LTE相关故障定位指导书

LTE相关故障定位指导书

一、常用维测手段

1）基本原则

硬件问题原则：通过下电复位、拔插单板操作，解决的问题，不用更换单板，不需返板分析，可以继续使用。

1、基带板问题三板斧：1、使用下电、上电命令（OPR BRDPWR）复位单板；

2、复位主控板(RST BRD)；

3、拔插单板及换板。

2、主控板问题三板斧：1、复位主控板；2、拔插主控板；

3、更换主控板

3、RRU问题三板斧：1、光功率仪测试RRU端收发光功率；2、下电、再上电；3、更换RRU

4、光模块问题三板斧：1、同好的光模块（带光纤）交叉验证；2、更换光模块或光纤；3、复位两端设备及更换设备。

2）指示灯状态与含义

风扇板指示灯说明

二、典型问题

2.1主控板相关

问题1 主区版本不可用告警

故障说明：基站有主区和备区两个存储区域，主区用于存放系统当前运行的软件版本，备区用于存放上一个软件版本。当网元启动过程中，出现主区软件版本不完整或者为空，或者无法识别主区软件时，产生此告警。

处理对策：

1、检查备区版本是否正常：执行MML命令LST SOFTWARE查询网元软件版本，根据版本状态

判断备区版本是否可用。若备区可用，并且版本号同主区版本一致，激活备区版本

2、重新下载基站软件，并激活。

3、若连续3次下载单板软件都失败，请更换主控板。

4、重新下载并激活软件后，若故障仍然还在，请联系华为研发分析。

问题2 单板硬件故障告警

故障说明：主控板出现这个告警的情况较少，常见的故障主要是电源、时钟异常或关键器件自检和加载失败。

处理对策：

1、对单板进行下电复位操作。

2、拔插单板，看故障是否解决。

3、将单板插入其它槽位测试，确认是否有相同故障，若更换槽位后单板无故障，那故障可

能是软件异常引起，可排除单板硬件故障。

4、提取主控板一键式日志，发送给研发分析。

5、更换主控板。

问题3 板间CANBUS通信异常告警

故障说明：CANBUS是一种总线，用于管理基站设备。当主控板无法通过CANBUS与单板进行通信时，产生此告警。

可能原因：1)单板未插紧；2)单板CANBUS软件异常；3)基带板CANBUS硬件故障；4)主控板CANBUS硬件故障。

处理对策：

1、查看该站点是否存在后面3种相关告警：26200 单板硬件故障告警、26204 单板不在位

告警、26214 单板下电告警，若有相关告警需要先排查相关告警。

2、远端对基带板及主控板做下电复位（命令RST BRDPWROFF）

3、近端重新拔插告警槽位的单板，确认故障是否解决。

4、插拔主控板板。

5、检查背板各槽位是否有倒针现象。

6、将告警槽位的单板放在其它槽位确认，故障是否依旧，若故障跟着单板走，就更换单板。

7、更换主控板。

问题4 单板输入电压异常告警

故障说明：单板CAN模块检测电源板输入电压有异常。

处理对策：

1、确认供电电压-48V是否正常，正常电压范围：-45V~57V。

2、检查18、19槽位电源板是否插紧、螺丝是否拧紧，电源板面板上的RUN指示灯是否长亮，

正常状态是长亮。

3、检查主控板是否插紧、螺丝是否拧紧。

4、更换电源板槽位。

5、更换上报告警的单板。

问题5 基站同步帧号异常告警

故障说明：BFN异常。总线形式，任意一个槽位倒针短路，都可能引起所有槽位的异常。处理对策：

1、若只有一个单板出现BFN异常，其他单板都正常，请插拔上报告警的单板，看告警是否

恢复。

2、将告警的单板插到其它槽位确认故障是否解决(基带板之间可互换槽位来确认故障)。

3、若框内所有槽位都出现BFN异常，检测主控板是否插紧。检查背板上所有槽位是否有倒

针现象（空槽位也要检查）。

4、更换上报告警的单板或主控板。

5、更换机框。

问题6 板间业务链路异常告警

故障说明：当BBU机框上主控板同其它槽位的单板之间通信异常时，产生此告警。

处理对策：

1、远程检查单板是否存在相关告警，26200 单板硬件故障告警、26203 单板软件运行异常

告警、26204 单板不在位告警、26214 单板下电告警，按相应告警处理建议排查故障。

2、近端插拔单板操作。若BBU框中各基带都与主控板链路异常，检测主控板板是否插紧

3、插拔主控板，检测主控槽位是否有倒针现象，更换主控槽位

4、若仅有个别基带板链路异常，检测此基带板是否插紧

5、插拔基带板，检测基带槽位是否有倒针现象，更换基带槽位

6、更换单板或机框

问题7 单板过载告警

故障说明：当单板处理芯片占用率高于85%时，产生此告警。可能原因有：正在执行大量的配置维护操作。单板上启动的测试、跟踪、信息收集任务过多。单板软件运行异常。

处理对策：

1、远程停止在基站上的维护和配置操作，等待15分钟。

2、远程停止基站上所有已启动的测试、跟踪和信息收集任务

3、远程复位故障单板

2.2基带板相关

问题1 BBU单板维护链路异常告警

故障说明：通常指基带板同主控板之间的业务通道断链，大都数情况下会有伴随告警，比如有26200单板硬件故障告警、26203单板软件运行告警。有伴随告警的需先处理伴随告警。