传媒信息服务创新

传 媒 单 位 信 息 服 务 中心 工 作 成 败
的 核 心 和关 键 ，是 要 落 实 到 图 书 工 作 人 员 和 读 者 的 关 系 上 ． 人 是 决 定 因 即 素 。笔 者 认 为 可 以 从 以 下 几 方 面 来 做
的系统管理 ， 方便 读者。后者是信息服
务 中 心 工 作 人 员 的 职 业 素 质 ．要 通 过
态 。还 是 以 湖 北 日报 传 媒 集 团为 例 ，
编辑 部 日常 运 行 和 长 远 发 展 涉 及 到 的
建 立一 种相互 信任 理解 的亲 密关 系 ． 把 为 读 者 服 务 工 作 无 缺 陷 作 为 一 种 创 新 服 务 理 念 。 图 书 室 读 者 服 务 工 使 作 达到一种最佳境界 。
不 宜 采 取 录 播 的形 式 。
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＜＜＜ Ｃｏ ｍｕ ｃ ｔｏ ｍ ｎｉａ ｉｎ
态 ”“ 、 当年 今 日” 《 、 传媒 天地 》 《 媒 、传
动 态 》 《 编 手 记 》 。 信 息 服 务 中 心 、采 等 负 责 对 这 些 方 面 的 文 献 信 息 进 行 整 理 和 重 组 ， 留相 对 重 要 的文 章 ， 绍 其 保 介
读 者结构 、 读偏好 等 ， 进 与提高 自 阅 改 己 的 服 务 质 量 ，还 可 以通 过 计 算 机 将
所 有 的 读 者 评 论 自动 汇 总 为 数 据 库 ， 通 过 匹 配 算 法 进 行 自动 分 析 与 归 纳 ， 提 供 更 多 读 者 参 考 使 用 。也 可 以利 用
放 大 、 小 、 右 旋 转 等 处 理 ， 大 地 缩 左 极 方 便 了 用 户 使 用 。 同 时 还 能 实 现 重 复
发排 ， 再造历 史版面创造 了条件 。 为 其 次 是 内部 信 息 网 成 为 传 媒 单 位 内部 新 闻 网 络 运 行 平 台 ． 已是 一 种 常
第三， 在健全 数字化 、 网络化新 闻
资 料 信 息 系 统 ，实 行 传 统 书 刊 和 数 字 化 书 刊 并 行 的 同 时 ． 媒 单 位 信 息 服 传
务 还 扩 展 到 手 机 数 字 报 和 电 子 阅 报
层 次 、 值 观 、 验 、 能 等 认 知 结 构 价 经 技 隐 性 知 识 资 源 非 常 重 要 ． 采 取 各 种 要 措 施 强 化 每 个 图 书 工 作 人 员 隐 性 知 识 资 源 的 发 挥 。 另 一 方 面 ．支 持 图 书 工
服 务 ， 加 快 捷 方 便 地 为 用 户 提 供 服 更
Ｗｅ ２ ｂ ． 术 ，聘 请 专 家 解 答 读 者 问 ０技 题 ， 续 读 者 不 仅 可 阅读 前 面 读 者 提 后 问， 可 以阅读专家解答 ， 等。 还 等
参考文献 ：
习 、 作 和 生 活 ， 样 才 能 充 分 释 放 他 工 这 们 的 聪 明 才 智 ，最 大 限 度 地 发 挥 他 们 的 积 极 性 和 创 造 性 。 如 此 ， 能 从 读 才 者 的 利 益 和 需 求 出 发 ， 心 全 意 为 读 全 者 服 务 ， 终 实 现 图书 室 的 服 务 价 值 。 最
而 这 恰 恰 又 是 新 闻 传 媒 应 该 具 有 的
一
目的针对性 ， 又能保 留录播 差错 率低 、
音 响效 果 好 的特 点 ？ 一 些 电 台进 行 了
般 特 质 ， 于 那 些 时 效 性 强 的 新 闻 对
节 目 和 需 要 双 向互 动 的 交 流 节 目 ． 就
有 益 的 尝 试 ， 一 些 新 闻节 目中 ． 两 在 把 种 形 式 糅 合 在 一 起 。 因 为 录 播 形 式 的
作 人 员 的 创 造 性 劳 动 ， 心 他 们 的 学 关
栏 。前 者实现 了包 括数据库 、 媒体 、 人
