上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
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。
✓ 特性是指可区分的特征。 ✓ 要求是指明示的、通常隐含的或必须 履行的需求或期望。 ✓ 程度是指现实与要求的差别。
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量管理：
• 就是确定质量方针、质量目标 和职责，并在质量体系中通过诸如 质量策划、质量控制、质量保证和 质量改进，使其实施的全部管理职
•质量控制管理办法
•车辆分公司QC活动 •车辆分公司电动列车 •车辆分公司电动列车
•管理办法
•履历簿管理办法
•质量考核办法
•车辆分公司列车 •部件修理
•质量管理办法
•电动列车风险评估 •管理办法
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车质量管理办法内容 ：
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
车型履历簿 列车履历簿 履历簿保管
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公 司
•车型履历簿内容包括：
✓技术规格书 ✓新车履历 ✓会议纪要目录（包括：设计联络会、设计 审核会、首件检查）
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量检验阶段
对质量的理解局限于质量的检验 凭经验 生产者就是检验者 泰勒的三权分立（有专人制定标准、有专 人负责生产、有专人负责检验）
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•统计质量控制阶段
数理统计方法与质量管理的结合；
的作业技术和活动。致力于满足质量 要求。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量保证是指致力于提供质量要求
会得到满足的信任。
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量改进是指为向本组织及其顾客
✓各维修厂、大修厂在向车辆分公司中间仓库领 用已修复的部件时，须填写“电动列车部件状态卡” 中“部件装车信息”栏内的有关信息，运安部进行确 认。
✓大修质检组按车型对“电动列车部件状态卡”进行 分类保管。
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
• 技术管理部对各部门申报 的QC活动进行定期检查、指 导和监督。对于半年及以上时 间没有进行QC活动的课题， 应予以注销。
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
➢各部门根据自愿组合的原则，结 合本部门出现的质量问题，提出质 量改进的建议，并根据可行性分析 ，确定QC活动的课题。 ➢对于部门之间有共性的QC活动课 题，由技术管理部负责协调，组成 跨部门的QC小组。
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车质量改进涉及一个程序 文件《车辆分公司QC活动管理办 法》内容包括： • 组织管理 • 课题管理 • 活动管理 • 成果管理 • 奖励管理
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上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
上海轨道交通维护保障 中心车辆分公司
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月3日星期三
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
➢质量和质量管理概述 ➢全面质量管理 ➢车辆分公司电动列车质量管理
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量：一组固有特性满足要求的程度
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•部件修理的质量控制：
自修部件中检修人员必须带单作 业，质检人员必须进行抽检和专检 委外修单位必须填写部件状态卡 中“委外修理信息”栏内的有关信息， 质检人员根据技术协议对委外部件 的质量进行控制。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•全面质量管理是以质量为中心，
以全员参与为基础，旨在通过让顾 客和所有相关方收益而达到长期成 功的一种管理途径。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
全员参加的质量管理； 全过程的质量管理； 全范围的质量管理
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量策划是指质量管理中致力于设定
质量目标，并规定必要的作业过程和 相关资源以实现其质量目标的活动。
学习改变命运,知 识创造未来
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量控制是指为达到质量要求所采取
学习改变命运,知 识创造未来
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车质量考核涉及：
风险源控制 检修过程质量控制 质量信息 计量器具管理。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车修复部件的质量跟踪：
✓各维修厂、大修厂对更换下来的部件，须填写“ 电动列车部件状态卡”中“部件基本信息”栏内的内 容，将“电动列车部件状态卡”挂在需要维修的部件 上。
✓大修厂检修人员在部件维修完毕后须填写“电动 列车部件状态卡”中“部件维修情况”栏内的有关信 息。
控制图标志质量控制从事后检验转入 预防控制
