微博营销

微博营销开展方案

一、电子商务发展现状

1，我国网购市场保持高速增长

2011年我国网购市场规模为7735.6亿元，占国民生产总值的4.3％。从零到4.3%,美国走了15年，日本走了10年，而我国只用了5年。预测4％－10％，只用三年时间。其中B2C网购规模突破20％。

网购用户达到1.87亿人，占所有网民的41.6%。

2，电商成为众多企业的必经之路

服装占比14.3％，家电占比6.3％，3C（数码用品）占比15.6％

去年的双11,淘宝一天的销售额为53亿。

3、医药电商的现状

2012年，医药B2C可达15亿，会出现4-5家年销售额过亿的电商企业。

网购占比不到0.1%；天猫、京东等电商巨头纷纷加入医药电商市场；再加上政策的支持，网上药店发展空间巨大。

二、我公司的发展定位

（一）企业官网+B2C平台（天猫）

淘宝拥着85%以上的流程，利用天猫的网站流程快速提高网站的访问量是必须的。

（二）区域化发展做切入，做到精准营销、细分市场、本地化发展。

有以下几方面的考虑：1、费用问题、服务水平的制约、以及配送物流的限制决定了我们应该从区域电商来切入。2、根据2011年的数据分析，未来网购用户增量空间将出现在三线城市。2011年订单增长率排名前10中，山西位列第九，说明山西的电子商务发展逐渐明朗。

三，现在需要做的工作

（一）根据线下会员资料电子邮箱，逐步开展电子邮箱营销。

（二）马上开始企业微博的运营，现阶段侧重于品牌的宣传。

“微世界，大营销”

“你我的睡前三分钟”是对微博用户的一个形象写照。截至2011年9月，共有2.7亿超过一半的中国网民在使用微博，意思是每两个网民就有一个在使用微博。而60%的用户是在用手机登录。

微博的力量大大助推了中国电商的发展，微博也被形象地成为“企业官网之外的第二身份”。

针对我们网上药店的实施计划，现阶段我们必须着手进行微博的运营，为下一步网上药店的开展奠定品牌基础和广泛的受众基础。

结合公司的现状，以及品牌建设的定位，将实施步骤暂定如下：

一、人员

一个运营良好的微博，需要至少三个人的团队来建设。工作内容包括粉丝吸引、搜索信息，内容的发布与回复，策划活动等。我们在运营初期，安排一名兼职人员来做。这个人需要有微博的操作经验和兴趣，熟悉社交网络，有从海量的信息中筛选的敏锐度，并且具备一定的策划能力。

二、微博账号开通

通过对新浪微博和腾讯微博的用户分析，城市居民，教育程度较高的用户喜欢使用新浪微博。因此，我们公司统一使用新浪微博。

首先形成一个微矩阵，有规则地建立公司的微博账号群，以实现交叉覆盖。除了公司微博账号的建立，要求公司的领导层和管理层，甚至每一位有条件的员工都开通自己的新浪微博账号。

三、发表话题（内容的编辑与发布）

要吸引粉丝，最重要的一环就是要发表话题。

（一）具体内容包括：企业新闻、动态，活动介绍，健康小常识，店内的好人好事等。

发表内容时从以下几方面入手：

1、设标签，（加#一般标签为4个字以内）这样可以永远让搜索结果在第一页，同时也便于分类管理。

2、互动意识，创造有意义的体验和互动，人们才会和你交流，比如提问题、投票等容易引起人们互动意识的方法。

3、主动搜索医药行业相关话题，主动与用户互动。喜来登和桔子酒店在这方面做得特别好，只要有人发布一条与他们酒店相关的微博，马上会有回复；比如有用户提出与健康相关字眼，我们就需要主动回复，给出一些合理的建议。让他们感到“被关注”、“被重视”，有效调动的他们的互动积极性，进一步推动微博的品牌认知度。

4、善用大众热门话题，如#钓鱼岛#，引起人们的参与和讨论。

5、内容具有连载性。比如“每日一笑”等。

6、一条好的一定要要有图片。

（二）发送时间

1、每天5－10条，一小时内不连发两条。

2、上班、午休、下午四点后、晚八点，抓住这些高峰发帖时间

（三）链接至网站文章(有时140字不足以全面介绍某个事件，将全文发表至公司网站引导粉丝深入了解，同时也可以引起网站访问者对官方微博的关注)

四、增加粉丝(关注度)

1、名人微博借力(行业内其他企业的微博和同行中成功人士的微博等)

1)@他们(当有新内容发布时)

2)评论他们的微博，参与互动

这些意见领袖拥有庞大的微博粉丝群，如果有一条微博能引起他们的注意并转发或评论、回复等，都将引起其粉丝的注意，并最终引导其粉丝关注官方微博。

2、加入相关微群、QQ群、论坛等

定时向这些群体发布一些微博的线下活动、新闻等信息，并@群主或群内活跃的人，以及在论坛/微群/Q群留下微博地址，以引导其关注官方微博。

3、关注别人、转帖别人、评论别人这三点是吸引优质粉丝的有效途径。

三、其他活动

争取一个季度策划1~2次现场活动，以微博发起、号召，线下组织管理的公益、营销活动。上海某家商场，在微博上发布了一条出售白色巧克力的微博，引起了广大市民的极大兴趣。众多市民纷纷去抢购，结果只是巧克力包了一个白色的包装纸，号称“白色巧克力“，这是一个很成功的活动营销案例。