班组长管理技能培训课件
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班组长管理技能培训
一.班组长管理基本概念
1.什么是管理
1)管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,
以期高效的达到组织目标的过程。
2)在社会活动中,一定的人和组织依据所拥有的权利,通过一系列职能活动,对人力,物力,财力,及其他资源进
行协调或处理,以达预期目标的活动过程。
3)管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作,以达到预期目标的活动过程。
4)依据文字解释:管——制定规则和计划;理——检查计划和规则的执行情况,并听取相关方对规则和计划的反馈。
目标——高效的达到组织目标。
2. 班组长的职责:
1)明确下属任务
2)进行工作指导
3)提高产品质量
4)提高生产效率
5)降低生产成本
6)防止工伤和重大事故
3. 班组长重要作用:
1)影响着重大决策的实施,影响着企业目标利润的最终实现。
2)既是承上启下的桥梁,也是员工联系领导的纽带。
3)既是技术骨干,有时业务上的多面手。
4. 班组长的类型
随着时代的发展和工作的需要,越来越多的年轻人走上了班组长的岗位,但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索,通过积累经验来了解、感悟管理的工作内容。因此缺乏系统的管理知识。经验很重要,但是经验毕竟不系统,存在一些盲区,所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平,使管理工作上升到自觉地层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几个类型:
1)生产技术型
业务尖子,缺乏人际关系的协调能力,工作方法简单,因此有必要进行人际关系方面的学习。
2)盲目执行型
带有浓厚的计划经济时期的特点,缺乏创新和管理能力,态度和作风生硬,有种官僚主义的感觉。
3)大撒把型
在工作中往往表现为得过且过,对工作没有责任心。而这种类型不适合做班组长工作。
4)劳动模范型
工作踏踏实实、勤勤恳恳,缺乏全局观念,因此很难胜任领导工作。
5)哥们义气型
对待组员常常是称兄道弟,在工作中容易义气、感情用事,实际上早已把自己视同为他们的小头目,没有发挥班组长应有的作用。
5.班组长的权利
职位权力:奖励权,惩罚权,法定权
非权力因素:专长权,个人影响力权
6.. 如何提高影响力:服人者,德服为上,才服为中,力服为下。
(1)力服:力服是只靠权利使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单,特别市对付混乱局面时尤为有效,缺点是下级容易形成口服心不服,不能持久。
(2)才服:才服是以自己的才能引导下属,让其理智地服从,但难于使能力超过自己的下属成员服从。
(3)德服:德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服,当前尤为强调班组长要以身作则,有奉献精神和牺牲精神。
7. 如何与上下级高效合作
首先,你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确地把握自己的权利和义务,公司领导对自己的期望以及下属对你的期望。准确地讲有三个方面:
1)对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对下代表生产的立场,对待直接上司即代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场。
如果班组长不清楚这一规范,也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责,应该扮演何种角色,那么他虽然占有班组长的位置,却未能发挥班组长的作用,是没有实际价值的班组长。当然,在对自己角色的把握上也不可以过激,说得通俗点就是“装蒜”,以至于不认识或不了解下属。
2)了解领导的期望值
作为下级,必须准确地了解领导的指示,以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下属的你费了很大的力气做某事,但并不是领导所希望的,结果费了力气而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的,但是领导不了解,怎么办呢?这时要选择适当的时机把自己的建
议呈上,让领导比较全面、准确地接受或采纳你的建议。
现在西方有一种说法:驾驭好你的领导,要了解领导的风格,才能更好的协调好关系,开展好工作。
3)了解下级对你的期望
下级对上级有以下几个方面的期望;
a.办事要公道。
b.关心部下。
c.目标明确。
d.准确发布命令。
e.及时指导
f.需要荣誉。
一般来讲,做好生产现场的班组长应当了解以上问题,但这还远远不够,还必须更仔细、更准确地了解公司企业文化,领导习惯以及下属的性格特征,物料情况,设备工装使用情况等。
二.班组长的基本要求
1.人员调度能力
2.协调生产能力
3.以身作则
4.大公无私
5.具有全局观念
6.与组员和其他组长沟通能力
7.语言表达能力
8.书面表达能力
9.稳定下属工作情绪
10.发现问题、分析问题、解决问题的能力
三.基本管理方法
1.PDCA
PDCA循环分为四个阶段
P(计划):从问题的定义到行动计划
D(实施):实施行动计划
C(检查):评估结果
A(处理):标准化和进一步推广
PDCA的特点:
1)大环套小环,小环保大环,互相推进,推动大循环。
2)PDCA循环式爬楼梯上升式的循环,没转动一周,质量就提高一步
3)PDCA循环式综合性循环,四个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的。
4)推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
PDCA循环的八个步骤
步骤一. 分析状态,找出存在的质量问题
a.确认问题
b.收集和组织数据
c.设定目标和测量方法
步骤二. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
寻找可能的影响因素并验证
步骤三. 找出影响质量的主要因素
比较并选择主要的、直接的影响因素
步骤四. 针对质量问题的主要因素,制定措施,提出行动计划
a.寻找可能的解决方法
b.测试并选择
c.提出行动计划和相应的资源