VIP会员管理系统操作说明书

VIP(very important person)会员管理系统

操作说明书

陕西创新辉煌软件技术有限公司

2011年10月

目录

一、前言 (3)

二、功能简介 (3)

三、系统运行环境 (3)

四、系统特点 (4)

五、系统安装 (5)

六、后台管理中心操作说明 (5)

6.1 系统操作总流程 (5)

6.1.1 使用磁卡 (5)

6.1.2 使用条码卡/射频ID卡、射频IC卡 (5)

6.2 如何进入系统 (6)

6.3 系统基本信息设置 (7)

6.3.1基本参数设置 (7)

6.3.1.1系统基本信息设置

6.3.1.2系统基本卡种设置

6.3.1.3系统重要参数设置

6.3.2 消费下项目设置 (10)

6.3.3 卡可消费项目设置 (10)

6.3.4 设置操作员、收银员、售卡员

6.3.4.1设置操作员

6.3.4.2设置收银员

6.3.4.3设置售卡员工

6.4 磁卡格式化 (12)

6.4.1 高立开元lk602磁卡读写器格式化

6.4.1 国威602 磁卡读写器格式化

6.5 建档办卡 (12)

6.4.1 磁卡建档办卡模式

6.4.2 射频IC卡建档办卡模式

6.6 存款/销户 (12)

6.7 积分存取 (13)

七、前台收费模块操作说明 (13)

7.1进入系统 (13)

7.2台号设置 (13)

7.3结账管理 (15)

7.4错误单据处理 (16)

一、前言

金助手VIP管理系统，是针对连锁经营的商场、酒店、咖啡店、小吃城、礼品店、药店、面包房，跆拳道馆等商业单位开发的一套VIP（very important person）管理系统。管理的内容涵盖了会员的基本账户管理，积分管理，暂扣管理，消费管理等各个方面。

本系统以“卡”为基本介质，以网络及数据库为平台，不仅适用于局域网模式，广域网上

也得以完美运行，对于远程连锁经营的企业优势更加明显。

在万年大酒店，面包新语，西光小吃城等10多家客户应用实践中，证明系统对于VIP会员管理更加科学、完善。

二、功能简介

1、会员基本账户管理，包括：会员卡编号，姓名，性别，手机号，联系方式，所在行业，账户类型，账户余额，账户积分，暂扣金额，挂失状态，客户负责人等。

2、会员生日提醒。

3、会员失客提醒。对于一定时间段位进行消费的会员，系统给予自动提醒。

4、回访管理。

5、存款、销户管理。

6、结账消费管理。本系统有2种结账模式：金额结账模式和明细结账模式。用户可选择其一或2种模式并行均可。

7、报表与系统分析。系统提供多种方式的存款统计报表、消费统计报表、积分统计表、消费统计表

三、系统运行环境

3.1硬件平台

3.1.1服务器端：CPU: Core双核，内存：1G以上，内存：20G以上。建议选择知名品牌的专业服务器。如：IBM / HP / DELL / LENOVO.

3.1.2客户端(基本要求:流畅运行Windows系统即可):

CPU: Core双核，内存：1G以上，内存：20G以上

3.2软件平台

3.2.1 服务器：win2000 server/ win2003(推荐)。也可以选择win7,xp。

3.2.2 客户机：win xp/win7

3.2.3 数据库：MS MSDE/ MS SQLserver2000+sp4 /MS SQLserver2005/MS SQLserver2008

3.3 系统结构图

四、系统特点

1、系统支持的卡，包括：磁卡、条码卡，射频ID卡，射频IC卡。

2、系统对于卡的操作均采用加密模式运行，严格杜绝非法操作。

3、系统对于会员的管理，涉及到了金额，积分，暂扣等各个方面。

4、系统支持金额结账模式和明细结账模式。

5、会员短信群发。

6、丰富的统计报表及分析报表。

7、全中文操作界面，易学易用。

8、全面支持WIN xp/win7/win2000/vista等主流操作系统。

五、系统安装

参见：《系统安装说明书》

六、后台管理中心操作说明

6.1 操作总流程

6.1.1 使用磁卡。

1、磁卡格式化。磁卡格式化是对磁卡的一种加密处理。从工厂

印刷的磁卡，一般磁条内容为空。格式化时，系统会自动根据磁

2、建档办卡。为客户建立档案。内容包括：VIP 会员的基本信

3、存款、销户。如果会员帐户余额不足，使用此模块对会员进

4、消费结账。

5、报表查询。存款报表查询、消费报表查询、积分查询、失客

6.1.2 使用条码卡/射频ID卡、射频IC卡

1、建档办卡。为客户建立档案。内容包括：VIP 会员的基本信

2、存款、销户。如果会员帐户余额不足，使用此模块对会员进

3、消费结账。

4、报表查询。存款报表查询、消费报表查询、积分查询、失客6.2登录系统

鼠标点击桌面图标进入后台

默认超级用户为adm 密码为空。

6.3 系统设置

6.3.1 基本参数设置

设置单位名称，地址，电话，传真等信息。该信息会在结账单上显示

主要用于设置卡基本信息。卡基本信息是办卡的依据。卡备注设置的信息，会在结账界面上显示，用于提醒收银员使用该卡的注意事项。

1) 系统类型。自由切换，金额结账模式，明细结账模式

自由切换：收银员登录结账中心时，可以自由选择使用金额结账模式或者明细结账模式。

金额结账模式：收银员登录结账中心时，只能进入金额结账模式。

明细结账模式：收银员登录结账中心时，只能进入明细结账模式。

说明：金额结账模式：收银员结账时，只需要输入会员消费的金额即可。

明细结账模式：收银员结账时，要求输入会员的消费明细。系统会根据输入的明细数据自动计算消费金额。

2)普通卡押金。如果卡的制作成本较高，一般要设置卡押金，退卡时押金是退还给会员的。卡