与 人 之 间 的 聚 合 服 务 ，实 现 包 括 人 工 服 务 与 数 字 服 务 、 众 服 务 与 个 性 化 大 服 务 、 益 性 服 务 与 增 值 服 务 等 聚 合 公
成 了 一 个 完 整 的 新 闻 资 料 信 息 数 据
库 ， 时 也 实 现 了 现 有 报 刊 的 即 时 数 同 字化 。集 团每 天 出版的所 有 报刊 ， 由
、
新 形 势 下 传 媒 单 位 信 息
服 务 工作 的新特征
传 统 意 义 上 ，传 媒 集 团 的 信 息 服 务 中 心 是 对 现 有 馆 藏 图 书 、 刊 杂 志 期 实 现图书的科学管理 和分配 ， 目、 编 典 藏 、 通 、 览 、 计 分 析 ， 立 图 书 资 流 阅 统 建
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传媒信息服 务创新
◎ 陈 彩 华
当 今 社 会 对 知识 信 息 的需 求 呈 现
出全方位 、 放性 、 子化 、 络化 、 开 电 网 集 中 心 的 工 作 ．始 终 要 围 绕 着 新 闻工 作 来做 ． 目的 就 是 为 采 编 服 务 ． 版 面 服 为
依 托 网络 平 台 ， 时 发 布 。 采 编 人 员 及
可 在 很 短 的 时 间 内看 到 我 们 编 选 的 新
好这个 工作 ： １信 息服 务 ， 人 为 本 。 将 馆 藏 ． 以 要
术 ， 建 互 动 式 网络 服 务 平 台 ， 现 信 构 实 息 工作人 员 与读 者之 间 的交流 互动 ；
不 断地 学 习培训 来达 到 内强素 质 、 外 树 形 象 的 目的 ， 高 综 合 能 力 ， 好 地 提 更
为读 者 服务 。 ４技 术 手 段 创 新 。如 利 用 Ｗｅ ． ｂ技
深 加 工 和重 组 ，将 大 量 分 散 无 序 的 信
息 资 源 转 化 为 有 序 可 用 的 知 识 ． 后 最
灵 丹 妙 药 ， 有 其 天 然 的劣 势 ： 也 录播 限 制 了广 播 反 映 生 活 的 速 度 和 敏 感 性 ．
直 播 和 录 播 。只是 播 出 的 不 同 形 式 ， 有 长 短 ， 有 千 秋 ， 该 根 据 节 互 各 应 目需 要 ，宜 直 播 则 直 播 ，宜 录 播 则 录 播 。 如 何 既 体 现 直 播 的 优 势 ，增 强 节
一
料， 核实 数据 ， 引经据典 ， 以保 证报 道
的 准 确 性 、真 实 性 和 深 度 ，增 强 可 读 性 。所 以 ，信 息 服务 中心 除 了为 读 者 提 供 传 统 的 文 献 借 阅 、 考 咨 询 等 服 参
务 外 ． 要 应 针 对 采 编 人 员 的 需 要 来 主
二 、 新 形 势 下 传 媒 单 位 信 息 服 务 工 作 的 新 发 展
２ 世 纪 以来 ． 体 信 息 服 务 中 心 １ 媒
成 化 等 特 点 。在 这 种 情 况 下 ，传 媒 集
团 信 息 服 务 中 心 的 服 务 模 式 也 应 向 开
务 。 新 闻采 编 人 员 在 采 编 过 程 中通 常
内容 ，内 部 信 息 网上 均 有 对 应 频 道 或
栏 目 ．如 “ 编 辑 评 报 ” “ 辑 部 吹 总 、编 风 ” “ 地 看 湖 北 ” “ 内 外 媒 体 动 、外 、国
出 ； 利 于保 存 ， 以 反 复 播 出 。但 录 有 可 播 节 目并 不 是 拯 救 广 播 节 目收 听率 的
内 容 ． 炼 核 心 观 点 及 创 新 成 分 ， 过 提 通
媒体 时代。
好 的 阅读 环 境 为 前 提 ， 能 实 行 “ 、 并 藏 借 、 、 一体化 ” 式 ， 用 “ 卡通 ” 阅 管 模 采 一
三 、新 形势 下传 媒单 位信 息
服 务 工 作 的 创 新 初 探
１定 位 服 务 。 形 势 下 ， 媒 单 位 ． 新 传
读 者 满 意 为 核 心 的服 务 ，才 能 充 分 发
