主题公园盈利模式浅析_以成都国色天乡为例_张秀英

模式： 门票、 餐饮、 旅游商铺租金、 具备知识产权特点的旅游纪念品 销 售， 以及其它收费的服务构成。整个盈利模式的架构是： 以不断提升的 品牌知名度吸引游客， 在获得门票收入的同时， 通过出售具备知识产权 特点的旅游纪念品获得二次盈利， 又由于旅游纪念品的发售进一步扩 大迪斯尼品牌的影响力。这一盈利模式使迪斯尼乐园具备一种顽强的 生命力。
成都国色天乡一期平面图（ 上转第１ ７页 ） ２ １
学术研究

绩效反馈工作， 提前与员工约定好反馈的时间和地点 ， 让员工回顾自己 的工作情况并做出相应的自我评估 ， 同时， 管理人员要根据此次考核的 并客观公正的交换意见。 在 实际情况将绩效评价结果当面告知员工 ， 双方的交谈中， 管理人员要注意交流的方法， 营造出良好的交流氛围， 如果在双方的交谈中对于绩效考核的结果观点有较大的不同 ， 那么就 要分析讨论观点不同的原因 ， 并寻找出提升能力和改进绩效的方法 ， 为 以后的工作打好坚实的基础 。 注重知识型员工的职业生涯开发与规划 。 对于企业来说， 知识 ４ ． 型员工的发展不仅影响到员工个人的发展 ， 也在很大程度上决定了企 业的发展水平。知识型员工的职业生涯可以分为几个不同的阶段 ， 在 不同的阶段， 员工的工作任务和工作状态都会有所不同 ， 表现出不同的 特征。企业就要根据知识型员工在不同阶段职业生涯的工作特点 ， 安 排好每个阶段的具体任务， 加强对不同阶段员工的培训 ， 不断提高知识 型员工的专业技能水平 。 同时， 企业管理人员要了解每一个知识型员 工的特长、 职业意愿以及就业要求 ， 根据企业的需求计划， 帮助员工分 析其是否适宜在本岗位工作 ， 帮助员工做好个人兴趣爱好的评估 ， 选择 与员工专业特长及爱好相匹配的工作岗位 。 提供出相应的条件， 开辟 知识型员工的职业通路， 给员工的发展予以适当的帮助 ， 使得员工的发 展和企业的发展达到双赢 。 建立符合知识型员工价值需求的鼓励机制 。 知识型员工追求的 ５ ． （ 下接第２ 模式浅析
— — —以成都国色天乡为例
张秀英 四川大学
摘 要】 主题公园的发展是旅游业中一个新的经济增长点 ， 也是我国旅游业的重要组成部分。 本文从主题公园的基本概念出发 ， 根据一般主 【 以成都国色天乡乐园为例 ， 重点探讨其商业盈利模式的利弊及建议。 题公园的盈利模式 ， 【 关键词】 主题公园 盈利模式 国色天乡
主题公园的界定及特征 一、 主题公园的概念 。纵观国内外研究现状， 目前对主题公园概念 １ ． 国际上将专门为旅游休闲活动设计建造的娱 的界定还是比较模糊的 ， 乐场所称为主题公园 。在欧美国家， 对主题公园的定义大致包括以下 几点： 为旅游者的消遣、 娱乐而设计和经营的场所； 围绕一个或几个主 包括餐饮、 购物等服务设施； 开展多种主题活动， 实现 题有多种吸引物， 商业性的经营等 。 在国内， 知名学者保继刚认为： 主题公园是一种人造旅游资源， 它 围绕一个或几个主题创造一系列有特别环境和气 着重于特别的构想 ， 氛的项目来吸引旅游者 。 董观志则将主题公园定义为： 为了满足游客 娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性的游园线索 多样化的休闲、 和策划性的活动方式的现代旅游目的地 。 综上所述， 笔者将主题公园定义为 ： 主题公园是现代旅游业在旅游 是人文资源和自然资源的边际 资源开发过程中所产生的新的吸引物 ， 资源， 根据一个特定的主题， 采用现代的科学技术和多层次空间活动的 设置方式， 集诸多娱乐内容、 休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅 游目的地。 主题公园的特征 。 ２ ． 主题公园的 ２ ． １主题的独特性 。主题的独特性是主题公园的命脉 ， 灵魂所在是鲜明特色和独特个性的主题 。 每一个成功的主题公园都有 自己浓烈独特的主题特色 ， 以及区别于同类产品的独特形象， 如深圳 “ 。 锦绣中华” 的“ 一步迈进历史， 一日畅游世界” 娱乐性及参与 ２ ． ２高参与性和体验性 。