图书馆服务调查报告
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基于上述问题，40%以上的同学是直接向值班人员求助，还有超过25%的同学查看 图书馆上面的机构设置找相应的部门解决问题，还有就是差不多15%相同比率的同 学是打电话问同学和到图书馆网站留言，剩下的同学也不了了之
其他 15%
问同学 25%
询问管理员 42%
找办公室领导 上网查询
14%
4%
询问管理员 上网查询 找办公室领导 问同学 其他
调查结果显示78.3%的同学对于此持B的观点，仅14.2%认 为很满意，而选C的占总数的9.2%。说明同学们普遍认为 图书馆现存的利于专业素质深入发展的书籍急需补充。
图书的借阅过程中发现的问题
图书借阅环节：29%的人认为图书排列的好，通过检索号可以很快的 找到；65%的人则认为图书排列不太合理，通过检索号也难以找到； 22%认为图书管理太乱，检索号几乎没用；11%找书不用检索号
在对自习室开放时间的态度调查中，近63%的同学表示 对图书馆开放时间不太满意，37%的同学表示还可以接 受，在走访中我们了解到，因为开放时间过短和自习 室数量过少，很多同学甚至早上很早起床就开始来自 习室占座，否则就只能在宿舍和教室学习了。这表明 许多同学还是希望图书馆可以延长开放时间 ，以求得 更充足的学习时间。
个人篇
借书篇
自习室篇
图书馆服务之自习室篇
在对自习室的调查中，我们首先对调查对象关于自习室数量设置进行调查， 结果如下：
自习室数量
不关心
11
数量少
数量正好
17
94 系列1
数量多 1
只有2.5%的同学表示不关心图书馆自习室数量，数据表明大多数同学比较 在乎自习室数量的设置；82.5%的同学认为自习室数量少，表明现阶段我 校图书馆自习室不能满足同学们的需求，有待提高
个人篇
借书篇
源自文库
自习室篇
图书馆问题之借书篇
根据问卷调查的数据显示我校学生去图书馆借阅时间两星期一 次的占25%，比两星期长的占55.8%，比两星期短占19.2%. 由上可以了解到我校经常去图书馆借阅的人只占少数，并且据 调查绝大部分都是大三大四的，而借书间隔时间两星期一次的 年级为大二的占大多数，与此相对应的比两星期更长的主要是 大一新生。 据了解造成这种现象的原因主要有两个：
关于大家去图书馆所做的事中，超过50%的人是自习，例外占很大一 个部分的是借书，超过35%，剩下的有随便看看，上公共网络或其它
您主要在图书馆做的事情
其他, 6 上公共网络, 3 随便看看, 8
借书, 71
自习, 106
借书 自习 随便看看 上公共网络 其他
关于我们希望图书馆给我们提供的服务中，比例由高到低的是安静的读书环境， 大量的藏书，好的服务，软座，休息室，足够的 课桌还有其它。其中，大量的 课桌并不是大多数同学的选择 ，而像环境、管理员素质、藏书等却是同学们十 分关注和期待改善的
120
102
100
80
78 66
60
系列1
40
29
27
20
17 7
0
环境 藏书 热情管理员 课桌 软座 休息室 其他
同学们使用图书馆资源时遇到的问题以及解决的途径。
使用资源中，同学不清楚文献的存放位置与排列方式，超过30%，不清楚图书馆的 资源和服务的超过25%，得不到工作人员帮助的25%，其次就是不了解图书馆的基 本情况。
关于图书馆服务现状的调查报告
汇报组：第四小组
壹 背景介绍 贰 调查目的及过程 叁 调查结果反馈 肆 提出的解决方案
背景介绍
一、实训中运用的方法 二、小组团队介绍 三、问卷展示
壹 背景介绍 贰 调查目的及过程 叁 调查结果反馈 肆 提出的解决方案
调查目的和过程
一、调查目的
众所周知，图书馆是大学里 的“第二课堂”，在大学，图书馆 与我们的学习与生活密不可分，它 给予了我们无尽的精神食粮，并且 逐渐成为当代衡量高校实力的一个 重磅砝码 。而现阶段我校图书馆 不断暴露出许多问题，这些严重阻 碍了图书馆功能的良好实现，所以 发现图书馆存在的问题对于增进我 校综合实力，提高学生满意度是十 分紧迫的
1、大一至大二再到大三课程越来越少，同学们有更多的自 由支配的时间。
2、随着年级的增加大家对知识和学习重要性的认识不断增 强。
最希望图书馆增加的图书种类：文学、小说类占30%，科普占32.5%，历史类占 27.5%，地理占17.5%，文化艺术占32.5%，，电子科技占20.8%，英语原版占35%， 学科资料占52.5%，工具书占19.2%，其他则为29.2%
图书检索号能否帮您找到所需借阅书目
