教育机构教师培训(一)

① 态度决定一切
人不能改变过去，但可以改变现在；人不能改变别人， 但可以改变自己；人不能改变环境，但可以改变态度；人 不能样样顺利，但可以事事尽心。
如果一个人对生活的态度不够积极，大家可以想象一 下他的生活会是一个怎样的状态，不修边幅、毫无规律、 品质低下、处世消极、缺乏责任心。
如果一个人对工作的态度不够积极，那么他始终会觉得 工作是一种压迫，一种折磨，一种无法宣泄的痛苦。因为 你每天都需要经受这种折磨。每天的工作就成为了一种煎 熬，效率低下、漏洞百出、毫无业绩、缺乏上进心
通过了解家长的关注点，针对性的对孩子进行教育， 提升孩子的能力，对家长来说，正是他们所期望得 到的服务。
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超值满足期望。这类期望是指顾客希望得到额外收 获、额外满足的要求。如果服务没有提供满足这类 期望的服务,顾客不会感到不满意,但一旦提供了满足 顾客这类期望的服务,顾客往往就会格外地满意,甚至 喜形于色。
教育机构不仅仅是教育机构，也是服务场所，作为教育与服务的混 合型产业，教育是基础，服务是框架，而学员的教育和家长的服务 正是大家需要重视的。
摆正自己的位置，眼界不要放得太高， 同时你与家长是平等的
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1、家长微信及联系方式的添加
2、关注家长的关注点，有针对性地进行服务
为什么要针对性地进行Βιβλιοθήκη Baidu务？
家长对孩子的要求各不相同，不要认为校区是流水 线管理与生产，所有的孩子都是与模型相同，这种 思维请放弃。 从教育的角度上讲，任何一个孩子都有其独立的人 格和个性。从服务的角度上讲，任何一位顾客都希 望被区别对待。
这是一种魅力型的服务，通过超出期望值的服务， 提升客户的满意度，增加客户的忠诚度，转介绍和 续费真的不需要太担心。
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间 的比较，期望值的决定权在家长，可感知效 果的决定权在我们。
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3、保持有效沟通频率
任何关系的维护都离不开用心，在用心的同 时请坚持。
首先 请问什么是有效的沟通？
家长服务类（转介绍、续费）： 1、微信的加取 2、微信推送、照片视频分享 3、微信沟通交流 4、学员跟踪及家长回访 5、测评表反馈，家长建议等
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工作中我们都在极力追寻高效率的 工作，高效率就是最短的时间内高质量 的完成工作量，在现如今飞速发展的时 代，时间就是金钱，时间就是生命。没 有哪位老板喜欢太慢的员工，工作效率 是企业的生存之本，也是员工能够在企 业中发展之本。
教师训练营1
——基础培训 Nachel_Hu
Part1：心态——工作态度、生活态度 Part2：形态——着装打扮、言行举止 Part3：课件——教学重点、课件内容 Part4：日常——工作内容、区分细化 Part5：教学——教学态度、教学目标 Part6：沟通——家长服务、沟通交流
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Part1：心态——工作态度、生活态度
3、找到自己适合喜欢的风格 你喜欢的衣服不一定适合你，适合你的衣服你不一定喜欢，因此，可以
多参考一下他人的搭配，不要将不同风格类型的衣服混穿。
4、时刻保持整洁干净，多锻炼身体，反人类穿法不可取 9
言行举止： 1、充满活力与激情 2、拥有自信和风度、言谈幽默机智 3、保持良好的心态和健康的体魄 4、学会忍耐与宽容、有绅士风度 5、诚实守信用、懂得礼仪、有上进心 6、干净整洁、懂得尊重与被尊重、学会承担责任
象力、创造力。
5、编程思考：创意搭建结束后，教师可以根据学生所设计完成的机器人，单
独给予程序动作的思考，并且指导学生思考指令程序的逻辑顺序，完成编程
6、拓展游戏：教师设计当前主题所适应的游戏，将机器人元素加入游戏之中，
让学员能更好的适应自己的作品，树立信心。
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Part6：沟通——家长服务、沟通交流
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现在将基本工作分为三类：
日常工作类（教学准备）： 1、教室、办公室的整洁 2、电池、教具、展示机器人的管理 3、档案、测评表的更新与整理 4、缺课统计和补课安排 5、课件的维护和研发、培训等
课程相关类（教学）： 1、课件的熟悉 2、教案准备、教室准备 3、签到表管理、课后拓展打印 4、积分奖励制度的制定
