家居建材店长应该如何当

一、界定清晰的工作要求 1、明确职责 2、完善沟通
界定工作要求是一切管理的起点，是一个管理者最基本的功课。
职责表格示范
1、这个岗位的工作职 2、这个岗位有哪些指 3、这个岗位有哪些事 4、除了前面列出来的
责是什么？
标可以用数据来测评 是不能做的？
之外，你还希望这个
？
岗位上的员工能多做
些什么事情？
12阶梯塑造优秀团队，锻造优势管理
敬业团队的十二问
• 1、我知道对我工作的要求吗？ • 2、我有做好我工作的辅助资源吗？ • 3、在工作中，我每天都有机会做我擅长的事情吗？ • 4、在过去7天内，我有因为工作出色而受到表扬吗？ • 5、我的同事和店长关心我的情况吗？ • 6、我的团队有人鼓励我的发展吗？
五、真正的激励要走进员工的情感和内心
• 优秀的管理者要具备影响人的情感能力，这是一个基本要素。如何走进 员工的内心呢？
• 1、平时要不断沟通，时刻关注员工的工作，同时更要关注员工的生活 状况！
• 2、采用走动式管理，深入一线，这样你才能掌握最真实的情况。
中国式管理的核心模型是：“情感+制度”
六、帮助下属进行职业规划，鼓励员工创造更大奇迹 • 第一、老员工没激情、动力，那是薪酬设计出问题。 • 第二、优秀员工做好之后骄傲自满，那是缺少更优秀的榜样
例如：
例如：
例如：
例如：
销售产品
业绩
抢单
控制浪费
维护客户
接待客户数量
吃回扣
提供合理化建议
宣传公司
回款率
兼职
带新人
泄密
收集竞品信息
凡是不能用数据来评估的事情，千万不要跟奖金挂钩。
工作沟通十要素
1、讲清楚工作的背景、起源； 2、明确工作目标； 3、说明想要达成的结果； 4、确定工作完成的时间； 5、参加工作的人员与分工； 6、每个人所要承担的责任； 7、授予的权限； 8、完成工作的好处； 9、过程中的检查点； 10、落实监督检查人员。
。
人都需要成长，而成长和进步的核心环节是：榜样+激励
• 1、优势管理的经验告诉我们：你的团队只要有一个人能创造月收入10 万元，过不了多久，一定会有一批员工能达到这种水平。
• 2、绩效考核的本质是：区分。不断拉开差距，不断拉高优秀绩效的员 工收入，树立标杆，这是实现企业与员工共赢的正确方向。
七、重视下属建议，让员工找到主人翁的感觉
一项任务，前期沟通越详细，后期越顺利。
二、让强者更强弱者淘汰，有效合理分配资源
• 1、管理中最大的难题，是管理者容易心软，总是喜欢搞平均主义。 • 2、在资源分配方面，是没有平等而言的，企业资源永远是为少数优秀者服务
的。 • 3、花时间研究优秀者是如何做的，然后把他的经验进行复制，这就是优势管
理的思维模式。
如果一个管理者只会用制度威胁员工；那是管理的无能； 如果一个管理者只会用金钱贿赂员工，这是管理的无奈！
影响团队环境的人 是----团队的直接 管理者
一个人在一个岗位上要取得最佳成绩，有一个最基本的效应叫“经理效应”
管理者的角色
一个榜样； 一座桥梁； 一位教练
管理者的实质
自我管理
人们不希望被管理，人们喜欢“被影响”，人也可以被影响！
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店长应该如何当
终端管理制度课程
管理者需要思考的三个问题
1.管理的核心是什么？ 2.管理者的角色是什么？ 3.管理的本质是什么？
衡量一个企业（团队）健康与否的最佳指标是什么？
员工的敬业度
一个员工敬业与否，最重要的因素是什么？
是该员工在当下工作 中的状态和情绪！
管理的核心
环境管理！
敬业团队的十二问
• 7、在工作中，我的意见受到重视了吗？ • 8、公司的使命（或目标）使我觉得我的工作重要吗？ • 9、在我的团队中，我的同事们致力于高质量的工作吗？ • 10、我在团队中有一个最重要的好友吗？ • 11、在过去6个月中，团队中有人和我谈起我的进步吗？ • 12、在过去1年中，我在工作中有机会学习和成长吗？
四、及时表扬，使下属产生持续的工作激情和动力ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 1、人的语言其实就是不停给对方一个潜意识输入的过程，你希望别人做什么， 你就学会表扬什么。
• 2、赞美的最基本原则是：具体、及时、真诚、当众说！ • 3、对于管理者来说，要认识到赞美别人就是管理工作的一部分。 • 4、肯定、赞美是最低成本的激励。
优秀的管理者应该记得:当一个人做得不好时未必要批评， 但当他做好的时候，一定要及时表扬。
在企业人才争夺战中，有一个重要的法则：成功吸引成功！
一个优秀的管理者的时间分配
• 把50%的时间给优秀者； • 把25%的时间给新人； • 再把15%的时间给那些正在努力，但是还没得到想要结果的
人； • 最后花10%的时间来处理那些落后者。
三、让兔子去跑，不要教猪去唱歌，发现发挥员工的优势
1、世界上所有取得卓越成就的人，不是因为改善了缺点，而是因为发挥 了优势。 • 2、优势管理强调一个人能否成功不是因为弥补缺点，而是因为发挥优 势。 • 3、优势管理不是试图去改造一个人，而是找到其最大的优点，人尽其 用。
优秀的教练在训练前的第一件事就是选苗子，人选不对，一切白费。
怎样去发现一个人的优势呢？
• 第一、看一个人的兴奋点。 • 第二、看一个人在哪件事上最有持续力。 • 第三、看一个人在哪些事情上特别有创意、有灵感。
管理者的职责就是：让你的员工在工作中获得最佳的体验和良好的感觉， 让他有机会做擅长的事情。
• 第一、人们更喜欢执行自己提出的建议。智慧的管理者会把你想让手下 做的事情，转化成一系列问句来启发。
• 第二、真正的智慧来自于一线人员，离问题最近的人更应该知道怎么解 决问题。
• 第三、只有员工想提建议的时候他才会去思考，去规划。
如果你希望你的团队成员真正有主人翁的感觉， 第一件事就是在做重要决定前向他征求意见。
• 一个人要想在一个岗位上取得卓越的成绩，他要具备三个条 件：
• 1、优势，或者叫天赋； • 2、匹配，他的优势要和这个岗位的要求匹配； • 3、优秀的上级，有一个好的领导、导师或者教练。 • 这就是“成功三要素”！
选人的标准
• 第一、选择人的天赋，这是后天不能改变的，或者很难去改 变的。
• 第二、凡是可以培训的部分，都不要作为选拔的条件。
管理者如何获取和对待员工的建议