按摩部技师的行为规范

一、技师的仪容仪表

①工装要统一，颜色一致，没有褶皱，工鞋统一标准佩戴工牌（工装、工鞋要干净整洁）。

②技师统一淡妆打扮，发式整洁，手指甲不能过长，身上无汗味，不能用过浓的香水。

③技师要靠右侧走，走成直线，抬头、挺胸、收腹、面带微笑，自然大方，不能奔跑，在触摸屏前，如

有占用小丁子步站立，正常站姿弯腰操作，见到客人侧身90°，点头问好。

二、技师的礼仪、礼貌

①在休息室，有（领导或服务人员）进入时，有欢迎声，走时由送声。

②在营业区遇见（客人或领导）“贵宾您好，领导您好）弯腰30°，与客人同行时，让客人走在前面，有客人从反方向过来时停下来靠一边，让客人先走。

④在营业区技师不能吃（口香糖）或与客人同坐在一起吃东西，不能正面对客人打哈欠，要回避，用手

遮挡一下。表示对不起。

三、技师上、下钟流程

①上钟：技师右侧走左手提箱，确认房间号，按门铃：“贵宾您好，按摩技师为您服务”，停顿2秒钟，

进到房间见到客人，在客人的正前方，弯腰30°，“贵宾您好，我是XX号技师，很高兴为您服务，您选择的项目是XX，时间XX分，价位是XX元”，客人确认后，可以为您服务了吗？报钟：（不可以用免提，半蹲式打电话），如手牌与出工单完全符合拨8000按语言提示起钟确认，如手牌与出工单不符（有回来互相手牌串了）,给房钟打电话8387（把手牌XX号换到自己本房间里）改完后8004起钟，按语言提示操作，添房卡。

②为客人把浴巾铺好，枕头摆好，拖鞋统一放在电视柜下，可以为客人服务了，做完后拖鞋拿到床头提

醒客人。

①下钟：听到回铃后，与客人确认是否加钟，提醒客人按摩即将到时客人签字确认是否加钟，添房卡，

“贵宾您休息好，还需要其它服务吗？”如需要“贵宾请稍等”及时通知区域服务员。如不需要“贵宾再见”。

②触摸屏落钟费用查询确认1）手牌号2）项目3）数量4）时间5）技师号。回到休息室第一时间刷卡

归队。

足浴技师行为规范

行为规范一：礼宾（注：“抬头挺胸双眼平视前方，面带微笑。双腿并拢。双手交叉叠放左手在下右手在上，放于左小腹位置，不能紧贴腹部。脚穿黑色高跟鞋。化淡妆头发扎起，露出额头）二：吧台（注：工装穿戴整齐，头发按标准扎起，化淡妆。坐立时应坐椅子的三分之一处，上身挺直，面带微笑工作牌佩戴端正）遇到客人要及时站立并问好，客人需要买单时，提前看好消费并告知客人：“贵宾好，今天您一共消费XX元。”如果客人需要付现金，

一定要当着客人的面再把金额核对：“您好收您XX元，请稍等。这是找您的零钱请您核对一下。”

三：客服（注：工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离）四：技术老师（注;工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离，脚穿黑色布鞋，白色袜子）

五：领班/主管（注:工装穿戴整齐，工牌微笑牌、领带按标准佩戴，工装、工裤干净整洁、黑色皮鞋光亮如新。站立时抬头挺胸目视前方，手持物品时要双手托起，不能提、领。）六：技师（注;工装穿戴整齐，衣服常换洗，常洗头、洗澡工牌微笑牌佩戴整齐，女孩子化淡妆，男孩子不留胡须和大鬓角。不留怪异发型，指甲不能过长，不涂指甲油。不佩戴首饰如：“戒子、大耳环、项链等。。”站立时女孩子双手交叉，左手在下右手在上，双臂自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不紧贴腹部。男孩子抬头挺胸，背跨式站立）