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•全面质量管理阶段（TQM）
从生产数量为中心转变为以质量为中心； 从管结果转变为管因素； 依靠科学程序与方法，使全过程处于受控 状态
学习改变命运,知 识创造未来
学习改变命运,知 识创造未来
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
学习改变命运,知 识创造未来
•电动列车质量控制规定：
技术管理部召集各部门于每月第二周的 星期二上午召开技术质量管理例会； 各部门车辆月报，内容涉及质量问题、 技术分析和生产安排； 各部门车辆月报在每月第二周的星期二 之前登录到《质量之窗》的车辆月报目录 内； 技术管理部车辆月报在每月第二周的星 期五登录到《质量之窗》的车辆月报目录 内。
➢均衡修及以上检修作业完毕后，专职检 验人员根据检修作业记录单、抽检表和预 检单进行综合判断；
➢对于重要部件出现故障进行修理或更换 时，检验人员必须对维修结果进行确认。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车部件修理挂牌制度：
待修部件黄色标签 需要技术支持贴蓝色标签 检修合格贴绿色标签 报废部件贴红色 质量需跟踪的部件贴棕色标签
•大修厂电动列车履历簿内容包括 ：
➢故障报告 ➢部件维修记录 ➢架（大）修记录单
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保源自文库中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
各维修厂、大修厂每年一月份将上年 的列车履历装订成册，注明年份、列车 号，交技术管理部资料室存档。 新车的履历和车型履历簿、架（大） 修履历的记录、列车重大质量报告保存 到该种车型列车报废为止。 电动列车履历簿中故障报告、均衡修 记录单保存期为五年。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•各小组按： • 策划、实施、检查、总结 四个阶段进行QC活动，活动 次数不少于4次。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
✓每年一季度末，召开车辆分公司QC成 果发布会 ✓对于QC活动成果确认有效的措施，应 纳入检修规程、工艺或管理标准，进行 长效管理 ✓对于通过QC活动，取得成果的课题和 论文由技术管理部登录到车辆分公司网 页上的“质量之窗\质量论文”中
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量目标是指与质量有关的、所追求
的或作为目的的愿景。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量体系就是指为了实施质量管理
所需的组织结构、程序、过程和资源 。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车质量控制涉及：
✓《车辆分公司列车检修过程质量控制管理办法》 ✓《车辆分公司列车部件修理质量管理办法》 ✓《电动列车风险评估管理办法》
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车风险评估的主要内容：
➢风险源是指可能造成人员伤亡的事故根源 ➢各维修厂负责电动列车正线运营和检修过程的风险评 价；大修厂负责各电动列车架、大修过程的风险评价； 新车部负责新车接车、调试、验收和质保过程中的风险 评价 ➢技术管理部组织评价小组按预先确定的风险评价标准 进行评审并编制成《车辆分公司电动列车风险评价表》 ➢每年3月份技术管理部组织各部门对各自业务范围内存 在的和潜在的风险源进行核对、补充和更新 ➢对于中度风险和重大风险必须制定必要的措施来降低 风险，所制定的风险控制措施，要具有针对性、可操作 性和经济合理性，所形成的工艺文件或规章制度必需受 控
✓列车涉外信件目录 ✓综合线路图的修改记录 ✓技措技改、国产化、科技项目和专项整改 项目的实施记录
✓国产化项目装车试验和使用的实施记录 ✓列车系统软件的更新记录等
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车履历簿内容包括：
➢故障报告 ➢均衡修记录单
能的所有活动。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量方针是一个组织总的质量宗旨
和方向，是一个比较长远的发展宗 旨，而不是一个短期的目标。
•“质量第一、乘客至上” • “精检细修” •“仔细检查、认真维护、精心修理、追求卓越
”
学习改变命运,知 识创造未来
提供更多的收益，在整个组织内所采 取的旨在提高活动和过程的效益和效 率的各种措施。
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上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
➢质量管理的发展 ➢什么是全面质量管理 ➢全面质量管理的特点 ➢全面质量管理的基础
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•列车检修作业检验类型: •自检、互检、专检 预检、抽检、督查
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•列车检修过程控制:
➢检修中检修人员必须带单作业； ➢质检人员对日检进行质量控制； ➢对于均衡修及以上作业必须进行预检、 自检、互检、专检和抽检；
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
标准化工作 计量工作 质量信息 质量责任制 质量培训
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•车辆分公司电动列车 •质量管理办法
•车辆分公司列车 •检修过程
•“车辆分公司电动列车质量管理流程” •1）质量之窗管理平台 •2）电动列车质量控制 •3）电动列车质量分析 •4）电动列车质量改进 •5）电动列车质量信息 •6）电动列车质量考核
