金融营销案例分析

金融营销案例分析

案例分析一: 产品设计及消费者需求案例

深圳发展银行推出“e借易还”个人自主消费贷款产品

——想借就借想还就还

2009年4 月，深圳发展银行对于希望足不出户就能随时拿到贷款和还款的客户

推出了不受时间和空间限制的个人贷款创新产品“e 借易还”。该产品规定，无论客户是按揭贷款还是房产抵押贷款，只要办理了该行的“e 借易还”，即可通过网上银行等电子自助渠道不受时间和空间限制地自助办理借款和还款。

据深发展零售贷款部有关负责人介绍，“e 借易还”适用范围非常广泛，所有想足不出户就能从银行马上借款和还款的客户，不论是买房按揭还是将现有房产抵押消费或经营的，均可申请办理; 而且对于已经是深圳发展银行的房贷客户申请此项服务的，更有多重优惠。

通过办理“e借易还”，客户可以享有以下几个明显的好处：

一是贷款不再跑银行，不受时、空限制，方便快捷。“e借易还”使客户免去了传统上每次贷款都必须去银行办理申请、审批手续，还易受银行办公时间限制的不便，如今，客户只需安坐家中，轻点鼠标，就可以实现即时借、还款，从而彻底解放了客户的时间和空间。

二是轻点鼠标，贷款即时到帐〜当客户有贷款需求时，可随时通过深发展网上银行等自助渠道借款，贷款在 1 分钟内立即到帐，满足随时用款需求。

三是用款才付息，想还就还，帮客户省息〜当客户手头有余钱时，可随时通过网上银行等自助设备部分提前还款或全部提前还款，所还资金当天就不用向银行付利息，最大限度的帮助客户省钱，到客户想用的时候再随时从银行借出来。

四是一次申请，循环使用。客户只要将房子一次抵押给银行( 包括还在按揭的房产)，开通“e借易还”，就可以在银行核定的限额内反复使用，无需重复审

批，贷款手续极为简便。“当然，贷款的用途必须用于合法消费或经营，不得用于证券投资等国家明令禁止的领域，银行也会通过一系列的管理措施来防范这一风险”，深发展零售贷款部有关负责人强调到。思考题：1. “e借易还”产品满足了

人们哪些方面的需求,

2.“e借易还”产品具有哪些竞争优势,

3.“e借易还”在促销方面可以怎么做,

案例二: 金融产品创新案例

金融产品创新

2008年5月15日，一向重视企业社会责任并持续致力环保事业的深圳发展银行宣布，其国内首张环保型汽车信用卡——“深发展靓车卡”正式推出。“深发展靓车卡”具有鲜明的环保特征，与今年年初发行的“靓绿卡”形成了全新的时尚环保产品系列。据悉，“深发展靓车卡”除了具有以往汽车信用卡的基本功能外，还首创了积分抵车贷，分期付车险，积分换树苗等新型产品功能。持卡人不但可以通过靓车卡的消费积分抵扣自己在深发展的车贷月供，还可以通过电话办理车险分期付款，12期手续费全免。同时，客户持靓车卡在所有加油站加油消费的积分，可兑换深圳发展银行靓绿园的树苗，认养树苗可由客户命名。

在发布会现场，五辆惹人注目的Mini Cooper 轿车一字排开，一场以“节能减碳”为主题的首发仪式吸引众多车主的关注。靓车卡”的整体设计在以环保时尚的理念促进“绿色”消费的同时，让每一个持卡人都能参与到节能环保的社会活动中去。

深圳发展银行信用卡中心总裁彭小军先生表示，深发展信用卡今后仍将秉承

“时尚、环保、健康”的发展理念，设计出更多的环保型信用卡产品，积极地投入到环保公益中，同时，带动消费者去关注节能减碳，让节能减碳成为更多人的生活方式，

成为公民的自觉行为，以响应国家的节能减排计划。据了解，深圳发展银行一直将环保事业视为企业的重要责任之一，在普及环保知识、倡导绿色消费等方面赢得了社会的广泛关注:业务层面，深发展一直倡导“绿色信贷”，产能过剩行业授信实行环保一票否决制; 在产品方面，深发展开银行业之先河，率先推出“环保题材”的二氧化碳理财产品。在企业内部，深发展较早实现了办公网络化，引进电视电话系统，并向深发展员工推广电子账单。同时，在国家启动“限塑令”后，深发展全国19家分行免费向市民发放环保袋10万个。2008年更被该行定为“深圳发展银行2008环保年”。在外部，深发展还开展了多个持续有效的环保活动，包括全程支持深圳卫视“探索南极之巅”系列新闻报道，以及通过赠送环保袋、培育绿色环保树、回收废旧电池、社区活动等方式持续宣传环保事业。近期，深发展还积极支持了中国首届极地科普文化展，号召更多的人关注极地环境，保护极地动物。

思考题:

1.请结合书本上关于产品创新的内容阐述深圳发展银行推出的该款靓车卡新产

品。

2.深圳发展银行从哪些方面体现出了一个社会导向性的营销理念,

3.你认为该款靓车卡针对的目标客户群具有什么样的特征,

4.请评价深圳发展银行推出靓车卡的促销手段。

案例三: 金融产品创新及促销案例

深圳发展银行与渣打银行营销小案例分析案例一深圳发展银行

深圳发展银行推出了按揭信用卡项目。为该项目取名为“为家庭幸福加温〜”

该项目为为持卡人提供更经济实惠的消费方式，让消费也能“赚钱”，减轻房贷压力，房子更快成为家〜主要有以下一些项目：(1)全家齐刷卡，积分抵月供；(2)积分抵月供，还贷更轻松;(3) 最高1%回馈，消费更实惠;(4) 全家齐刷卡，积分共累积；(5) 积分不清零，房贷终受益。除此之外，按揭信用卡将不断推出衣食住行等各项优惠，

让持卡人能以更经济实惠、更便利轻松的方式进行家庭消费，落实按揭信用卡成就幸福家庭的理念。案例二渣打银行

渣打银行推出了“为您而备、全家共享、助您进取” 的优先理财方案，提供全方位体贴照顾财富管理需求。

2007年，渣打银行(中国)有限公司乘中国个人金融市场对外资银行开放的契机，延续「优先理财」的环球品牌服务定位“为您而备、全家共享、助您进取”连续推出多项重要的市场营销活动并且同时配合推出多项创新理财产品，在新开放的人民币市场中成功的加深其品牌影响力：

( 一) “为您而备” - 成功推出多项财富管理产品

(二)“全家共享” - “怀柔策略”市场营销活动深植人心

( 三) “助您进取” - 联手高端品牌和专业金融媒体打造商业契机

思考题：

1.深圳发展银行推出的该产品具有什么样的特征, 满足了消费者哪些方面的需求,

2.渣打银行推出的一系列活动具有哪些特点, 符合了营销中的哪些规律, 案例四；渠道及数据收集案例

玩转拉卡拉

“拉卡拉”，简单地说就是借助安装在商业区和住宅区便利店的智能刷卡终端机，银联卡持卡人可以自助完成信用卡还款、手机充值、公共事业缴费等一系列金融事务。而这些服务对于个人而言都是免费的。