主题公园必须具备趣味性 、 才能吸引不同层次、 不同目的和不同兴趣的游客前来。 性等基本属性， 因此， 主题公园需要设计一些能够突出自身主题特色的参与性强的游 戏项目。 规模大、 消费高。 主题公园的兴建是一项庞大的系统 ２ ． ３投入高、 一般投资比较大， 项目开发、 维持经营等日常运作成本也比较高， 工程， 投资者想最快收回投资， 最便捷的方法就是提高门票和景区内消费 ， 这 样便造成主题公园的高消费现象 。 主题公园的盈利模式 二、 主题公园的盈利模式是指 ： 主题公园通过投入相关经济要素后获 取经济收益的方式和获取其他物质利益手段的结合 ， 其核心是主题公 园获得现金流入的途径组合 。 从对主题公园一系列产品的横向和纵向的挖掘深度来说 ， 一般而 言， 主题公园有以下四种模式 ： 旅游门票盈利模式 ： 即通过简单的圈起来收取门票的模式 ， 这是主 题公园最基本和最初级的盈利模式 。 休憩产品服务盈利模式 ： 即提供有助于丰富体验 （ 经历 ） 的游憩服 它是主题公园的核心盈利 务以及相应的服务体验来实现盈利的模式 ， 模式。 旅游综合服务盈利模式 ： 即是在主题公园区， 通过旅游者的餐饮、 住宿、 购物等相关外延服务来获取盈利的模式 。 这是主题公园的外延 盈利模式。 公园商业盈利模式 ： 即通过自身的节庆活动和对外招商以及其他 会展、 广告、 等其他的一系列对外服务而达到盈利目的的盈利模式的组 合。这是主题公园的深度开发盈利模式 。 以上四种模式 ， 任何一种都不可能单独存在。 成功的主题公园均 结合以上四种方式， 实行多元化的盈利模式， 如迪斯尼主题乐园的盈利
成都国色天乡的盈利模式分析 三、 概况。国色天乡主题公园位于成都市温江区万春镇， 距成都市 １ ． 区约１ 总占地面积近６ 五星级酒 ５公里， ０ ０亩。项目集上千亩主题公园、 会议中心、 高尚国际主题社区、 自然生态绿地于一体， 并辅之欧洲风 店、 情商业中心、 国际双语学校、 幼儿园等完善的配套设施， 旨在打造一座 。作为四川乃至整个西部最受关注的体闲娱 旷世的“ 国际化主题新城” 乐度假型主题公园， 自２ 其已成功接待了游 ０ ０ ７年 ４月 １ ４ 日开园至今， 客２ ０ ０ ０多万人次。 国色天乡的盈利模式。国色天乡的开发公司置信集团在旅游业 ２ ． 起步较晚， 在目前市场环境中要求得发展和生存， 必须找一条新路和新 的模式， 因此不收取门票的主题公园应运而生， 这一模式开创了国内和 国际主题公园的先河。 不收取门票的模式一方面增加了人气， 把原有的计划配给制服务 ， 转变为顾客有目标需求购买。 这样充分体现了买卖双方的公平合理。 同时提高交流软件服务， 坚持集团服务基础上， 以服务的优质和特性占 领市场， 因此它们与韩国爱保乐园建立互帮服务机制。 国色天乡盈利模式的问题分析。 ３ ． 无财气。 国色天乡定位于工薪阶层的主题公园 ， 没有 ３ ． １ 有人气， 门票收入， 并且乘坐娱乐设施的费用也根据顾客的不同需求 ， 设立了套 票、 团队票， 乐园的商品、 餐饮售价也属中低水平。 无门票收入吸引了 大量游客前往， 积聚了人气， 提高了乐园的知名度 。 但是大量游客的积 尤其是在法定节假日， 每天的人流量 聚给乐园的环境承载力造成威胁， 高达六万人次。而这大多数游客在乐园内游而不购 ， 观而不娱， 人均消 费低， 出现人气旺而财气低迷的严重问题。 “ 国色天乡” 的主题性不强。 成都国色天乡是由中国馆 、 西班牙 ３ ． ２ 馆、 美国馆、 日本馆、 意大利馆、 比利时馆、 德国馆、 法国馆、 魔幻岛九大 主题商业与主题演绎三条主线构成 ， 每个场 主题乐园区域和主题游乐、 馆根据不同国家的风情划分不同的商业形式。 而笔者在现场考察中发 现， 基本上是对奥兰多迪斯尼乐园中世界橱窗的简单复制 ， 每个馆的主 题并不突出， 尤其是商业业态的选择上。 游客的整体 “ 国色 ” 体验价值 感低。如何将简单复制变成真正的 “ 国色 ” 天乡， 并将具有自主知识产 权的“ 国色” 天乡推广开来是值得关注的。
