第六章决策

一 决策的类型
• 长期决策与短期决策（依据时间长短）： 投资方向的选择、人力资源的开发、组织 规模的确定；企业日常营销、物资储备、 生产中资源配置。还有哪些例子？
• 战略决策、战术决策与业务决策：战略决 策具有长期性和方向性，战术决策旨在实 现组织中各环节的高度协调和资源的合理 利用，如设备更新、新产品定价以及资金 的筹措。业务决策又称执行性决策，牵涉 范围较窄，只对组织产生局部影响。
方案进展情况，及时进行调整。
（七）监督和评估
• 职能部门要及时检查和监督，及时反馈 • 决策者要及时追踪 • 对无法实现的目标要重新寻找问题和机会
二 决策的影响因素
• 环境 • 过去决策 • 决策者对风险的态度 • 伦理 • 组织文化 • 时间
（一）环境
• 环境的特点影响着组织的活动选择 • 对环境的习惯反应模式也影响着组织的活
第四节 决策的过程与影响因素
• 决策的过程 • 决策的影响因素
案例分析
案例分析
• 案例一说明？ • 科学经营决策的前提是确定决策目标，它
作为评价和检测整个决策行动的准则，不 断地影响、调整和控制着决策活动的过程， 一旦目标错了，就会导致决策失败。
案例分析
案例分析
• 案例二说明 • 企业决策运行控制与企业的命运息息相关。
• ——信息的获取。
（二）识别目标
• 决策目标是指在一定的环境和条件下，根 据预测，对这一问题所希望得到的结果。 目标确定十分重要，同样的问题，目标不 同，决策方案也会不一样，目标如何衡量？
• ——货币，产出数量 • 目标的类型：长期，中期，短期
（三）拟定备选方案
• 一旦机会或问题被正确地识别出来，管理 者就要提出达到目标和解决问题的各种方 案。如何提出各种方案？
• 确定型决策、风险型决策与不确定型决策
• 目标性 • 可行性 • 选择性 • 满意性 • 过程性 • 动态性
二 决策的特点
第三节 决策的理论
• 古典决策理论 • 行为决策理论 • 回溯决策理论
一 古典决策理论
• 主要内容： • 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息
情报 • 决策者要充分了解有关备选方案的情况。 • 决策者应建立一个合理的自上而下的执行
• 在决策过程中，任何方案的选择都意味着 对过去某种程度的否定，任何方案的实施 都意味着组织要发生某种程度的变化。
（六）时间
• 美国学者威廉·R·金和大卫·I·克里兰把决策 划分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。 时间敏感型决策需要迅速作出决策，而知 识敏感型决策通常有较充裕的时间来决策。
第五节 决策的方法
• 通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动， 为某个重要问题制定逻辑的、理性的决策。
• 虽然一些企业通常把他们的决策行为建立在理性 的分析的基础之上，但是一些研究发现直觉决策 在很多组织里不但更快，而且决策结果与系统的 理性决策方法一样好，甚至更好。
回溯决策理论
问题：在你的生活中有运用过回溯决策理 论吗？请举例说明。
一项决策在确定后，能否最后取得成功， 除了决策本身的性质优劣外，还要依靠对 决策运行的控制与调整，包括在决策执行 过程中的控制，以及在决策执行规程中个 阶段的控制
案例分析
案例分析
上述案例说明： • 领导决策中信息原则的重要性 • 追踪决策的重要性 • 走出两难境地的方案，可以有不同的思路：
一是迎接挑战，一是及早决断，对原方案 进行修正 • 没能把人的问题放在首位
（六）选择实施战略
• 方案的实施是决策过程中至关重要的一步， 实施过程中通常要做好以下工作：
1、制定相应具体措施，保证方案的正确实施 2、确保与方案有关的指令能被所有人员充分
接受和彻底了解 3、应用目标管理方法把决策目标层层分解，
落实到每一个执行单位和个人 4、建立重要的工作报告制度，以便及时了解
2.为政府及相关职能机构服务 • 政府及相关职能机构的重要责任之一是为
众多公司营造良好生存和发展环境，只有 深入了解公司实际的投资决策行为，才可 以对症下药，制定相应的法规、政策，引 导公司积极、健康、妥善地进行投资决策 ，维护经济秩序的稳定，促使国民经济向 前迈步。
行为决策理论的实践意义
3、为高校和研究机构服务 • 高校和研究机构是公司的“诊断师”，通过引入
决策的类型
• 集体决策与个人决策（依据决策主体）： • 优点：更大范围汇总信息，拟定更多备选
方案，得到更多认同，更好地沟通，能做 出更好的决策。不足：费时多，产生群体 思维，责任不明等。
决策的类型
• 初始决策与追踪决策：零起点决策与非零 起点决策
