欲罢不能—行为上瘾知识讲解

上瘾体验是如何设计出来的
• 1. 诱人的目标 • - 马拉松选手平均完成比赛的用时大约在4个半小时，然而有趣的是，
如果将每1分钟里完成比赛的人数做一个柱状图，我们会惊讶地发 现——曲线并不是平滑的。
• 确切来说，用3小时59分完赛的人数有500人，但用4小时 01分的人却只有390个。这可以说明选手们想在4小时之内 完赛的心愿有多么迫切，里程碑目标（比如整点时刻）给 人们的绩效又带来多么大的影响。- “追求目标”的文化 崛起有迹可循：1950年以前，“追求目标”这个词几乎没 有出现在书籍中，而1950年之后，它出现的频率大大提高。 同理还有“完美主义”——它在每20本书中就会出现一次， 约50倍于19世纪初的水平。- 数字会引发痴迷，“连续纪 录”更是让人难以放弃。- 上瘾般的追求带来的更多是失 败感（正如挣了99500美元，或者用4小时1分钟跑完马拉 松），而即使侥幸成功，新目标也会立即被孵化出来。
行为上瘾由6种要素构成：
• -可望而不可即的诱人目标 • - 无法抵挡、无法预知的积极反馈 • - 渐进式进步和改善的感觉 • - 随着时间的推移越来越困难的任务 • - 需要解决却又暂未解决的紧张感 • - 强大的社会联系
原因
• - 为什么行为上瘾如此猖獗
• - 行为上瘾怎样利用了人类的心理
• - 怎样打败有害的上瘾，同时驾驭那些能 帮助我们的上瘾
不可抗拒的积极反馈
• 对外部环境做出积极或消极的反馈，是人类的天性——正如婴儿也 会对一个按了就会发光的按钮感兴趣浓厚，他们成人后也不会收敛这 个习惯。
• Reddit在2015年愚人节做过一个类似“棒棒拍”的恶作剧实验，它在 网页中设置了一个倒计时牌（从60秒倒数的秒表）和一个按钮（每个 用户只能点一次），任何用户点击按钮后，倒计时都会恢复到60秒。 Reddit官方声称，当倒计时归零（也就是所有用户都坚持1分钟不点 击按钮后）时，会有意想不到的情况发生。
• - 上瘾不是喜欢，而是渴望。大脑对上瘾物质或行为保留 着甜蜜的记忆，即使自己痛恨它们，却仍然渴望，这也是 上瘾难以治疗的原因。正如你讨厌社交网站浪费时间，但 仍然要登录它们，因为它们过去曾经宽抚过你的心理需求； 冷漠的恋人让人更想要（渴望），哪怕情感上并不合拍 （喜欢）——这是“渴望”与“喜欢”的少部分非重叠之 处。
彼此最不友善；
• 手机在夜晚发出的蓝光使大脑停止分泌褪黑素，从而让人严重睡眠不足，进 而引发疾病；
• 社交媒体增加人的负面情绪，阻止人们建立有意义的人际关系。
•- 诱使人们上瘾的是环境，而不是行为或物质本身。回到 美国本土的越战士兵基本都戒除了毒瘾，而回到网瘾环境的 大学生却再次拾起了游戏。- 上瘾并不是某些“瘾君子”天 生的专利（比如基因或其他先天因素），只要碰到合适的情 况（诱人的结果：上瘾线索能治疗孤独、不满和沮丧等）， 任何人恐怕都能成为瘾君子。- 游戏上瘾的大脑模式与吸毒 相同——激活了相同的大脑奖励中心；但大脑对这种刺激分 泌的多巴胺会越来越少，这迫使瘾君子们增大毒品或体验的 剂量。- 上瘾的根源是心理痛苦——这也是为什么人刚成年 时上瘾风险最高，因为年轻人遭遇了大量自己力所不及、无 法应对的责任碰撞，为了缓解辛苦煎熬带来的苦痛，他们学 会了求助于毒品或某些活动。而如果没有对此上瘾，那么青 春期将帮助人们建立起一定的顺应能力。
• 赌徒们喜欢获胜时“赢”的感觉（积极反馈），尽管这次赢的成本甚 至高过收益，这杯成为“伪装成赢的输”。而赌场则会用各种手段 （营销甚至算法），在赌徒们连续输了多次心灰意冷，即将离开赌桌 时，利用一点小小的激励把他们劝回来。- 积极反馈的来源很多，而 且完全不需要是真金白银——闪烁的灯光和奖励的音乐足矣；这也是 为什么诸如VR之类的新科技有更强的行为上瘾危险。- “差一点儿就 赢了”好过“总是赢”，这种现象在心理学上叫做“带有动机的感知” （motivated perception）——你会将一个模棱两可的结果，理解和 感知为你期待的样子。
欲罢不能—行为再受自己意愿的指引，而是更多地屈从于技 术——“欲罢不能”已经成为一种商业模式。技术怎样让 我们上钩？为什么它极具破坏性？最后，人类如何夺回控 制权？虽然乔布斯从来不让他的孩子们玩iPad（不过他买 了数百本书给孩子），
• 但是21世纪以来，信息技术的发展让更多“上瘾”的实现 有了充分的先决条件：比如网速快了，电脑响应速度也快 了，更重要的是——“屏幕那边有数千人在努力工作，为 的就是破坏你的自律”。上瘾不再是少数“瘾君子”的专 利，几乎每一个现代人都有上瘾症状，而且比起药物成瘾， 他们很容易隐瞒自己的“行为成瘾”。
• 然而整个愚蠢的游戏，居然在48天之后才结束，千万用户日复一日地 点击着按钮，并且根据点击时还剩多少秒（比如心急的人会在55秒时 点击，而有耐心的人会在仅剩3秒时出手），分为了若干个阵营（每 个阵营有独特颜色的徽章，比如52-60秒为紫色阵营），甚至“不按” 用户也被组成了灰色阵营，这个阵营得到了急于知道结果的用户的大 力支持。这种无聊的“徽章”却成为了用户们热切追求的特殊荣誉— —数千万用户因为一个没用的按钮建立了纽带，一个按钮的反馈拉力 可见一斑，人们沉醉于这种无聊的疯狂。
行为上瘾是什么
• 我们每天平均使用智能手机3小时（据2015年的研究），远超1小时的常规建 议；而在2008年，这一数据仅为18分钟。据称，苹果公司在最新更新的一版 iOS中，已经加入了类似“Moment”的功能来帮助用户记录自己的“屏幕时 长”——终于有IT厂商主动意识到，“用户对自己的产品上瘾”未必是件好 事，这一点不得不向苹果竖个大拇指。- 上瘾，是对难于戒除的有害体验的 深度依恋。- “无手机恐惧症”的人数在2015年已达到2.8亿；这种病症的危 害在于：
• 普通人的注意力幅度由2000年的12秒，下降到2013年的8秒； • 如果家长在照看婴儿时经常摆弄手机，那么婴儿在关键发育期中的注意力幅
度也会受到消极影响；
• 青少年拒绝电话或当面沟通，而更喜欢短信，严重影响他们沟通技巧的培养； • 美国大学生的共情能力在1979-2009年之间持续走低，同龄人在社交网络上对