设计管理在企业中的作用及运用
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设计管理在企业中的作用及运用
作者：崔咏莹
来源：《科技与创新》2017年第07期
摘要：近年来，经济多元化不断发展，联通分公司在市场细化不断发展的情况下面临着
更激烈的竞争及更严峻的挑战。要想在市场竞争中占得位置，就必须在设计管理运用上胜过别人。当前，安徽联通分公司在设计管理上由于采用传统的经营思想，流失了一部分客户，因此改变经营手段，结合现代的设计管理思想进行分析研究，对安徽联通分公司具有重要的意义。设计管理的运用有助于电信企业提升经营的效果，促进公司用户的增加以及公司的快速发展。
关键词：设计管理；战略设计；策划设计；目标设计
中图分类号：F273 文献标识码：A DOI：10.15913/https://www.360docs.net/doc/d414637737.html,ki.kjycx.2017.07.081
1 “设计管理”的概念
“设计管理”指的是根据机构组织或者个人的需求而进行的有组织、有计划的开发管理活动。在公司经营的设计环节上，设计者需要把公司产品的特点、开发理念与市场的需要、消费者的需要相结合。这样才能以更合理的方式组织公司的生产、销售等经营活动，从而让设计管理更好地为公司的发展服务。设计管理最早被应用于工业设计中，当时人们是基于提高生产效率来为企业带来更多利润的。后来发现，通过设计管理，很多高科技产品从技术、功能、外观以及用途上都能够体现因更规范而带来的优越性。随着设计理论的不断应用和成熟，它涉足到了更多领域，影响到了整个企业的经营管理，从生产过程延伸到了产品市场定位、产品推广、产品后期服务等。企业的产品生产、产品市场定位及推广等都需要企业统一筹划、通力协调。在设计战略阶段，企业通过对同类产品在市场上的销售情况以及潜在顾客群进行分析，得出其产品开发的潜力；而在设计策划阶段，则是对即将投入生产的产品进行实体物的形状设计、性能设计以及生产数量计划等；在设计目标阶段，则是对即将投入生产的产品的程序、完成时间进行拟定，以及对营销方式等进行设计。通过这些设计的统筹计划，产品的生产能够有目的、有规划地进行，因此产品能够以最短的时间、最适合的生产程序以及最适合消费者的需要而最终被投入到市场中，从而为公司的盈利创造条件。
在联通公司的经营中，其生产产品是数字类产品，不是以可以触摸的实物形式来体现的。因此，该公司的设计管理的策略阶段是指对数字虚拟服务产品的开发，设计阶段是指对数字虚拟服务产品的组合，设计目标阶段是指数字虚拟服务产品的开发、分销等。
2 公司的基本状况及设计管理的作用
安徽联通分公司是安徽省最大的通信联营商之一，在全省拥有50多家县、镇分点。该公司不仅在技术元素、服务元素方面有着良好的口碑，在设计管理方面也有着优异的方式。
中层管理者在企业中的地位和作用
、中层管理者在企业中的地位和作用 就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层、中间层（或执行层）和操作层。组织的层次划分通常呈现为金字塔式。通常我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者。 不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者最重要的角色是决策角色，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡属关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层经历处理决策。基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工努力完成生产计划和工作任务。而作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚力量，则承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的作用。他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点。中层管理者在企业中的作用，具体说来体现在以下几个方面： 1、中层管理者是企业战略的执行者 中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决正确的决策与有效的执行,二者缺一不可。中层管理者作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系到企业成败的关键性问题。 2、中层管理者是企业战术决策的制定者 由于经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施战略决策。对企业中的中层管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力,通过有效的战术决策，提高方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为以有效地实现企业的目标。 3、中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁 中层管理者在企业中一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用，另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。 二、中层管理者的特点 中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的。但是必须看到，现代企业制度条件下中层管理者在观念、素质、能力、作风上与企业的要求差距比较大，能够真正能适应现代企业管理，具有市场意识、竞争意识和责任意识的精干高效优质的中层管理者非常短缺。要想切实的发挥企业中层管理者的作用，就必须认真的研究中层管理者独特的个性，针对这类人群的个性特点，来切实有效的制订相应的管理制度和激励政策，使他们真正发挥其在企业中的重要作用。企业中的中层管理者的特性，主要体现在以下几方面：
管理者的角色定位