速地融入课堂氛围并引出当前主题。
2、科普知识：围绕教学重点，举例说明或证实其所运用到的科普知识，生动
形象，简明扼要的讲解知识点。
3、主题搭建：根据PPT步骤图搭建主题机器人主体部分，教师应当仔细观察
学生动手能力，掌握搭建节奏，保持一致性。
4、创意搭建：教师需引导学生围绕主题发散思维，锻炼学生的联想能力、想
教师的基本工作是一个比较繁杂的项目，因此需要各位老师认真负责， 高效率，高准确性的去完成，这样才能无忧的准时下班。
教师的基本工作包括哪些方面呢 ？ 1、办公室、教室、文件夹保持整洁有序 2、档案整理、测评表更新（一个更新周期为三个月） 3、电池、教具、展示机器人整理（定期检查） 4、缺课统计和补课安排 5、教案准备、教室整理（投影仪、桌椅、接线板等） 6、学生家长微信加取，联系方式保存 7、微信推送活动通知，学员照片推送、视频推送等 8、家长回访及学员跟踪 9、课件维护更新及研发 10、校区安排工作 11、培训
3、谦虚
虚怀若谷这并不仅仅是个成语，育人子弟者必先被育。穷则独善其身，达则 兼济天下。“达”代表着你的优秀，达者为师，保持你的优秀，你需要谦虚好学。
4、满足
学会满足，这是一项非常难能可贵的事情，它并不是无所谓，并不是没有上 进心，二是抛弃你的虚荣，通过你的双手让自己一步步地去完成自己的目标。现 实与你的期望反差有多大，你的心态失衡就会有多大。
如何提高日常工作效率？
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1、保持积极良好的工作态度，态度决定一切
2、理清工作思路，磨刀不误砍柴工
3、制定工作计划，估算工作时间、简化工作
4、集中精力，提高时间利用率，要学会善于集中 精力做一件事，而且是做好这件事
5、加强时间意识、增加紧迫感、在做每一项工作 都要都超紧迫的意识，不断的督促自己
6、使用辅助工具、劳逸结合
作为一名教师，你的着装打扮必须要对得起你的职业、你 的胡子不能拉碴，你的袖口不能漆黑、你的头发不能油腻、 你的裤脚不能破烂、你的袜子不能不洗。
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交流：你平时穿什么？怎么搭配？
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着装打扮的注意事项： 1、勤刮胡子，勤洗脸，面部整洁干净 2、勤洗头，避免头发油腻有异味 3、睡眠充足，脸色红润，精神状态好
如果目前你没有一个积极良好的心态，那么请尝试改变自己。
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如何调整心态：人是一种情绪动物，学会控制情绪和调整心 态是高情商的一种表现。
1、微笑
这是个历史悠久的名词，在哪里都会用上，但是这就是最有效的套路。
2、冷静
冲动是魔鬼、鲁莽是杀手。遇事请第一时间控制情绪，因为你的大脑在情绪 激烈的一瞬间会让你失控，第一时间深呼吸，学会冷静，然后思考。
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② 良好的心态是成功的一半
无论面对生活还是工作，你的一腔热情不可避免的会遇 上困难与挫折，这些困难与挫折所塑造的正是你未来的人格。 良好的心态是塑造良好人格的基础。
生活中，不管是什么样的情况，只要发生了，就坦然面对。 人的一生，就像一趟旅行，沿途中有数不尽的坎坷泥泞，但 也有看不完的春花秋月。
对于人的发展来说，良好的心态是成功的一半，因为你看到 的是光明的前途，让你对自己充满了信心。
这里要为大家讲讲期望值与满意度
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首先 价格关联期望，这种期望高低和顾客消费支出 档次的高低相关联,顾客支出的愈多,其期望愈高。顾 客在所提供的服务中实现价格关联期望越多,其满意 程度就越高,反之,如果实现得越少,顾客的满意程度 越低。
家长付出了孩子的学费，希望得到什么样的服务， 这是必须要清楚的。
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熟悉课件请注意以下几点：（配合教具使用） 1、教学重点以及教学目标 2、情境引入向科普知识的过渡 3、主题搭建环节的困难步骤 4、创意搭建时创意引导的方向 5、编程环节目标任务程序分解的难度 6、游戏的内容和可玩性 7、所有环节的时间估算及把握，包括休息10min为100min
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Part4：日常——工作内容、区分细化
Part3：课件——教学重点、课件内容
在每一个正式课课件内，都会有教学重点，请各位教师重视该重点， 并以此为基础完成相应的教案，如下图：
