资料收集方法
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访谈者要熟练地掌握访谈技巧 诸如：选择合适的访谈环境、制造愉快的访谈气氛、复述的运
用、正确运用记录、对涉及个人隐私和羞于开口的问题要妥善 处理、对被访者的回答进一步探索等。
三、提问与记录
提问技术 题目转换 提问注意事项 访谈记录 对于结构式访问，只需按规定记录方式记录即可。 无结构式访问记录方式分为：当场记录与事后记录。 记录内容可分为： 内容性记录 记受访者回答与陈述的内容； 观察性记录 调查时的情况，即访谈者所看到的东西
结构访问法的优点： ①与自填式问卷相比，结构式访问的最大优点是能够对调查
过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。 同时，调 查的回答率较高、调查资料的质量较好、调查对象的适用 范围广等； ②与无结构式访问相比，结果可量化、统计分析。 结构访问法的主要缺点： ①调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果 ②访问调查的匿名性比较差 ③访问调查的费用高、代价大 ④结构访问法对调查员的要求更高
三、结构访问法的优缺点
主要优点 结构式访问的最大优点是能够对调查过程加以控制，从而提高调 查结果的可靠程度。 同时，调查的回答率较高、调查资料的质 量较好、调查对象的适用范围广等；
主要缺点 ①调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果 ②访问调查的匿名性比较差 ③访问调查的费用高、代价大 ④结构访问法对调查员的要求更高
•问卷法的适用范围
问卷法的适用范围常常用于较大规模的抽样调查，并且常常同资 料的定量分析相联系。
在现代社会调查研究中，“抽样——问卷——定量分析”这三 者的结合，构成了现代统计调查的基本特征。
由我国各种人口的文化水平所决定，在我国的适用范围就表现 出如下几个特点：
从被调查对象所在的地域看，在城市中比在农村中适用， 在大城市比在小城市适用；从被调查对象的性别看，在男性公 民中比在女性公民中适用；从被调查对象的职业看，在专业技 术人员、干部及行政人员中比在商业人员和工人中适用，而在 商业人员和工人中又比在服务人员和农业劳动者中适用。
第七章 资料收集方法
本章主要内容：如何采用自填式问卷法与结构 访问法进行资料的收集。
第一节 资料收集方法的分类与特点
一、资料收集方法的分类
根据调查问卷由谁来填写，社会调查中的资料收集方法可 分为：自填式问卷与结构访问法
1.自填式问卷
2.结构访问法
二、自填问卷法的优缺点
问卷法的优点 ①节省时间、经费和人力 ②具有很好的匿名性 ③所得资料便于定量处理和分析 ④可避免某些人为误差 问卷法主要缺点 ①问卷的回收率有时难以保证 ②自填问卷法对被调查者的文化水平有一定要求 ③调查资料的质量常常得不到保证
拟定实施访问的程序表，对要作的工作与时间进行安排。 事先与被访谈者商定时间和地点
2.角色准备 为了访谈的成功，在准备工作中还要对被访人的社区特征
有所了解。 这里所说的社区特性包括社区人文环境和社会文化特征。 确定适当的访谈对象，并对他们进行初步了解。
如年龄、性别、职业、文化程度、家庭背景、兴趣爱好等 等。
第二节 自填问卷法
（自学） 一、个别发送法 二、邮寄填答法 三、网络填答法 四、集中填答法
第三节 结构访问法
结构式访问 它是一种高度控制的访问，即按照事先设计的、有一定结
构的访问问卷进行的访问。 其特点：选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问
方式和顺序、记录方式等都是统一的。 问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。 结果可量化、进行统计分析。 一、当面访问法 二、电话访问法
第四节 资料收集的程序与技巧
一、资料收集前的准备 二、接触调查对象 三、提问与记录 四、资料收集过程中的控制
一、资料收集前的准备
1.工具的准备
对于结构式访问，需设计调查方案，拟定调查提纲等。具 体包括：明确访谈的目的，确定访谈步骤、拟定提出的问 题、安排提问的顺序、选取访谈对象等。
工具分为两类：一类是普通工具，如纸、笔等，另一类是 特殊工具，如录音、录像等。此外，还应有调查机关所发 的公文、介绍信、证件等。
四、资料收集过程中的控制
பைடு நூலகம்境控制 提问控制 表情与动作控制，是指访问员通过自己的各种表情与动作，
来表达一定的思想、感情，从而达到对访问过程的控制。
五、调查结束
结束访谈应掌握两个原则： （1）适可而止。访谈时间不宜过长，一般以1-2小时为宜。 （2）要把握住结束谈话的时机。 总之，访问者在访问过程中始终应该： （1）细心细致； （2）不带某种权威的架子； （3）不要采取忠告或训诫式的态度； （4）不要和对方进行议论； （5）以下情况应停止提问：需要帮助对方进行议论，需要解除交
二、接触调查对象
开始访问是一门艺术，访问是否成功及资料的可靠性，取决于这一过 程。
过程：自我介绍、说明来访的目的、及为什么选他、为什么要进行此 项研究，并请求合作。
此外，还要告诉被访者，他是如何被选出来的，根据具体情况有时告 诉他是依据科学方法随机抽样的，无特殊目的，他的回答将给予保密。