第1讲 管理者的角色与角色定位（上） 角色定位模型 1．什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2．角色定位模型 角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。 角色定位模型应解决的问题 我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题： 1．希望的位置 是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。 2．位置的执行能力 你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3．位置的责任 即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业
兴衰的责任又是什么。 4．你的支援 作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5．你的忍耐 所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。 6．职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。 第2讲 管理者的角色与角色定位(中) 角色与角色定位模型（二） 什么是角色 1．角色的定义 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述： 通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：
设备管理系统功能介绍
设备的管理工作一直是大家共同关注的问题，车间设备档案不健全，对设备的运行周期不能及时了解，设备维修计划不能及时实施，其二是设备故障的诊断不及时，造成设备得不到预防修理，以上原因是导致设备使用周期短的一个根本性原因，当然还有其他原因，如：过度运行设备，维修水平不过关，粗暴对待设备等等都是导致设备运行周期达不到预期的原因。 设备管理的新潮流——全系统，全效率，全员参与 全系统是指：设备寿命周期为研究对象进行系统研究与管理，做到智能化设备管理，提高设备生命周期，加强设备的使用率。全效率是指：设备的综合效率。全员参与：设备管理有关的人员和部门都要参与，加强设备定期管理意识 实现设备的全系统管理推荐：设备管理系统 重庆六业科技根据长期的市场调研，总结各大工厂、国企、大中型企事业单位设备管理出现的问题，自主研发的设备管理系统，具有设备文档的管理，设备缺陷分析及事故管理，维修计划排程和成本核算，预防性维修以及统计报表等功能，是目前企事业设备管理最好的帮手。 设备管理系统有什么功能： 设备资产及技术管理：建立设备信息库，实现设备前期的选型、采购、安装测试、转固；设备转固后的移装、封存、启封、闲置、租赁、转让、报废，设备运行过程中的技术状态、维护、保养、润滑情况记录。 设备文档管理：设备相关档案的登录、整理以及与设备的挂接。 设备缺陷及事故管理：设备缺陷报告、跟踪、统计，设备紧急事故处理。 预防性维修：以可靠性技术为基础的定期维修、维护，维修计划分解，自动生成预防性维修工作单。 维修计划排程：根据日程表中设备运行记录和维修人员工作记录，编制整体维修、维护任务进度的安排计划，根据任务的优先级和维修人员工种情况来确定维修工人。工单的生成与跟踪：对自动生成的预防性、预测性维修工单和手工录入的请求工单，进行人员、备件、工具、工作步骤、工作进度等的计划、审批、执行、检查、完工报告，跟踪工单状态。 备品、备件管理：建立备件台帐，编制备件计划，处理备件日常库存事务（接受、发料、移动、盘点等），根据备件最小库存量或备件重订货点自动生成采购计划，跟踪备件与设备的关系。 维修成本核算：凭借工作单上人员时间、所耗物料、工具和服务等信息，汇总维修、维护任务成本，进行实际成本与预算的分析比较。
小区物业管理系统概要设计说明书2
文档名称：概要设计说明书项目名称：小区物业管理系统
目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 2 任务概述 ................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 目标 (3) 2.2运行环境 (3) 2.3 需求概述 (3) 2.4 条件与限制 (4) 3总体设计 (4) 3.1需求规定 (4) 3.2运行环境 (5) 1、硬件环境 (5) 2、软件环境 (5) 3.3基本设计概念和处理流程 (5) 3.4结构 (5) 3.5功能需求与程序的关系 (12) 3.6人工处理过程 (12) 4接口设计 (13) 4.1用户接口 (13) 4.2外部接口 (13) 4.3内部接口 (13) 5运行设计 (15) 5.1运行模块组合 (15) 5.2运行控制 (15) 6系统数据结构设计 (16) 6.1逻辑结构设计要点 (16) 7系统出错处理设计 (18) 7.1出错信息 (18) 7.2补救措施 (18) 8 安全保密设计 (18)
概要设计说明书 1引言 对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用和设备维护繁琐。随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。本系统的主要目的是告别账本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直接的了解。 1.1编写目的 本文档的编写是为了完善小区物业管理系统软件的开发途径和应用方法。以求在最短的时间高效的开发小区物业管理系统。 1.2背景 1.本项目的名称：小区物业管理系统。 2.本项目的任务提出者：小区物业管理系统软件开发小组。 3.本项目的用户：中小型居民居住小区物业机构。 4.本产品是针对计算机管理小区物业的需求设计的，物业管理员的管理可 以完成水电费缴费管理、物业维修缴费管理、小区保安管理等功能。1.3定义 1.模块：软件功能实现的组成单元。 2.SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 3.SQL：一种用于访问查询数据库的语言，Structured Query Language(结构 化查询语言)。 4.物业管理：是小区物业管理的基本信息（包括小区物业资料管理、住户 管理、住户投诉管理、住户报修管理、物业设备维修管理、物业收费项 目管理、物业收费管理、物业计量仪表管理、住户预付款管理等）。
