通用电气如何培养全球领导者

通用电气如何培养全球领导者

来源：沃顿知识在线2010-5-27

近年来，通用电气公司（GE）面临着严峻的商业挑战——公司2000亿美元的总市值只是以前的一半。然而，公司在一个方面却拥有巨大的优势，那就是公司辨识和培养领导者的方式，这一点已经被曾在通用电气公司工作过的大量首席执行官所证实。这一优势在很大程度上要归功于通用电气公司的组织学习计划，这些计划是在纽约克罗顿维尔（Crotonville）的一个组织学习设施中实施的，它也是美国历史最悠久的公司大学。

随着企业日趋全球化，通用电气公司领导能力的开发发生了怎样的变化呢？通用电气公司是怎么采用技术手段教授领导力课程的呢？Facebook一代的大量涌入，会给公司领导力课程的讲授带来什么影响呢？通用电气公司行政发展副总裁和首席学习官苏珊彼得斯（Susan Peters）在接受沃顿知识在线访谈时，谈到了这些问题，她将在6月16日的举办的“沃顿领导力研讨会”（Wharton Leadership Conference）上发表演讲。

以下内容为本次访谈的剪辑版本。

沃顿知识在线：你能给我们概述一下通用电气公司的组织学习情况吗？

苏珊彼得斯：在通用电气公司，我们从事组织学习和能力开发的历史已经超过了60年。在纽约的克罗顿维尔，我们拥有美国历史最悠久的公司大学。通用电气公司是在20世纪50年代中期购买这个物业项目的，随后，我们开始在那里教授管理课程，那些课程的时间长达13周，我知道，这有点令人难以置信。当然，我们也在不断发展，今天，我们在那里教授的最长课程是3周。不过，说到教育，事实上，它已经深深植根于我们的企业文化之中了，而且已经成了我们公司企业文化的基本组成部分。

我概述一下我们从事的工作吧，我们有一个概括性的提法，我们将其称之为“通用电气全球学习”（GE Global Learning）计划。我们将这个计划分解为三个一揽子计划。第一个一揽子计划是“领导力”。第二个是“技能”，这是职责驱动型的一揽子计划，其中包括金融技能，市场营销技能，等等。第三个一揽子计划是“企业”。我们在这个计划中试图传授的，是企业和行业所需的特定学识。你知道，从航空工业到卫生保健业，再到金融服务业，通用电气公司的业务涵盖很多行业，所以，我们必须讲授每个行业的特定知识。将这三个一揽子计划加在一起，再加上公司所有的其它培训项目，通用电气公司每年用于学习和培训的开销有10亿美元。

沃顿知识在线：你们如何界定领导力教学的目标呢？

彼得斯：我们领导力开发计划的使命是激励、联络和培养今天和明天的领导者，这就是我们的目标。我们希望通过他们在克罗顿维尔的经历完成这一目标。如果我们能让他们很好地学完克罗顿维尔的课程，就会产生巨大的多种效果。他们回去以后，很可能也会照此办理——也就是激励、联络和培养他们的下属，这样，他们的下属也可能有机会来纽约接受培训。

沃顿知识在线：你们的主要受众都是谁呢？你们的领导能力开发是在组织的什么层次上展开的呢？公司提供的培训是贯穿组织上下呢，还是只针对某个特定的群体？

彼得斯：我们的领导能力开发计划会贯穿整个组织。我们不妨来分解一下通用电气公司的人员构成。我们拥有29万名员工，近一半是专业人士，其它的是在工厂工作的普通工人。我们讨论的计划几乎全部都是针对我们的专业人士的，我们讨论的是15万员工，其中的一半在美国以外的地区工作。分布在世界各地的这15万专业人士就是我们的受众。

我们可以用台阶的比喻来说明通用电气公司的领导力学习计划。首先，我们有一套随选即用的课程，你可以通过自己的计算机每周7天、每天24小时学习这些课程。我们在全公司范围内，为几家教学材料提供商给予了授权。我们需要确保他们提供的内容覆盖从管理技能到项目管理技能的广泛议题，此外，我们大量使用视频材料，大量使用可供下载学习的材料，等等。我们鼓励人们使用这些手段进行一次性学习，鼓励人们各取所需，也鼓励人们采用这些手段推出学习项目，借助这些手段学习课程。不过，我并不是说，这就是我们领导力学习的精髓了，它们只是学习的基础，可供人们随时取用。

下一个步骤由必要的技能构成。我们提供13种每个人每天都会用到的领导力技能培训，其中包括表达技巧、项目管理技能等，人们还要学会一般财务知识，等等。这些课程是由克罗顿维尔的教职员管理的，不过，这些课程会提供给通用电气公司分布在全球各地的企业。这个过程是通过“TTT”——“培训培训师”（Train the Trainer）——的概念实现的。这些课程的完整性可以得到保障，因为克罗顿维尔的教职员会确保每个培训师都经过培训，而且是合格的。

我们将下一步的课程称之为“基石课程”（cornerstone courses）。这是人们需要亲自来到通用电气公司教学设施的所在地，并在那里花时间学习的课程。这些课程的持续时间为一周，而且面向全球的企业。我们主要有四种关键课程。首先是“领导力基础课程”（Foundations of Leadership Course），这是为人们职业生涯的早期提供的课程，比如，开始工作的第一年到第三年期间。除此之外，还有“领导力开发课程”（Leadership Development Course）、“新经理发展课程”（New Manager Development Course）以及“高级经理课程”（Advanced Manager Course）。这些课程可以跨越你职业生涯中10年的时间，所以，你每隔一年或者每隔三年就能学习一门课程。

接下来，我们还提供行政官级别的培训课程。这些课程持续三周的时间，而且都是在克罗顿维尔讲授的，其中包括“经理发展课程”（Manager Development Course，简称MDC）、“企业管理课程”（Business Management Course，简称BMC）以及“执行官发展课程”（Executive Development Course，简称EDC）。从20世纪60年代开始，通用电气公司就开始提供名为“MDC”、“BMC”和“EDC”的课程教学了，所以说，它们是很有历史的课程，而且也是公司内部的知名品牌。

我们提供的最后一个课程是面向团队的。所以说，我们提供的领导力课程涵盖了公司所有层次的每个人。

沃顿知识在线：当你们沿着培训课程“拾级而上”的时候，你们看到的是什么样的数字呢？你们是从15万专业人士的培训开始的，你能告诉我这是一种什么样的规模吗？