余世维有效沟通心得4篇

余世维有效沟通心得4篇

篇一：读余世维《有效沟通》有感

读余世维《有效沟通》有感

假日的午后在咖啡店里偶遇到几年未见的朋友，因都是来悠然思索事情的，又无他事不免一起聊了许久，除问候近况外说起了最近有读哪本好书相互推荐推荐，略感惭愧。这才发现已许久没有读书，回家后看着有些泛旧的未拆封的新书，回想起当初买书时的豪感更是感到内疚。想想自己从毕业进入职场也快十年了，之前还有意识的主动多读书提升自己，而后慢慢的变为被动读书，到现在的少读书。正值公司号召大家能“读一本书、悟一个道理、解决一个实际问题”，遂拆开了之前买的一本书——余世维老师的《有效沟通》，通读后有感而发，虽此“有感”因人而异未必正确但希望能给同是80后的兄弟姐妹们一些思考，共勉之。

余世维老师是我非常尊敬和钦佩的管理学大师。从开始学习管理学、第一次观看职业经理人系列讲座，就被他博学多才的知识、丰富的实战经验、缜密的逻辑思维和极具艺术的演讲深深的吸引。之前曾观看过余先生《管理者的有效沟通》视频讲座，今再去通读他的《有效沟通》并结合这几年工作当中发生过的实际，越发的觉得无论从公司运营方面，到具体岗位执行层面；无论从公司战略制定方面，到具体战术执行层面，什么是影响成败的关键因素，是方案、条陈、制度等等吗？我觉得最终影响成败的是人，而影响人的是能否有效的沟通，

“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为企业运作的一把利器。

余世维老师管理学的最大特点是以实际案例反应问题，以此对问题进行深入精准的剖析，并在此基础上提出如何改进，使得深入思考的同时得以掌握正确处理问题的思维，而不仅仅是一个或几个具体的方法。在本书中余老师同样讲到一个关于沟通的游戏；在看完这个游戏说明后，觉得“话”只要一不讲清楚，大家就马上按照自己的想法去做了，结果导致很多人的结果与要求的并不一样。所谓沟通的过程，一是“讲”（是否讲明白）、一个“听”（是否了解了说话者的意思），两方面有一方出现问题，沟通就不会是有效的，所以“沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动”。

沟通的基本问题——心态。沟通并不完全是一种讲话技巧而是保持一个好的心态，不能太自私只关心五伦以内的问题，而是要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，一副事不关己高高挂起的样子。公司的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。

沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。

沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。

从书中想到我现在的工作，作为一名办公室工作人员更多的是为基层员工做好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位同事，去关心所能关心到的问题，去帮助同事可能会着急要协助的工作，运用自己知道的专业及非专业知识解决问题。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。

另外，余老师在这本书中指出克服沟通障碍的方法。出现沟通障碍一是我们说的不好，二是我们听得不好。克服沟通中的障碍，首先要利用反馈，我们要养成一个习惯——“回报”，这个“回报”并不是指报答，而是回头报告的意思。我们交代人家办的事，要求他们回报；同样，别人交代我们办的事，事情在办完之后也要向人家报告，让对方对自己办事的速度和效率给予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交给我们去做。其次要学会说，要将复杂的事情以简化的语言说出来，简化语言就是说话要有重点并且要善于用比喻。不管是任何情况下通

常一个人集中注意力的时间只有几十分钟，如果在短暂的时间之内没有简化的语言抓住注意力，那么在接下来的沟通中即使说的再多也只能到达事倍功半的效果。最后要学会主动倾听，上天给我们两只耳朵、一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。有时候沟通并不是我们讲的越多越容易达到效果，我们只有用心去倾听别人的谈话思考他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。

其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成公司的各项工作任务贡献自己应有的力量。

篇二：观余世维《有效沟通》心得体会

观余世维《有效沟通》心得体会

给排水091班20号李涵娴

21世纪是信息爆炸的时代，而沟通则是获取信息最为快捷的途径之一。从国际之间的交流对话到普通朋友的交谈，从城市高楼里严肃的公司会议到市场上与小贩间的讨价还价，沟通涉及到我们生活的方方面面。而如何进行有效沟通则成为我们即将迈向社会的大学生必须面对的问题。余世维先生就如何进行有效沟通这一问题进行了深入的分析，尽管余世维的讲座面向的大多为公司管理阶层，但我们依然可以从中汲取如何进行有效沟通这一知识的精华。

记得有这样一句广告词：沟通，从心开始！这与我从余世维讲座中学到的沟通技巧有异曲同工之妙。余先生认为，沟通的基本问题是心态。人们心中所思所想往往会反映在行动上，而言语或是行为通常也是心中所思所想的外在表现。我们在与他人沟通时所用上的一些技巧都只属于层面上东西。

记得黎锦煦先生也曾说过：“真诚，是一种任何东西都比不上的力量。”所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，能够多为他人考虑，关心他人的需求，发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往，那么，与他人的沟通便打开了一扇窗。正如一个心中存爱学生之心的老师不会对学生大呼小叫，一个懂得尊重老师的学生也不会冲撞老师，一个心中向善的人在言语上中伤他人。

当我们的心窗已经打开，那么剩下的问题便是沟通的技巧，沟

通的技巧是一门涉及很广泛的学问，包括各个国家的风俗习惯，个地方的风土人情，管理的技巧，甚至还包括了厚黑学。讲座从不同角度分别为我们讲述沟通各类技巧。余老师认为沟通的个人障碍在于地位之差异、来源的信度、认识的偏误、过去的经验、情绪的影响等方面。而解决这些问题首先要学会倾听他人的声音，不要打断他人，并且去试着在说话人的立场上看问题，听完后将内容反馈给说话者。同时，我们应该试着去培养沟通的良好习惯，比如：事先准备好要说的内容，做好笔记，把听到的信息加以过滤。

这将是我们在我们在未来不断学习的。我们应注意在实践中不断