某公司客户管理系统概要设计说明书
中国人寿客户管理系统概要设计说明书
文档修改记录
目录
1.引言 1.1.编写目的 在完成了软件系统的可行性研究和需求分析的基础上,为了明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，项目小组在考虑了几种可能的解决方案，并与技术人员进了较为深入的探讨和分析之后，提出这份概要设计说明书。 此概要设计说明书对《客户管理系统》系统的解决方案、功能分配、模块化分、程序的总体结构、输入输出和接口设计、运行设计及出错设计等方面作了全面的概括性说明，为该系统的详细设计奠定了基础。 此文档为系统分析人员工作的阶段性总结，并提供项目经理、设计人员和开发人员参考。 1.2.项目背景 随着网络技术在迅猛发展，寿险市场竞争的日趋激烈，客户服务质量关系到企业最重要的核心竞争力，必须以客户为中心，获取较高的客户满意度和忠诚度，才能在竞争中立于不败之地。加强客户管理特别是客户管理，最大程度地挖掘客户资源，开发客户资源，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，在公司树立客户关系管理理念，加强客户营销和服务工作，发展客户，提高客户的忠诚度，留住客户是各级公司应高度重视的战略性任务。 为了增强企业核心竞争力，提高中国人寿的客户服务水平和服务质量，向客户提供高品质、全方位、深层次的服务，加强客户服务的规范管理，提高客户服务方面的业务支持能力。中国人寿股份有限公司拟定开发一套开展客户服务特别是客户服务工作的业务支持系统。 所开发软件名称： 客户管理系统版 项目单位： 中国人寿保险股份有限公司 项目开发单位： 北京冠融泰科软件有限责任公司 软件用户： 中国人寿保险股份有限公司工作人员（业管、客户等），标准测试用户 软件用途： 用于中国人寿保险股份有限公司客户服务管理，分析。 同其他系统相互关系： 人寿业务系统：回写客户级别调整后的信息。 ：数据源来源。 1.3.参考资料 [] 关于客户管理系统开发需求 [] 需求规格说明书 2.任务概述
会计在企业管理中的作用
会计在现代企业管理中的应用和思考 摘要:会计作为经济管理重要的组成部分，是适应经济决策需求和强化经济管理需求而产生和发展起来的。而会计工作是对企业实行科学管理、有效监督的重要手段，也是企业制定政策和计划、为决策者提供有用信息的主要依据。随着企业改革的日益深入和现代企业制度的逐步完善，会计工作在企业管理中的作用已日益显现，企业会计工作的任务，已从单纯的信息咨询、监督、服务等职能进一步向预测、监测和参与企业决策职能方向发展，综合反映和监督一个单位经济活动的一种管理工作。如果没有完整、真实、及时、可靠的会计信息，企业管理将变得举步维艰，困难重重。因此，我们应该加强并巩固会计在企业管理中的基础性地位，进一步完善企业的会计制度，为决策者提供更加行之有效的会计信息，有助于决策者作出经济决策。 会计随着生产的发展，逐渐从生产职能中分离出来的一种管理职能，对它的概述为：会计是以货币优为计量单位，以凭证为依据，采用专门的方法，对一定的主体经济活动进行全面、综合、连续、系统的核算与监督，并向有关方面提供会计信息的一种管理活动。它的本质是对单位的经济业务进行确认、计量、记录和报告，并通过所提供的会计资料做出预测，监督，旨在实现最优经济的一种管理活动。 会计作为一个以处理财务信息为主的经济信息系统，反映和 监督单位的经济活动，客观上要求会计拥有以下的几点特征：（一）会计以货币作为主要计量单位。事实上会计采用的计量单位有实物计量、劳动计量和价值计量三种计量单位，而对于各种经济业务进行综合的核算和监督时，货币计量能更好地进行经济管理，提高经济效益。（二）会计拥有一系列的专门方法。会计方法有广义和狭义之分，狭义的会计方法是指会计核算，即对已经发生的经纪业务进行综合地、连续地、系统地、全面地进行确认、计量、记录和报告，生成有效的会计信息。而广义的会计方法一般包括会计核算方法、会计分析方法、会计考核方法和会计控制方法。（三）会计具有核算和监督的基本职能。会计核算包括确认、计量、记录和报告四个基本环节，而会计监督职能是指会计人员在进行会计核算的同时，通过预测、决策、控制、分析、考核、评价等方法，对特定主体经济活动的真实性、合法性和合理性进行的审查。（四）会计的本质就是管理活动。原因在于会计信息具有综合性和信息优势，对各种会计信息的加工处理工作最终是强化经济管理。 现代社会是一个知识经济时代，而会计作为现代企业管理的重要支柱，对财务会计人员的要求也是非常严格的，因此财务会计的人员必须要有扎实的会计理论基础和熟练的会计实务技能。而会计理论研究的基本方法是由马克思主义哲学及唯物辩证法的方法论，包括哲学方法、现代科学思维犯非法和会计具体研究方法所组成的多层次、多方法的有机体系。财务会计的人员熟 悉了解这些理论能够从较高的视角上去把握会计工作的运行规律，提高财会的分析能力，为领导和组织者提供更加有效、有价值的建议。然而，实际和理论上的会计作用却是存在很大的异同。首先让我们来了解下会计在现代社会中地位和存在的问题以及解决的方法: 经济效益，使企业不断发展壮大。从某种程度上说没有会计工作，就没有企业管理。 企业管理具有复杂的内容，它包括生产管理、经营管理、质量管理、物资管理等等。它涵盖企业人财物、供产销每个方面。这些内容，错综复杂，彼此渗透，相互影响，形成一个整体。其中，会计工作在企业经济管理中则是处于基础性地位的，这是新形势下会计工作的基本特性所决定的。因此，对会计工作在新形势下的地位，我认为应从以下几个方面来认识：（一）经济越发展，会计越重要。 经济管理的目的在于合理地分配劳动，以节约劳动时间。要科学地管理经济，就必须要进
浅谈企业管理者的角色,素质和能力