员工行为规范管理制度

1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和

按摩室工作流程

按摩室工作流程：接待前工作流程： 1.接待前检查自己的仪容仪表，按摩室卫生情况及布草、备品情况。 2.查看房间内用品摆设是否齐全符合要求。 3.清理擦拭软家具及硬家具，补充客用品，更换不符合企业要求的布草。 4.检查单据、各项记录报表是否齐全，及时补充。 5.准确和前核对房态，认真交接。 6.清理地面卫生及除尘，刷洗卫生间及洗手盆卫生。 7.及时通知按摩员带钟，查看按摩部卫生及仪容仪表，及时上报。 8.认真记录个岗位各部门的按摩预订，及时通知按摩师，准备带钟及迎接。按摩室服务流程： 1.电梯门口主动立岗见到客人主动问好，主动问询客人是否有预订，查看客人的手牌号核对预订表，主动合理的安排客人进入相应的按摩房（您好**先生欢迎光临，请为您是否有预订，砍下辖您的手牌，请随我来这边请，请您稍作休息马上为您安排技师，请您放心一定给您叫一个最好的）。 2.向客人进行按摩项目的介绍及酒水饮料的销售，销售成功及时服务（天气比较热，请问您喝茶还是喝饮料，我马上为您服务，而且现在本店按摩正处在促销期间全部特价销售，原来500元的按摩现在只要300元，项目增多非常刺激您也尝试一下末失良机）。 3.为客人安排按摩技师，准确叫钟报客人手牌号或房牌号，引领及时进入按摩房并向客人介绍。（**号手牌** 好房间上钟，您好先生这是本店的**号技师，由她为您服务，祝您愉快） 4.出房回到工作台记录客人手牌号、人数、房情，密切与总台保持联系准确核对房态。（你好总台**号房间待房） 5.为按摩技师准备相应的按摩工具，交给技师，并为技师

记录上钟时间按摩项目，并做到认真仔细，提前5分钟位客人叫钟。 6.按摩技师下钟后及时督促技师下单，提醒要认真仔细，并察看技师的举动，如有异常及时上报。 7.客人按摩结束后如还在房间内，服务员及时进房，请切问询客人按摩后的感受和建议，问询客人是否需要加钟服务，再次向客人促销酒水饮料，主要推销保健中医按摩和局部按摩（您好先生感觉怎么样？还舒服吗？如果您感觉有点累您可以先喝瓶红牛恢复一下体力，我客人帮您叫个中医按摩让您缓解一下疲劳还有很多局部按摩供您选择）。 8.当客人离开时，主动向前问好，征询客人的感受及建议及时将信息反馈给经理。 9.为客人主动叫梯并介绍企业包房价格及其他服务项目及位置，提醒客人带好自己的随身物品及手牌，检查房间设备设施及布草使用情况，发现问题及时通知经理（请您慢走欢迎再次光临带好您的手牌及随身物品，祝您愉快）。 10.通知各楼成做好相应客人的接待工作。 11.密切配合联系其他部门员工，建立良好的沟通更好的服务客人。按摩后工作流程： 1.及时帮助按摩技师传单，5分钟内必须完成，并留好底联将副联交还给技师。 2.认真记录，客人手牌号、按摩项目、金额及时间写在记中记录表上。 3.及时清理客人使用过的房间，第一时间察看布草卫生，发现污渍、染色及时上报，将设施归位，摆放标准符合要求。 4.打草除尘，清洁地面、墙面、吸灰、染家具除尘，擦拭各种家具设施设备。 5.补充备品、作床、检查设备，保证客人使用。 6.整体巡视整理细致卫生，从上到下，从里到外细心检查

员工行为规范管理规定精编WORD版

员工行为规范管理规定精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低； 1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿； 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意； 2.4 提倡团队精神，反对个人主义； 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义； 2.6 提倡危机意识，反对安于现状； 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气； 2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力； 2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划； 2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；

管理按摩技师规章制度

管理按摩技师规章制度篇一：按摩技师规章制度按摩技师规章制度一、服务宗旨：“宾客至上服务第一” 服务口号：“真情服务展现自我” 服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。二、纪律要求（以下禁令违反轻者罚款100.重者开除） 1. 禁止黑单，做私活。 2. 禁止与技师私拿点钟。 3. 禁止向客人索要小费。 4. 禁止与客人谈论与公司有关的私事。 5. 禁止上钟带手机进房间。 6. 禁止与客人发生口角造成打架事件。 7.(原文来自：https://www.360docs.net/doc/d95516717.html, 蓬勃范文网:管理按摩技师规章制度) 禁止技师拉帮结派。 8. 禁止技师私拿公司财物。

