北大_社会心理学_第8讲_团体心理与行为

吉姆柯林斯：第五级经理人
第一级 能力突出的个人
用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风 作出巨大的贡献。 第二级：乐于奉献的团队成员
为实现集体目标贡献个人的才智，与团队成员 通力合作。
第三级：富有实力的经理人
组织人力和资源，高效地朝既定目标前进
第四级
坚强有力的领导者
全身心投入，执着追求，有催人奋发地远景， 向更高业绩标准努力。 第五级：第五级经理人
第八讲
团体心理与行为
本讲主要内容：
1. 2. 3. 4. 团体概述 团体领导者 团体内部的沟通 团体决策行为
1. 团体概述
（1）什么是团体？
团体是指由相互依赖、相互影响的人组成的集 合，团体的成员间通常有面对面的接触或互动 的可能性。
团体的心理功能有三个方面 归属感：成员所具有的一种属于自己团体的感觉，比如落 叶归根就是个人归属感的体现。 认同感：指团体成员对一些重大事件与原则问题的认识与 团体的要求相一致，个体往往把团体做为自己社会认同的 对象。 社会支持：当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体 往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到 团体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。
“世界的历史就是伟人的历史”？ (Thomas Carlyle )
Stogdill的特质理论 认为领导者应该具有下列特质：对所完成 的工作有责任感；在追求目标的过程中热 情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险并 有创新精神；勇于实践；自信；能很好地 处理人际紧张并忍受挫折等。
Burns和Bass等的特质理论
将个人的谦虚品质和职业化的坚定意志相结合， 建立持续的卓越业绩。
谦虚 ＋ 意志 ＝ 第 5 级经理人
只要你不计功利，你能做成任何一件事 （杜鲁门）
领导者到底应该具备什么样的特征？ 著名心理学家麦克里兰（McClelland）通过自己几十年的研 究，认为一个优秀的领导者，应该具备的能力包括： 成就动机：有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的 自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和机会。 服务意识：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣与 要求，包括有较强的人际理解力，有为他人服务的意识，有 较强的组织意识，能够与他人建立起亲密而又牢固的关系。 管理才能：能够为他人创造条件，以使他人有成长的机会， 包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。 认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、知识深度等。
（2）团体规范
团体定义：为了保证团体目标的实现，团体本身必 须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这种要 求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。
规范分为两种：正式规范和非正式规范。前者用正 式文件明文规定的、并由上级或团体的其他成员监 督执行的规范，非正式规范是成员约定俗成的、无 明文规定的行为标准。正式规范只存在于正式团体 中，非正式规范不仅存在于非正式团体中，而且也 存在于正式的团体中。
团体规范的作用 保持团体的一致性：从外部制约着成员的思想、信念与行 为方式，从内部为成员提供了彼此认同的依据，从而促使 成员与团体保持一致。 提供认知标准与行为准则：团体规范往往能为成员提供衡 量自己与他人言行的同一标准，这一标准成为成员认识事 物、判断是非的共同心理参照架。 规范的惰性作用：团体规范有时候也制约成员的努力水平， 它要求成员不能表现得太好或太差，而是放在一个适中的 水平上。
（3）团体凝聚力
团体凝聚力是指能使团体团结一致的力量，它往往用团 体对成员的吸引力和成员彼此之间的吸引力来衡量。 对团体凝聚力有影响的因素包括:需要的满足、团体目标 和团体活动和领导者、参与决策等。
思考题：现代企业需要参与吗？
参与决策的效果
对生产效率 正性影响 负性影响 无影响 22% 22% 56% 对工作满意感 60% 9% 31%
B.个人源自文库异学分理论
该理论强调下级在领导者影响力建立方面的作用问题。 Hollander认为：领导和下级之间的关系也符合社会交换 原理：领导向下级提供好处，如指导、预见以及完成目 标的机会；而下级通过使自己变得对领导的影响力更乐 于接受来回应之。Hollander用个人特异学分对这种交换 加以解释，他认为特异学分是指领导通过帮助团体达到 目标和遵从团体规范而获得的人际影响力，领导对团体 的帮助越大，对团体规范遵从越多，他的特异学分就积 累得越多，他的影响力也越大。
Burns 提出了改变型领导者， House 把改变 型领导者也称为有魅力的领导者，这种领 导能依靠自身的影响力改变下属的行为。 Bass 等人用调查和访谈的方法，区分出了 有魅力领导者的四个特征：
Bass的领导魅力 魅力：是指那些被下属信任、看作楷模加以认 同并模仿的特征。 激发动机：用各种手段激发下级的热情和对预 期目标的理解。 智力激发：领导鼓励下属重新检查自己的信念 和价值观，并构想发展自身的创造性方法。 个人化的考虑：领导者要能引起他人的注意， 用不同的方式公平地对待下级，经常给下属提 供一些学习提高的机会。
凝聚力的作用 凝聚力与团体稳定性：凝聚力越大对成员吸引力越大， 其成员也越不愿离开该团体，因而团体也越稳定。 凝聚力与成员的从众行为：高的凝聚力导致人们对团体 更高的从众。 凝聚力与成员的自尊：与凝聚力低的群体的成员相比， 凝聚力高的群体的成员有更高的自尊心，同时表现出更 低的焦虑。
（4）凝聚力的测量
用对团体的喜欢程度来衡量团体的凝聚力 评价每一个成员，用评价平均数来指标
用社会测量指数表示团体的凝聚力
2. 团体领导者
改革开放的总设计师，时代精神的代言人
（1）什么是领导？
两种观点：领导是一种影响力或领导是一种过程
两种类型：任务型的领导与社会型的领导
（2）有关领导理论
A. 特质理论
Gibb的特质理论 要想成为卓越的领导者，就必须具备以下特质： 身强力壮，聪明但不能过分聪明，外向有支配 欲，有良好的调适能力，自信。
个人效能：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性， 具有较高的组织承诺。领导者还需要职业献身精神，有远 见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节， 有较强的沟通能力。 在麦克里兰的基础上，心理学家威尔逊进一步把领导者的 特征简化为三个方面： 预测变化：有远见、有想象力，富于冒险、有创新精神， 坚忍不拔、有耐心。 寻求支持：组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人 同甘共苦。 驱力水平：为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和 挫折。