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课件内容： 课件内容包括六大部分： 1、情境引入：主要是图片、视频等 2、科普知识：生活实例、视频解说等 3、主题搭建：搭建步骤 4、创意搭建：创意引导 5、编程思考：编程引导及训练 6、拓展游戏：主题相应的游戏
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基础培训：普通话训练
1、普通话是沟通交流的基础 一口流利的普通话是每个教室必备的基础技能，那么
说好普通话是必须的。
2、普通话训练 普通话训练APP、普通话每日训练30分钟，10：00－
10：30，包括发音，口型，发声方式
3、每日进行半小时朗读，内容包括一套普通话测试题和 培训内容或教育类书籍
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Part2：形态——着装打扮、言行举止
每个人都有自己的意识形态，一千个人眼中一千个哈姆雷 特
你的着装举止给他人关于你的第一印象，第一印象的重要 性勿需重申
面对家长，你的第一印象可能直接影响家长对老师的选择， 影响家长对校区的看法，你就是一扇窗，打开家长对乐博 的视野；面对孩子，会影响孩子对你的喜爱，孩子可能不 太关注你穿什么，但是你的味道和魅力是他最大的关注点。
4、勤剪指甲，勤洗手
5、衣着整洁，搭配合理
衣着搭配
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1、衣着尽量合身 无论健壮、瘦弱、还是肥胖的人，过于宽松的服装会更突显你的特点，
所以尽量选择合身的衣服。下摆不要盖住臀部，到腰下即可。对于裤子的 选择，肥胖的人尽量不要选择过于宽松的裤子，合身、保持“丨”字型即可。 亮色一般会有膨胀感，肥胖的部位尽量穿暗色。
在乐博的教学上，快乐与知识是并存的，在保证学生快乐学 习的基础上，教师必须让孩子学习相应的科学知识，为孩子 埋下科学的种子。我们不是为了上课而上课。
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教学内容：以目前课件为主，通过课件主题，熟练运用6大模块，培养学生能力
课件分为6大模块
1、情境引入：通过图片、音频、视频等，设置情景、活跃气氛，让学生能快
身材不是很高的，在选择衣服的时候可以选择竖条纹的衣服，会拉长 身线，主要突显上身会更合适。
2、服饰选择不要浮夸 日常工作中不要选择穿印花比较浮夸的衣服，工作场合是一个比较严肃
的场合，稍显正式的服装会让你显得更为精炼。衣服的颜色最好不要超出 三色系，包括鞋子，沉稳型的工作着装颜色跨度不要太大，我们给人的印 象首先是颜色，然后才是款型，所以买衣服的时候应该是颜色优先。咱不 是明星，大方得体就够了。
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教学目标：为孩子埋下科学的种子。（素质科学教育）
素质教育是国家推广的一种教育模式，相对应试教育，素质 教育的优势明显，在培养人才以及树立德育上都十分突出。
将素质科学教育作为乐博的教学目标不仅契合了国家的教育 政策，也为培养科技类人才打下良好的基础，因此需要教师 在每节课堂上明确教学主题和教学目标，根据主题对本次课 程的内容作出清晰明确的判断，从而达到教学目标，让学生 充分理解并学会如何运用科学知识。
教师的教学态度对学生有着至关重要的影响，特别是对其学习兴趣的培养、学 习创造力的发挥，积极主动性的培养，思想品德的形成，乃至正确人生观的树 立都有着重要的作用，教师应该充分认识到课堂教学态度的重要性，并自觉地 去接受新的科学文化知识，研究学生的心理特征，课堂上师生交往更多出现的 是理解平等、合作民主、肯定激励，在教师的有效影响下，学生的学习主动积 极，学习心理得以优化，发展了学生个性，健全了学生人格，促进了学生全面 发展，进一步提高了课堂教学的有效性。
在语言及人际关系心理学上，对沟通的 常见定义有一种是这样的：“沟通是指 信息凭借一定的载体，在个人或群体之 间从发送者到接受者之间进行传递，并 获取理解的过程。”
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Part5：教学——教学态度、目标内容
在摆正心态，收拾好仪容仪表之后，我们即将迎来我们的本职工作：教学。
工欲善其事必先利其器，教学之前必须树立清晰的教学态度、教学目标，熟知 教学内容，才能走进课堂为学生展现你生动的课堂和个人魅力。
教学态度：教师的教学态度是指在教学活动中，教师在自身道德观和价值观基 础上对教学的评价和行为倾向，表现为对教学的认知、情感和意识三方面。教 师积极的教学态度为促进学生学习而采取的个性化的行为包括：唤醒、赏识学 生，提高学生的学习能力，增强他们的自尊心与自信心，缓和他们的焦虑感， 形成并巩固他们待人处世的积极态度等等。