出来，从而减少因人为因素造成价格计算出现误差的情况出现[6]。

同时，为满足患者的需要，在某些药品出现库存不足等现象时，可通过信息数据系统从其他科室进行借调，这样不仅能充分调动医院的资源，而且为患者提供更加优质化的服务，不断提升医院的服务质量。

3.3 处方信息化管理
在信息化系统管理下，药师必须在严格遵守医院各项规章制度的基础上，加强对各类药品使用的监管，保障药品的质量，加大对医师所开处方的审核力度，确保处方的准确性，并在审核无误的情况下准确发放，从而为患者的用药安全提供保障[7]。

4.结束语
随着我国医药技术的不断发展，对我国医院药房的改革与创新也提出新的标准。

提高临床药物治疗水平是医院推行药学服务的主要目的，从而为患者用药提供安全保障。

因此，在新时期条件下，借助网络信息技术，将医院药房管理服务与信息技术相结合，实现医院药房管理向公开化、科学化发展，提高医院药房服务工作效率，为患者提供更加优质化、个性化医疗服务，提升医院的社会影响力。

【参考文献】
[1]王军.医院药房信息化管理措施探讨[J].中国卫生产业，2015,12(27):18-19.
[2]吴继红.浅谈医院药房的信息化管理[J].基层医学论坛，2015(z1):77-78.
[3]宋惠珠.医院药房信息化及自动化应用中的问题探讨[J].江苏医药,2015,41(11):1346-1347.
[4]陈敏.医院药房现代化管理问题研究[J].医学信息，2015(2):20-20.。