浅谈企业管理者的角色，素质和能力 前言: 解析所有成功的企业，我们都会发现一个共同点，这些企业都拥有一班优秀的管理者。拥有优秀的管理者一切问题都会迎刃而解。没有优秀管理者，就达不到管理的目的，就取得不了良好的效益。所以，归纳出一名成功管理者应具备的诸多素质。 关键词:管理者;角色素质; 能力 第一章管理者的角色 传统理论上讲，管理者的职责无非是计划、组织、协调、控制，管理者的工作就是通过“管理”所属员工实现组织目标。但更多的实践证明，管理者的成功关键在于“领导”。以人为本，激励士气，营造氛围，以有效实现组织和员工双赢的目标，这才是管理者应担当的角色。 一、管理者首先是个人力资源经理 对于基层管理者来说，本人承担部分甚至是部分关键部分的业务工作，这是合情合理的。但管理者必须关注、理解和解决人的问题，部门有职位空缺需求时应招聘什么素质类型的员工？现有员工的素质是否适应工作的需要？适应需要但尚不足以胜任 的员工如何培训和提高？如何评价员工业绩、能力和态度？怎样
与员工有效沟通？如何帮助、辅导、激励员工？优秀的业务管理者直接参与招聘、培训、考核工作，同时也是优秀的人力资源经理。 二、管理者应优化自身的管理风格 每个管理者具有不同的管理风格，有的倾向于集权、专权，有求下属绝对听命、服从；有的愿意倾听下属意见，愿意员工参与管理；有的以专业或知识树立权威，对员工施加影响；有的更主动地与员工沟通，辅导员工心理或者专业知识、技能。对IT 行业而言，优秀管理者的管理风格通常表现为亲和、民主、辅导、权威等特征，而不是命令、强制等。管理者的管理风格直接影响到一个部门或者团队的氛围，不同的管理者会形成截然不同的组织氛围，或沉闷、混乱、松散，或活跃、明晰、凝聚；或士气、低落、消极，或士气高昂、积极向上。而最终则决定了组织的绩效和目标实现。因此，管理者应不断自我修炼，优化自身管理风格，以利于建设和营造良好的组织氛围。 三、管理者应善于甄别、辅导和使用员工 每个公司、每类职位对员工任职要求的素质类型和标准是不同的。管理者首先要了解公司、职位的素质类型和标准，以此作为评估、甄别员工的根据。比如商务类基层职位，除了基本的专业知识、技能和经验以外，更重要的是要求员工必须具有顾客意识、主动性、分析思维、灵活应变和信息收集能力等。能否做好工作，很大程度上取决于员工的素质类型和特点是否与职位要求
设备管理系统使用手册
设备管理系统使用手册 目录 一：系统简介 一幢高度智能大厦设备投资少则千万多则上亿，这些设备种类繁多，数量庞大，成千上万个设备分布于智能大厦主楼，裙楼和附楼的每一层楼中，对这些设备的管理，需要用科学高效的方式进行。本系统专用于智能化楼宇设备管理。界面直观明了，操作简单方便，管理科学详尽，该系统将成为贵公司的知识库，可让维护人员专业知识更全面的扩充，使维护工作的管理更周到。提高物业公司的管理水平。它有以下功能： 1．该系统将设备分类为几大类并根据管理者的喜好分成不同的子系统，管理明晰，一目了然。主要包括：楼宇智能系统（BAS），给排水系统，消防系统，照明系统，门禁系统，防盗报警系统，电梯系统，停车场系统，办公系统。 2．该系统记录设备最基本的资料，如设备名称，类型，编号，位置等。这是基本的也是重要的资料。鉴于维护人员的换岗频繁，工作交接很难全面完整，新人接手后可能对大厦的设备在哪里都不知道，很难立即着手工作。对于设备编号采用自动编号的方式大大方便了管理。 3．该系统记录每个维护人员的工作内容，任务计划。管理者
可方便查询维护人员的维护情况。 4．建立设备相关的资料库，详细介绍设备性能，用途，使用方法，常见故障及解决办法。便于维护人员能即时解决故障。 5. 记录设备相关的资料库详细记载设备厂家，供应商的地址，电话，联系人，原施工单位的地址，电话，联系人等等。 6．详细记载每一设备的维修记录，故障分析，结论，解决方案，以便提供将来参考。 7．管理人员可根据具体情况制定维护计划，系统根据计划提醒维护人员实施并填写日志。 8．系统具有一定程度的智能，如通过邮件提醒管理者哪个设备没按计划进行维护，能为管理者协调工作。若与BMS，BAS 系统结合，可实现即使短信通知管理者。 9．系统具有打印功能，为每年度年检设备打印标签，设备卡，定制打印维护记录。 本系统将对物业公司的设备管理工作更加有条不紊，方便快捷。是智能大厦物业管理的得力助手。 本系统用MICROSOFT VISUAL C++ 开发数据库可用SQL SERVER网络版或ACCESS单机版。 本系统在windows 2000 server ,windows 2000 professional .windows xp professional 下测试可用。
物业管理信息系统05976
1、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。 2〃在物业管理信息系统设计阶段，设计人员的主要任务是：根据逻辑模型进，合理进行系统的总体设计和物理设计，为系统的实施提供必需的技术资料。 3〃在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为平行转换。 4〃在系统分析中，通常使用组织结构图来形象地表示一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 2、在层次结构中，用树形结构表示包括实体和实体类型之间的联系。 4、系统设计报告是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。 5〃系统转换是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。 3、数据流程图由外部实体、数据流、处理过程、数据存储四种图例符号组成。 6、数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，分析其相互的联系，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。 7、数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换、计算、分类、合并、储存、输出等加工过程。 8、数据库的三级组织模式分别称为模式、子模式和内模式。 9、数据库系统结构可分为模式结构和体系结构 10、物业管理信息系统在物业管理中的作用主要体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务，实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。 