9. 禁止嘲笑客人讽刺客人。 10. 禁止挑客人。 11. 禁止在房间或过道大声喧哗。 12. 禁止把与公司无关人员带回公司。三、职业道德（1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。（2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。四、奖罚条例 1、严格遵守作息时间，上班迟到.早退半小时之内罚款20元。半小时以上50元。一小时以上按旷工处理。旷工罚款500元。2、 3、技师晚上值班不起来或推辞造成客人流失或投诉罚款100元。技师上钟时记错或不记客人手牌号所造成的跑单由技师自行买单并罚款100元。 4、技师之间发生口角或打架者。轻责双方各罚款200元。

重责开除，工资押金一概不予退还。 5、 6、技师服务态度不好。造成投诉罚款100元。下钟房间卫生部打扫的罚款20元。（以上条件经慎重考虑，干好自己本职工坐，配合好带班主管的工作。）五、服务流程标准 1. 上钟见到客人90度鞠躬.先生您好。我是xx号技师，很高兴为您服务。 2. 介绍价格.客人同意洗多少价位后再去放水，先生您好.你是喜欢水凉点还是热点。请稍等。 3. 水放好后，先生您可以试下水温。我帮你吧衣服脱了，将客人放置在木桶.先生请稍等，我去拿东西。出门后将房门关好。看好客人手牌号。 4. 回到技师房拿备品，一个技师只允许从房间出来一次。不要总是不停在出出进进。拿好东西后进房间先敲门后进。 5. 进门后先生你好，问一下客人要不要加点热水。先生我帮你先洗头，洗面。 6. 先生我帮您搓背请稍等，将地膜铺好，先生可以出来了将客人扶到床上，平躺后搓背。 7. 问客人力度轻重，先从耳朵后面搓一直到脖子，手，胳

公司员工行为规范管理制度1.doc

公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款）一、总则 1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。二、内容 1、上班期间，员工赤脚、穿拖鞋（包括把上班鞋当拖鞋穿）、凉鞋、短鞋进出入生产车间；女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间，每次罚款20元/人； 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐，每次罚款10元/人； 3、酒后上岗，每次罚款50元/人； 4、发生打架、斗殴，每次罚款500元/次； 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水，每次罚款10元/次； 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟，在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次，组长级罚款50元/次，主任级罚款100元/次，三次以上将予以辞退；

7、外来人员在车间内及办公室吸烟，违者罚款500元，外来人员进公司时接待人员要告知，违者按公司规章制度予以相应的处罚；。8、所有员工上下班时，要自觉排队按先后次序打卡，插对不按次序捣乱者，每次罚款10元/人； 9、上班时间做与工作无关的事，比如嬉闹聊天、吃零食、看小说，每次罚款10元/人； 10、上班时间上网聊天，看电视、电影、玩游戏，每次罚款20元/人； 11、员工在生产现场吃早餐，每次罚款10元/人； 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为，每次罚款20元/人。（注：离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事）； 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置，违者每次罚款10元/人； 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所，违者每次罚款20元/人； 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者，每次罚款20元/人； 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者，每次罚款20元/人； 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间