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✓ 特性是指可区分的特征。 ✓ 要求是指明示的、通常隐含的或必须 履行的需求或期望。 ✓ 程度是指现实与要求的差别。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量管理：
• 就是确定质量方针、质量目标 和职责，并在质量体系中通过诸如 质量策划、质量控制、质量保证和 质量改进，使其实施的全部管理职
•质量控制管理办法
•车辆分公司QC活动 •车辆分公司电动列车 •车辆分公司电动列车
•管理办法
•履历簿管理办法
•质量考核办法
•车辆分公司列车 •部件修理
•质量管理办法
•电动列车风险评估 •管理办法
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•电动列车质量管理办法内容 ：
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车型履历簿 列车履历簿 履历簿保管
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•车型履历簿内容包括：
✓技术规格书 ✓新车履历 ✓会议纪要目录（包括：设计联络会、设计 审核会、首件检查）
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•质量检验阶段
对质量的理解局限于质量的检验 凭经验 生产者就是检验者 泰勒的三权分立（有专人制定标准、有专 人负责生产、有专人负责检验）
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•统计质量控制阶段
数理统计方法与质量管理的结合；
的作业技术和活动。致力于满足质量 要求。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量保证是指致力于提供质量要求
会得到满足的信任。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量改进是指为向本组织及其顾客
✓各维修厂、大修厂在向车辆分公司中间仓库领 用已修复的部件时，须填写“电动列车部件状态卡” 中“部件装车信息”栏内的有关信息，运安部进行确 认。
✓大修质检组按车型对“电动列车部件状态卡”进行 分类保管。
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上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
• 技术管理部对各部门申报 的QC活动进行定期检查、指 导和监督。对于半年及以上时 间没有进行QC活动的课题， 应予以注销。
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
➢各部门根据自愿组合的原则，结 合本部门出现的质量问题，提出质 量改进的建议，并根据可行性分析 ，确定QC活动的课题。 ➢对于部门之间有共性的QC活动课 题，由技术管理部负责协调，组成 跨部门的QC小组。
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车质量改进涉及一个程序 文件《车辆分公司QC活动管理办 法》内容包括： • 组织管理 • 课题管理 • 活动管理 • 成果管理 • 奖励管理
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
上海轨道交通维护保障 中心车辆分公司
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月3日星期三
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
➢质量和质量管理概述 ➢全面质量管理 ➢车辆分公司电动列车质量管理
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量：一组固有特性满足要求的程度
学习改变命运,知 识创造未来
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•部件修理的质量控制：
自修部件中检修人员必须带单作 业，质检人员必须进行抽检和专检 委外修单位必须填写部件状态卡 中“委外修理信息”栏内的有关信息， 质检人员根据技术协议对委外部件 的质量进行控制。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•全面质量管理是以质量为中心，
以全员参与为基础，旨在通过让顾 客和所有相关方收益而达到长期成 功的一种管理途径。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
全员参加的质量管理； 全过程的质量管理； 全范围的质量管理
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量策划是指质量管理中致力于设定
质量目标，并规定必要的作业过程和 相关资源以实现其质量目标的活动。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•质量控制是指为达到质量要求所采取
学习改变命运,知 识创造未来
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车质量考核涉及：
风险源控制 检修过程质量控制 质量信息 计量器具管理。
学习改变命运,知 识创造未来
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车修复部件的质量跟踪：
✓各维修厂、大修厂对更换下来的部件，须填写“ 电动列车部件状态卡”中“部件基本信息”栏内的内 容，将“电动列车部件状态卡”挂在需要维修的部件 上。
✓大修厂检修人员在部件维修完毕后须填写“电动 列车部件状态卡”中“部件维修情况”栏内的有关信 息。
控制图标志质量控制从事后检验转入 预防控制
学习改变命运,知 识创造未来