80
60
65
40 29
20
22
0 十分有用 难以找到 几乎没用
5 不用
S1
系列1
在对图书馆书籍和报刊更新速度的调查中，我们发现 19%的同学认为更新很快，49%认为一般，31%认为很慢
通过以上的问题和调查对象的反馈，我们发现在图书馆借书部分中主要有 以下几个问题
图书馆图书排列不太合理，检索号几乎没用，同学为找书浪费大量时间。 图书的种类不够多，特别是缺少世界性的名著和前沿性的学科资料。 图书馆书籍更新速度较慢。
B和C分别占25%、10% 我们不禁反思，为什么学校占地32530 平
方米的大型图书馆在同学中的满意度这 么普普通通？
个人篇
借书篇
自习室篇
图书馆问题之个人篇
现如今大学生去图书馆的频率还是很高，据我们的问卷调查，天天都 去的人口超过30%，其次一周去一到三次的人最多达到38%，一周三 次以上的21%左右，很少去的占总人数不到10%
70 60 60 50 40 30 20 10
0
文学
39 科普
33 历史
21 地理
63
39
42
25
23
文艺 电子科技 英语原著 学科资料 工具书
35 其他
系列1
数据表明我校同学都希望学校能增加和自己专业相关的书籍资料，而这同时反映 出图书馆的藏书还是有需要改进的
同时我们对现有藏书对同学们阅读需求的满足程度进行 调查，具体问题如下：11、您对我校图书馆的现存图书 持何种观点？ ( ) A. 很满意，具有充分的阅读价值 B. 一般，图书实用性普通，各学科的世界级名著太少， 不便于深入学习 C. 不满意，馆内图书只是摆设，没有一丝实用价值更别 提学术价值 D. 我不去图书馆，没有阅读需求
二、调查过程(两个原则)
认真准备，积极参与
活学活用，“举一反三”
壹 背景介绍 贰 调查目的及过程 叁 调查结果反馈 肆 提出的解决方案
调查结果反馈
问题引入
4、您对我校图书馆的服务是否满意？ （ ） A. 很满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意
这道简短的题目，根据我们收上来的问卷 显示，选C的占62.5%，而选A的仅占 2.5%
其他 15%
问同学 25%
询问管理员 42%
找办公室领导 上网查询
14%
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询问管理员 上网查询 找办公室领导 问同学 其他
调查结果显示78.3%的同学对于此持B的观点，仅14.2%认 为很满意，而选C的占总数的9.2%。说明同学们普遍认为 图书馆现存的利于专业素质深入发展的书籍急需补充。
图书的借阅过程中发现的问题
图书借阅环节：29%的人认为图书排列的好，通过检索号可以很快的 找到；65%的人则认为图书排列不太合理，通过检索号也难以找到； 22%认为图书管理太乱，检索号几乎没用；11%找书不用检索号
在对自习室开放时间的态度调查中，近63%的同学表示 对图书馆开放时间不太满意，37%的同学表示还可以接 受，在走访中我们了解到，因为开放时间过短和自习 室数量过少，很多同学甚至早上很早起床就开始来自 习室占座，否则就只能在宿舍和教室学习了。这表明 许多同学还是希望图书馆可以延长开放时间 ，以求得 更充足的学习时间。
个人篇
借书篇
自习室篇
图书馆服务之自习室篇
在对自习室的调查中，我们首先对调查对象关于自习室数量设置进行调查， 结果如下：
自习室数量
不关心
11
数量少
数量正好
17
94 系列1
数量多 1
只有2.5%的同学表示不关心图书馆自习室数量，数据表明大多数同学比较 在乎自习室数量的设置；82.5%的同学认为自习室数量少，表明现阶段我 校图书馆自习室不能满足同学们的需求，有待提高
个人篇
借书篇
源自文库
自习室篇
图书馆问题之借书篇
根据问卷调查的数据显示我校学生去图书馆借阅时间两星期一 次的占25%，比两星期长的占55.8%，比两星期短占19.2%. 由上可以了解到我校经常去图书馆借阅的人只占少数，并且据 调查绝大部分都是大三大四的，而借书间隔时间两星期一次的 年级为大二的占大多数，与此相对应的比两星期更长的主要是 大一新生。 据了解造成这种现象的原因主要有两个：
关于大家去图书馆所做的事中，超过50%的人是自习，例外占很大一 个部分的是借书，超过35%，剩下的有随便看看，上公共网络或其它
您主要在图书馆做的事情
其他, 6 上公共网络, 3 随便看看, 8
借书, 71
自习, 106
借书 自习 随便看看 上公共网络 其他