11〃物业管理系统系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和提倡合作开发等。 1 2〃物业管理信息系统开发的方式基本有：自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。13〃物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、代码设计、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。 14、物业管理信息系统开发的方式基本有自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。 15、物业管理系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和开发方法等。 16.物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。 17微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。一般来说，计算机有三组总线:数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB。 18、系统分析报告作为系统调查和分析工作的总结，是下一阶段进行系统设计和实现的依据。 19、业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。 20、数据流程分析可以按照自顶向下、逐层分解、逐步细化的结构化分析方法进行，通过数据流程图实现。 21、物业管理系统的构成要素中系统主体就是企业的决策者，系统客体就是被管理的物业 22、结构化开发方法是自顶向下整体地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发相结合的过程。 23、在物业管理信息系统的规划阶段制定系统开发的总统进度计划。
公司客户管理系统概要设计说明书
中国人寿客户治理系统概要设计讲明书
文档修改记录
目录 1.引言 (26) 1.1.编写目的 (26) 1.2.项目背景 (26) 1.3.参考资料 (28) 2.任务概述 (28) 2.1.目标 (28) 2.2.运行环境 (28) 2.3.需求概述 (29) 2.3.1. ··················数据抽取 29 2.3.1.1. ··············业务流程描述 29 2.3.1.2. ·················数据源 30 2.3.2. ··················数据导入 30 2.3.2.1. ··············业务流程描述 30
2.3.3. ··················数据检查 31 2.3.3.1. ··············业务流程描述 31 2.3.4. ··················积分计算 31 2.3.4.1. ··············业务流程描述 31 2.3.5. ··················级不处理 33 2.3.5.1. ··············业务流程描述 33 2.3.6. ··················报表统计 34 2.3.6.1. ··············业务流程描述 34 2.3.6.2. ················报表格式 34 2.3.7. ················治理平台登陆
45 2.3.8. ··················数据采集 45 2.3.8.1. ··············设定流程描述 45 2.3.8.2. ··············历史信息查询 46 2.3.8.3. ···········查询/修改流程描述 46 2.3.9. ··················积分方式 47 2.3.9.1. ··············设定流程描述 47 2.3.9.2. ···········查询/修改流程描述 48 2.3.10. ··················积分规则 49 2.3.10.1. ··············设定流程描述 49
中层管理者在企业中的作用及现状分析
中层管理者在企业中的作 用及现状分析 人才是企业众多资源中最重要、最宝贵的资源。得人才，企业才会有发展动力，事业才会兴旺发达。中层管理者是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。如何充分发挥企业中层管理者的作用，就成为摆在高层管理者面前的重要课题。 一、中层管理者在企业中的地位和作用 就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层（或执行层）、中间层（或执行层）和操作层。组织的层次划分通常呈现为金字
塔式，即决策层的管理者少，执行层的管理者多一些，操作层的管理者更多。通常我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者。 不同层次不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者最重要的角色是决策角色，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡属关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层经历处理决策。基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工努力完成生产计划和工作任务。而作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚力量，则承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的作用。他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点。中层管理者在企业中的作用，具体说来体现在以下几个方面： ⒈中层管理者是企业战略的执行者 中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决正确的决策与有效的执行二者缺一不可。中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如