技师房管理制度

一、请假制度 1、技师每月例假4天，休假安排在周一至周四期间，前半月只能休两天。技师休，请假须提前一天书面申请，经管理人员批准后方可休假，否则作旷工处理，旷工一天罚款200元； 2、病假须在当天由本人递交申请单，同时附镇级以上医院病历、处方、电脑药费单据，重病者可当日通知管理员报部门负责人批准，次日递交证明，如无其中任何一项证明则作旷工处理，另按请假天数推迟发工资。二、处罚制度 1、技师在上岗点到时提前10分钟，必须按规定穿好工衣、工鞋、衣着工整洁净、仪容仪表端庄，佩带好工牌，违者罚款50元。 2、足疗师前5名，中医师前3名待牌技师提前配备好上钟物品，点到后不得私自离开技师房（除培训外），必须坐于指定位置；违者罚款20元，并取消上钟资格。 3、技师必须准时上班，上班迟到者： A．10分钟以内——罚款20元； B．10分钟以上至30分钟——罚款30元； C．30分钟以上至1小时——罚款50元； D．1小时以上至2小时——罚款100元； E．2小时以上按旷工处理，罚款200元； F．连续三天旷工者或一个月内累计三天旷工者，按自动离职予以除名，不作任何补偿。 4、技师不准擅自换班、顶班，违者罚款50元，当班时，如果身体不适，需提前知会管理员。报部门负责人批准递交医院证明后予以落牌在技师房休息，违者罚款100元； 5、技师房不得大声说话，休息椅摆放整齐，不得架腿在休息椅上，不得躺在休息椅上；不得乱丢垃圾，不得在公共场合说粗话，不得在技师房抽烟和带壳类食物，违者罚款50元； 6、接到上钟指令后，中医师1分钟到岗，足疗师2分钟（除便衣客外）到岗，超出时间者或中途返回技师房取上钟物品者每次罚款20元，并落尾牌； 7、技师在规定时间不上岗或拒绝上钟，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元，停牌三天，第四次给予开除，不作任何补尝； 8、技师上钟时不得吃口香糖等带刺激的食物，乱丢垃圾，随地吐痰等行为，不讲卫生者罚款30元； 9、技师落钟后不得超过10分钟出房，违者罚款20元； 10、技师填写消费单不清楚、不完整或误填钟数，假填钟数、填他人工号或做钟不填单等不按程序写单、输单造成跑单误单需照价赔偿并处帐单的双倍罚款； 11、技师上钟过程不爱护公司物品，浪费水电、浪费上钟用品、及损坏公司物品者应照价赔偿；

足浴技师保底管理办法

足浴技师保底管理办法为了更好更有效的加强足浴技师整体水平、提高足浴经营业绩、提升足浴品牌，结合实际，现对足浴经营管理做以下补充规定： 1、凡介绍足浴技师来本店上班的，正式上岗满30天后给予介绍人奖励500元/个技师。凡是挖掘到其他场子优秀的足浴技师（第一个月点钟10个以上），在本店正式上岗满30天后则给予介绍人奖励800元/人。由经理填写领款条书面备注正式上岗时间、点钟具体个数达标情况，技师部第一负责人确认，并经执行总经理签字后直接至财务领取。若发现弄虚作假的，给予相关负责人、责任人1000元/人次罚款。 2、凡新入职的技师正式上岗之日起第一个月保底工资标准按3500元计算(新手除外)，很优秀的由董事长定，次月保底工资按照考核结果与点钟数量计算并按规定严格执行。 3、对足浴技师本月点钟10个以下的，达到10个点钟，但未通过当月考核若综合考核不合格，安排1－3天的培训。连续三个月点钟未满10个的，给予3－7天的培训，若第四个月仍点钟仍未达到10个以上的则自动请辞处理。 4、对足浴技师实行业绩40分、技术35分、形象10分、沟通能力15分综合考评(考核不满80的为不合格)。 5、保底工资要求：保底仅限新员工（新手除外）首月正式上岗后、上月工资达到规定限度次月工资保底一个月，保底标准及要求具体如下：足浴技师当月点钟达到50个(含)以上的可以免考核并次月全勤基础上按保底工资5000元计算。当月点钟达到40个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4500元计算。当月点钟达到30个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4000元计算。当月点钟达到30个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3500元计算。当月点钟达到10个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3000元计算资。但要通过定期培训、指导。当月点钟达到10个以内的参与考核未过关及当月实际上钟工资3000元以下的无保底工资。并通过定期培训、指导，并给予二个月时间提升至达标，凡未能达标的则自动请辞

(完整版)员工行为规范及管理制度.docx

页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度一、目的为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。二、适用范围本制定适用于公司全体员工。三、具体规定（一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。（二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500

