激励理论与务实

工
作活动所具有的培养性；
特点：
工作活动提供的交往机会。
（1）这种需要的满足不仅与是否存在外在诱激物无 关，而且也与工作任务的成败无关。
Biblioteka Baidu（2）活动本身是否有趣和吸引人，全在当事者本人 的爱好、判断与价值观，不存在客观的、绝对的评 价标准。
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内在性需要——结果导向性需要
概念：这种内在性需要只有在工作任务完成时
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激励的内容包括 ……
努力的方向
努力的总量
努力的持 续性
激发人的活 力，导致一 定力度的某 种行为出现
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将人的行为 引导到组织 希望的目标
或方向
使激发出的 行为得到保
持与延续
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为什么要进行激励？
对工作的 期望
报酬 工作本身
提升 管理 同事 工作条件
差异
员工对工作 的满意感
• 麦可利兰的成就需要理论
• 阿尔德弗的ERG理论
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刺
需
动
行
目
激
要
机
为
标
需要引起动机、动机导致行为、行为带来结果；动 机的主要来源：内在原因、外在原因。产生动机的 根本原因是人身的生理和心理的需要；行为有其方 向性，是有目标的，是达到目标的一种手段；行为 是需要引导，也是可以引导的。
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三、需要的分类（按需要获得满足的来源分
权指导）
• 对管理制度的满意度（公司考勤、奖惩、福利、
信息流通、公司有合理的申诉和投诉机制）
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二、激励过程基本模型
未满 足的 需要
刺
产
产
达 得到 满足
激紧生动生行 到目
引张 起
机
为 未标
达 到
受到 挫折
反馈
新的 产生 需要
采取 积极 行为
消极 采取 行为
讨论：在这个过程中，企业应该做些什么？
激励理论与务实
主要内容：
• 一、激励与激励机制 • 二、激励过程与基本模型 • 三、需要的分类 • 四、激励理论的三大类型
• 五、给予员工物质激励的依据 • 六、组织中的心理契约 • 七、员工激励的具体措施 • 八、激励策略 • 九、员工激励方法 • 十、 人才类别与激励 • 十一、激励员工士气的十大法则
• 物质性资源的特点：
（1）它们是客观的，可以感知和测量的。 （2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。 （3）资源有限，分配具有竞争性。 （4）这类资源具有通用性。
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外在性需要——社会情感性需要
概念：
通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可 表扬、尊重、荣誉等社会感情性的资源来满足的需要。
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一、激励与激励机制
什么叫激励：激励调动人的积极性，发挥其潜能。
激励是指通过外部刺激（例如，设立适当的奖酬机 制），借助于必要的信息沟通，激发人的需求或动 机，以便引导、维持、同化或使之出现有利于组织 目标的行为。
激励力量的大小决定了员工朝 着某个目标持续努力的程度。
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研究
引发动机
重点
的因素
程：行为目 标选择
调整型
调整与转化 人的行为实 现激励目标
代
需要层次
期望
强化
表
双因素
公平
挫折
理
论
未满足
目标驱使
满足
的需要
的行为
需要
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激励过程
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（一）内容型激励理论
主要研究行为初生的原因、如何激发需要、引 导行为、实现目标。
• 马斯洛的需要层次理论
• 赫茨伯格的双因素理论
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这种机制就叫 “激励机制”
怎样激励员工的问题，曾使几代管理人 困惑乃至失败。这个问题即使不算神秘， 但也确实难于解决。其原因之一在于激 励主要来源于个人内部，而不能被直接 观察。再者，大多数管理人员无力改变 雇员的基本个性特征。他们所能做的不 过是采用各种刺激（或建立一种机制） 将员工的潜力引向组织目标。
社会感情性资源的特点：
（1）抽象性、不易测量、象征性，需靠人的主观感受与 体验去领会和获得。
（2）无需成本，数量无限。 （3）具有互增性。 （4）专有性。
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内在性需要——过程导向的内在需要
概念： 这种内在性需要靠工作活动本身所蕴藏的
因素来满足 如： 工作本身的趣味性；
工作的挑战性；
1、外在性需要
这类需要所指向的目标，是当事者自身所无法 控制而由外界环境来支配的。在组织中，外在性 需要是靠组织所掌握和分配的资源（或奖酬）来 满足的。
2、内在性需要
由工作本身提供满足的需要。
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外在性需要——物质性的需要
• 概念：
通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等 物质性资源来满足的需要。
实际工作状况
报酬 工作本身
提升 管理 同事 工作条件
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影响工作满意度的因素
物质因素
精神因素
发展因素
• 薪酬（有竞 争力、公平）
• 福利
• 工作条件
• 管理制度
• 外界市场环 境
• 归属感 • 被认同 • 成就感 • 与领导、同事
的关系
• 职业生涯发展
• 能力发展
• 组织有发展前 途
才会感到满足。
特点：
（1）所依据的成就主要由当事者按自己的 标准做判断； （2）这种内在激励不仅在任务完成时能够起 作用，更重要的是，在任务尚未完成或遭挫 折时，对活动结果的向往也鼓舞着人百折不 回地前进。
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四、激励理论的三大类型
理论类型 内容型（需要型） 过程型
激励内容：
动机形成过
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什么叫激励机制？
激励机制是指组织按照积极性的运 动规律对员工施加一定的激励影响， 促使其积极性形成并按预定方向发 展的一套运行制度和管理方法。
是不是科学合理的？
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企业为什么要建立激励机制？
1、人的最低生存条件已基本保证，对组织的期望 提高了； 2、智力劳动的比重、程度提高，传统的监督和刺 激方法的效能降低； 3、人的素质提高，对个人发展的要求提高，在 实际工作中很难满足； 4、社会交流与沟通的增加使得影响积极性的因素 更加复杂、繁多。 5、对社会地位的评价标准随着个人价值观的变化 而变化，对组织的要求多样化。
• 组织发展与个 人发展联系在 一起
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你特别关注的因素？
• 对薪酬激励的满意度（工资、奖金、劳保）
• 对工作特点及回报的满意度（工作环境、心理挑
战性、人职匹配、个人发展、发挥了我的能力和 特长）
• 对团结协作氛围的满意度（员工之间充分交流，
能够互相提供有助于改进工作的信息）
• 对领导行为的满意度（领导能力、管理风格、授