管理者的角色与角色定位
第1讲管理者的角色与角色定位（上）什么是角色 1．角色的定义 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述： 通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质： 社会对一定的角色总有一定的要求与限制 也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务，一整套权利和义务就构成某种特定的角色。 社会通过角色对人的行为加以控制 角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式 个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。 角色是个人对社会的适应 角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。 第2讲管理者的角色与角色定位(中) 角色的分类 1）角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统 2）角色是占有一定地位的个体外显的可观察的行为 3）角色有先赋性角色与获得性角色之分 有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。 4）角色还有显性角色和隐性角色之分 显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。 5）角色还可以分为正式角色和非正式角色 在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。 6）角色是自我表现的途径和方式
7）角色是个人对社会的适应 角色定位模型 1．什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 2．角色定位模型 角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。 角色定位模型应解决的问题 我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题： 1．希望的位置 是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。 2．位置的执行能力 你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。 3．位置的责任 即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。 4．你的支援 作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 5．你的忍耐 所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。 6．职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
某物业管理系统详细设计
物业管理软件(V6.0标准版)概要设计说明书 作者： 完成日期：2005/11/01 签收人： 签收日期：
修改情况记录：
1、引言 1.1 系统目标 二零零三年九月一日国务院颁发了新的物业管理条例，标志着我国物业管理制度已经纳入规化发展的轨道上来，物业管理公司之间的竟争将会越来越激列，以前由开发商指定物业管理公司的作法将不再提倡，物业管理公司之间的市场竟争将越来越激烈。为了提高物业管理公司自身的竟争力，物业管理公司必须不断地提高自身的管理服务水平，不断以优质的服务提供给业主，才能提高自身的竟争力，赢得市场的认可。通过计算机协助物业管理公司进行日常管理也就成为迫切需要，通过计算机可以将物业管理公司的日常运作电脑化、规化、无纸化和科学化，物业管理软件的需要也就应运而生。 我们一直以来都致力于密切关注市场需求，尽最大努力将先进科技应用到客户的管理中，最大限度地满足客户的需求，不断提升客户的自身价值。本书尽可能详细而全面地描述物业管理的业务流程，并提供初步的设计案，为本公司物业管理系统的开发提供全面的参考。 本说明书的适用围为：项目委托、项目评审人员、项目开发人员、软件测试人员。 1.2 开发背景 系统名称：物业管理系统 项目开发：危超云 系统关联：本系统可以与物业管理公司的小区、楼宇智能自动化系统相配合，建立智能自动化小区。 1.3 定义 IE：Internet Explorer，Internet浏览器，它是微软公司的产品，通过它可以访问国际互联网上的资源。B/S结构：即Browser/Server（浏览器/服务器）结构。它是一种最新软件开发的结构体系，通过浏览器如IE直接访问系统，通过服务器联接数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 C/S结构：即Client/Server（客户端/服务器）结构。它是一种通过客户端应用程序访问数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 SQL Server：是微软公司的产品，是一种数据库管理软件。 https://www.360docs.net/doc/d414637737.html,：是Sybase公司的产品，网络系统开发工具。 物业管理系统：是为物业管理公司开发的，帮助物业管理公司提高运作效率，具有物业管理公司所需要的全部功能的一个综合性的管理系统。使用本系统，可以提高物业管理公司的管理和服务水平。部管理：是指物业管理公司为加强部运作而进行的管理功能。如物业管理公司的人事行政管理、文档管理、工作计划管理和工程管理等。 工程管理：本文所指的工程管理，是指物业管理公司部的物料出入库管理，和对工程设备的管理。 出盘：在银行托收的收费过程中，将资料汇总并按银行规定的格式提供给银行的过程叫出盘。