足浴店规章制度

1. 足浴收银员管理规章制度 2. 足疗会所收银员管理规章制度 3. 足浴店收银员的管理规章制度 1、足浴收银员管理规章制度一、遵守企业《员工手册》及其它各项管理规定，服从企业管理及领导安排。二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持清洁卫生。六、准时参加每周的员工大会及部门例会。七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，而且宾客还未离开之前方可。 3、杜绝本公司其它员工到前台接打外线电话。 4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。 5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假-币。如出现假-币，由当班收银员负责。 6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其它项目。十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应马上向经理咨询。二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

企业员工行为规范及管理制度

员工行为规范管理制度一、目的为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。二、适用范围本制定适用于公司全体员工。三、具体规定（一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以 100-500元负激励。（二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以100-500元负激励。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元负激励。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元负激励。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元负激励。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500 元及以上负激励，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元负激励。 6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500

足疗会所保健师管理制度

足疗会所保健师管理制度为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。一、仪容仪表 1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。 2、上钟前调整情绪，保持职业微笑。 3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情。 4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接。二、礼貌礼节 1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。 2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。 3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。 4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。 5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。 6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。三、服务流程及服务态度 1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。 2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。 3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。

4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。四、排钟、过钟、点钟 1、技师上钟按排钟表顺序进行。 2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。 3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟。 4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元。五、公共卫生 1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。 2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。 3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。 4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。 5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。（值日人员必须每天清理两次技师房卫生） 6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元 7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。六、考勤制度 1、每位技师每月有两天工休时间，由管理人员安排轮休。 2、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：

足浴技师管理制度

足浴技师管理制度 1. 着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。 2. 认真和员工搞好关系，积极配合员工送单，防止跑单。 3. 认真搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。 4. 不向客人索要物品，引起客人的不满情绪。 5. 不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。 6. 工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出，缩短工作时间。 7. 不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。 8. 除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排，不得顶撞。如有特殊情况及时向上级反映。为加强对本规章制度的贯彻落实，发挥员工的积极性和创造力，褒扬优秀贬斥后进，增强员工综合素质，特制订如下奖惩细则：惩罚细则 1、外出不按要求请假者罚款50元； 4、未按规定穿着工作服，佩带工作号牌者罚款10元。 5、不依次序为客人服务，挑客选客者罚款50元； 6、足浴师如遇吃饭时间故意推委者罚款50元； 7、服务工作完毕后，不打扫卫生及卫生不合格，罚款10元，不服从管理，甚至有对抗言行，罚款100元； 9、工作时不认真，看电视，打手机罚款10元； 10、整理房间不及时、不彻底，罚款20元； 12、旷工一天罚款50元，半天30元。 13、在工作场所未使用礼貌用语、未提供微笑服务，罚款20元； 14、在公共场所喧哗，影响客人或他人休息，或在吧台闲聊者，罚款10元； 15、与异性睡在同一房间，或带朋友、老乡来宿舍睡觉者罚款50元。 16、私自挪用本所物品（打火机、杯子、毛巾等）罚款10元； 17、工作物品使用后未按规定放回原位者罚款10元；

19、浪费水、电、客人用品者，罚款10元，用完厕所不冲，或踩在马桶上大、小便者罚款5元； 22、中药泡脚不按比例配制，故意浪费者，罚款10元； 23、拾到东西不主动上交者，罚款50元，情节恶劣者，予以辞退； 24、不服从管理，顶撞、辱骂、威胁上司者，罚款100元，情节恶劣者予以辞退； 25、藐视、讥讽客人，和客人产生对立情绪，罚款100元，擅自和客人外出吃饭，罚款50元。 26、在公共场所抽烟、酗酒，罚款50元，再有发现，加倍处罚； 28、和客人已经约好的点钟，事先未向吧台声明造成吧台重复排钟者，罚款20元； 29、时间不足乱开单或误导客人消费，引起投诉，罚款20元； 31、错写、漏写、不写手牌，严重处罚。 32、在公共场所乱扔垃圾，乱丢果皮、纸屑，随地吐痰者，罚款20元； 34、修脚修破引起投诉，罚款20元，并承担相应的赔偿责任； 35、吧台叫钟三次无应答，罚款50。 42、搬弄是非、挑拨离间，罚款50元，情节恶劣者，予以辞退； 45、偷窃同事、客人、本公司财物者，予以辞退； 49、侮辱、谩骂客人者、予以辞退； 50、聚众闹事，影响正常工作秩序者，予以辞退；

