大型企业战略决策支持系统的结构和流程设计[1]

的最终结果和参与者各阶段做出的决策 , 它在每 个终端上显示. 公共显示屏是通过存放在数据库 中的决策结果表来实现的 , 该数据表保存着专家 账号、 决策结果、 决策阶段及决策原因, 系统将会 根据决策进度及时更新该数据表, 以使终端始终 显示最新的决策结果 . d. 数据库 系统在 最底端 , 其数 据来 源多样 化, 在将数据存入数据库之前 , 必须经过数据提取 步骤. 为了使数据提取具有对多类型数据源的访 问操作能力 , 必须为所有类型的数据源定义一个 具有开放性的数据抽象层 , 以便数据提取访问多 类型数据源时不必关心数据类型的差异 , 不必清 楚每个物理数据库的语法 . 数据抽象层的任务有: 第一 , 从数据提取接收数据请求, 并映射到相应的 数据库调用后返回数据; 第二 , 隐藏物理数据源的 细节 , 为数据提取提供一致的数据源接口.
第7期
王宗军等 : 大型企业战略决策支持系统的结构和流程设计
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段的决策结果在公共显示屏上发布, 决策主席观
2 LN SDSS 的决策流程设计
LNSDSS 的决策流程从提出战略决策问题开 始
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察发布的结果 , 如果满意则执行下一步 , 否则重新 定义问题 , 返回 d. h. 决策主席做出最终的战略决策 , 并且在公 共显示屏公布 , 本次决策完成 .
The frame of strategic decision making support system and its decision flow for large scale enterprises
Wang Zongj un J iang Yuantao X iao Deyun Abstract: A st rat egic decision making support system was proposed t o deal wit h t he complex strategic deci sion of large scale enterprises by netw ork com municat ion t echnology, dat abase w are technology and modern decision t heory . T he frame of the syst em and it s funct ion and character w ere discussed by net work commu nicat ion technology and decision f low of t he system was analyzed. With the help of t he system, decision members could be org anized to inquire informat ion, utilize model, discuss online and t he qualitative judg ment of decision mem bers and quantit at ive calculat ion of comput er w ere combined. Based on decision m ak er s analyzing the int ernal and ext ernal information, the st rat egic quest ions w ere judged. T he agreement of decision m embers w as reached and the correct ness of decision ensured. Key words: large scale enterprise; strateg ic m aking decision support syst em; syst em st ruct ure; decision flow ; data w arehouse Wang Zongjun Prof. ; College of M anagement, H uazhong Univ . of Sci. & T ech. , Wuhan 430074, China. 集合群体智慧、 广泛收集信息、 快速制定正确的战 略决策具有重要的现实意义.
3 系统开发的软件环境
系统 前 端浏 览 器 当 前 流 行 的网 络 浏 览 器 IE5. 0, 从系统后端获得决策信息查询、 报表、 知识 获取和在线分析处理服务 ; Web 应用程序服务器 采用 NT server4. 0, IIS4. 0 和 ASP 相 结合 的方 式; 数据库服务器采用 SQL Server2000, 它提供了 联机分析处理 ( OLAP ) 和数据转换服务 ( DT S) 等 功能 , DT S 用于从 其他数据源导入数据 , 利用它 拥有的一系列工具和接口 , 可以方便地从任何支 持 OLEDB 的信息源中导入、 导出或传递数据 . 各 分公司的内部网通过标准的 WWW 协议 T CP/ IP 协议互连 . 研究成果已经在 程潮铁矿集成式信息管理 与战略决策支持系统! 的课题中得到实际应用.
图 3 基于数据仓库的数据分析部件结 构图
数据仓库中的数据是数据分析部件的基础, 在从底层数据库收集大量事务级数据的同时, 对 数据进行集成、 转换和综合, 形成面向全局的数据 视图. 数据挖掘和联机分析处理工具用于完成各
图1 系统结构图
种查询、 数据分析和数据开采等任 务 . 数据仓 库、 联机分析和数据挖掘三种技术的联系和互补 使它们从不同的角度为决策提供服务 . 模型库系 统包括模型库和模型库管理系统; 知识库系统包 括知识库、 知识库管理系统和推理机. c. 公共显示屏公布本次决策的议题, 参与决 策的成员人数, 决策的规则和日程安排以及决策
配合、 顺利开展 . b. 内 部网 的 核 心 是 应 用 服 务 器 层 , 它 是 LNSDSS 分析问题、 解决问题的场所, 由系统调度 模块、 功能参数表和数据分析部件构成 . 功能参数 表保存着每个内部网数据分析部件的功能 , 一般 情况下, 系统调度模块调用本内部网的部件工作, 当内部网部件不能完成时 , 它可以根据功能参数 表选择外部网的数据部件工作. 数据分析部件结 构如图 3 所示 , 数据分析部件基于数据仓库构建, 它以数据仓库为中心 , 模型计算、 联机分析处理和 数Hale Waihona Puke Baidu挖掘为手段, 由数据仓库、 模型库系统、 知识 库系统以及数据挖掘系统组成, 它们之间相互作 用、 相互配合, 共同完成对数据的综合处理.
