KFC顾客满意度调查问卷

KFC 肯德基顾客满意度调查问卷

亲爱的同学、朋友：您好！

我们是四川国际标榜职业学院的学生。为了解肯德基的顾客满意度情况特作此调查。希望各位能花几分钟的时间，提供一些宝贵的意见，协助我们完成此调查问卷。我们将会妥善的处理及保密您所填写的内容，敬请安心填写。谢谢您的支持！

1、您的年龄？（）

A 20岁以下

B 20-30岁

C 30-40岁

D 40岁以上

2、请问您在近半年内，多久去一次肯德基？（）

A 平均一个月一次或更少B平均一个月2、3次

C平均每周一次D平均每周2、3次或更多

3、您对肯德基食品的质量满意吗？（）

A非常满意 B 满意C一般 D 不满意

4、您感觉肯德基的就餐环境怎么样？（）

A很好B一般C还行D很差

5、您对肯德基服务人员的服务态度满意吗？（）

A非常满意 B 满意C一般 D 不满意

6、您认为肯德基的收费标准如何？（）

A高消费 B 中等消费C 中下消费D 低消费

7、您认为肯德基的配餐速度如何？（）

A非常快B较快C还可以D很慢

8、您对肯德基的食品套餐组合满意吗？（）

A非常满意 B 满意C一般 D 不满意

9、您对肯德基在荣成选择的餐厅地段位置满意吗？（）

A非常满意 B 满意C一般 D 不满意

10、您对肯德基就餐优惠政策（优惠券、学生优惠卡等）满意吗？（）

A非常满意 B 满意C一般 D 不满意

11、肯德基现以“追求卓越、以人为本、群策能力”为基点向消费者服务，您对此的感觉是？（）

A 很好

B 无所谓

C 都是说说而已，多数根本做不到

D 反感

12、您认为在就餐高峰期最让您头痛的问题是什么？【可多选】（）

A 排队时间长

B 座位紧张

C 环境嘈杂D配餐速度慢E 其他

13、您认为肯德基最让您满意的地方是什么？【可多选】（）

A 食物品质

B 价格

C 服务质量

D 用餐环境E优惠活动

14、您认为肯德基哪些方面存在不足，需要改善？【可多选】（）

A 食品卫生安全

B 产品价格

C 食物种类

D 服务质量

E 用餐环境

15、你对肯德基的未来有什么期待？请谈谈您对此的看法。（自由回答）

谢谢您的合作！祝你心情愉快！