• 程序化决策与非程序化决策：针对例行问 题和例外问题的决策
第六章 决策 第一节 决策的定义、原则与依据
•决策的定义 •决策的原则 •决策的依据
一 决策的定义
• 从两个以上的备选方案中选择一个的过程 就是决策（杨洪兰主编 《现代实用管理学》 1996）
• 是指组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容及方 式的选择或调整的过程。（周三多 第三版）
动选择
（二）过去抉择
• 多数情况下决策是对初始决策的完善、调 整或改革。过去的决策是目前决策的起点； 过去方案的实施，给组织内部状况和外部 环境带来了某种程度的变化，进而给“非 零起点”的目前决策带来影响。过去决策 对目前决策的影响程度取决于过去决策与 现在决策的关系情况。
（三）决策者对风险的态度
• 集体决策法 • 有关活动方向的决策方法 • 有关活动方案的决策方法
一 集体决策方法
• 头脑风暴法：将对某一问题有兴趣的人集 合在一起，在完全不受约束的条件下，敞 开思路，畅所欲言。（奥斯本 英国）。
• 原则： ——不评论；建议越多越好；鼓励独立思考；
可以补充想法。 • 建议 ——时间1-2小时，人数以5-6人为宜
（三）德尔菲技术
• 德尔菲技术是决策学中的一种方法.在20世纪40年 代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈 尔登和兰德公司进一步发展而成的。
• 德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗 的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因 此，这种预测方法被命名为德尔菲法。1946年， 兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该 方法被迅速广泛采用运用。
三 回溯决策理论
• 回溯决策理论又称隐含最爱理论。 • 1967年彼得 索尔伯格提出。该理论把思考
重点放在决策制定之后，解释决策者如何 努力使自己的决策合理化。 • 过称：做出决策A，寻找备选决策B,C等， 证明A优于B,C等
回溯决策理论
• 回溯理论说明，决策事实上只是为已经做出的直 觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在 决策中的作用。
• ——创造力、想象力、个人经验、经历及 对有关情况的把握（头脑风暴法、名义小 组技术法、德尔菲技术等）
（四）评估备选方案
• 管理者需要具备对方案的评估能力 • 要使用预定的决策标准 • 对各种方案进行排序（考虑成本、利益等
因素）
（五）做出决定
• 在决策过程中，管理者通常要做出最后选 择。但做出决定仅是决策过程过程中的的 一个步骤。尽管选择一个方案看起来很简 单——只需要考虑全部可行方案并从中挑 选一个能最好解决问题的方案，但实际上， 做出选择是很困难的。管理者必须仔细考 察全部事实、确定是否可以获取足够的信 息以及最终选择最好方案。
1.为公司决策者服务 ——投资决策往往受多方面不确定因素的影
响，而且时间紧、信息不完备，使得决策 者觉得传统理性决策理论的实用性差，常 常凭经验进行主观判断和抉择，因此他们 在投资决策中更需要行为决策理论的指导 ，更需要了解可能发生的认知偏差和行为 陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模 型。
行为决策理论的实践意义
命令的组织体系。 • 决策者进行决策的目的始终都是在于使本
组织获取最大的经济利益。
古典决策理论
• 古典决策理论的意义： ——古典模型描述了决策者应该怎样做出决策，但
不能告诉我们管理者实际上是如何制定决策的。 ——古典模型的价值在于它促使管理者在制定决策
时具有理性。例如，过去许多高级管理人员仅仅 依靠个人的知觉和偏好来制定决策。近年来，由 于定量决策技术的发展，古典模型得到了广泛应 用。 ——古典模型代表一种理想的决策模型。在程序化 决策、确定性决策与风险性决策中，古典模型具 有很强的应用价值。
一 决策的过程
• 诊断问题，识别机会 • 识别目标 • 拟定备选方案 • 评估备选方案 • 做出决定 • 选择实施战略 • 监督和评估
（一）诊断问题，识别机会
• 决策者必须知道哪里需要行动，从而决策 过程的第一步是识别机会或诊断问题。决 策时围绕问题而展开的，没有问题就不需 要做决策，如何识别机会或诊断问题？
• 喜好风险的人通常会选取风险程度较高但 收益也较高的行动方案；而厌恶风险的人 通常会选取较安全同时收益水平也较低的 行动方案。
（四）伦理