企业员工行为规范管理制度

企业员工行为规范管理制度各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 3管理职责××1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。××2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。××3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法××1职工守则×××1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。×××热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。×××热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。×××增强责任心，保证安全运行。×××提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。×××努力学习，刻

苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。×××服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。×××关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。×××文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。×××扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。××2岗位职业道德行为规范×××1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习，坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方针政策，实事求是，全心全意为人民服务。b)深入基层，作风民主?经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。c)熟悉业务，善于管理?努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工，

足浴技师排钟规定范例

工作行为规范系列足浴技师排钟规定（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-18595足浴技师排钟规定 Footbath technician barbell rule template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。足浴技师排钟规定 1、整理着装随时准备上岗。 2、得到排钟员通知后方可进入客人房间，在得到客人认可后，方可为客人提供服务，同时通知记钟台服务员开始起钟。 3、得到记钟房通知结束服务时，应征求客人的意见是否需要加钟，如客人不需要加钟，服务技师应在5分钟内与客人道别，并对客人的光临表示感谢! 4、离开客人房间应立即输单，并回到侯钟房待岗，重新排钟。 5、技师上钟顺序应根据前一天上钟的顺序排钟，同时排出次日的排钟顺序表由指定负责人签字公布于侯钟房。(奖励头牌例外)

6、经培训上钟的技师排头牌，交接班时按值班人数比例做出间隔。 7、排凡请事假、病假或公休回来者均排于末尾排。由记钟台通知上钟的视为点钟。当班时不在岗人员过钟不予补钟。 8、凡请假超过三十分钟或连续被客人退钟三次者，均排于末尾。 9、当班时间被点钟者，不算排钟，点钟的按摩服务结束后如排钟次序未到该技师处，则继续侯钟，如已过钟则排于末尾。 10、技师每日工作量应与领班做到每日核对，底单不得涂改丢失不补。 11、宾客接受服务时，自己另行挑选技师，算跳钟。如果不因技师自身原因造成的后延，原位置技师仍可按序待钟，否则可取消其待钟顺序。并按照公司相关规定给予处罚。 12、每月点钟不足的技师，要参加技师培训和考核。请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

员工行为规范管理制度

员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面提倡绩效，反对权谋；提倡严谨，反对懒散；提倡创新，反对守旧；提倡绝对服从，反对自由主义；提倡学习进步，反对得过且过；提倡奉献精神，反对斤斤计较；提倡长远利益，反对短期行为；提倡做平凡事，反对眼高手低；提倡认真执行，反对纸上谈兵；提倡主人翁精神，反对打工仔意识；提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面提倡部门协作，反对工作推诿；提倡当面沟通，反对妄自揣测；提倡踏实细致，反对粗心大意；提倡团队精神，反对个人主义；提倡深入实际，反对官僚主义；

提倡危机意识，反对安于现状；提倡正面言行，反对歪风邪气；提倡权责对等，反对无监督的权力；提倡制度化管理，反对工作无计划；提倡工作的高效率，反对工作复杂化；提倡分清主次，反对大小事情一把抓；提倡工作讲方法，反对工作无序混乱；提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效；提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视；提倡主动思考解决问题，反对将问题上交； 3、为人处世方面提倡真诚，反对虚伪；提倡务实，反对浮夸；提倡言行一致，反对表里不一；提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费；提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满；提倡批评与自我批评，反对狂妄自大；提倡严守公司机密，反对窃密与泄密；提倡正当的人际关系，反对一团和气；提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私； 4、仪容仪表： 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质； 2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰； 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼； 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；