在访谈实践中，要注意分析被访者不愿意合作的原因，以便真正找到 问题的症结所在。
谈对象的恐惧不安等等。
用、正确运用记录、对涉及个人隐私和羞于开口的问题要妥善 处理、对被访者的回答进一步探索等。
三、提问与记录
提问技术 题目转换 提问注意事项 访谈记录 对于结构式访问，只需按规定记录方式记录即可。 无结构式访问记录方式分为：当场记录与事后记录。 记录内容可分为： 内容性记录 记受访者回答与陈述的内容； 观察性记录 调查时的情况，即访谈者所看到的东西
结构访问法的优点： ①与自填式问卷相比，结构式访问的最大优点是能够对调查
过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。 同时，调 查的回答率较高、调查资料的质量较好、调查对象的适用 范围广等； ②与无结构式访问相比，结果可量化、统计分析。 结构访问法的主要缺点： ①调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果 ②访问调查的匿名性比较差 ③访问调查的费用高、代价大 ④结构访问法对调查员的要求更高
三、结构访问法的优缺点
主要优点 结构式访问的最大优点是能够对调查过程加以控制，从而提高调 查结果的可靠程度。 同时，调查的回答率较高、调查资料的质 量较好、调查对象的适用范围广等；
主要缺点 ①调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果 ②访问调查的匿名性比较差 ③访问调查的费用高、代价大 ④结构访问法对调查员的要求更高
•问卷法的适用范围
问卷法的适用范围常常用于较大规模的抽样调查，并且常常同资 料的定量分析相联系。
在现代社会调查研究中，“抽样——问卷——定量分析”这三 者的结合，构成了现代统计调查的基本特征。
由我国各种人口的文化水平所决定，在我国的适用范围就表现 出如下几个特点：
从被调查对象所在的地域看，在城市中比在农村中适用， 在大城市比在小城市适用；从被调查对象的性别看，在男性公 民中比在女性公民中适用；从被调查对象的职业看，在专业技 术人员、干部及行政人员中比在商业人员和工人中适用，而在 商业人员和工人中又比在服务人员和农业劳动者中适用。
第七章 资料收集方法
本章主要内容：如何采用自填式问卷法与结构 访问法进行资料的收集。
第一节 资料收集方法的分类与特点
一、资料收集方法的分类
根据调查问卷由谁来填写，社会调查中的资料收集方法可 分为：自填式问卷与结构访问法
1.自填式问卷
2.结构访问法
二、自填问卷法的优缺点
问卷法的优点 ①节省时间、经费和人力 ②具有很好的匿名性 ③所得资料便于定量处理和分析 ④可避免某些人为误差 问卷法主要缺点 ①问卷的回收率有时难以保证 ②自填问卷法对被调查者的文化水平有一定要求 ③调查资料的质量常常得不到保证
拟定实施访问的程序表，对要作的工作与时间进行安排。 事先与被访谈者商定时间和地点
2.角色准备 为了访谈的成功，在准备工作中还要对被访人的社区特征
有所了解。 这里所说的社区特性包括社区人文环境和社会文化特征。 确定适当的访谈对象，并对他们进行初步了解。
如年龄、性别、职业、文化程度、家庭背景、兴趣爱好等 等。
第二节 自填问卷法
（自学） 一、个别发送法 二、邮寄填答法 三、网络填答法 四、集中填答法
第三节 结构访问法
结构式访问 它是一种高度控制的访问，即按照事先设计的、有一定结
构的访问问卷进行的访问。 其特点：选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问
方式和顺序、记录方式等都是统一的。 问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。 结果可量化、进行统计分析。 一、当面访问法 二、电话访问法
第四节 资料收集的程序与技巧
一、资料收集前的准备 二、接触调查对象 三、提问与记录 四、资料收集过程中的控制
一、资料收集前的准备
1.工具的准备
对于结构式访问，需设计调查方案，拟定调查提纲等。具 体包括：明确访谈的目的，确定访谈步骤、拟定提出的问 题、安排提问的顺序、选取访谈对象等。
工具分为两类：一类是普通工具，如纸、笔等，另一类是 特殊工具，如录音、录像等。此外，还应有调查机关所发 的公文、介绍信、证件等。
四、资料收集过程中的控制
பைடு நூலகம்境控制 提问控制 表情与动作控制，是指访问员通过自己的各种表情与动作，
来表达一定的思想、感情，从而达到对访问过程的控制。
五、调查结束
结束访谈应掌握两个原则： （1）适可而止。访谈时间不宜过长，一般以1-2小时为宜。 （2）要把握住结束谈话的时机。 总之，访问者在访问过程中始终应该： （1）细心细致； （2）不带某种权威的架子； （3）不要采取忠告或训诫式的态度； （4）不要和对方进行议论； （5）以下情况应停止提问：需要帮助对方进行议论，需要解除交
二、接触调查对象
开始访问是一门艺术，访问是否成功及资料的可靠性，取决于这一过 程。
过程：自我介绍、说明来访的目的、及为什么选他、为什么要进行此 项研究，并请求合作。
此外，还要告诉被访者，他是如何被选出来的，根据具体情况有时告 诉他是依据科学方法随机抽样的，无特殊目的，他的回答将给予保密。
在访谈实践中，要注意分析被访者不愿意合作的原因，以便真正找到 问题的症结所在。
谈对象的恐惧不安等等。