挥 服 务 中心 的职 能作 用 。与 读 者 之 间
的信息服务 中心是新 闻传媒集 团内部
高效而 专业 的新 闻信息 咨询 服务 部 ， 其 功 能定 位 是 传 媒单 位 内部 数 字化 的 “ 闻资 料 库 ” “ 科 书 库 ” “ 料 新 、百 、史 库” “ 报库” 和 情 。传 媒 单 位 信 息 服 务
进 行 收 集 、 理 、 作 各 类 新 闻 专 业 信 整 制 息 ． 制 为 新 闻专 业 服 务 的 目录 索 引 、 编 文 献 索 引数 据 ，为 新 闻报 道 增 加 丰 富
内容 ， 新 闻工 作 提 供 全 方 位 服 务 。 为 ２创 新 服 务 。 图 书 室 服 务 的 内 涵 ．
需 要 到 图书 资 料 部 门 查 阅 相 关 背 景 资
放 型 、主 动 型 、知识 密 集 型 的方 向 发 展 。应 从 媒 体 读 者 的 知 识 信 息 需 求 出 发 ． 用 现 代 化 技 术 手 段 。 各 种 报 纸 利 对
书 刊 文 献 进 行 深 层 次 开 发 ，创 新 服 务 模式 。 宽服务领 域 ， 现 “ 拓 体 以人 为本 ” 的 服 务 理 念 ．最 大 限 度 地 满 足 读 者 的 需求 ， 资源利用 取得最大效益 。 使
介 入 ，可 以 更 加 从 容 细 致 地 选 取 典 型
素 材 和 人 物 ， 直 播 中 主 持 人 缜 密 的 而 思维 、 晰的逻 辑 、 到好处 的点评 ， 清 恰
将 节 目主 题 层 层 推 进 ， 节 目获 得 了 使
更 好 的 播 出效 果 。 直 播 、录 播 两 种 形 式 互 为 补 充 ， 错 使 用 ， 是 广 播 良性 交 才 发展 的 有 效 途 径 。 （ 南南 阳人民广播 电台 ） 河
为在 网络时 代争 取一 席之地 ． 已逐 步 形成 了成熟 的新 闻信 息资料 数 字化 、 网络化系统及 其Βιβλιοθήκη Baidu行平 台。 以湖 北 日报传 媒 集 团 为例 ，主 要
的 四 报 （ 北 日报 、 在 都 市 报 、 天 湖 楚 楚 金报 、 村新 报 ） 农 的新 闻 数 据 ， 已 形 现
网上预约 、 上续借 、 上挂失等一体 网 网
化 科 学 管 理 方 法 ，并 逐 步 向 数 字 化 图 书 馆 过 渡 ， 要 呈 现 出两 个 新 特 征 ： 主
是 创 新 的 基 础 。信 息 服 务 中心 的工 作
人 员 只 有 积 极 推 崇 读 者 至 上 ，用 心 服 务 的 理 念 ， 力 改 进 服 务 质 量 ． 立 以 致 建
料 信 息 发 布 系 统 。新 形 势 下 ，要 实 现 基 于 传 媒 集 团 局 域 网 的 ＷＥ Ｂ查 询 、
信 息 服 务 中 心 工 作 人 员 把 每 一 篇 图 文 检 索 、 分 、 注 、 类 ， 成 数 据 拆 标 归 生 库 ， 现数字化 管理 ； 实 而且 可 以 通 过 信 息 仓 储 技 术 ，将 报 纸 版 面 转 变 成 图 文 并茂 的界面 ， 现报纸版 面真实在线 ． 实
闻 资 料 信 息 ，这 对 采 编 人 员 的新 闻 报 道有很好 的参考作用 。
资源与 网络信息资源有 序化 ，创 造 出
有 价 值 的 知 识 ， 须 通 过 图 书 工 作 人 必
员 艰 苦 的 劳 动 。 图 书 工 作 人 员 的 文 化
再 如 ． 用各种 成熟 软件 挖 掘和 分析 利
不 但 可 以 显 示 原 图 。还 可 以对 图片 做
并 不 单 单 是 指 为 满 足 读 者 的 信 息 需 求 而 开 展 的各 项 工 作 ，还 应 包 括 图 书 室
的服务理 念 、 务 质量 、 务 环境 ， 服 服 以
及 服务 过程 中工作 人员 的业务 能力 、
服 务态 度等 。面对 读者需 求 的变化 ， 图 书 室 应 更 新 观 念 。 先 进 的 服 务 观 念