关于我们希望图书馆给我们提供的服务中，比例由高到低的是安静的读书环境， 大量的藏书，好的服务，软座，休息室，足够的 课桌还有其它。其中，大量的 课桌并不是大多数同学的选择 ，而像环境、管理员素质、藏书等却是同学们十 分关注和期待改善的
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系列1
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环境 藏书 热情管理员 课桌 软座 休息室 其他
同学们使用图书馆资源时遇到的问题以及解决的途径。
使用资源中，同学不清楚文献的存放位置与排列方式，超过30%，不清楚图书馆的 资源和服务的超过25%，得不到工作人员帮助的25%，其次就是不了解图书馆的基 本情况。
关于图书馆服务现状的调查报告
汇报组：第四小组
壹 背景介绍 贰 调查目的及过程 叁 调查结果反馈 肆 提出的解决方案
背景介绍
一、实训中运用的方法 二、小组团队介绍 三、问卷展示
壹 背景介绍 贰 调查目的及过程 叁 调查结果反馈 肆 提出的解决方案
调查目的和过程
一、调查目的
众所周知，图书馆是大学里 的“第二课堂”，在大学，图书馆 与我们的学习与生活密不可分，它 给予了我们无尽的精神食粮，并且 逐渐成为当代衡量高校实力的一个 重磅砝码 。而现阶段我校图书馆 不断暴露出许多问题，这些严重阻 碍了图书馆功能的良好实现，所以 发现图书馆存在的问题对于增进我 校综合实力，提高学生满意度是十 分紧迫的
1、大一至大二再到大三课程越来越少，同学们有更多的自 由支配的时间。
2、随着年级的增加大家对知识和学习重要性的认识不断增 强。
最希望图书馆增加的图书种类：文学、小说类占30%，科普占32.5%，历史类占 27.5%，地理占17.5%，文化艺术占32.5%，，电子科技占20.8%，英语原版占35%， 学科资料占52.5%，工具书占19.2%，其他则为29.2%
图书检索号能否帮您找到所需借阅书目
80
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0 十分有用 难以找到 几乎没用
5 不用
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系列1
在对图书馆书籍和报刊更新速度的调查中，我们发现 19%的同学认为更新很快，49%认为一般，31%认为很慢
通过以上的问题和调查对象的反馈，我们发现在图书馆借书部分中主要有 以下几个问题
图书馆图书排列不太合理，检索号几乎没用，同学为找书浪费大量时间。 图书的种类不够多，特别是缺少世界性的名著和前沿性的学科资料。 图书馆书籍更新速度较慢。
B和C分别占25%、10% 我们不禁反思，为什么学校占地32530 平
方米的大型图书馆在同学中的满意度这 么普普通通？
个人篇
借书篇
自习室篇
图书馆问题之个人篇
现如今大学生去图书馆的频率还是很高，据我们的问卷调查，天天都 去的人口超过30%，其次一周去一到三次的人最多达到38%，一周三 次以上的21%左右，很少去的占总人数不到10%
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21 地理
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文艺 电子科技 英语原著 学科资料 工具书
35 其他
系列1
数据表明我校同学都希望学校能增加和自己专业相关的书籍资料，而这同时反映 出图书馆的藏书还是有需要改进的
同时我们对现有藏书对同学们阅读需求的满足程度进行 调查，具体问题如下：11、您对我校图书馆的现存图书 持何种观点？ ( ) A. 很满意，具有充分的阅读价值 B. 一般，图书实用性普通，各学科的世界级名著太少， 不便于深入学习 C. 不满意，馆内图书只是摆设，没有一丝实用价值更别 提学术价值 D. 我不去图书馆，没有阅读需求
二、调查过程(两个原则)
认真准备，积极参与
活学活用，“举一反三”
壹 背景介绍 贰 调查目的及过程 叁 调查结果反馈 肆 提出的解决方案
调查结果反馈
问题引入
4、您对我校图书馆的服务是否满意？ （ ） A. 很满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意
这道简短的题目，根据我们收上来的问卷 显示，选C的占62.5%，而选A的仅占 2.5%