汽车行业培训课件PPT(共 45张)

旧件的来源
1.售后返回 2.上产过程
3.客户现场 4.试验产生的
旧件收集的关键点
1.与当前需要解决的课题有关。 2.发生故障的旧件，同课题选择的范围应相配； 3.收集的旧件样本应能代表总体； 4.过程的5M1E基本保持一致； 5.可追溯性； 6.可还原故障； 7.应编制好旧件收集的计划，做到5W1H。 8.应度旧件极性标识、分类、拍照、保管。
3个环节
1.策划
8大步骤
1.问题识别
24个节点
1.信息统计
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针对存在的质量问题，广泛收集问题的严重度和特 征方面的信息并分类统计（运用工具分层法）
信息统计目的 收集顾客、内外部经营、管理、技术方面的信息，从中寻找改进的机会。
信息来源
1.公司经营方针；（在公司战略目标中查找） 2.顾客信息；（市场调查、营业报告书等） 3.对手信息；（竞争中的优劣势分析、对比） 4.标杆分析；（对标、同标杆差距） 5.潜在的损失；（查找隐藏的损失、改进机会） 6.在劣质质量（COPQ）多的地方中；（顽固不良等损失发生的地方）） 7.流程、业务瓶颈；（在产品实现的全流程或业务中查找）
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■融合提炼了朱兰三部曲、PDCA、8D、六西格玛、项目管理精华。
■结合吉利现场和对流程的优化，具有鲜明的吉利特色。
■共有3个阶段，8个步骤，24个节点。 3个阶段为我们在质量改善过程中提供了解决问题的思路； 8个步骤为我们在质量改善过程中提供了解决问题的流程； 24个节点为我们在质量改善过程中提供了解决问题的方法。
质量 quality
一组固有特性满足要求的程度。
质量策划
质量方针
质量目标
质量管理 载体
质量体系
质量控制
质量保证
质量改进
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质量管理及我国目前所处阶段----质量管理发展
美 国
传统质量 管理
我国目前处于传统质量 管理阶段向统计质量管 理阶段转变的过程中。
统计
TQM
• 综合质量管理：以质量经营为手 段，以经营质量为对象。
3824法的概念及其科学性
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3824法步骤
策划
改进
控制
问题识别
团队组建
现状调查
原因分析
对策确定 改进实施 效果验证
防止再发
1 信 息 统 计
2 旧 件 收 集
3 课 题 确 定
4 确 定 目 标
5 职 责 分 工
6 项 目 签 订
7 推 进 计 划
8 培 训 方 案
•1961年费根保姆提出
TQC
• 全面质量管理：以质量管理为手段，以体系质量为 对象。
•产生于上世纪60年代末美国提出
• 统计质量管理阶段：以质量控制为手段，以过程质量为对象。 • 产生于二战后的美国
传统
• 传统质量管理：以质量检验为手段，以产品质量为对象 • 产生于泰勒时代上世纪初
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3个环节
1.策划
8大步骤
1.问ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识别
24个节点
3.课题确定
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选定课题，明确课题的理由，并有简洁的语言表达
课题类别 六性分析 可行性分析
■纵向：8个步骤是3个阶段的展开，24个节点是8个步骤的细化。 横向：上一个步骤/节点的输出是下一个步骤/节点的输入，环环相扣。
■核心观点 以市场和用户为中心 以数据和事实为基础 强调实物解析、故障再现和三现精神 强调采取措施有母本分析、有专家验证、有可靠性试验 强调仿呆、防差错，不能把市场当成试验场。
3824法分享
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1 质量管理及我国目前所处阶段
提
2
纲
3824法的概论
3 3824法的应用
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质量管理及我国目前所处阶段----术语及定义
质量管理 quality management
质量管理是确定质量方 针、目标和职责，通过质量体 系中的质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进使其实现 的全部活动。
3824法产生的原因
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产品含量增高
复杂程度增高
技术难度高
质量问题根 本原因隐藏 的越来越深！
1）3824法是生产力发展的产物。 2）随着生产力的发展，逐渐出现三高一深。 3）质量问题越来越复杂，需要对传统质量改善方法进行细化，产生3824法。
3824法的概念及其科学性
9 实 物 解 析
10 流 程 剖 析
11 原 因 推 测
12 13 要三 因资 确分 认析
14 责 任 落 实
15 对 策 提 出
16 对 策 筛 选
17 实 施 计 划
18 执 行 日 清
19 收 集 数 据
20 效 果 判 断
21 控 制 计 划
22 归 零 五 转 化
23 发 布 推 广
24 持 续 改 进
名词解释
问题：偏离相关要求的不良情况
课题：需立项解决的问题。
3个环节
1.策划
8大步骤
1.问题识别
24个节点
2.旧件收集
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收集出现故障或质量问题的旧件为进一步解析做准备。
旧件收集目的
是为了拿到确凿的证据，是进行统计分析的基础（需要一定的样本量），是为了实物解析等活动服务。
质量管理及我国目前所处阶段----质量管理发展
应用统计技术等科学方法
科in学The化xetre
贯彻有关管理性标准 规范化
开展各种质量改进活动
有T效ex性t in here
二
3824法的概论
31
3824法产生的原因
2 3824法的概念及其科学性
3
朱兰三部曲和3824的关系
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信息收集流程和要求 1.流程： 1）信息是完备的标准要求。 2）信息准确性判别。
2.要求原则： 1）信息必须真实可靠。 2）信息要有追溯性。 3）数据必须有可比性。 4）数据必须具有时效性。 5）采集数据的样本量能够代表总体。 6）用于采集数据的测量系统必须通过MSA分析符合要求的。 7）剔除了异常不可控的数据。 8）数据要有针对性。
朱兰三部曲
3824法和朱兰三部曲的关系
阶段
不同点
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策划→控制→改进
针对所有的质量活动
3824法
策划→改进→控制
一种质量改善工具
三
3824法的应用
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3824法第一阶段：策划
2
3824法第二阶段：改进
3
3824法第三阶段：控制
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