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•全面质量管理阶段（TQM）
从生产数量为中心转变为以质量为中心； 从管结果转变为管因素； 依靠科学程序与方法，使全过程处于受控 状态
学习改变命运,知 识创造未来
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
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•电动列车质量控制规定：
技术管理部召集各部门于每月第二周的 星期二上午召开技术质量管理例会； 各部门车辆月报，内容涉及质量问题、 技术分析和生产安排； 各部门车辆月报在每月第二周的星期二 之前登录到《质量之窗》的车辆月报目录 内； 技术管理部车辆月报在每月第二周的星 期五登录到《质量之窗》的车辆月报目录 内。
➢均衡修及以上检修作业完毕后，专职检 验人员根据检修作业记录单、抽检表和预 检单进行综合判断；
➢对于重要部件出现故障进行修理或更换 时，检验人员必须对维修结果进行确认。
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•电动列车部件修理挂牌制度：
待修部件黄色标签 需要技术支持贴蓝色标签 检修合格贴绿色标签 报废部件贴红色 质量需跟踪的部件贴棕色标签
•大修厂电动列车履历簿内容包括 ：
➢故障报告 ➢部件维修记录 ➢架（大）修记录单
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上海轨道交通维护保源自文库中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
各维修厂、大修厂每年一月份将上年 的列车履历装订成册，注明年份、列车 号，交技术管理部资料室存档。 新车的履历和车型履历簿、架（大） 修履历的记录、列车重大质量报告保存 到该种车型列车报废为止。 电动列车履历簿中故障报告、均衡修 记录单保存期为五年。
学习改变命运,知 识创造未来
上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
•各小组按： • 策划、实施、检查、总结 四个阶段进行QC活动，活动 次数不少于4次。
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•上海轨道交通维护保障中心车辆分公司
✓每年一季度末，召开车辆分公司QC成 果发布会 ✓对于QC活动成果确认有效的措施，应 纳入检修规程、工艺或管理标准，进行 长效管理 ✓对于通过QC活动，取得成果的课题和 论文由技术管理部登录到车辆分公司网 页上的“质量之窗\质量论文”中
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•质量目标是指与质量有关的、所追求
的或作为目的的愿景。
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•质量体系就是指为了实施质量管理
所需的组织结构、程序、过程和资源 。
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•电动列车质量控制涉及：
✓《车辆分公司列车检修过程质量控制管理办法》 ✓《车辆分公司列车部件修理质量管理办法》 ✓《电动列车风险评估管理办法》
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•电动列车风险评估的主要内容：
➢风险源是指可能造成人员伤亡的事故根源 ➢各维修厂负责电动列车正线运营和检修过程的风险评 价；大修厂负责各电动列车架、大修过程的风险评价； 新车部负责新车接车、调试、验收和质保过程中的风险 评价 ➢技术管理部组织评价小组按预先确定的风险评价标准 进行评审并编制成《车辆分公司电动列车风险评价表》 ➢每年3月份技术管理部组织各部门对各自业务范围内存 在的和潜在的风险源进行核对、补充和更新 ➢对于中度风险和重大风险必须制定必要的措施来降低 风险，所制定的风险控制措施，要具有针对性、可操作 性和经济合理性，所形成的工艺文件或规章制度必需受 控
✓列车涉外信件目录 ✓综合线路图的修改记录 ✓技措技改、国产化、科技项目和专项整改 项目的实施记录
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➢故障报告 ➢均衡修记录单
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•质量方针是一个组织总的质量宗旨
和方向，是一个比较长远的发展宗 旨，而不是一个短期的目标。
•“质量第一、乘客至上” • “精检细修” •“仔细检查、认真维护、精心修理、追求卓越
”
学习改变命运,知 识创造未来
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➢质量管理的发展 ➢什么是全面质量管理 ➢全面质量管理的特点 ➢全面质量管理的基础
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•列车检修作业检验类型: •自检、互检、专检 预检、抽检、督查
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•列车检修过程控制:
➢检修中检修人员必须带单作业； ➢质检人员对日检进行质量控制； ➢对于均衡修及以上作业必须进行预检、 自检、互检、专检和抽检；
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标准化工作 计量工作 质量信息 质量责任制 质量培训
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•车辆分公司电动列车 •质量管理办法
•车辆分公司列车 •检修过程
•“车辆分公司电动列车质量管理流程” •1）质量之窗管理平台 •2）电动列车质量控制 •3）电动列车质量分析 •4）电动列车质量改进 •5）电动列车质量信息 •6）电动列车质量考核
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