新护士长的角色转换与适应

２ ０ ，２ ５ ：３ ０ ５ ２ （ ）２ ．
［］ ３张蕊 ； 张丽． 关注Ｉ 临床带教 中提 高护士人文素质 的必要性『］ Ｊ． 医学 信息（ 中旬 刊 ） ０ ０ ０ （５： ６ ， １ ，５２ ） ６ ２ ２
法 ห้องสมุดไป่ตู้探讨新上任护士长如何在角 色转变期 间尽快地把 时间和精力投入 到管 理业 务 中去 ， 根据 自身体会 ， 认为新护 士长在 管理
中值 得 重 视 的 问题 有 ：
【 关键词 】 护士长 ； 角色转变 ； 思考 ； 转变
护 士长 是基层科室 护理工作 的具 体组织 者和实施 者 ， 在完成科室 的组织管理和业务管理 中发挥着重要 的中枢作 用， 一个护 士群体 的精神 面貌 、 工作作风 、 整体 素质也可直 接 或 间 接 反 映 护 士 长 的 组 织 管 理 水 平 和 领 导 才 能 。 近 年来 随 着 医 疗 体 制 的 改 革 ，许 多 年 轻 的 护 士 走 上 了护 上长 的 作 岗位 ［］ 护 士 的角 色 成 功 转 变 成 护 士 长 的角 色往 往需 １。从 要 定 的时 间 和 一 段 适 应 过 程 。最 初 进 入 护 理 管 理 岗位 的 护 士长 ， 时因为缺乏管理 经验 、 流技巧 ， 有 交 且不善 于言辞 等 而 面 临 着 不 少 的 困惑 、挫 折 和 压 力 ，会 使 新 护 士 长 感 到 焦 虑 ， 而影 响 角色 的转 化 ， 至 影 响 护 士 长 的 管 理 质 量 。 如 从 甚 何 做 好 角 色 转 变 ， 应 新 的角 色 ， 适 应 过 程 中新 护 士 长 怎 适 在 样才 能减少压力 ， 很好地 取得环境 、 际的协调 ， 人 打开工作 局 面 ，保 证 科 室 整 体 工 作 的 正 常 运 行 也 就 成 了至 关 重 要 的 问题 。笔 者 则 就 此 问 题 做 了如 下讨 论 。
新 护 士 长 的角 色 转 换 与 适 应
李 洪 霞 王 永春 （ 城市人民医院 ， 诸 山东 谷瑞 金 诸 城 ，６ ２ ０ ２２０ ）
【 摘要 】 护士长是基层科室 护理工作的具体组织 者和实施者 。“ 新护士 长” 意味着新 的开始 ， 新护士长在管理 、 专业 技术
等 方 面 还 缺 乏 经 验 ， 护 士 长 如 何 克 服 困 难 、 开 工 作 新 局 面 ， 快 适 应 新 的 工 作 岗位 ， 合 我 几 年 的工 作 实 践 来 谈 几 点 看 新 打 尽 结
参 考 文 献
［】 文 ， 振 路 ． 士 工 作 疲 溃 感 与 工 作 压 力 源 及 应 对 方 式 的 相 关 １ 谢 张 护 研 究 ［ ］中华 护 理 杂 志 ，０ ５ ４ （ ）３ １ Ｊ． ２ ０ ，０ ５ ：４
［】 ２惠芬． 护理缺 陷产生 的相关 因素及 对策 ［ ］ Ｊ． 解放军 护理杂 志 ，
常常担 心工作上 的事 ３。 自然对 家庭方 面的照料会 少得 Ｎ［１
多 ， 果 处理不好 ， 引起 家庭关系 的紧张 ， 而影响新护 如 会 进 士长的工作情绪 和工作质量 。这样就需要得 到家人 的全力 支持 。 从 护 士 角 色 到 护 士 长 角 色 的 转 化 不 是 一 件 轻 松 的事 情 ， 面 对 的 是 许 许 多 多 的 问 题 、 恼 和压 力 ， 为 一 名 新 要 烦 作 护 士长要有充分 的思想准备 。要不断学 习和提高 自身各方 面 的能 力 和 素 质 修 养 ，不 断 总 结 护 理 管 理 工 作 中 的经 验 和 教 训 ， 服 这 些影 响新 护 士 长角 色适 应 的 因素 ， 快 适 应 管 克 尽 理 者 的角 色 。
３ 个 人 因 素
护 士 长 的业 务 、 政 受 护 理 部 与 科 主 任 的 双重 领 导 ， 行 其 中与 科 主 任 在 工 作 中 交 往 ， 易 形 成 密 切关 系 ， 容 易 出现 容 也 矛 盾 。新 护 士 长 首 先 必 须 有 严 格 的 组 织 观 念 ，对 领 导 的决 议、 布置 的任 务要坚决有效地执行 ， 并以 良好 的护理质量赢 得领导 的信任和理解。其次 ， 要尊重领导 ， 工作要与领导协 商决定 ， 只有得到 了领导 的理解 、 信任 、 支持 、 新护士长才能 逐 步 建 立起 管 理 者 的 诚 信 ， 理 才 能 用 得 上 力 。 于接 力 工 管 关 作， 首先要处理好前任及原科室成员 的关 系， 因为这些 同志 是帮助 自己履行职责 ， 尽快转变角色 的重要条件 ， 要在实践 中注意把握 ， 不能有意无意贬低前任工作 ， 更不要在没有深 入 了解 情 况 前 就 把前 任 已 决 定 的 事 或 正 在 进 行 中 的工 作 推 翻 过 来 ， 样 会 引 起 科 室 同志 的反 感 ， 自己 和 今 后 的工 作 这 给 带来负面影响。 ２ 人 际 关 系 人 际关 系是 影 响新 护 士 长 进入 角 色 的 重 要 因 素 ，许 多 新 护 士 长都 有这 样 的感 觉 ， 日具 有 良好 人 际 关 系 的 自己 ， 平 成 为 护 士 长 后 突 然觉 得 人 际关 系是 比较 “ 手 ” 问 题 。这 棘 的 钟 问 题 的 出现 主 要 来 自两 个 方 面 ：一 是 新 护 士 长 本 身 所 处 位 置 的 改变 ， 们 就 会 有 意 无 意 的 疏 远 自 己 ， 且 以审 慎 的 人 并 目光注视着 她的一言一行 ，她 的工作方 式和说话 态度都会 使 人们 很 敏 感 ； 是 新 护 士 长 会 对 一 些 旧 的 、 不 能 适 应 当 二 已 前 护理 工作 的制 度 进 行 一 些 改 革 ，新 的规 章 制 度 的 制 定 和 落 实 ， 必 会 触 及 到 一 些 人 的 利 益 ， 而 在 ： 作 中会 遇 到 各 势 从 ［ 种 各样 的 阻 力 ， 以至 于 影 响 到 人 际关 系 ， 此 ， 确 处 理好 因 正 与 上 级 、 师 、 士 、 人 及 家 属 、 关 行 政 人 员 、 勤 人 员 医 护 病 有 后 等 之 间 的人 际 关 系 是 势 在 必 行 的 。护 士 长 作 为 科 室 的 领 头 雁 之 一 ， 要 和 科 室 各 类 人 员 协 调 、 作 工 作 ， 造 关 系 融 需 合 营 洽 、 情舒 畅 的 良好 氛 围 。重 视人 际关 系方 面 的 学 习 ， 心 正确 处 理 好 与 上 级 、 生 、 士 及 患 者 之 间 的人 际 关 系 ， 重 老 医 护 尊 护 士 ， 护 年青 护 士 。对 于需 要 多方 面 配合 的工 作 ， 努 力 爱 应
２１ ０ ０年 ｌ 下 第 ２卷 第 ３ ０月 ０期
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中 国中医药咨讯
Ｊ ｕｎａ ｆＣ ｎ ｒ ｄｔ ｎ ｌ ｉｅ ｅＭｅ ｉｉｅＩｆｒ ｔ ｎ ｏ ｒ ｌ ｈｉａＴ ａ ｉｏ ａ ｎ ｓ ｄｃｎ ｎ ｏｍａｉ ｏ ｉ Ｃｈ ｏ ・２ ６７ ・
由于 人 与 人 的 差 异 ， 与 科 的特 点 ， 护 士 长 经 常 遇 到 科 新 来 自不 同 方 面 的 困 难 和 挫 折 。 例会 能解 决 一 些较 普遍 的 问 题， 比如 有 的新 护 士 长 性 格 较 内 向 ， 她们 要 面对 总 务 、 务 、 财 行管及相邻科室等一些较 复杂的横 向联 系 ，往往 使之感到 茫然 ， 这也就需要这些护士长尽快转变观念 ， 努力 弥补 自己 的不足。在学习管理知识 ， 培养才干 的同时 ， 还要 学习做一 个 具 有 人 文 科 学 知 识 的社 会人 。 随着 护 士 长 活 动 空 间 的 扩 大， 其思考 问题和处事方式 ， 须是 多角度 、 必 多层次 的， 同时 要 克 服 内 向 性 格 ， 动 走 出去 ， 主 培养 良好 的公 关 能力 。 尽 到 护 士 长 应尽 的 职 责 。 还有 的新 护士长热情高 、 信心 足 ， 但性 情急躁 ， 能客 不 观 看 问 题 ， 护 士 的缺 点 和 不 足 不 能 正 确 处 理 ， 结 果 反 而 对 其 使问题 复杂化 ， 反而使 自己也感到焦虑【】这也就要求这类 ２。 护 士 长 及早 的认 清 自己身 上 的 问题 ，尽 快 改 变 自己 的 行 为 处 事 方 法 ，护 士对 护 士长 的从 属关 系有 一 个 较 长 的适 应 过 程 ， 问 的 矛 盾 是 必 然 的 ， 得 到 她 们 的 支 持 和 理 解 ， 士 其 想 护 长不仅要严格要 求 自己 ， 以身作责 ， 还要学 会去认识 、 理解 和关心她们 ， 以坦荡 、 要 宽容的胸怀容 纳她们 ， 自身 的人 以 格 魅力 形成 良好 的群体氛 围， 去激发 她们 的工作热情 。 ４ 家庭 因素 新 护 士 长初 上 任 时 ，由 于 繁忙 的事 务 和 过 多 的 责 任 常 常会早上班 ， 迟下班 ， 至休 息 日也要 加班加点 ， 甚 下班后还
１ 承 上 启 下
使大家协调一致 ， 同围绕集体 的 目标奋斗 。 共 在工作 中要做 到互相谅解和帮助 ， 以坦荡 的胸怀容纳别人 的对与错。 正确 对 待 各 种 挫 折 ， 立 正 气 。 同时 注 意 科 室 间 的协 调 ， 相 理 树 互
解 互 相 协 作 ， 要 激 化 矛 盾 ， 学会 把 大 事 化 小 ， 事 化 无 ， 不 要 小 不要扩大矛盾。