不仅仅是薪酬上的回报， 更在于自身价值观的体现， 因此， 当员工的工 作成果超越目标值时， 企业管理人员要在予以薪酬激励的同时给予员 并通过表彰等公开的表扬方式 ， 让企业的员工都知道其 工适度的赞扬， 突出表现， 让表现优秀的知识型员工能够获得相应的成就感和满足感 ， 将更有挑战性的工作安排给这些表现好的员工 ， 鼓励其继续努力， 使员 工有继续奋斗的动力。当员工的工作未达到目标时， 企业管理人员要 企业管理人员要找 跟员工一起分析问题的症结和失败的原因。 同时， 出考核绩效不足之处， 结合员工的意愿进行相应的改革 ， 激发出员工工 作的积极性。 参考文献： ［ ］ 梅红、 宋晓平、 吴建南： 知识型员工绩效管理的评价要素与模型 １ ｝ ， ， （ ） 构建， 科学管理研究｛ Ｊ ２ ０ ０ ７ ２ ５ ３ ． ［ ］ 姚廷财、 谭燕、 ２ Ｙ Ａ Ｏ Ｔ ｉ ｎ － ｃ ａ ｉ ． Ｔ Ａ Ｎ Ｙ ａ ｎ 知识型员工的绩效管 ｇ ｛ ｝ ， ， （ ） 理探析， 西南农业大学学报（ 社会科学版） Ｊ ２ ０ ０ ９ ７ ４ ． ［ ］ 云绍辉、 黄永鹏： 知识型员工管理与开发研究综述 ， 齐齐哈尔师 ３ ｝ ， （ ） 范高等专科学校学报｛ Ｊ ２ ０ １ ０ １ ． ［ ］ 陈志红． 陈志斌： 沟通满意度与员工绩效： 研究 路径 及 重 要发 ４ ｝ ， （ ） 现， 南京社会科学｛ Ｊ ２ ０ ０ ９ ３ ． ［ ］ ｝ ， 刘子 涵： 知 识 型 员 工 绩 效 管 理 研 究， 南开大学学报｛ ５ Ｊ ２ ０ ０ ７ （ ） ５ ． 特色性： 国色天乡乐园由中国馆、 西班牙馆、 美国集市、 日本馆、 意 比利时馆、 德国馆、 法国馆、 魔幻岛九个主题区域组成 。 因此各 大利馆、 区域的业态布局、 产品特色均需体现各国风情和特色。 如法国以美食 因此， 建议设置法国餐厅， 餐厅的格局需体现浪漫氛围 。 和香水为名， 商铺的产品以香水和其他法国商品为主。 季节性： 通过观察法和经验法， 判断哪个季节售卖什么产品， 如夏 季的饮料、 冰欺凌、 应季水果， 冬季的保暖饮料和烤肠等。 差异性： 即不同店铺之间的商品一定要各有所侧重， 店铺最好能够 与主题活动相配合。 打造完整的产业链条， 延长生命周期。 纵观国内外的主题公园， ３ ． 无论是迪斯尼乐园还是华侨城模式， 一条清晰的产业链条是主题公园 成功的必要前提。根据国色天乡的实际情况， 笔者认为其完整的产业 链主要包括主题链、 发展链和衍生链三个部分。 其中主题链包括门票 收入、 旅游地产、 餐饮住宿、 短期度假以及礼品销售五个环节 ； 发展链包 括有偿冠名、 公园会展、 知识产权、 企业赞助四个环节； 衍生链包括影视 动漫、 虚拟旅游、 旅游彩票等其他对外盈利服务。 通过完善产业链条， 滚动开发新项目， 提升个性化服务水平等增加景区收入 ， 延长生命周 期。 参考文献： ［ ］ ］ 保继刚． 深圳、 珠海大型主题公园布局研究 ［ 热 带地 理， １ Ｊ ． １ ９ ９ ４ （ ） ： ３ ２ ６ ６ － ２ ７ ２ ． ［ ］ 董观志． 旅游 主题公园管理与 实务 ［ 广州： 广东旅游出 版 ２ Ｍ］ ． 社， ２ ０ ０ ０ ． ［ ］ 张彩红． 主题公园顾客资产及其盈利能力研究［ 陕 西师范大 ３ Ｄ］ ． 学， ２ ０ １ ０ ． ［ ］ ］ 杨爽， 张 建 华． 主题公园 旅游 模 式 的 浅 析 ［ 上 海 商 业， ４ Ｊ ． ２ ０ １ １ （ ） ： １ ２ ３ － ２ ５ ． ［ ］ — —成都国色天乡 陈舒婷， 郑颖． 主题公园的 顾客 满意度研究— ５ ］ ， （ ） ： 案例［ 商 业 营销 Ｊ． ２ ０ ０ ９９ １ １ ２ － １ １ ３ ． ［ ］ ］ 刘晓明， 石强． 主题公园 盈利 模 式比较 ［ 特区实践 与理 论， ６ Ｊ ． （ ） ： ２ ０ １ １ ４ ８ ４ － ８ ６ ． ［ ］ ］ ： 肖轶楠． 主题公园 游客体验设计 ［ 经营 与管理， ７ Ｊ ． ２ ０ １ ２（ ２） ３ ９ － ４ ０ ． ［ ］ 石晨霞． 体验经济时代主题公园经营管理模式研究 ［ 长安 大 ８ Ｄ］ ． 学， ２ ０ ０ ７ ． ［ ］ 魏莱． 现代商业业态功能分析［ 吉林大学， ９ Ｄ］ ． ２ ０ ０ ６ ． 作者简介： 张秀英， 女， 四川 大学 ２ 主要研究 ０ １ １ 级旅游 管理 硕士， 方向为旅游规划与旅游资源开发。 １ ７