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图 2 内部网逻辑结构图
a. 分公司的内部网通过交换机和防火墙与 Int ernet 连接 , 保证了成员企业内部信息的安全, 所有分公司的内部网通过 Int ernet 连接, 构成大 型企业集团的战略决策支持系统. 在分公司内部, 有多个终端( Web 浏览器 ) , 决策人员通过终端进 行战略决策的制定 . 参与决策的人员可能是一个 或者多个, 他们是来自公司不同部门、 不同层次、 不同领域的职员或者专家 . 决策主席是决策的核 心, 由企业的高层决策层担任 , 负责提出战略决策 问题 , 保证决策向着解决问题的方向进行, 并且根 据讨论的结果做出最终的决策. 协调主管具有网 络通信技术的专长 , 提出决策问题节点的协调主 管, 负责制定本次决策的决策日程、 步骤、 规则以 及提供技术支持, 保证多个决策成员的工作密切
收稿日期 : 2003 12 01.
1 LN SDSS 的基本结构和功能特点
L NSDSS 是面向大型企业的交互式战略决策 支持系统 . 它充分利用计算机通信技术 , 以有机结 合决策者的定性判断能力与计算机的定量计算功 能为目标, 集合各层次、 各部门成员的智慧 , 实现 定性知识与定量数据之间的相互转化 , 使决策成
. 决策的具体流程为: a. 大型企业根据自己的实际需要, 提出要决 b. 决策主席根据决策问题的性质选择决策
策的战略问题. 成员 , 决策成员是公司不同部门、 不同层次、 不同 领域的职员或者专家 , 具有自己的终端以及系统 分配的账号和密码 . 协调主管在公共显示屏上发 布要决策的战略问题、 日程安排、 决策期限以及专 家成员的详细介绍 , 并帮助决策成员和决策主席 正确使用系统. c. 决策成员输 入各自的账号和密码登陆系 统, 在公共显示屏上读取决策信息 . d. 由决策主席决定 , 在协调 主管帮助下, 选 取单个、 多个或者所有参与者参与本轮决策. 所有 决策成员都可以读取公共显示屏的信息 . e. 参与者根据决策问题, 向系统发出任务请 求, 通过本内部网或者其他节点的内部网对企业 当前的内外部环境状态进行详细调查 , 进行形势 分析、 判断和评价, 促成自己具有的定性知识和系 统的数据处理部件完成交互工作. f. 经过一定时间 , 参与者采用匿名方式在公 共显示屏上公布各自的分析结果, 所有参与者和 决策主席观看结果 , 并且相互之间进行匿名交流 和讨论 . 参与者在 e 和 f 间反复进行 , 直到在规定 的期限内形成几个按重要性排序的战略方案 . g. 协调主管把最终的决策方案、 参与者每阶
对大型企业来说 , 战略决策需要各部门、 各层 次的成员协调配合才能完成, 战略决策是一项复 杂而又艰巨的企业活动 [ 1] . 而当前的战略决策支 持系统, 在如何协调战略决策成员的行为, 以尽快 减少决策分歧、 提高决策效率方面一直存在困难. 基于此, 根据大型企业战略决策的特点 , 融先进的 计算机通信技术、 数据仓库技术和战略决策理论, 本文建立了一个信息共享、 远程讨论、 动态交互、 智能分析的面向大型 企业的战略决 策支持平台 ( L NSDSS) , 从而对大型企业高层决 策者有效地
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报 ( 自然科学版 )
V ol. 32 July
No. 7 2004
J. Huazhong U niv. of Sci. & T ech. ( N ature Science Edition)
大型企业战略决策支持系统的结构和流程设计
王宗军 蒋元涛 肖德云
( 华中科技大学 管理学院 , 湖北 武汉 430074)
摘要 : 为解决大型企业复杂的战略决策问题 , 采用网络通信技术、 数 据仓库技术和现代决策理论 , 提出了 一种 新型的战略决策支持系统 , 并且重点讨论了系统 的框架结构、 功能特点和决策流程 , 该系统通过协调参与成员 的决策行为 , 减少决策成员的分歧 , 提高战略决策的效率 , 从而保证决策的准确性 . 关 键 词 : 大型企业 ; 战略决策支持系统 ; 系统结构 ; 决策流程 ; 数据仓库 文献标识码 : A 文章编号 : 1671 4512( 2004) 07 0051 03 中图分类号 : F270
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员和系统有机地结合 . 通过系统, 决策者可进行网 上信息交流、 联机问题分析、 数据挖掘和群体知识 交互 . 图 1 给出了 LNSDSS 的总体结构图 . 大型企业各分公司的内部网通过 Int ernet 连 接在一起, 每个内部网的功能和内部结构都是一 致的 , 图 1 详细构造某一个内部网的结构框图 . 系 统集成方案从逻辑结构上共分为四层 . 分公司的 内部网通过 Internet 相连接是最 外层, 内部网系 统采用了浏览器、 应用服务器 ( Web) 和数据服务 器的三层浏览器/ 服务器 ( Brow ser/ Server) 结构, 逻辑结构如图 2 所示 . 第一层为浏览器表示层 , 完 成用户接口 的功能; 第二层是 Web 服务 器功能 层, 完成客户的应用功能 ; 第三层为数据库数据 层, 进行各种数据处理. 各部分具有下述功能 :
作者简介 : 王宗军 ( 1964 ) , 男 , 教授 , 博士 ; 武汉 , 华中科技大学管理学院 ( 430074) . E mail: Wang zj@ public. wh. hb. cn 基金项目 : 国家自然科学基金资助项目 ( 70272033) .
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