SMART原则

时间入手；
• 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目
【要点解 标后再衡量；
析】 • 仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程
化，通过流程化使目标可衡量。
量化
细化
流程 化
M
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✰ 各公司基本完成年销售 计划
✰ 截止到12月末，各公司完成销售 计划的95%
✰ 完成产品用户调研报告
✰ 组织不少于100人次的用户问 卷调查，编写用户调研报告， 通过产品委员会审核
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没办法衡量，就没办法管 理
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世界杯16强 世界排名前 30
目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照 自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发 生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。
A 可达成的（Attainable）
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• 既要使工作内容饱满，也要具有可达性 • 可以制定出跳起来“摘桃”的目标 【要点解 • 不能制定出跳起来“摘星星”的目标 析】
为什么要有目标
3% 10% 27%
60%
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27%没有目标的人，社会最底层，生
活很不如意
60%目标模糊的人，社会中下层，并
无突出成就
10%短期目标清晰的人，社会中上
层，在各自所在的领域里取得了相当 的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领
域顶尖人士
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既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
“凭借智慧战胜对手”
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山田本一 马拉松运动员 多次获得世界冠军
“凭借智慧战胜对手”
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目标 三
目标
“每次比赛之前，我都要乘车把
二
比赛的路线仔细地看一遍，并把
沿途比较醒目的标志画下来，比
如酒店、大树、加油站等等。比
目标
一
赛开始后，我就以冲刺的速度向
一个个目标冲去。40 多公里的赛
程，被分解成几个小目标，跑起
R 相关的（Relevant）
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• 个人目标与公司、部门目标相关； • 长、中、短期目标相关； • 目标与岗位职责相关； 【要点解 • 目标之间彼此不冲突。 析】
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R
✰ 实施全员职业素质的提升计 划，要求各级员工于3月末前 进行商务英语的培训，六月 末各级员工须通过商务英语 Ⅰ级的测试
“聪明的”原则
S
目标设定SMART原M则
在管理学中有一个非常重要的目标设
A
定原则——SMART原则，由分别表
示确定目标的五个基本原则的英文字 母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的
实施原则。
T
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Specific
具体的
Measurable
可衡量的
Attainable
可达成的
Relevant
✰ 月底前，投诉处理时间由当前 的平均5小时降低至4小时
✰ 完成人力资源部2015年招聘工 作总结
✰ 提高阅读文章的转化率
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目标不具体，就没办法衡 量
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目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。
M 可衡量的（Measurable）
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• 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、
T 时限的（Time based）
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【要点解 析】
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 设定目标达成的时间期限 • 在目标执行过程，设定中间检核点 • 依不同期间设定阶段性目标(年、季、月、
周、日)
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T
✰ 每周按时提报工作 计划
✰ 每周六10：30分前通过OA向 总裁办提报本部门下周工作计 划
回顾
S M
目标设定SMART原A则
• 目标二：增加推广活动，以提高一层、二层现有品牌的销售业绩。 • 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速 • 实目现标良一好：的营销销售管业理绩人。员划分责任区域，实行带班责任制，本月业 • 目务标提四成：增精加细10化%管。理，广告招商成本与营销费用不得超过上个月。 • 目标二：增加推广活动，一层、二层现有品牌月销营销额提升
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A
✰ 百米成绩达到8秒
✰ 百米成绩达到18秒
✰ 寒假看100本文学名 著
✰ 寒假精选5本文学名著，阅读并 写5篇读书感悟
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无法达成的目标＝没有目 标！
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目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果 实现了这个目标，但与其他的目标完全不相关，或者相关度 很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。
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成就高绩效 员工
——目标管理
培训建议
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课上积极 参与
课后实践 应用
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为什么要管理目标？
梦想能值多少钱？
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我，布鲁斯．李， 将会成为全美国身价最高的 超级巨星。 作为回报，我将奉献出最激 动人心、最震撼的演出； 从1970年开始，我将会赢得 世界性的声誉； 到1980年，我将会拥有一千 万美元的财富； 那时我将可以随心所欲地生 活并获得内心的平静和喜 悦。
相关的
Time-based
时限的
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用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可 模棱两可。
S 具体的（Specific）
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【要点解 析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的
程度 • 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
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S
✰ 增强客户意识 ✰ 完成部门总结 ✰ 提高文章质量
50%。 • 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业
额提升20%。 • 目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用月增长率不超过
10%。
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目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。 根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时 间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以 便及时进行工作指导。
来就轻松多了。如果一开始我就
把目标定在终点线上，那么跑到
十几公里的时候就疲惫不堪了，
因为我被前面那段遥远的路吓到
了”
启示
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目标是需要分解的，长期目标要分解为 短期目标
当目标被清晰分解时，目标是有激励作 用的
设定目标是让工作变被动为主动的一个 很好的手段
明确的目标是我们职业生涯获得成功的 第一步！
R T
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Specific
✰ 实施全员职业素质提升计划， 要求各级员工自学商务英语， 截止6月末，要求对外合作管理 人员（高级经理、经理、主 管）能用英语进行简单的指 引、公司介绍及交易对话；招 商人员能用英语进行商务信函 及传真的收发，并能阅读品牌 资料
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R 【练习】
• 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素 质。