企业人事管理系统概要设计说明书
企业人事管理系统 概要设计说明书 文档作者谭聪 学号 310 院（系、部）信息科学与工程学院 班级计算机本0803 学年学期 2010-2011第二学期 2011年05月25日 一．引言
编写目的 在系统项目的前一阶段，也就是需求分析阶段中，已经将系统用户对本系统的需求做了详细的阐述，这些用户需求已经在上一阶段的调研中获得，并在需求规格说明书中做到了详尽得叙述及阐明。本阶段在系统的需求分析的基础上，对系统做概要设计。主要解决实现该系统需求的程序模块设计问题，包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息，数据结构、模块结构的设计等。在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。 在下一阶段的详细设计中，程序设计员可参考此概要设计报告，在概要设计对系统所做的模块结构设计的基础上，对系统进行详细设计。在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书，以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构，或在修改时找出在本阶段设计的不足或错误。 项目背景 开发软件名称：人事管理系统 项目任务提出者：XX企业 项目开发者：张玲软件开发小组 用户：XX企业 参考资料 1. Stephen ，《面向对象与传统软件工程》，机械工业出版社 2.《科技进步先进个人申报管理系统》概要设计说明书，东方软件公司开发 3.谭庆平，《软件工程》，高等教育出版社 4.杨钰等，《JSP网络开发技术》，人民邮电出版社 术语与缩略语
RSXG：人事管理系统。 C/S：Client/server客户机/服务器。 UML：Unified Modeling Language , 统一建模语言。 类图（class diagram）：表述系统中各个对象的类型及其间存在的各种静态关系。 交互图（interactive diagram）：是表述各组对象如何依某种行为进行协作的模型。 可修改性：容许对系统进行修改而不增加原系统的复杂性。 有效性：软件系统能有效地利用计算机的时间资源与空间资源的能力。 可适应性：软件在不同的系统约束条件下，使用户需求得到满足的难易程度。 可移植性：软件从一个计算机系统或环境搬到另一个计算机系统或环境的难易程度。二．设计概述 限制和约束 1.技术发展规律的约束 计算机技术和产品的发展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式。例如图像和语音技术的进步，多媒体技术的发展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。 2.人力，资金，时间的约束 人事管理系统的开发为了给公司人员管理带来便利，都对开发方便快捷是最大的目标，但是开发过程中也要考虑人力，资金，时间的约束。 设计原则和设计要求 1．方便基本信息的录入，实现录入的数据的高校验性。 2．查询信息的快捷、迅速。 3．添加、修改、浏览基本信息。及打印报表，输出到Excel功能，便用查询阅读。 4．高安全性、保密性。
培训管理者在企业中的角色
培训管理者在企业中的角 色 Prepared on 22 November 2020
培训管理者在企业中的角色 培训管理者在企业中的职能并不仅仅是组织培训、考核培训效果那么简单，随着认知水平的不断提高，培训管理者在企业中的角色越来越丰富，可以担当以下重任： 一、培训师。 培训师是员工知识、技能、态度的提升者。培训师主要有三大目标：帮助员工提升与其相关的知识技能水平，以满足不断变化的岗位要求；影响员工的工作态度，使其符合企业文化的要求；传播企业所倡导的文化及价值观。作为培训师要有“师德”，不能说一套做一套。 合格的培训师要做好培训需求分析、培训项目的设计、培训项目的实施以及培训项目的评估四大方面。企业培训需求分析要做到各个层面：战略层面需求；关注企业的长远发展；业务层面需求；关注企业短期目标的实现；岗位层面需求；关注变化中的岗位要求；个人层面需求；关注企业重点培养对象的发展需求。 内部培训师的基本条件是具有开放度、亲和力、应变力、专业度。很多公司选内部培训师首先是看专业度，但中国有句老话：“水壶里面煮饺子，有货倒不出”，专业水准高的人并不一定能很好地将观点表达出来。一个优秀的培训师必须是开放的，能够倾听不同的声音，接纳不同的观点。亲和力也非常重要，培训师应该成为公司里的“大众情人”。应变力能力也必须具备，培训师在给不同的人讲课时要有不同的沟通风格。专业度是需要，但不是首要条件，专业度非常强的人可以成为培训项目设计的主要参与者。 优秀的企业培训师应该具备以下条件： 一、具有管理、经济等专业较高的学历，通常在硕士以上。 二、对主讲的课程有丰富的相关工作经验，特别是知名企业的任职资历。
企业工资管理系统概要设计说明书
1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2总体设计 (2) 2.1需求规定 (2) 2.2运行环境 (3) 2.3基本设计概念和处理流程 (3) 2.4结构 (3) 2.5功能器求与程序的关系................................................................... 错误！未定义书签。 2.6人工处理过程................................................................................... 错误！未定义书签。 2.7尚未问决的问题............................................................................... 错误！未定义书签。3接口设计 (3) 3.1用户接口 (3) 3.2外部接口 (3) 3.3内部接口 (3) 4运行设计 (3) 4.1运行模块组合 (4) 4.2运行控制 (4) 4.3运行时间 (4) 5系统数据结构设计 (4) 5.1逻辑结构设计要点 (5) 5.2物理结构设计要点........................................................................... 