员工日常行为规范

员工日常行为规范（试行）第一条总则一、为规范员工行为，体现良好的公司形象，特制定本行为规范。二、本行为规范体现了公司价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。三、员工违反行为规范可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本行为规范给公司造成的经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。第二条日常考勤一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；二、公司员工进出公司，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理；四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。第三条公司内的行为规范一、职业形象

员工进入公司工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是：（一）头发头发要经常清洗，保持清洁。男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。（二）指甲指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。女性员工不得涂抹深色的指甲油。（三）装扮员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。室内不得戴帽子。三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是：（一）清洁服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。（二）鞋子鞋面清洁，公司所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。（三）测量人员外业作业必须按职能部门的规范着装。（四）所有员工的服装要淡雅得体，禁穿过分华丽或有碍观瞻的

搓背、按摩技师管理制度

搓背技师规章制度 1.负责水区每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水；做不好，每处承担经济责任5元。 2.客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承担经济责任5—30元。 3.不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态；做不好，承担经济责任5—30元。 4.格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩项目的推销工作；做不好，承担经济责任5—50元。 5.做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节约工作，不得使用公司的任物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区洗自己的衣物；做不好，承担经济责任10—100元。 6.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密；如有违反，视情节从重处理。 7.控制好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，及时换水、洗刷、排污，做不好，承担经济责任30—100元。

8.控制好桑拿房的温度，处理好桑拿房的气味，经常到桑拿房询问客人是否需要冰水，并及时将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾客遗留的物品；做不好，承担经济责任30—100元。 9.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，做不好，承担服务项目2—10倍价格的经济责任。 10.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系；否则肃处理。11.搞好部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承担经济责任10—200元，情节重的，马上辞退。 12.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地应及时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做不好，承担经济责任10—50元。 13.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从从重处理。 14.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮助客人拿洗刷用品，帮助客人拿 15.消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。

员工行为规范管理制度 (2)

×××公司员工行为规范管理制度（修订稿）为不断强化员工素质，加强团队建设，持续提升公司管理水平，特制定本制度。以员工行为规范制度为约束，促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。一、劳动纪律与工作秩序 1、遵守作息制度，不迟到，不早退，及时考勤、补勤。 2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。 3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净，皮鞋光亮洁净。 4、上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏，听音乐，上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。 5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后，由公司司机代为驾驶车辆。 6、无论上班、下班还是节假日，严禁在公司（包括宿舍）内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。 7、下班后或节假日期间，在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。 8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许，不准带来访者进入公司办公区。 9、保持公共环境清洁，严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办

公区吸烟要即时委婉阻止。 10、日常上班，中午不应饮酒。如工作需要，要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。 11、不经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件，如因工作需要，经设备管理中心允许，由设备管理中心专业人员操作。 12、无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。 13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐，不交头接耳，不随意走动，不中途退场，不起哄，要服从组织者安排。积极参与集体活动，严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。 14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态，不能在会场当众接听电话。 15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事项，同时在出发前及时明确向司机说明，因私用车必须经总经理批准报综合行政办公室备案。严禁假借公事办私事。远距离用车至少要提前一天预定。 16、对待来客来电，实行首问人负责制，热情提供咨询，不说不知道，不推诿扯皮。 17、严禁对服务对象和管理对象进行吃、拿、卡、要。若善意接收服务对象、管理对象或出席会议、参加活动等赠送的各种礼品一律如实上交

足浴技师标准上钟程序及话术修订版

足浴技师标准上钟程序及话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

足浴技师标准上钟程序及话术1、足疗技师要引领客人：应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身前倾,以示尊重），手指并拢掌心向上，指向目标。切忌用手指、笔杆指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。 2 足疗技师带领客人进入房间：先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配；右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；退出房门或者在房间内门边请客人入内；先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调。 3、足疗技师开电视及开空调：开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向、风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。 4、足疗技师离开房间：由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。

5、足疗技师准备泡脚：在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。 6、足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序）；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。 7、足疗技师拿鞋整理：用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置；客人鞋子的摆放顺序根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。拿鞋出门后说;：请您稍等，马上回来为您服务! 1、头部按摩：敲门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“您好， ##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务；