• 决策者是否重视伦理及采用何种伦理标准 会影响其对待行为或事物的态度，进而影 响其决策。
（五）组织文化
• 组织文化影响组织成员对待变化的态度， 进而影响到决策者及组织成员对方案的选 择与实施。
（三）德尔菲技术
• 方法与过程 1、根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有
相关经验的专家 2、将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各
自独立发表自己的意见，并写成书面材料。 3、管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见
反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分 歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头 与专家联络。 4、如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。
• 你的定义？
决策的定义（教材观点）
• 管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程：
——1、决策的主体是管理者。 ——2、决策的本质是一个过程。 ——3、决策的目的是解决问题或利用机会
二 决策的原则
• 满意而不是最优原则。为什么？ • 获得与决策有关的全部信息 • 了解全部信息的价值所在，并据此制定所
集体决策方法
名义小组技术法： • 使用背景： ——集体决策中，对问题的性质不完全了解
且意见分歧严重，则可采用该方法。 • 含义 ——小组成员互不通气，也不在一起讨论、
协商，小组只是名义上的。
集体决策方法
• 操作方法： ——管理者先召集一些有知识的人，把要解决的问
题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要 求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下 来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己 的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出 的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成 人数最多的备选方案即为所要的方案，当然，管 理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。
行为决策理论
(1)决策者不注意发挥自己和别人继续进行研 究的积极性．只满足于在现有的可行方案 中进行选择。
(2)决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下 ．决策者出于个人某些因素的考虑而作出 自己的选择。
(3)评估所有的方案并选择其中的最佳方案， 需要花费大量的时间和金钱，这可能得不 偿失。
行为决策理论的实践意义
行为决策理论中有关投资决策的研究成果用于指 导公司管理实践，能够帮助提高和优化公司投资 决策水平，搭建实践与理论研究相结合的平台， 体现了“理论指导实践”的学术宗旨。
• 此外，行为决策理论特别能为高风险行业公司从 事高风险项目投资提供有益的启示，帮助决策者 认识到自身的行为特征与公司风险的互动关系， 从而保证了公司财富的保值增值。
德尔菲法的优缺点
• 德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一 致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。
有可能得方案 • 准确预测每个方案在未来的执行结果
决策的原则
• 上述条件能及时实现吗？为什么？ • 决策者很难搜集到反映这一切情况的信息 • 对搜集到的信息利用能力也有限 • 决策时所预测的未来状况可能与实际的未
来状况有出入
三 决策的依据
• 信息 • 成本——收益分析
Hale Waihona Puke Baidu
第二节 决策的类型与特点
• 决策的类型 • 决策的特点
二 行为决策理论
主要内容： • 人的理性介于完全理性和非理性之间 • 在识别发现问题中易受知觉上的偏差影响 • 由于受决策时间和可利用资源的限制，决
策者选择的理性是相对的。 • 在风险型决策中，决策者往往厌恶风险，
倾向于接受风险较小的方案。 • 决策者在决策中往往只求满意的结果，而
不愿费力寻求最佳方案。为什么？