错误！未定义书签。 5.3数据结构与程序的关系 (8) 6系统出错处理设计 (8) 6.1出错信息........................................................................................... 错误！未定义书签。 6.2补救措施........................................................................................... 错误！未定义书签。 6.3系统维护设计................................................................................... 错误！未定义书签。
管理者的角色定位
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●正确认知管理者的角色； ●了解管理者的人际角色； ●熟悉管理者的信息角色； ●知道管理者的决策角色。 管理者的角色定位管理者的角色很多，表1简洁明了地对这些角色进行了说明。 表1 管理者的角色 一、管理者的人际角色 管理者的人际角色包括领头人、领导者和联络者三个方面。 1.领头人 领头人是代表单位出席各种场合的人，往往需要达到相应级别。
层次和级别较高的管理者代表的不是自己，而是背后的组织。因此，管理者代表单位出席各种场合时，是不允许随意发言的。 2.领导者 作为领导者，管理者要善于调动下属的积极性，懂得激励和指导下属。 激励下属 想要调动员工的积极性，就需要建立一系列奖惩制度，体现出企业管理强硬的一面明确什么情况下进行奖励，让表现优秀的员工能够得到物质和精神的激励，获得心理满足感；明确什么情况下进行惩罚，让表现不好的员工承受压力、遭受损失。 在实施管理权的时候，管理者要灵活的、有人情味的运用制度，进行有效激励。 指导下属 管理者想要有效指导下属，就要做到三方面： 成为下属的顾问。作为管理者，不能以外行为荣，而要成为内行，成为下属的顾问，帮助下属解决问题。当下属对工作不熟悉时，管理者应该出主意、想办法，让下属具有积极性的同时，精通自己的工作；当下属对工作得心应手时，管理者就要给下属调配资源、创造工作环境和条件，让下属“多、快、好、省”地完成任务，而不能旁观掣肘。 有效授权。想要让下属真正投入工作，管理者要进行有效授权，给予下属相应权力，不应事必躬亲。对于低端员工，要做到“用人不疑，疑人不用”，即使他做错了很多，损失也不是很大，很容易纠正偏差；对于高端的员工，合理而有效的授权，应做到“用人要疑，疑人要用，边用边疑，边疑边用”，因为高端员工的价值观和管理者的价值观往往会产生不一致的地方，最后的控制权一定要掌握在管理者手中。 发挥榜样的力量。榜样的含义就是英文的“show”，也就是要“秀”一下。作为管理者，适当的时候应挽起袖子干一干，做出榜样。 【案例】 善“秀”的领导 某领导张某上午11点出去办事，下午1点回到部门，发现办公室的三位员工与另外一个科的同事在打扑克牌。因为是中午休息时间，加之平时也经常和领导一 起玩牌，因此四位员工都谦让领导参与打牌。 张某看到他们中午吃过的快餐盒饭放在地上没有收，卫生状况很差，感到很不雅观，但又不好就此批评，就说道：“你们玩，你们玩，今天我不想玩。” 于是四名员工一边继续玩牌，一边看领导要干什么。只见张某放下公文包，拿了扫把开始扫地。他们感到很尴尬，赶快从张某手中抢过扫把开始打扫卫生。
工程项目信息管理系统-概要设计
工程项目信息管理系统 概要设计
目录 第一章................................................................................................................ 项目背景4 第二章................................................................................................................ 建设目标5 第三章................................................................................................................ 设计思路5 第四章................................................................................................................ 总体设计6 4.1 ....................................................................................................................... 整体架构 6 4.2 ....................................................................................................................... 功能结构 10 第五章................................................................................................................ 功能设计16 5.1 ........................................................................................................ 工程项目管理软件 17 5.1.1项目信息 (17) 5.1.2施工计量 (19) 5.1.3合同信息 (20) 5.1.4统计报表 (21) 5.1.5待办事宜 (22) 5.1.6系统管理 (22)