余世维：拒绝承担个人责任

我觉得一个企业领导者应该为事情的结果负起责任，这个事情是我们最容易犯的第一个错误。我只能说是我们大家最不注意的一件事情。我在日本跟日本航空的人开会，我在美国跟雅诗兰黛开会，我在德国跟德国的奔驰开会，我发现他们有一个特色就是他们很容易地就站起来说“这是我的错”然后坐下来，我们再来开始研究这个问题如何解决！认错的目的是让一个事情马上得到一个结果，我们从这个结果来分析它的困难，和他的瓶颈。

认错并不是在指责哪一个人，认错并不是要纠出哪一个人要应该负起所有的承担的过错，然后把一切的箭头都对准了他。我们不能够认错，我们国人在企业里，在组织里，在机构里面没有人愿意认错，因为认错就代表牺牲，认错就代表一切的痛苦就会像刀剐一样地面临。我觉得中国应该学习的第一件事情就是要认错。做一个组织的领导者，不在于惩罚，在于把事情理清。所以我们是不是应该先学习如何认错？这个事情叫作为事情的结果负起责任。

我发现我们从小就没有这个习惯，我非常喜欢研究社会教育，我发现很多问题都是从社会教育里去发现的。我来举一个很简单的道理看得出来。中国人不认错是从小开始学习的，中国的小孩从那边跑过来撞到这个桌子，他哭起来。中国的妈妈不知道为什么她的第一个动作就是很喜欢去打这个桌子，中国小孩一摔在地上，中国的父母也很喜欢去打哪个地。我当然知道这个是哄小孩，但是我在日本看到的不是这样。一个日本小孩跑过来撞到这个桌子，他哭起来。日本妈妈马上把他带到旁边，说“来，再走一次”。

我因为听得懂日本话我知道她是这样子讲的，一个人跑步会撞到桌子有三个原因：第一个是他跑步的速度太快刹车不及；第二个是他的眼睛一直看着地上没有注意前方；第三个是心里面不知道在想什么，他的妈妈马上跟他说你是哪一个？所以从这里可以看的出来，日本的教育他们非常注意到这个责任是自己的责任，这个桌子是没有生命的，一个人是不可以撞到桌子而要把责任归咎在这个桌子上面。我想都没有想到中国父母的这么一个习惯把中国小孩给弄坏了。他长大以后会怎么讲“我没有错，是天底下的人对不起我，我撞到桌子是桌子的不对，我摔交是地有问题，我没有错”！所以长大以后就变成不负责任，我想都没有想到。在美国我有一次，参加美国国会的听政会，我从那里出来在路边等车。一个美国妈妈带着个小孩走路，也是过马路摔跤，小孩也是哭起来。世界各国的小孩都是一样的，那个美国妈妈走过去说“汤米*站起来”，那个小孩就在地上一直哭“汤米*我跟你说你站起来”他就耍赖，“汤米*我再说一遍你站起来”哪个小孩就站起来了。妈妈马上带到路边就开始训，我当然听得懂英语，我也知道她在讲什么。“汤米*你看看你刚才的样子，像个男人吗”哪个小孩才三岁，刚才我讲的哪个日本小孩也是三岁。“还说长大了要保护妈妈，你那个样子能保护我吗？”不能负起自己的责任。

各位，我这个日本和美国的案例你看了后有什么触动。原来日本人跟美国人跟德国人，他们从小就负起责任，认为这个事情从小要建立起来，这是一个观念。我想都没有想到我们的父母是打这个桌子把责任移转，也想都没有想到打哪个地把责任化解。各位，如果你曾经这样子打过桌子，你的孩子在念初中的时候，你曾经这样告诉过他吗？“小宝，还记得妈妈当初打桌子吗？你可千万不要摆在心里，那是妈妈哄你”。你说过吗？其实都没有说过。我如果猜得不错，

都没有说过！就这么地打过去了，所以中国的小孩是不能负起责任的。终于长大了，我又看到了另外一件事情。有一次，我在上海火车站等火车去苏州，看到一家美国家庭，我不能说是美国人只能说是外国人吧，我不能确定他是哪一国人。爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩背个小包一家排成一条线。我如果猜得不错，爸爸哪个大包里面是他的蚊帐、帐篷、毯子；妈妈哪个中包里面是家庭用品跟生活用具；小孩哪个小包里面可能摆的是他自己的点心跟玩具，这叫做每个人负起他的责任，大家都是一家人。可是在哪个上海火车站上的中国小宝我看了一下，没有一个身上有背包，统统都是妈妈在拿，爸爸在提。这真上一个很大的触动，对我来讲。因为我们中国人从小教育就没有想到一个孩子是应该要负起责任的，难怪长大了到机关，到了公司，到了组织，到了社会就统统不负起责任。最重要的是要从小教育，错了就是错了要负起责任。