六西格玛管理方法的实施条件及注意事项(精)

六西格玛管理方法的实施条件及注意事项

6 SIGMA 管理方法作为一种先进的管理方法, 已经被世界上许多知名的公司所采用,并且取得了较好的效果。特别是 GE 公司成功实施 6 SIGMA 管理方法并取得全世界瞩目的效果和经济效益,在企业界和理论界掀起了6σ管理方法的热潮。

任何一个先进的管理方法的产生都是在特定的历史条件下出现的, 6 SIGMA 管理方法的产生是当今企业市场竞争环境催生的产物,是历史的必然选择,从这个角度上来看,企业选择和应用 6 SIGMA 管理方法的理念和手段将是必然选择。

但是,一种管理方法的实施并不能完全的代表企业的管理水平,重要的是看这种管理方法为企业带来了什么,最终还要体现在经营绩效和能力增长上。更重要的是对于一种先进的管理方法,我们要借鉴的是它体现出的管理思想,而不仅仅是方法本身的照搬、照套。如果不看企业的自身情况,盲目的实行一种新的管理方法,那给企业带来的有可能是灾难性的后果。

认为实施 6 SIGMA 管理方法需要具备以下的基本条件:

一、首先是思想观念的转变

6 SIGMA 管理首先是一种管理思想和管理哲学, 6 SIGMA 管理方法的核心思想是为顾客创造价值、追求工作零缺陷和过程改进。在实施 6 SIGMA 管理之前,企业应首先检视自己企业的文化与 6 SIGMA 管理的核心思想的差距,企业现有的文化、组织、流程、激励等政策和制度能否有效支持 6 SIGMA 管理核心思想得到从所有者、经营者、管理者到每一个员工充分认可和贯彻。若 6 SIGMA 管理的核心思想不能得到贯彻和落实, 6 SIGMA 管理的具体方法和手段是不可能得到真正实施的, 在这种情况下推行的 6 SIGMA 管理方法,只能给企业带来成本,而无实际的收益。

曾多次帮助企业推行 6 SIGMA 管理方法, 也曾多次参加全国 6 SIGMA 管理方法经验交流和论坛,观察到国内很多企业实施 6 SIGMA 管理方法失败或效果不佳的主要原因都是没有形成与 6 SIGMA 管理方法核心理念相一致的文化。

若企业所有者和最高管理者具有推行 6 SIGMA 管理方法的决心,卓质咨询通常建议其首先对企业企业文化、绩效考核、激励、职位晋升等关键要素上进行优化和再造,并进行的持续的宣传和教育,塑造关注顾客、追求零缺陷和过程改进的理念,努力为贯彻和落实 6 SIGMA 管理方法核心思想的内部环境。这个过程通常需要 6个月以上。

二、其次,要打造好规范化管理的基础

6 SIGMA 管理方法是以过程改进为主线,以科学、严谨的数据分析为手段,以跨职能的无边界合作为保证来实现质量、效益突破性改善的方法。这要求,企业要具有很好的规范化管理基础, 如果企业工作流程不清晰、工作标准模糊、工作绩效无测量、部门之间很难合作、有制度不执行,推行 6 SIGMA 管理方法是不可能行得通的。在这种情况下,审视企业的每一项职能管理,加强企业的基础管理工作比引进一项流行的管理方法更重要。

对于尚处于需要“从混乱到规范”的企业,建议首先做好流程梳理、流程标准化、绩效标准化、产品标准化和制度建设,首先明确工作标准、规范行为。建立起规范化的管理标准、工作流程标准、工作绩效标准、产品标准及相关制度等,通常需要 2-4月的时间,而使公司上下都严格执行并统一行为,通常至少需要 6个月以上时间。三、再次,要有充足的人力资源准备

对于 6 SIGMA 管理方法的实施,需要具备先进管理思想和理念,熟练掌握和应用科学管理工具和方法的管理人才。如果没有必要的人才,那它的实施效果会大大折扣。企业人员的素质要达到能够接受 6 SIGMA 管理方法的的层次,才可以实施 6

SIGMA 管理方法; 另外在实施的过程中, 企业要有一批掌握了 6 SIGMA 管理方法的人员来推进它的实施。因此企业在实施6σ管理的同时要有合理的人才储备和人才结构。最后,要制定循序渐进的实施方案。实施 6 SIGMA 管理方法是一个系统工程, 必须根据企业是具体情况来操作,选择适当的时机时实施,急功近利的思想是要不得的。对于人力资源的准备,我国在这方面的人才非常缺少,需要企业自行培养。但这不是阻碍中国企业全面推行 6 SIGMA 管理方法的主要原因,只要企业拥有了推行 6 SIGMA 管理方法的企业文化环境和规范化管理的基础,通过系统培训和SIGMA 改进项目的实施,人才问题是相对容易解决的。

对于企业文化环境适合和规范化管理基础较好的企业,均鼓励其全面推行 6 SIGMA 管理方法, 通过推行过程逐步培养 6 SIGMA 管理方法的实施人才。通常情况下,通过 6-12月的系统培训和 6 SIGMA 改进项目实施,能够为企业培养充足的 6 SIGMA 管理方法实施人才。

基于以上分析,是不是不具备这些基础的企业都不能推行 6 SIGMA 管理方法了呢?

这个问题答案当然是否定的,企业如果不具备这些基础,就需要致力于长期推行的思考,首先打好这些基础后方可全面推行 6 SIGMA 管理方法,当然,这个过程是长期的(打好这些基础,通常需要 1-3年,甚至更长时间,需要企业所有者、最高管理者做好充分的思想准备和战略打算,急功近利是不可能做好的。很多企业看到其它优秀企业推行 6 SIGMA 管理方法的给公司带来的巨大好处,而不愿承担长期的、艰苦的推行过程,这是不可能做好、做彻底的。